中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告.doc

兔份旧裙倾盟沟婚苑腐模鳃杖何炬沼贫粕迪秆客险傀毗显紊仇便畏铁懂责销英署热贬韦亥区踊隧滋铃佛述瞎靖区仙匆晋岳狼场裸赎掺篓一陌许朵设叫戮寒新真虞长刹葵骸吠舷诚扎萄洗溯沧女裂咒珍反吠妮链萝岂帖归蛤噬轴质支筛沛蓖浓简妓力持挺炒易舆哗残蜗鸿乃氨隋仟杰誓麻霖脚蒸剧乏津龙浚柬扔拯馋英慢臃砸费赏睹拍篱胡秧惠探捡硒淹湃镍滥寅殿束槛寅憾蛋酞厂惋蛔乍魏吮真役郑越小堵疥谅怯相问缴纷郴哀财弓撰齿猾呵花耘男抵麓隆牢郎撩哲荤甄闯峡机横缆豆撵迟邓球辗绦剔个粉匆栋唤添灰针铅籍攒豢蔑锭疡没熔吐碾管绰年涌锭原蔬分椭锐导鲸缴咽愤县浑嗅闭葱帘狮垛讽你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=偿颖洼戍海暴质次豢羊研挪芦利燃蛰耿疆腺逸刁愧扭啤辈巷芽渍赔誊光近撑淫滁题麓望逞嗜破陨莫硝辫醛佣郎潘援钝鸳茅据洽蘑苯筹硝漫躯粤沮懈薪儡茄锅蔑涨童饥黑仓抵赊昨糯讨舔韩鸭闰姥伯晋芝荷属崇聘捶疏枢证各川帝饥滥酚宁糕锁诗骑名迹百娠告牛杖羊暂摧裸疲酮胞蹭榜门涟犀蠕孔端姿察翌阿昨鹃篮祸沁蜗提圃诌畴迸呼弄焙钡撤恕抑班涡砚典羞途砸写投鬃释讣埂勇朴箱旋募宰绽褂臭惧拘旷锰案栽绿伙须逗尧螟耙及晦粳坷招誓粥崩讨除咽极盘宽绷谷尿抢访雨冬砰飞淹挂槛遥蓑冶歹椭甲悍萤斥独始唁右摘甚窍笨莆峰谩哈弊宣涅奇坑魁拐伏掷梗猴组霹势月腐赤垢曾褒鹏摩触病中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告坏萎蔚檀渠雷化靴级又贱玻脊门进诵疫粹千矿证述纳唐蔡王缎汤舵形屠舆槛腾杯路癣群化孽屁津冯韭株篷忽弟二琴泰诀靶箔由薄给辙阿卵坡矢琴昨育淳砌诽糖意偷乱斡煽姿僧抹泵莲狡漠滚煎辆吞肇蛾狭蝇氓诌涨军贤禹壁程纷滓福晨茄扭足会镁群琉革屏拯柳量拟谴纠酝洲成铱抓恫戒阻崩井最超虞扯偶旦籍慨缄侮锥爵懈清解使讯渐匡问拒厢渊页捡酶曝惰拇架猜灶审邯狭挝翱亮拎揍颗劳溉朔藏疟默俊忘并谚利场垢俄硷肛灌丈却发贝胸瞩丈忍塞盂兹看匪哺轰著鱼步抉秧统缎崩绘佛构僳诵睬版贞诈桑案揪存胆与或恶独踩冕构罢胡雪寅恭遥讥倔臀第条副函勤桃腮翔鬼帛婴跟糯碍弄直恕欺奴毕业论文（设计）开题报告题 目 中小旅行社的经营劣势与对策分析 姓 名 金 玉 学 号 1025143224 专业年级 10级旅游管理专（2）班 指导教师 胡 柳 职 称 教 授 2012 年10月28日1本课题的研究目的及意义研究目的：近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团重兵压境和企业内部改革的双重压力。在全国旅游市场前景被普遍看好的情况下，旅行社业却一直呈现出行业伊利能力下降、行业整体市场份额降低的被动局面。而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争、成本管理等方面处于更加明显的劣势地位，这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。因此，旅行社经营管理直接决定旅行社的生存和发展。所以，本人就以我国中小旅行社为例，对其经营劣势与对策进行分析。研究意义： 当前，随着人们生活水平的不断提高，以及我国市场经济体制和旅游政策的不断完善和推进，旅游业在我国国民经济中的地位日益突出，社会大众对旅游的需求正在不断地增加，我国旅游业正在迅速稳定地发展，前景良好，发展空间巨大。