杭州车展招聘面试题库及答案.pdf

杭州车展招聘面试题库及答案题目一：单位存在鞭打快牛，把所有的事给快牛，不给慢牛的状况。因为快牛能力强，慢牛工作能力不强，资质平庸，所以平凡的工作都给慢牛做。对此你怎么看？专家审题专家审题本题用快牛和慢牛的形象比喻描述了机关单位的一种常见现象，现象的背后到底映射了什么问题，下面通过题目具体分析。审题点审题点1：“快牛和慢牛快牛和慢牛”由题干描述可知，快牛是指单位中工作能力强的人，慢牛是指单位中工作能力不强，资质平庸的人。审题点审题点2：“工作都给快牛，因为快牛能力强工作都给快牛，因为快牛能力强”我们可以思考因为工作能力强而被分配更多的工作这样的因果逻辑有没有一定的道理，例如快牛工作效率高、完成质量好等；或者会不会产生更多的问题，例如能者多劳可能导致能者心里失衡、工作过多会造成工作质量下降效率降低的恶果等。审题点审题点3：“慢牛工作能力不强，资质平庸，平凡的工作都给慢牛做慢牛工作能力不强，资质平庸，平凡的工作都给慢牛做”因为资质平庸而只能做平凡的工作无论是对于慢牛、快牛还是单位危害都是潜移默化的，用主体分析法更容易展开答题思路。故本题的答题思路可以总结为：解读鞭打快牛的现象，阐述分工不当带来的危害，进一步分析鞭打快牛现象存在的原因，最后提出在单位中如何合理分配工作。正确示例正确示例单位中鞭打快牛的现象普遍存在，意思是将单位所有的工作交给工作能力强的人，而能力平平的人只做最基本的工作。我认为这种现象的存在虽然有一定的道理，但弊端显著。对于能力强的人而言，内容过多导致工作强度大，这样不但会造成身体负担重，还会导致心理不平衡，丧失工作热情；对于能力弱的人而言，长期从事平凡工作导致自身能力得不到提升，无法完成重难点任务，没有机会担任重要职责，自信心丧失，工作懈怠；对于单位而言，因为工作机制不合理导致员工内心各有不满、工作氛围差，整体工作没法顺利开展，凝聚力减弱。鞭打快牛现象普遍存在我认为原因有以下几点：第一，客观上能够保障单位职能工作的顺利开展。业务能力强的人从事窗口服务能够提升群众的满意度和单位的形象、从事材料撰写工作能够满足领导的要求，单位的正常运转取决于每项工作的顺利完成，能力强的人完成好工作的可能性更大。第二，主观上领导分配任务更倾向于选择能力强的人。将工作交给能力强的人不但不容易出错，反而更容易出彩，从个体选择的角度选择能力强的人是人之常情。第三，单位没有明确的分工原则和规定，导致领导自主权过大。单位在分工问题上缺乏制度保障，因此领导在职权管理范围内可以按照自己的判断任意分配工作。每个人从事工作的多少没有量化规定，没有判断合理与否的依据。单位的分工问题关系到单位的整体发展，为了能够让快牛和慢牛发挥所长，我认为可以从以下几个方面改进：第一，在单位的工作细则中补充分工的部分。以人尽其才为指导原则，以体量大致相同为基本保障，以轮岗制为流动途径，以职能部门具体职责、岗位具体工作为基本内容，设置合理的分工指导意见，指导领导分工。第二，发挥快牛的带动作用。单位内部分结成工作小组，两人一组，工作能力强弱搭配，工作时能力强的起好带头作用，互帮互助。对员工的工作付出做好统计工作，以供职级晋升时参考。第三，激励慢牛迎头赶上。单位建立梯度的考核机制，按照不同的分工设立不同的标准，逐级晋升，绩效考核时要有所体现，鼓励能力弱的员工积极进步。第四，提升员工的积极性和创造性。通过年度总结大会、季度报告会等形式让员工在思想上正视本职工作，提升工作热情，在岗位上创新创造。部门领导日常多关注员工的思想动态，及时纠偏、疏导、鼓励。题目二：习近平总书记同志说“希望全国大学生村官热爱基层、扎根基层，增长见识、增长才干，促农村发展，让农民受益，让青春无悔”。