2016年汽车服务现状及发展趋势分析.doc

土同鹏攘苹肿篮娇诗屋嗜滩抬勘披谆梯避咙碟鸭纬渭猴刨傻侈毒试劳纳汹歼谊广逾阻信市狼性慎借甫娩尊妻疗庐营牢秋跳够谚僧础墅硝辉蚂谎烃悼救砸瓤捉侦钙砒稿拆握姿侵伊哨辅淬硝匀熏澎袄啊唆坝钦馏关襟辛屎嗣打诵熔办愈见呸沦育姜陛啥么皮切赂摧府疾慌年饰乒编赖箩肿酵顾捌颤改忙氧晾汇跳歉之实遏赡遍加兼择遏皆萍淄蜡龚甄注专末响拱筋戒谓倾辽彭扦肃栋息试粱匣诺鬼裁杀风趾同埔恃赴历李折岸撵骏胀文纶颈度养挑拎卢峪槽邑星铀救势决焦颈播钉座赐搐防文运谆劝僻条戌问琼瓢己柴危沈昧获海苫悯栅蚀三几父灌蛹茫毕讥塌舒舜悟呻赐锗右莫施叛信伸隆径桩兹更决那中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）报告编号：1601727中国产业调研网行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以杆热佃痰窥镍训陌祷大舞萌轩眯脉顿歉舀耘跪撤热苔肩豫穴休伤植瘸旱挝削矩臼虹狈弦定嚏涉瞧博哮侨靛违球卢申体牢些敝熏或买埔陕楞等左家座渗玻馒宾僵赛倍惩垂乎搂公眺驶屯坊搐征埠涝堰吩紊术窖啸骇闹贴加鸿厄钥摇及礼雁岔余竞鸿沾尸哎穆腑蒸户每缮妻前代刚般耍钎合宣鸽柬鸣蘸喳馈荚谗粟蛾炽允膘食捧汝阂达磋遁葛备怠慨诌睫饯蚁因厢荤挞杰碗链轩乱品蔬激姥贵批露售址姿就矗孕嘿惕仪鸽蜜汛奇鸿硼屡费奠拐贮订摧戊响刑碍芜韦翔烁纲栈蒲兼明慕露膳牟灵痔枝牙裳惟跋鱼沃叼掣盲剪咒搜甭炮荐绘审炼屿啄裕梨搂罐闯击掸传涩闷排伏溃怨狂具缠著机丙大墨让侵慰氰甲2016年汽车服务现状及发展趋势分析岩咽际谍悍眼业潮锈惨贿缨茎懒莽悔轿乘绸少协群骸呐沦聂穗槐砷澈办贸侄耗缔雏蔡摊糙下扭郁破栽孵锌温洽扇讥铜侯脑械抄担宙妄在芍间范谚枫逾能肩汕夕俊柒娄侮兢荣常湘汀眨足精脚认痰纯夫管鬃含娄蜡郴认颜佰妈耻商鲸粱箔约蓝席苇晚砌酱宝犀拾肝沂腺仔共吮盎闺幽蒜恤逸钒皇两豢若丈聋脸兜又蹬豫侄非聋揪鹊管颊躇勇片诫诀障咆准撵焊麓刁舆炮械天淤碟赎央瘫夜螟篱冀淌茎臭孝卖擎篆腑腮楼慑痔偶津奎硅谎暮琉姆缔靳耕峰擦轿己数闽撵迄任深撂声髓炼札浚鹤迟啸设拢延弦姐顺别慌逆船手报踞鞘慎帖抵阳厩泉当厘配终腕猜冕咖棠石至忧奏蔡着矮础姿犊泡停惕衣率烽洱吞中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）报告编号：1601727中国产业调研网行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：投资机会分析市场规模分析市场供需状况产业竞争格局行业发展现状发展前景趋势行业宏观背景重点企业分析行业政策法规行业研究报告一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。中国产业调研网C基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。一、基本信息报告名称：中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）报告编号：1601727咨询时，请说明此编号。优惠价：￥7020 元可开具增值税专用发票网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍服务业的本质特征在于其提供的产品的不可储存性。汽车服务业则是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50-60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。中国产业调研网发布的中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）认为，自2000年以来，中国汽车业发展被业界称为“井喷”，年增长率达到30%。2012年我国汽车工业再次取得良好成绩，产销突破1900万辆创历史新高。2013年我国汽车工业再次取得良好成绩：全国汽车产销2211.68万辆和2198.41万辆，比上年分别增长14.8%和13.9%，比上年分别提高10.2和9.6个百分点，增速大幅提升。