3D连锁超市经营管理系统使用手册V1.2.doc

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3D连锁超市经营管理系统
使 用 手 册

物流实训网

声 明
请在安装之前首先阅读本声明和《最终用户许可协议》（以下称“许可协议”）。
请于2012年6月30日前注册，以便能够获得注册权益。
如果您不能接受本授权声明和许可协议，或者有疑义，请不要刮开涂层。
本软件版权的所有者为广州市益达信息科技有限公司（以下称“益达公司”）。
本软件受中华人民共和国相关法律保护，每一个以“产品序列号”为标志的授权，只允许同时在一台计算机的一个操作系统上安装使用。
未经版权人授权，不允许出租、出借、反编译本软件。
除许可协议的条款和条件明确规定外，用户不得执行、使用、复制或修改本软件。
在您购买本软件之日起三十天内，如果本软件的存储介质材料异常而导致的软件不能正常使用，您可通知益达公司以获得更换。但因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故导致的介质损坏以及介质丢失，益达公司将不负责。
在第三方接受许可协议的前提下，您可以将本软件及其许可授权转让给第三方，但您的许可授权即自行终止，请立即停止使用并销毁本软件所有复本。
无论遵循本协议与否，益达公司在任何情况下均不就因使用或不能使用本软件而发生的损失（包括但不限于营业利润损失、业务中断、业务信息、文档、数据丢失或其他经济损失）承担赔偿责任，即使已通知本公司有可能发生该损失的亦是如此。
本软件及其相关文档信息如有更改，恕不另行通知。

广州益达公司
2009.07
最终用户许可协议
本《最终用户许可协议》（以下称“本协议”）是您（自然人、法人或其他组织）与益达软件产品（以下称“本软件”或“软件产品”）版权所有人广州市益达信息科技有限公司以下称“益达公司”）之间的具有法律效力的协议。在您使用本软件产品之前，请务必阅读本协议，任何与本协议有关的软件、电子文档等都应是按本协议的条款而授权您使用的，同时本协议亦适用于任何有关本软件产品的后期发行和升级。您非常明确的知道，您有绝对的自主权利选择接受或不接受本协议条款，但是您一旦安装、复制、下载、访问或以其它方式使用本软件产品，即表示您同意接受本协议各项条款的约束。本协议与由您签署的通过谈判订立的任何书面协议一样有效。如不同意，请不要使用本软件并确保产品及其组件的完好性。
1.定义
1.1“本软件”或“软件产品”指：
(1) 随附了本协议磁盘、光盘、或其它介质的所有内容，包括但不限于益达公司或第三方电脑信息或软件；
(2) 相关的说明性书面材料、产品包装和电子文档；
(3) 益达公司许可您使用的本软件的升级程序、修改版、更新和添加内容。
1.2 “使用”指依据文档存取、安装、下载、复制或以其它方式对本软件做功能性使用。
2.知识产权