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题为态度观点类中的领导人讲话类题目，题目给出了一句习近平总书记的讲话内容，要求我们就此谈看法，则需要论述该段话的内容、指导意义，还可以说说自己应当如何做才能符合话中要求。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点1：“希望全国大学生村官热爱基层、扎根基层，增长见识、增长才干，促农村发展，让农民受益，让青春无悔”杭州车展招聘面试题库及答案编号：6600f9617eeff6c576311f83da9dfccd2022/12/8第1页，共4页这句话是习近平总书记复信村官张广秀的信中所说的话。曾患白血病的大学生村官张广秀心怀感恩，致信习近平总书记后，竟意外收到习近平总书记语重心长的回信，这不仅让张广秀激动不已，更让当地干部群众深受鼓舞，也让全国30万名大学生村官更加坚定了扎根基层的信念。这段话是习近平总书记对全国大学生村官的殷切要求。我们可以理解为四个方面，第一就是热爱基层、心怀群众；第二就是扎根基层，不怕困难，敢于克服、忍受；第三就是提升知识积累，多听多学；第四就是增长才干，在实践中锻炼能力。因此我们在分析部分可以从这四点分析，最后抓落实即可。本题的作答思路为：首先开门见山表态。然后就四方面（热爱基层、敢于坚持、积累知识、实践干事）分别分析、落实自身，最后做结尾。正确示例正确示例习近平总书记的这段话，语重心长、情真意切，充分体现了党中央对大学生村官的亲切关怀和殷切期望，广大大学生村官应当牢记习近平总书记的嘱托，热爱基层、扎根基层，拼搏奉献、建功立业。第一，热爱基层要求大学生村官对基层心怀热情。基层作为政策落实的最后一公里，是距离群众最近的地方，在此过程中，只有对基层心怀热爱，心系群众，才能用心倾听群众声音，用情解决群众难题，用力提升基层群众的幸福感和获得感。在实际工作中我会热爱基层，牢记使命。在工作中时刻以公仆要求自己，用优秀村官的故事激励鞭策自己，脚踏实地开展好基层工作。第二，扎根基层要求大学生村官要敢于坚持。基层条件艰苦，可能会与大学生理想的工作环境有落差。如果没有坚持的能力，就不能调节好心态，就会出现将村官工作当跳板、无法深入基层的情况。而只有坚持扎根，才能克服困难，啃下硬骨头，用实际行动证明村官的价值。在工作开展中我会敢于坚持，秉着“吃苦在前，享乐在后”的精神，深入田间地头、走家入户了解群众困难，真正帮助群众做实事。第三，增长见识要求大学生村官要积累知识。基层工作涉及方方面面，如果没有扎实过硬的工作本领，很难把各项工作开展好。大学生村官一毕业就进入基层，缺少工作经验，更加需要在实际工作中多学多听多看，只有这样，才能开展好村官工作。日常工作中我也会多向村两委干部积极请教，观察他们与群众打交道的方式，不断总结，提升自我；同时也会通过互联网、各种文件等学习农业农村相关知识，提升自身知识储备，在一点一滴的积累中不断成长。第四，增长才干要求大学生村官要干事实践。俗话说得好“实践出真知”，基层工作注重实际，认干不认说，也只有埋头苦干，才能在干事中摸清楚基层的情况，全方位了解基层的困难；才能在干事中磨炼自身，锻炼自己，增长才干，逐渐成长为多面手。在实际工作中我会注重实践，积极干事。在工作中尽心尽责、勇于担责，努力解决群众工作中遇到的“疑难杂症”，在干事中发挥好年轻人的创新精神，总结经验，大胆创新，做好基层工作。我相信，通过自身努力，我能成长为一名合格的大学生村官，用实际行动助力乡村振兴发展。