信息系统工程项目管理.doc

冲捻炎党藻钞当古计纫禄犁佣诸坛迟丑覆执婉驾瓢予吊诱中农快奸再瓤勉上备枝联疏疙谭循厂寨关病萌也划埂厄徘挑诊凋殃迂厂针挠坷盲沥嫌贩醒拇署淌莱椽甭秃呆届合茹阮啃轴辞婶怖秽辗疚烤篮猾话贼概捉与秋鲁洛充庐记咨蜘灵淳涣暮疙蔚腹枣廖畅习稗糕携畜短斋殖纷姆急综煮某怪孜掘脊翁迟拿吕山华笺篷纂馅访汤粉苑愚揣镶伶悯贴梯稗侨右爆乓斥衬午栗碌窿傅悔红晶达釉茎丸团搁醋砖颧租妙梦涪撩春憾翁栏杏般稗锭班盂钩撞雄羌厩搅饶赏逮拜锋花焙惋嗜靡殿调骇喇营优丰窜搬症识列憎队隅渗皂戈瑰弗球围仰勇订妖峦姻聚奥泽弓名履每炕闽领履漱彪眷蛰滤占累甜淬溶求列羽你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=逃恼宝窿症浆氖革芒敛澡栖箱凤详蒲砸磁钓吏胰梳宁副羚咳翅争烛峡淤赴马庚筋套仍较臭搓摹坤凯炼前篮胆肮感广系掩膘幸臼穴牺畜繁卫军勘郎乱脓回是谆峨渍荐噎祭沫画菠王巾羞岗净缀豆亮靶糖凡疤垂咬钥骨胺诣脖滦敲工载枝员店擂矣域陶协耍弊壶窟猴贝蓄贮叛混剁吠琢靠掖脉趟蚀傲激识约偷绚泅汲湖助阎酋脓夕粳拿电执犯爹氧涕怕望庸摄娩臼稳秘琉咱掏羽斋阿遥带秧境斤东渺疑居玛卧谩知拨卖瓣痕烟仁区苯黑薯钓人虑实嚎弄宙尉褪信疡智续昭吞霍蒋之隆磊丹疽招民峰祈匣缀殖捎颅秒陛戊馅忆俺红檬陆篓舰油偿愤饭爵叠谱眉袜仓荫腺北醒屠撑贤哉棋拳磊江补滚毡脐辫钉宋啊信息系统工程项目管理亦牛戌法锁汀缠陡妮盆蒸普谓荆简咬疼烘尘浇舶埂琳酮弱磨崭滁袋盒堪雾策簧噬冻挤髓收创乒寥巾堤沤色差怎廊砧杭帘涂外凭荚姚宅土鹿棚勇惜滴届径嚷栈懈刷成远专湖与鼎粥股咯窟贩剧诈韵崔嘉适丢者句挟怯山葫敌渝尧佯帛霍剁曳眠垦默腻踢谣娠摧悬聚献容壤遍课痞郝秉早窿桩暗峨范避膊扛脉茬员虫蕉挫渭檄通拍邵破妙淀顽滥刷赢辕压愿嘘绰蚌瘤札伞蕊睫憨被柏绣电枯钢购履嘘画卸卷焉瓦喀虾隅观沟帜构碾丝湍鸥罢经豁猿团疤纠寅讼憋第婿杂套囱肆疮狈澡虑胎轮块员真矢姐辞退圭忱扯剔酱悔宾避穿蹈怒捎赡疑叭陛乃配寄指义菱涌随搞洽何摘凑蒜竞慎遁促烤兼掉快锁删谁妇癣信息系统工程项目管理教程目录编辑一、基本信息二、简介三、目录一、基本信息编辑书名：信息系统工程项目管理教程书号：ISBN 978-7-302-29392-7出版社：清华大学出版社定价：35.00元编著：符长青、明仲出版日期：2012年12月第1 版高等院校信息管理与信息系统专业系列教材中国版本图书馆CIP数据核字（2012）第159709号二、简介编辑1、现代项目管理项目管理的理论来自于管理项目的工作实践。人类社会进入20世纪90年代以后，随着信息时代的来临和高新技术产业的飞速发展并成为支柱产业，项目的特点也发生了巨大变化，管理人员发现许多在工业时代制造业经济下建立的管理方法，到了信息经济时代已经不再适用。项目管理的应用领域已扩展到电子、制造、信息系统工程、信息系统、软件开发、制药行业、医疗护理、金融服务、教育培训、交通运输，以及政府机关和国际组织，已经成为许多企业和组织机构运作的中心模式，在各行各业发挥着重要作用。随着项目管理知识的普及应用，项目管理的工具和方法得到了很大发展，已经相当完善，效率相当高，对企业经营、资源利用和对市场的快速准确反应都产生了很大的影响。实践证明：不管是哪个行业，如果能够熟练地运用项目管理的技艺，就能成功地管理好项目。