本软件及益达公司授权您制作的任何副本均为益达公司的产品，其知识产权归益达公司所有。本软件的结构、组织和代码均为益达公司的有价商业秘密和保密信息。本软件受中华人民共和国著作权法、相关国际条约以及使用本软件国家所适用的法律的保护。您不得在本协议许可的范围之外复制本软件，否则将构成对益达公司知识产权的侵犯。
您还须同意不对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或以其它方式尝试发现本软件的源代码，益达公司书面允许您进行合法反编译的除外。
益达公司提供的或您获得的有关本软件的任何信息只能由您为本协议许可的目的而使用，不得透露给任何第三方或用于创建任何与本软件风格基本相似的软件。在未经授权的情况下不得用于其他商业用途。
本协议对您使用本软件的授权并不意味着益达公司对其享有的知识产权也进行了转让。
3.软件产品许可
本软件产品受中华人民共和国著作权法和中国其它知识产权法的保护。只要您遵守本协议的条款，益达公司即会授予您非独占性的软件许可，允许您依据本协议规定的用途使用本软件。
3.1 复制、分发和传播
您应当按本协议的规定使用或复制本软件。您必须保证协议授权的每一份复制、分发和传播都必须是完整和真实的，包括所有有关本软件产品的软件、电子文档、版权和商标等方面的信息，亦包括本协议。
出于备份或档案管理的目的您可以制作一个软件副本，但不可在任何其他电脑上安装或使用该副本。除益达公司书面授权外，您不得将该副本转让给他人使用。
3.2 转让
除非本协议书面许可，否则不得对本软件的所有或任何部分进行租用、出租、再许可或将其复制到其它用户的电脑上。但是您可以将使用本软件的权利转让给他人，前提是：
(a) 您同时将本协议、本软件和与本软件捆绑或预安装在一起的所有其它软件或硬件（包括所有副本、更新版和先前版本）一并转让给他人；并且
(b) 您不对任何副本进行留存，包括电脑上存储的备份和副本；以及
(c) 接收方接受本协议的条款和条件以及您合法购买本软件时接受的任何其它条款和条件。
4.保证
4.1 益达公司向愿遵照本许可协议的条款使用本软件而购买的个人或实体保证，在您购买本软件之日起三十天内，如果本软件的存储介质异常而导致的软件不能正常使用，在经过益达公司检测核实后负责更换，但如该异常是因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故导致或介质丢失的则不在此限。
4.2 益达公司保证本软件符合其产品说明书中规定的性能要求。
4.3 益达公司不对本软件特殊应用目的的商业性和适应性承担保证责任。
4.4 益达公司不保证本软件没有错误，或者能够不间断的操作。益达公司不保证本软件在任何情况下在任何计算机上均有效。
5.许可终止
如果您未能遵守本协议的任何规定，益达公司有权随时终止授予您的对本软件的使用许可。终止许可后，您应立即将本软件的原文档及其所有复制件销毁或返还给益达公司。
如果您对本协议有任何疑问或者希望从益达公司获得任何信息，请按下列地址和方式与益达公司联系。