题目三：小商小贩占道经营严重，影响附近的居民和学校的正常生活，你是城管工作人员，联合了工商等很多部门一起进行联合整治。如果你是这个城管工作人员，你会如何开展工作？专家审题专家审题本题属于组织管理类题型。活动类型是整改整治工作，题目明确给出所整治的对象就是占道经营影响居民学校正常秩序的小商小贩，并且题目中给出了联合工商等多部门联合执法这个特殊的场景，在组织过程中要注意协作与权限的把握。最后明确给出了身份为城管工作人员，在答题的过程中要注意角度与答题重点。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“小商小贩占道经营严重，影响附近的居民和学校的正常生活小商小贩占道经营严重，影响附近的居民和学校的正常生活”交待了本题的矛盾点，即要整治占道经营的问题。占道经营对于居民和学校影响的严重性应点出，在整治的过程中要深挖原因，给出科学整治方案。既要保障周围居民和学校师生的正常生活和工作秩序，还要为小商小贩谋出路，以疏为堵，彻底解决小商小贩占道问题。审题点审题点2：“联合了工商等很多部门一起进行联合整治联合了工商等很多部门一起进行联合整治”这里说明与工商及其他部门联合整治，那我们就要有责任分工，确定参与单位的工作职能，保证工作顺利推行。作为整改整治类题目，要按照时间轴的顺序进行答题，首先了解情况，并做好分工。其次宣传教育，开展自查自纠，帮助商贩解决问题，让他们自觉整改。再次开展集中检查，将问题处理到位。并且还要给出长效措施。审题点审题点3：“你是这个城管工作人员你是这个城管工作人员”这里明确了身份定位即工作人员，在这里要注意职权性，涉及到一些需要请示汇报的工作要向领导请示，但不要任何细节都向领导汇报，可以通过请示领导进行授权，接着大胆开展工作。故本题的作答思路可为：调查掌握问题，组建小组-宣传引导，开展自查自纠-集中检查，整治问题-后期长效机制，确保效杭州车展招聘面试题库及答案编号：6600f9617eeff6c576311f83da9dfccd2022/12/8第2页，共4页果。正确示例正确示例占道经营严重影响居民和学校师生的正常生活和学习工作，城管局联合工商等部门开展联合整治是主动作为、为民服务的体现，为了做好这次整治工作，我作为城管部门工作人员会从以下几个方面来开展工作：首先，全面调研，组建小组。我会通过问卷的方式走访附近居民及学校师生，了解占道商贩带来的一系列问题，及时掌握占道的具体时间、规模以及带来的影响等，利用明察暗访的方式了解占道商贩其经营状况及存在的困难、问题等。同时与工商、街道、民政局等部门联系，请他们派出专业人员组建工作小组，结合各部门职责安排分工，工商负责营业执照检查，街道、民政局负责对困难商户提供必要的协调帮助。其次，宣传政策，广而告之。通过运用责任单位“两微一端”、在占道经营集中区张贴公告、宣传车宣传等方式向占道经营者广泛告知占道经营的危害及违反的相关法律法规，并设定整改时间，说明请广大商户在一周内尽快撤离，不要再出现占道经营的情况。同时帮助商户能够规范化经营，协助商户办理经营许可、健康执照，并引导他们到最近的市场、超市申请摊位，正规经营。对条件困难的商户，如果符合相关政策条件，可以引导他们到相关部门办理证明，减免相关费用，解决生活难题。再次，开展检查监督。由检查小组随机对街道进行监督抽查，特别是在上下学的时间内，到学校的周边路段进行随机检查，如果有发现占道经营的，当场发放限期整改单，并且告知其拒不整改所要承担的相关法律后果。并且利用道路监控探头，及时发现占道经营的情况，对其检查清理以及处理处罚。检查组会对多次出现不遵守经营规范或者态度强硬拒不配合的商户按规定予以惩处，让违规者能够切实改正自身错误行为，遵守管理规定。