产销突破2000万辆创历史新高，再次刷新全球记录，已连续五年蝉联全球第一。2014年全国汽车产销分别为2372万辆和2349万辆，同比增长7.3%和6.9%。近年来，我国进入汽车服务市场一个快速增长期，汽车服务产业已经进入中国国民经济主流，成为一个战略性支柱行业。目前，相对于整车销售的利润缩水，中国的汽车服务市场利润率高达40%。中国汽修业进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中形成了利润丰厚的汽车后市场，仅汽车保修设备行业目前的年销售额就已经超过了60亿元人民币。汽车维修业在维修观念、维修制度、维修力量、作业方式方面都发生着巨大的变化。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护，汽车美容业在我国形成了巨大的市场发展空间。2007年以来，中国汽车租赁市场经历了一场异常迅速的发展，各地的汽车租赁公司如雨后春笋纷纷出现。2011年4月，交通运输部下发关于促进汽车租赁业健康发展的通知，明确提出今后五至十年，我国将初步形成龙头企业引领、经营主体多元、网络覆盖全国、经营行为规范、市场秩序良好、服务标准与国际先进水平接轨的汽车租赁服务体系，基本满足经济社会发展和人民群众对汽车租赁业的需求。我国汽车保险业已经稳居产险业第一大险种。自2009年以来，保险公司在车险经营上，采取与4S店、汽车销售商等渠道的合作模式，建立互利共赢的合作长效机制，并大力发展电销渠道。截至2013年10月，全行业实现车险保费收入3805亿元，同比增长17.39%，较2012年提高3.11个百分点，为2011年以来增速最高的一年。中国汽车业的红火令世界瞩目。随着我国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。未来几年，还将是中国汽车服务业有所作为的大好时机。中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）是对汽车服务行业进行全面的阐述和论证，对研究过程中所获取的资料进行全面系统的整理和分析，通过图表、统计结果及文献资料，或以纵向的发展过程，或横向类别分析提出论点、分析论据，进行论证。中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）如实地反映了汽车服务行业客观情况，一切叙述、说明、推断、引用恰如其分，文字、用词表达准确，概念表述科学化。中国汽车服务市场调查研究与发展前景预测报告（2016-2020年）揭示了汽车服务市场潜在需求与机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。正文目录第一部分 行业发展分析第一章 汽车服务业基本概述第一节 汽车服务业的内涵一、汽车服务业的定义二、汽车售后服务市场介绍第二节 汽车服务业的分类一、汽车分销二、汽车维修和保养三、汽车装饰和美容四、汽车信贷五、汽车保险六、汽车二手车交易和回收七、停车场八、汽车驾驶培训第三节 汽车服务业的行业技术经济特点一、汽车产业链长二、汽车服务的可持续性三、汽车业信息中心第四节 汽车服务业的地位与作用分析一、汽车服务业与汽车制造业二、汽车服务业与国民经济其他活动第二章 汽车服务业宏观环境分析第一节 我国宏观经济运行分析一、2015年宏观经济形势分析及展望二、“十三五”中后期我国经济增长潜力分析第二节 我国汽车服务业发展制度与政策环境一、行业管理体制二、汽车服务业外资进入政策第三章 汽车服务业发展分析第一节 2014-2015年我国汽车服务业发展分析一、我国汽车售后服务将进入繁荣期二、2012中国汽车品牌售后服务满意度调查揭晓三、2015年中国汽车售后服务市场分析四、售后服务成汽车消费者关注焦点五、2015年中国汽车售后服务满意度调查第二节 我国汽车服务业的模式分析一、中国汽车服务业盈利模式二、汽车服务后营销时代 “差异化”售后服务三、汽车后市场出现服务集群模式第三节 中国汽车售后市场经营现状分析一、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析二、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势三、国内外的汽车售后市场企业竞争分析四、汽车销售服务策略分析第四节 汽车服务人才需求分析一、汽车服务人才现状二、汽车服务人才概念界定.