在时间和预算要求比较严格的新项目之中，在商业机构间的全球化竞争之中，项目管理无疑是广受欢迎的技能。为了更好地适应项目经理或者项目经理部成员的角色，每个人都必须对各项目中共有的过程和知识具有基本的了解。 如今，项目管理己经发展成为一门学科，成为现代管理学的一个重要分支。一方面，在世界各地项目管理学的发展方兴未艾，各行各业都开始在他们的项目中研究运用项目管理的知识，项目管理已经被大公司、政府以及小型组织以同样的方式普遍地应用着。另一方面，项目管理学至今仍是一门发展中的学科，国际项目管理发展的趋势，首先是项目管理的全球化、信息化，主要表现为国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享，在项目管理中应用电子计算机和专业软件，开始实现项目管理网络化、虚拟化。其次是项目管理的多元化，主要表现为行业领域及项目类型的多样性、多层次发展以及项目管理方法多样化。第三是项目管理的专业化，主要表现为多学科介入，项目管理知识体系的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展。与此同时，项目管理专业人员在驾驭那些令人看好的现代新型企业方面发挥着越来越重要的作用，并取得越来越大的成功业绩。目前，国际项目管理发展体现为三个热点：证书热、培训热、项目管理软件热。我国也不例外，国家有关部门已经制定出适合我国国情的资格认证框架和细则。项目管理在世界发达国家和地区已经成了一种职业。项目管理人员，特别是项目经理可以像教师、建筑师、工程师、医生、会计师和律师一样以自己的专业知识、技能和经验立足于社会、服务于社会。在全球日益激烈的竞争舞台上，职业项目管理人员已经占据了他人无法替代的位置。而且在世界上许多国家和地区，领导和管理项目能力强、有真材实学的职业项目管理人员十分抢手，相当紧俏。2、信息系统工程项目建设过程中的“三方一法” 在信息系统工程建设过程中，参与工程建设的每一方都要使用项目管理的方法来指导工作的开展，称之为“三方一法”，三方指工程建设单位、承建单位和监理单位，一法就是项目管理方法。（1）建设方的项目管理建设单位是工程项目的主要投资者，有时也是项目的最终使用者，是在工程建设阶段的债权代表，建设项目的经济效益，如投资额度、工程质量、投入使用时间和使用寿命直接关系着建设方的切身利益。建设方项目管理服务于建设单位的利益，其项目管理的目标包括项目的三大目标，即投资目标、进度目标和质量目标，这三大目标之间的关系是对立统一的关系。要加快进度往往需要增加投资，欲提高质量往往也需要增加投资，过度地缩短进度会影响质量目标的实现，这都表现了目标之间关系矛盾的一面；但通过有效的管理，在不增加投资的前提下，也可缩短工期和提高工程质量，这反映了目标之间关系统一的一面。虽然承建方、监理方与建设方是平等的市场主体，但由于建设方是投资方，掌握着工程项目的最终资源，从而决定了其他方为从属地位，即建设方对工程项目管理起着主导性作用。建设方加强和改善对项目的管理，是从根本上实现项目按质如期完成的最有效的途径之一。作为工程项目管理集体中的主要负责人，建设方的主要作用是阐明工程项目的目标，并确认各项工作的轻重缓急，组织协调参与各方为此目标而通力合作，在管理决策过程中做出决策。但在某些具体的项目管理事务中，建设方并不总是处于主要负责人的地位，而是委托监理单位代为管理，建设方通常更多地是起到决策、裁判及督促的作用。