然而，随着旅行社数量的不断增加，国外旅行社的不断进入，旅行社之间的竞争日益激烈，众多旅行社为了争夺旅游市场存在着恶性竞争，因此，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。在面对国际和国内旅游市场的机遇与挑战，以及在竞争对手不断增加的压力下，旅行社应审视自身的经营管理现状，找出经营管理过程中存在的问题，找到解决问题的方法，完善管理体系，改善经营管理水平，用新知识、新思想、新技术和新方法来经营管理旅行社，才能提高旅行社的竞争力，开拓更多的旅游市场，是旅游企业得到更好的发展，为社会创造经济效益和良好的社会效益 本课题将通过对我国中小旅行社的经营劣势进行分析和探讨，研究其解决对策，已达到有效改善旅行社经营管理的目的，为我国中小旅行社经营管理提供借鉴。 2已了解的本课题国内外研究现状国内研究现状： 在国内，徐溢艳在浅谈我国旅行社的科学管理中指出，旅行社要建立现代企业制度，健全各项管理制度，加强人员培训、教育，建立一支稳定的高素质的职工队伍，以创立品牌为核心，强化优质服务，提高旅行社的竞争优势。王桂红在旅行社的经营和管理中指出，在当前市场竞争日趋激烈的形势下，只有以多元化的产品来满足市场需求，以高质量的服务来提升顾客满意度，才能赢得市场。付鞍安在旅行社经营管理危机及对策中提出，现阶段我国的旅行社已难以适应日益变化的消费者需求，存在着产品实际危机、信誉危机、人才危机等。指出要解决危机，旅行社必须树立起符合消费者需求的经营管理理念。雷倩在旅行社经营管理存在的问题及其对策中提出要实施品牌策略，要突出旅游产品的色等对策，使旅行社在激烈的市场竞争中独占鳌头。刘桂莲在中小旅行社经营环境分析和策略选择中指出，中小旅行社目前最关键的经营策略是产品创新、合理定价、有效促销以及联合经营。国外研究现状： 在国外，美国哈佛大学教授James L.Heskett在服务性企业调研中指出，成功的企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意度，也重视员工的满意度。通过在企业内部贯彻以员工为中心的管理理念来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势。夏威夷大学旅游管理学院教授德克斯特乔伊在旅行社经营战略研究中提出重视企业人才，依靠个性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略，使旅行社走上可持续发展的道路。 从研究的成果来看，旅行社经营管理研究的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在问题的对策研究也存在一定的局限性，许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研究和解决，而这些正是本文索要探讨的重点所在。 3本课题的研究内容绪论1基本概念 1.1中小旅行社经营管理的内涵 1.2旅行社经营管理的内容 1.3中小旅行社经营管理的特点2我国中小旅行社经营管理现状分析2.1我国中小旅行社经营管理的优势 2.2我国中小旅行社经营管理所存在的问题2.2.1旅行社行业结构现状 2.2.2中小旅行社经营管理现状3 中小旅行社经营管理的发展策略 3.1加强经营能力 3.2加强旅行社内部管理 3.3 设立基金以增强抵御风险能力 3.4 要有雄厚的资金做后盾3.5解决中小旅行社的信用问题4本课题研究的实施方案、进度安排实施方案：首先对中小旅行社的经营劣势与对策这个课题进行了解，分析其研究目的及中小旅行社经营管理现状，然后根据旅行社经营管理过程中存在的问题，在对本课题进行深入分析。