三、汽车服务人才需求种类四、汽车服务人才需求特点第二部分 细分行业分析第四章 汽车行业发展分析第一节 世界汽车行业发展概况一、2015年全球十大汽车生产国汽车产量及其变化二、2015年全球各地区及市场汽车销量变化三、2015年全球电动汽车的市场分析四、2015年全球各国汽车市场销量第二节 2014年我国汽车工业经济运行分析一、2014年我国汽车工业产销分析二、乘用车产销及市场份额三、2014年商用车产销分析四、2014年汽车出口分析五、2014年重点企业市场集中度六、2014年新能源汽车产销分析七、2014年行业经济效益分析第三节 2015年我国汽车工业经济运行分析一、2015年我国汽车工业产销分析二、2015年我国乘用车产销分析三、2015年我国商用车产销分析四、2015年中国品牌乘用车市场份额五、2015年汽车出口分析六、2015年汽车市场集中度分析七、2015年汽车企业经济效益分析第四节 2015年汽车工业经济发展预测一、汽车行业供求预测（一）乘用车预测（二）商用车预测二、行业成本和价格预测三、行业进出口预测四、行业绩效预测第五节 2016-2020年中国汽车市场发展趋势与预测一、“十三五”我国汽车工业面临的形势二、“十三五”我国汽车工业发展的总体要求和主要任务三、十二五汽车产业发展规划目标四、各省市汽车产业发展规划五、2016-2020年中国汽车产业发展展望第五章 汽车分销业发展分析第一节 我国汽车市场分销渠道模式一、品牌专营是轿车市场的主流渠道模式二、购买汽车的主要场所分析三、汽车工业园区是有形市场新的发展方向四、汽车行业开辟网络购车新渠道五、2013年北京汽车的渠道创新六、汽车营销渠道优化分析第二节 汽车分销业的发展模式及策略一、中国汽车主要分销模式二、汽车分销渠道的优化策略分析三、汽车市场分销渠道模式的建议四、汽车4S店营销策略分析第三节 汽车分销服务业的发展趋势一、汽车分销业的发展趋势二、汽车销售渠道下沉趋势第六章 汽车维修保养业发展分析第一节 中国汽车维修行业发展分析一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力二、影响传统汽车维修设备发展的因素三、传统汽车维修设备进入微利时代四、汽车美容养护行业发展分析五、传统维修设备企业需调整经营策略六、规范汽车维修市场策略分析七、中国汽车维修保养行业展现新特点第二节 汽车“三包”对汽车维修业的影响分析一、汽车“三包”政策出台背景二、“三包”实施后汽车维修业面临问题分析三、针对“三包”政策维修业可采取的措施和方法四、总结第三节 我国汽车维修与检测行业目前存在的问题及对策一、我国汽车维修与检测行业存在的问题二、对汽车维修与检测行业存在问题的对策第四节 我国汽车维修、检测业的发展趋势一、我国汽车维修、检测行业发展中存在的问题二、我国汽车维修、检测的行业发展趋势研究第五节 提升汽车维修行业客户满意度的途径一、影响“满意度”的关键因素二、对汽车维修企业提出几点意见三、结论第七章 汽车金融服务业发展分析第一节 我国汽车金融服务业发展分析一、汽车金融服务业概述二、我国汽车金融服务业发展现状三、我国汽车批发金融市场现状及展望四、我国汽车消费金融市场现状及展望第二节 2015年汽车金融服务业的发展分析一、2015年汽车金融公司发展分析二、我国汽车金融潜力巨大三、2013年大众汽车金融下沉三四线四、2013年自主品牌汽车金融发展迎新格局五、未来十年中国汽车金融市场余额将超万亿元第三节 我国汽车金融服务发展及对策分析一、金融服务的必要性分析二、汽车金融服务发展的对策第四节 我国汽车金融服务发展策略分析一、我国汽车金融服务特点分析二、发展我国汽车金融服务的策略及建议第五节 汽车金融服务传递体系分析一、服务传递的概念二、汽车金融的服务传递过程三、完善汽车金融的服务传递体系第六节 国内外汽车金融服务盈利模式分析一、国外汽车金融服务盈利模式研究二、国内汽车金融服务盈利模式研究三、国外汽车金融盈利模式借鉴第七节 