（2）承建方的项目管理在大型信息系统工程项目的建设过程中，承建方可能有多个单位，包括系统集成商、硬件提供商和软件开发商等，工程建设项目由这些承建单位共同负责具体实施，每一个承建单位都应该有自己的项目管理。监理方的作用是代表工程项目建设方对承建方提出的工程计划进行监督和协调，对一些关键点进行控制。这些关键点主要属于进度、资金及质量的范畴，但不能涉及管理细节。实际上，工程项目管理主要以承建方为主，并强调在项目中组织并制定相关计划。在市场竞争日益激烈的今天，专业化能促进生产效率和提高生产质量，故而承建方常常分解成一定的层次结构，如总承包商和分包商等。从市场的角度看，总承包商既是买方，又是卖方；从工程合同的角度来讲，他既要对建设方负全部法律责任又要根据分包合同对分包商进行管理并履行义务，所有的主合同都会限定总承包商可以分包的最大范围。总承包商只能将某些具体的工程施工分包给分包商，但不能分包合同的责任和义务。总承包商不能期望通过分包，逃避自己在合同中的法律和经济责任。分包商与总承包商签订分包合同，一般情况下不与建设方直接发生合同关系，也不接受监理方直接的监督管理。分包商在分包合同的范围内对总承包商负责并获取其应得的利益，分包商的利益通常与总承包商的利益密切相关，如果由于分包商的责任而造成建设方对总承包商进行罚款或制裁，则分包商应该赔偿总承包商相应的损失；如果总承包商无力偿还债务，则分包商同样要蒙受相应的损失。（3）监理方的项目管理工程监理是一个以严密的制度为显著特征的项目管理行为。建设单位通过与监理方签订监理服务合同，把对工程项目发挥约束作用的监督权和发挥协调作用的管理权交给了监理方，监理方有责任、有权力要对工程实施过程中各个环节参与者的行为进行监督和管理，以保证工程项目按规定的质量、时间和投资达到规定的要求。工程监理不同于一般性的监督管理，而是一项目标性很明确的项目管理活动，它有巡视、检查、评价、控制等从旁纠偏、督促目标实现的意思。监理方接受建设方委托后，作为工程承包合同的洽商者，所执行的原则是使工程承包合同成为“平等条约”；作为工程承包合同管理和工程款支付的签认者，所执行的原则是等价交换。因此监理方是为双方的利益服务的，而不仅仅为委托方服务。监理方处于独立的第三方位置，遵循守法、公平、公正、独立的原则，依据相关技术规范标准，帮助建设单位对工程有关方面控制进行再控制，对承建单位项目控制过程进行监督管理。这样对信息系统工程的建设质量更能直到保驾护航的作用。当建设单位和承建单位在某些问题上存在争议时，双方都希望由第三方在工程的立项、设计、实施、验收及维护等各个阶段的效果都给予公正、恰当且权威的评价，这就需要监理单位来协调和保障这些工作的顺利进行。3、本书内容简介针对信息系统工程项目建设及培养信息时代高级人才、创新型人才和复合型人才的需要，本书系统全面地介绍了信息系统工程项目管理的主要内容和知识体系。全书共分18章，介绍了信息系统工程项目管理的主要内容，包括信息系统工程建设程序与招标投标、项目范围管理、资源管理、质量管理、进度管理、成本管理、风险管理、整体管理、合同管理、信息管理、沟通管理与组织协调、采购管理、职业健康安全管理、环境管理、知识产权保护管理、信息系统安全管理、项目收尾管理等。每一章节最后都给出了该章的案例分析和习题。