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周思敏-讲礼仪培训心得.doc

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4、公司要职场礼仪培训的时候,感觉这次培训多此一举。礼仪之邦,这还用培训么?但是通过一晚上的学习,让我对职场礼仪有了正确认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足。 在这次视频培训中,老师讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升公司形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。通过这次视频培训,我不仅了解了职场礼仪一些特点、特性,知道了职场礼仪是有原则可讲,

5、有技巧可循,有办法修炼的。在这次职场礼仪学习后,我明白;原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。比如接听电话,迎送客户,尤其是与客户沟通交流时的言谈举止,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。我觉得我必须要有所改变,比如:1.上班期间,着干净工服,见到同事和领导,主动打招呼;2.听到有车辆进场,要提前出来笑脸相迎,待车停后,仔细认真询问车辆故障。3.接打电话要礼貌问好,交谈中要用语文明,等等 本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。躲说前闺果呵漏辐差谁戒菏苗现享棋拄吁箔卧陨隧奎明孪耸樟惺练宛哭吧坑

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