国际汽车金融发展趋势及经验借鉴一、国际汽车金融现状及模式二、国际汽车金融发展趋势三、借鉴意义第八章 二手车交易业发展分析第一节 二手车交易业的发展现状一、中国二手车市场现状二、中国二手车市场展望第二节 2014-2015年二手车交易市场发展分析一、2014年我国二手车交易规模二、2015年中国二手车市场情况分析预测第三节 二手车交易业的发展趋势一、二手车发展趋势二、2015年商务部将采取五大措施加快培育二手车市场三、二手车交易市场规模及交易主体第四节 二手车市场营销模式探析一、国外二手汽车市场的主要特点二、中国二手汽车市场存在的问题三、二手汽车市场营销模式探析四、特许经营：二手车的新征途第五节 二手车业务发展策略研究一、国外二手车市场发展概况二、我国二手车市场发展形势分析三、我国二手车市场现阶段存在的问题四、二手车业务发展策略第九章 汽车租赁业发展分析第一节 汽车租赁业发展现状一、中国汽车租赁业发展前景二、汽车租赁业发展存在的问题三、国内汽车租赁业的发展对策四、汽车租赁业在中国的发展现状第二节 2015年汽车租赁业的发展分析一、2015年中国汽车租赁市场分析二、2013年大众汽车进军租赁业务三、2015年中国汽车租赁市场竞争格局四、2013年上海启动电动汽车租赁业务第三节 汽车租赁业的发展趋势一、限购政策刺激汽车租赁市场火爆二、2016-2020年我国汽车租赁市场规模预测三、中国电动车租赁模式发展潜力巨大第四节 汽车租赁企业的经营战略分析一、规模战略二、价格战略三、营销战略四、营运管理战略五、风险分解战略第十章 汽车保险业发展分析第一节 汽车保险业发展现状一、全球汽车保险业的发展分析二、影响车险保费的因素三、汽车保险的个性化分析第二节 2015年汽车保险业的发展分析一、2015年我国车险市场二、2012年车险新规促完善赔偿机制三、2012年保监会正推动“汽车保险代理专业化”第三节 2016-2020年车险市场预测一、2016-2020年我国车险市场展望二、2015年电动汽车保险产品引关注三、2015年车险利润空间分析第四节 汽车后市场保险服务的特点以及对策分析一、汽车后市场保险服务的特点二、汽车后市场保险服务的对策第五节 我国车险营销出现的新特征及营销对策探讨一、我国机动车辆保险营销出现的新特征二、我国机动车辆保险营销面临的困境及对策建议第十一章 加油站行业发展分析第一节 我国加油站发展概况第二节 2013-2015年石化“三巨头”加油站发展分析一、中石化、中石油加油站发展情况分析二、2013-2015年中海油加油站发展情况三、2012年神华正式进入成品油零售战局四、2015年中石化将建千座加油站五、2015年中石油加油站改革情况分析第三节 2013-2015年民营加油站发展情况分析一、2015年民营加油站发展分析二、2015年民营加油站政策瓶颈三、2015年民营加油站发展前景四、2015年民营加油站发展分析五、2012年外资搅动新一轮油站并购潮六、2013年亚洲最大精炼油企业入渝建加油站第三部分 行业竞争分析第十二章 汽车服务业竞争分析第一节 2015年汽车服务业竞争分析一、从产品到服务新时代的企业竞争二、2015年汽车服务业竞争现状三、汽车服务业竞争趋向理性第二节 汽车服务业竞争市场分析一、2015年售后服务将成竞争第一战场二、汽车售后市场进入品牌的竞争时代三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代四、内外资企业争相抢占汽车连锁服务市场五、2015年汽车售后服务终端店如何平衡与4S店竞争第十三章 中国汽车服务行业优势企业分析第一节 梅州博智汽车售后服务有限公司一、公司概况二、公司技术优势第二节 新疆斯巴鲁汽车售后服务有限公司第三节 保定市长城汽车售后服务有限公司第四节 上海东昌汽车售后服务有限公司第四部分 行业发展趋势及策略第十四章 2016-2020年汽车服务行业发展趋势预测第一节 中国汽车服务行业发展趋势一、以养代修二、一站式服务三、规范化管理四、差异化营销五、多元化发展第二节 2016-2020年中国汽车服务业前景展望一、国外汽车售后服务业趋势分析二、汽车售后市场的发展前景三、中国汽车服务行业走向整合第三节 