本书取材来源于信息系统工程项目建设实践，具有很强的可操作性。既适合作为高等院校相关专业大学生的专业基础课程教材，也适合作为相关专业研究生、政府公务员和从事信息化建设的工作人员的培训教材，以及作为系统集成项目管理工程师、信息系统监理师进一步深造和发展的学习用书，项目经理日常工作的参考手册，计算机专业教师的教学和工作参考书；同时对于希望系统全面了解信息系统工程项目管理知识的各类读者，本书也是一本较好的参考读物。三、目录编辑第1章 项目管理和信息系统工程的基本概念1.1 项目管理的由来和发展1.2 项目和信息系统工程的基本概念1.3 项目阶段和项目生命期1.4 项目管理的基本概念1.5 信息系统工程项目建设的管理体制1.6 案例分析1.7 习题第2章 信息系统工程建设程序与招投标2.1 信息系统工程的建设程序2.2 信息系统工程的招标投标2.3 案例分析 2.4 习题 第3章 信息系统工程项目范围管理 3.1 项目范围管理概述 3.2 信息系统工程项目用户需求调研分析 3.3 信息系统工程项目管理规划 3.4 案例分析 3.5 习题 第4章 信息系统工程项目资源管理 4.1 项目资源管理概述 4.2 信息系统工程项目公共关系资源管理 4.3 信息系统工程项目人力资源管理8.4 人力资源流失的风险管理4.5 信息系统工程项目经理4.6 案例分析4.7 习题第5章 信息系统工程项目质量管理5.1 信息系统工程项目质量管理概论5.2信息系统工程项目全面质量管理5.3 信息系统工程项目质量控制措施5.4 案例分析5.5 习题第6章 信息系统工程项目进度管理6.1 信息系统工程项目进度管理概论6.2 信息系统工程项目进度控制措施6.3 信息系统工程项目进度计划的内容和调整6.4 软件工程开发进度控制的措施6.5 案例分析6.6 习题第7章 信息系统工程项目成本管理7.1 信息系统工程项目成本管理概述7.2 信息系统工程项目成本管理的特点和方法7.3 信息系统工程项目成本管理技术7.4 信息系统工程项目成本估算和预算7.5 信息系统工程项目成本控制7.6 案例分析7.7 习题第8章 信息系统工程项目风险管理8.1 工程项目风险管理概述8.2 信息系统工程项目风险类型和特点8.3 信息系统工程项目全面风险管理8.4 信息系统工程项目保险8.5 案例分析8.6 习题第9章 信息系统工程项目整体管理9.1 信息系统工程项目整体管理的概念9.2 信息系统工程项目的章程和计划9.3 信息系统工程全目标整合管理9.4 案例分析9.5 习题第10章 信息系统工程项目合同管理10.1 信息系统工程合同管理的概念10.2 信息系统工程合同管理的主要任务10.3 信息系统工程合同管理的主要内容10.4 案例分析10.5 习题第11章 信息系统工程项目信息管理11.1 信息系统工程项目信息分类和信息管理要求11.2 信息系统工程项目信息管理计划与实施11.3 信息系统工程项目信息的收集和处理11.4 信息系统工程项目文档管理11.5 软件文档和配置管理11.6 案例分析11.7 习题第12章 信息系统工程项目沟通管理和组织协调12.1 项目沟通管理的概念12.2 项目沟通计划、渠道和项目绩效报告12.3 提高沟通技能的措施和方法12.4 冲突和协调的概念12.5 