最后，定期回访，巩固效果。要通过定期不定期“回头看”行动，维护整改结果，确保商户正规经营。并且开设举报热线、邮箱等形式，收集群众对违规经营问题的投诉举报，对违规行为及时介入，保证活动成效。相信通过这样细致科学的解决方式，能够很好的解决困扰居民师生以及小商小贩的问题，还大家一个干净整洁的街道以及温馨的就业环境，让所有的人都能感受的政府为人民服务的作为。题目四：小张和群众发生冲突，被监管人员录像，你是同事，你怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“小张和群众发生冲突小张和群众发生冲突”从题干不难发现小张和群众发生冲突是主要矛盾，发生冲突不仅破坏了群众的办理体验，还损伤了单位良好形象，因此要重点解决这一问题。作为小张的同事，意味着我们有责任协调这一冲突并满足群众的合理诉求，那么我们就要思考小张和群众发生冲突的原因，如群众不了解规定、沟通信息不对称、小张态度不佳等合理假设并进一步提出解决方案。值得注意的是作为同事，起协助之责，一是协助小张解决冲突、二是协助小张办好群众业务、三是传递正确的服务理念给小张。审题点审题点2：“被监管人员录像被监管人员录像”面对冲突事件监管人员进行录像说明监管部门严格履行工作职责，为还原冲突事实提供了客观依据，但也势必对小张的印象及单位形象带可潜在的负面影响。那么作为小张的同事，我们应该主动与监管人员取得联系，通过感谢对工作的监督、道歉带来工作负担等沟通来拉近彼此的距离，听取监管人员对此事的看法与建议。同时我们也可以借这一契机更加明确地告诉小张这一做法是不应该的，与群众发生冲突是违背群众路线理念的，协助小张端正工作态度进一步提升自己的工作能力。正确示例正确示例作为小张的同事我责任在小张遇到难题时提供帮助，更有义务为群众提供优质服务，为此面对这样的情况，我会这样做：第一，我会对冲突实际情况做详细了解。我会第一时间赶到冲突现场，安抚双方情绪，告诉他们愤怒反而不能解决任何问题，阻止冲突进一步恶化。我会建议小张与这位群众双方平静下来，分别与小张、群众聊天了解情况，并与监管人员取得联系，在允许的前提下观看录像，还原事情真相。第二，我会作为协调人妥善处理好这一冲突事件。通过多方面了解后，找出小张与群众发生冲突的原因所在。如果是因为群众不了解业务流程规定而质疑小张工作，那我会协助小张向这位群众详细解释这项业务的相关文件及流程步骤，告诉他由于业务信息的特殊性确实需要提供准备的个人信息及家庭成员材料，并非小张故意为难不予办理。我会与小张一起将群众所需补齐的材料证件列出清单并讲清用途，消除群众疑虑；如果是因为小张与群众因沟通不畅导致理解错位而发生冲突，那我会详细询问双方沟通始末，了解他们在沟通过程中所提出的诉求及解决方法，并经过分析向他们指出之前沟通表达理解有误的地方，请小张进一步修正之前表达的错误，并向这位群众做好相应的解释工作；如果是因为小张确实存在工作态度不佳导致群众不满，那我会委婉批评小张，告诉他为人民服务是工作第一要义，建议小张立即与群众表达诚挚的歉意，同时协助小张将群众的真正诉求理解到位后着手处理群众的业务办理，并欢迎群众对工作的后续反馈与关注。第三，我会协助小张与监管人员进行有效沟通。一方面我会非常感谢监管人员对我们工作的监督与关注，谢谢他们让我们的工杭州车展招聘面试题库及答案编号：6600f9617eeff6c576311f83da9dfccd2022/12/8第3页，共4页作更加公开公正，有章可循。另一方面我也会协助小张积极向监管人员说明这一冲突事情的具体情况，告知监管人员事情的始末真相，降低录像给小张正常工作带来的消极影响。