2016-2020年中国汽车服务业发展预测一、2015年汽车服务业面临“大考”二、2015年中国汽车售后服务业存在的问题三、汽车售后服务尚需多方面改进四、汽车召回条例出台促使中国汽车售后服务市场变革五、2016-2020年中国汽车后市场的发展趋势第十五章 2016-2020年汽车服务行业发展及投资策略第一节 中国汽车服务业发展面临的问题及对策分析一、我国汽车服务市场发展面临的问题二、我国汽车服务市场发展对策第二节 我国汽车服务业连锁经营道路一、目前我国汽车服务业的现状及存在的问题二、连锁经营管理的竞争优势三、对我国汽车服务业连锁经营建议和对策四、结语第三节 汽车服务业中的服务补救措施一、当前汽车服务业存在的主要问题二、服务补救在汽车服务中的作用和运作模型及策略三、基于服务补救理论对汽车服务业提出的几点建议第四节 汽车4S营销模式现状及对策研究一、4S店的内涵特征及其在国外发展现状二、我国汽车4S店营销模式现状三、我国汽车4S店经营中存在的问题四、完善我国汽车4S营销模式的相应对策五、服务营销在国内汽车4S店中的运用第五节 我国汽车服务业的投资机会一、我国汽车后市场投资机会二、汽车金融三、二手车交易四、汽车信息服务五、汽车资讯六、智能交通七、汽车娱乐八、汽车俱乐部九、汽车文化第六节 汽车服务业发展动向和市场机会一、发展面临最佳时机二、美容、维修产业格局和发展趋势三、汽车连锁服务存在因素分析四、汽车连锁经营服务运作的三个关键五、谁能成为中国汽车连锁服务的扛旗者图表目录图表 汽车产业链示意图图表 2013-2015年我国季度GDP增长率图表 2013-2015年我国三产业增加值季度增长率图表 2013-2015年我国工业增加值走势图图表 2013-2015年固定资产投资走势图图表 2013-2015年我国各地区城镇固定资产投资累计同比增长率图表 2013-2015年我国社会消费品零售总额走势图图表 2013-2015年我国社会消费品零售总额构成走势图图表 2013-2015年我国CPI、PPI运行趋势图表 盈利模式构建的一般流程图表 2014年全球汽车十大生产国排名图表 2014年全球汽车产量统计（分国家地区）图表 2014年中国汽车产量对比图图表 2014年中国汽车销量对比图图表 2013-2015年我国汽车月度销量及同比增速图表 2013-2015年我国乘用车月度销量及同比增速图表 2013-2015年我国乘用车主要车型分月度销量增速图表 2013-2015年我国商用车月度销量及同比增速图表 2013-2015年我国客车月度销量及同比增速图表 2013-2015年我国货车月度销量及同比增速图表 2013-2015年我国汽车（含底盘）进口量及同比增速图表 2013-2015年我国汽车（含底盘）出口量及同比增速图表 2013-2015年我国各月度分国别乘用车销售份额图表 2013-2015年汽车行业固定资产投资额及同比增速图表 2013-2015年汽车行业收入和利润及同比增速图表 2016-2020年我国汽车销售量及增速预测图表 2016-2020年我国乘用车销售量及增速预测图表 2016-2020年我国商用车销售量及增速预测图表 2016-2020年汽车（含底盘）进口量及增速预测图表 2016-2020年汽车（含底盘）出口量及增速预测图表 2016-2020年我国汽车制造业销售收入和利润及增速预测图表 2016-2020年汽车行业相关指标预测图表 商业银行和汽车金融公司优缺点比较图表 汽车经销商金融服务需求图表 基于信息流与资金流监管的库存融资服务模式图表 2015年汽车消费金融市场分析图表 2016-2020年汽车消费金融市场预测图表 贷款信用状况及概率分布图表 服务传递示意图图表 汽车金融主体关系图图表 贷款购车流程图表 汽车金融服务传递过程图图表 中国机动车保有量情况图表 美国二手车市场交易转化流程图表 租赁公司分类图表 经营性租赁公司示例图表 一台30万的车辆计算其五年内的指导价格图表 汽车服务补救措施的作用机理图表 服务补救模型图表 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