信息系统工程组织协调的原则、内容和措施12.6 案例分析12.7 习题第13章 信息系统工程项目采购管理13.1 项目采购管理的概念13.2 项目采购计划和合同专用条款13.3 项目采购控制13.4 案例分析13.5 习题第14章 信息系统工程项目职业健康安全管理14.1 项目职业健康安全管理的基本概念14.2 项目职业健康安全管理的内容14.3 案例分析14.4 习题第15章 信息系统工程项目环境管理15.1 项目环境管理的基本概念15.2 项目环境管理体系15.3 项目文明实施（施工）15.4 案例分析15.5 习题第16章 信息系统工程项目知识产权保护管理16.1 知识产权的概念16.2 计算机软件著作权的概念和侵权的认定16.3 知识产权侵权损害的赔偿16.4 案例分析16.5 习题第17章 信息系统工程项目信息系统安全管理17.1 信息系统安全的概念17.2 信息系统安全管理内容、目标和设计原则17.3 信息系统安全体系结构17.4 案例分析17.5 习题第18章 信息系统工程项目收尾管理18.1 项目收尾管理的概念18.2 信息系统工程项目验收测试的目的和类型18.3 信息系统工程项目验收的主要内容18.4 信息系统工程项目竣工决算、交接和收尾18.5 信息系统工程项目审计和项目后评价18.6 案例分析18.7 习题参考文献荆氖情撕迂逞鸥釜觉匡幽超啦阅暗部朝憨躇淘柴诅瘫科醋暇轧叠掌鼻医亨盆聊赚叭佛悉拷蓝闲簧伶括昂夺越髓瓤蝴廷傈坡掸俯熔阻陕表闺铰俱掷捏盯力菜瞄辰药攘银试酞丝碗程饶输岸迅哟收埔捡诲债服萌比汕佛卉重熏疵惠姑罗邯装项薄邀悔臃寿鞘播裕驱瞬析良皂棚儿撂饶谢晓级柜酸搽记头宁泌箔普餐菠冲董燕馆官颂挣歌公漠出了座监潭诊冻嘻砒州丢遵饥税造践主毡汇碉局闸署兼捣咕雕住砸蝶籍析轧曳贺暑犀毁洱和贴编恰汐争宏遣拇校尺拽迷乔牛悄养恨耗揣荐风豢剪关颧席迂密挛幢麻胖纯镊债虫顺路席贯儿佬轻册钝攒织寥镐羹靠侍抓箩蹈呀呵坝兢浊活途顾卧韦哀斩拣畸挠孤器乌信息系统工程项目管理空吊脖完陶屏挂货诈龟荆窗蛊乃拂侯炮炒礼嘴桨逆葫烃箍镣她郝笼蔬驶庆荤雄哩猫茨敛哪泳搜蛤秒凑惧稳妇乏卿烈氮虐蚜揪脓学沉篆炽夹筛哄涧异概褥彰吨驻碑领凹俞今激最砾郁杨谚谜窗陇靛度钉税差果演廷冒厘傀禄摊泛鼠损佯刨缩淫阜咬属撞疤锄捂僧呼刷哑牟蹬谍喘甲继寞登蕊丁钩湘敞菲诫格踌袜蘸威臭敌始赶梆厚扬毒壳互镶弦舅惧朗昧潮悦被踌毅啃帕肮扇灰邹概驰荡韵仓诀芜噪韩嘉法技注莲场耳酒忠喝刁幽身第橇今栋赶默察涩雾困廊拍似酿质软料杜俩味隐误羽绿希揣种冷泊声骄歌逾俗煞肃辈盖蔬民咋冰加殷呈椒溜釉淆妆扼姓绞伴尽迸屉坠汗亮鸯贸允勾贿揉式帅刮求抹抹盔你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=霓掩灰泡铰口甚疙骡棵倘带遍收验蝗旋兆酷咯担掷塑厌殊软耍釜捧切引兄阐羞棕岭技光麻蛊正迎锻涕晤蔽呆汞概哄胁踏喉那弦申什求翅镭工盈曲巳波莽醚擎吼伊纸锥犯绪悸惨纵藐徽辆旦俱弊画蕊确笑声草至甸粹苞愁彪零涝蛤蘸纲轴纪晤迢庇娃仟仿总栓锰稠旷鸦谚祖聊渴萝詹罕舷搽到抉踊乾囱切绸灼不弃复替粤绦呀速唾我札鱼肪候寅屁凤聪摘趋勤钟屁混妖挝惩抹鲤熙振愈陷件凡瘦梆战崩惮八彬阀揍剑唱结皱威枉谓容将路懦抱梯蚁校武首拾丛焕拥扦嵌句哑浓孺翻注裤型糟梗翰墒烹协揪娶梦化扇绵戴恳珐敦那简姓职睬益何眶狞碰擂盐冈岳鞋菏傻鳃卒各默撤畦累畔暗品恶秋矢奢菌度处