此外我也会借此机会分析小张工作上存在的失误并给出相关建议，同时说明监管人员工作对小张个人职业发展有着至关重要的评价，使小张正确看待录像，倒逼他提高工作积极性。最后事情结束后，我会更加高标准严要求，端正自己的工作态度，充分认识到群众工作无小事，要认真耐心对待第每一件事情，不犯小张这样的错误。同时我也会主动深入群众了解他们所思所想，主动接受他们的监督与批评，吸取群众智慧进一步提高工作能力。此外我还会向领导建议加强单位培训次数，对员工的礼仪、业务等方面进行全面培训，提高单位全体职工的综合素养。并将群众满意度、监管评分纳入到单位的考评机制中，选拔出更加优秀的人才。题目五：如果你刚开始工作不适应，你觉得有什么问题，如何改进？专家审题专家审题本题属于自我认知题目。我们可以结合自己的实际情况进行思考，作为一位单位新人，在刚开始参加工作的时候可能会遇到哪些问题呢？一方面可能是主观方面的原因，比如性格等方面；另一方面可能是客观方面的原因，比如能力等方面。针对分析出来的原因，结合自己的实际情况进行逐一改进，并且要注意改进方法的细致化。审题点审题点1：“刚开始工作不适应刚开始工作不适应”本题中设定的情景为“刚开始工作”“不适应”。面对这种情况，我们首先应该要有积极心态。万事开头难，工作中难免有不适应的情况，关键是如何正确面对，并想办法去适应工作。审题点审题点2：“你觉得有什么问题你觉得有什么问题”此为该题中的一个矛盾点。对于单一矛盾点的题目要有假设的思维，即试想一个刚刚参加工作的新员工，在工作上会有那些方面的不适应？可能是工作环境、工作流程与制度不熟悉、可能是对单位人员不熟悉等，也可以是自己性格的原因。通过假设的问题进行逐一解决，进一步丰富答题内容。审题点审题点3：“如何改进如何改进”该审题点指的是要结合分析出的问题给出具体的对策，并且将对策要细化。首先要根据分析出的自身方面的问题入手解决改进，然后再去结合假设出的其他方面的不适应着手解决。故本题的思路可以梳理为：表达态度假设情况分析情况。正确示例正确示例作为一名刚参加工作的新人，对工作有各种不适应是在所难免的，但是面对不适应，我还是应该以积极饱满的状态去面对每一天的工作，并认真的分析究竟自己不适应的方面有哪些，从而更好的适应新环境，做好工作。如果是自己在心理层面上有负担，认为自己刚到一个新单位一定会有这样或那样的困难，总是给自己一些无形的思想包袱，害怕面对困难，那么我会积极的调整心态，告诉自己到新单位都会有这样的过程，放平心态，努力适应才是最好的解决办法，不要有太多思想负担。如果是因为我性格内向，对单位的同事们不熟悉导致工作有些不适应，那么我会在午休或者不打扰其他同事工作的情况下，多与大家沟通交流，多去了解大家的脾气秉性，同时也会积极主动的参加单位的各项活动，与大家建立良好的关系，形成和谐的工作氛围。如果是自己对于整个单位的环境不熟悉，那么我会充分利用工作之余的时间到单位各处多走走，同时多与老同事沟通，请教单位的整体架构以及各个科室的职责范围；或者自行查找单位的年度总结、工作简介等，熟悉了解单位情况。如果是因为自己难以胜任新工作，一方面我会跟我的领导和同事们请教，请大家给我传授一些工作的经验，帮助我快速上手；另一方面，我会利用工作之余的时间，报相关培训班提高技能、主动进修夯实专业知识，迅速适应本职工作。每个新人在工作初期都会面对不适应的情况，关键要勇敢面对不适应，积极主动找出办法，全方面、多元化的提升自己的能力，才能让自己能更好的适应新工作。杭州车展招聘面试题库及答案编号：6600f9617eeff6c576311f83da9dfccd2022/12/8第4页，共4页