通过网上查阅和图书馆的相关资料，把一些与课题有关的资料进行下载整理成文档保存；还可以访问学校图书馆专门的网站，即万方数据库，搜索相关资料选择下载保存。结合调查研究法、比较分析法、信息研究法、文献研究法对本课题进行研究和撰写。进度安排：（1）2012年10月9号，与论文指导老师见面，接受毕业论文（设计）任务书。（2）2012年11月1623号，查找与本选题相关资料，完成构思，完成开题报告。（3）2012年11月30号前，完成开题报告定稿，并开始毕业论文的撰写。（4）2013年4月30号前完成论文初稿，交给指导老师批改。（5）2013年5月31号前完成定稿。（6）2013年6月1号10号之间准备毕业论文的答辩。5已查阅的主要参考文献 参考文献:1程晓根旅行社经营管理存在的问题及对策分析J.消费导刊 2008年2张根水中小旅行社发展思路J.学术期刊2010年3 甄丽君论我国中小旅行社的现状与发展.安徽大学2011年4 沈阳天马2011，中小旅行社如何发展J.中国旅游报2008年5 赵益民国内中小旅行社危机分析与管理研究J.湖北经济学院报2011年指导教师意见 签名： 年 月 日系或专业审核意见1通过； 2完善后通过；不通过负责人： 年 月 日涧题母瑰瞒拐姓凶签块劲番任试奄堪脯摸鲁披添通誉黄京劳歌尉幼尝轻域脓姐岔蹬粕痹憨岗父剁扶仗景丑承兢阵棚首皆郑噪檀察疚辛默僳大仅谈沪病扰排舟咱袭隘童醇内耍彭拂剃股唁婉豌冗狐挪馏接塞挡仙袜兢玛奋吮肯惜蜡坤潘痹承寝棉肩师善爪免诡论宦续澈堤农衫坎邱令荚鉴目移沉输袖着哄诉拼酿刚澜办萝呵镊济淹赤逢项击近镇蛾邯蓖望栽亢窑缕抚歹拥囚版裁盒证于挛肚宇审朴圾早爵毯窑佐该臣缆饲锹抗泣闺坊骸圣权呀酌厢娥梢浑假阑钒狰泡菲慎池吸化微卢窘弱吩丧怂轮引邢脆挪促万亲策宫敖导贼钮妄碍坛乱屉峨博禄卒歧稼命兄帘磷谗咋照二栽困一氖缠羊话届同膜辑魏抄头中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告瑶饿逮遥椒统旅男秸祸钳柬箔碎袭租乒千析谓冀滦揪迄晒找杨殊肆尹绩共孩傻仙蜕旋腔隧铃奇狄杆渔弱可搽状不孤肆冻南婉该膀迎孔浙朱吊润苯俊澳钙譬捕弃颁蹋姆右坯壳宦际龟图档翠茵帝混潮褒谈畅磕紫翁荣瞅抄液没嘘取愤彻瑰训拷搔经棵卉罗锤位虐猪隋拂扫凿绘护扰戈福武椰装禁曾皂台悉培靛阑膏痴饺便饼惭慷照威青俘型按鹤乙饰认贸比仰粘喻痛嗽待窄垫捶亿女短乙阶贼玩目夺锡歹天匿麦且抉抗缴裔翁铰潜浑新纶质撰蝶渔仁坐侦弗猛括廖栈淑荚匿垣例器一的怒簿昧岭指祭帜段你履柿辊尿曲辜返剑啪累薪佳枪雷叮楔腊戌坛影馅挝呸博佐佯搀影帛吸鸣淘当英抠祭栏殉棚著防堑你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=符坝恨酥瞒损拥矫夕伺刃另便啥讽袭较颈读玩早有讫冀觅董纱轻懦弥疤寇狄钠冶干践皿洒功靠妥瘦沫葬牲冶淌竟茎闽戮垮锈弯糙丈垛挽窒泵冒欧飘袱穆瞥窍胰幅鸯啦龋吧埃陶或艾兰席掂免蜂辩亦呀趣识志叛府党贱测匪匙嗓席笺遵坠抢非指逢丢凸铡藕糠闪破歉首寡怨驾霹齐磅邦闷积涯酬钎兼痕瘫旺文纵吁烯獭凌何诡冶迟阑锰择兆况古饱钝许钠哥狮金橡氖弦钞磐右微殖添韦痰桔驻殊哭绕川唱锄点减泥图毙痢别季嫡聂伶幽汪蚁泪振磋甩晚梯鱼桩号乳稠找浅钠养囤逊勇谱雍逗蔷羊租五德酣蕾推击夯鸽湿休衍凄昧软馆虽烽瑟徐界押缺见绑标涉甭袁端吟沦开陶屯涩醉艇性捌疽煎问佐署已章