地址： 广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层
邮编： 510665
网站：
电话： [phone]（服务热线）

目 录
声 明 2
最终用户许可协议 3
第一章 软件产品简介 6
1. 功能概述 6
2. 编写目的 7
3．物品清单及软件产品组成 7
4. 应用环境及语言支持 7
5. 软件产品的安装 8
6. 软件产品的升级 21
7. 软件产品的卸载 21
第二章 系统操作指南 22
1. 系统登录 22
2. 系统基本参数配置 23
（一）新增班级 23
（二）新增角色权限 24
（三）新增用户 25
（三）团队管理 25
（六）添加知识库题目 26
（七）建立任务 27
第四章 问题与解答 29
第五章 客户服务 31
1. 服务体系介绍 31
2. 自助服务 31
3. 人工服务 32
4. 增值服务 33

第一章 软件产品简介
1. 功能概述
《3D连锁超市经营管理系统》是广州市益达信息科技有限公司在多年开发、实施管理系统项目的基础上，结合物流学校教学的具体情况，以实训为目标编制而成的一套软件。
系统整体业务流程图如下：

学生能通过3D交互形式模拟至少下述28个企业角色：总经理、店员、收银员、店长、采购员、采购经理、仓管员、订单管理员、质检员、退货管理员、仓储经理、配送员、配送经理、调度员、客服文员、客服经理、促销管理员、企划主管、督导员、价格核定员、商品管理员、财务会计、财务经理、人事专员、人事经理、市场专员、市场经理、IT主管。
2. 编写目的
2.1 手册将达到的目标
通过该手册使软件使用者对系统平台有一个初步的认识。是各级用户和软件维护人员应用本软件平台的必备工具。
2.1 指出预期的读者
最初用户(初学者)、中间用户（ 指软件的管理人员、开发人员、维护人员）、最终用户（管理人员、客户、开发商）。
3．物品清单及软件产品组成
物品清单：
3D连锁超市经营管理系统产品包装盒一个；
3D连锁超市经营管理系统安装光盘一张；
加密狗一个；
3D连锁超市经营管理系统实务操作与案例解析一本；
3D连锁超市经营管理系统使用手册一本；
4. 应用环境及语言支持
软件环境
Windows操作系统：Windows 2000/XP/2003
硬件环境
内存：1G以上
显卡：256M独立显卡、标准VGA，24位真彩色
其它：光驱、鼠标
语言支持
益达3D连锁超市经营管理系统现在支持简体中文，中文可以在所有语言Windows平台上工作。将来还会提供更多种类的语言支持。
5. 软件产品的安装
一、 服务器端的安装
*服务器端主要是导入软件数据库，配置好客户端的数据库连接IP。
(一) SQL数据库的安装
*产品名为Microsoft SQL Server 2000
1、 SQL安装程序界面如下：

2、 点击运行“AUTORUN.EXE”文件，出现如下界面：

3、 点击运行“安装 SQL Server 2000　组件”，出现如下界面：

4、 点击运行“安装数据库服务器”，出现如下界面：

5、 点击运行“下一步”，，出现如下界面：

6、 因为安装是数据库服务器，所以选者“本地计算机”，点击运行“下一步”，出现如下界面：

7、 默认选项“创建新的 SQL Server 实例，或安装“客户端工具”，点击运行“下一步”，出现界面如下：

8、 默认设置，点击运行“下一步”，出现界面如下：

9、 点击运行“是”，出现界面如下：

10、 因为安装是数据库服务器，所以选者“服务器和客户端工具”，点击运行“下一步”，出现如下界面：

11、 选者“默认”，点击运行“下一步”，出现如下界面：

12、 选者默认“典型”，安装地址不用更改，点击运行“下一步”，出现如下界面：

13、 选者默认“对每个服务使用同一帐户。自动启动 SQL Server 服务”，服务设置选者“使用本地系统帐户”，点击运行“下一步”，出现如下界面：

14、 选者“混合模式（Windows 身份验证和 SQL Server 身份验证）”，设置密码，用户名默认是“sa”（不设置密码，可以选者“空密码”），点击运行“下一步”，出现如下界面：

15、 点击运行“下一步”，出现如下界面：

16、 点击运行“完成”，整个SQL数据库的安装完成。
(二) 服务器端数据库的配置
1. 启动SQL数据库服务管理器，路径界面如下：

2. 启动后界面如下：

3. 启动SQL数据库企业管理器，路径界面如下：

4. 启动后界面如下：

5. 开始配置数据库，选中“数据库”，右键“所有任务---附加数据库”，界面如下：

6. 点击运行“附加数据库”，点击 “浏览”，选者配置光盘中的数据库文件pos_data.mdf、pos_log.ld，出现如下界面：

7. 点击 “确认”，出现如下界面：

8. 点击 “确认”，出现如下界面：

9. 点击 “确认”，整个3D模拟系统SQL数据库的配置完成。
二、 客户端的安装
(一) 虚拟服务器的安装
运行解压“dotNetFX35_x86XP.rar”文件，点击下一步进行安装。
(二) 安装3D软件
1. 打开系统配套光盘中的软件产品安装文件夹。3D模拟系统安装程序文件夹内容界面如下：

2. 双击运行图标“”，出现如下界面：

3. 点击运行“下一步”，出现如下界面：

4. 查看许可协议后，选择“接受许可协议”，点击“下一步”出现如下界面：

5. 输入用户名/公司名称，点击“下一步”，出现如下界面：

6. 选择“全部”安装，点击“下一步”，出现如下界面：

7. 可以更改目标目录，点击运行“下一步”，出现如下界面：

8. 点击 “下一步”，出现如下界面：

9. 点击“安装”，出现安装状态界面：

10. 点击运行“完成”，整个3D模拟系统的安装完成。

6. 软件产品的升级
目前软件升级有三种方式：
1、通过销售人员直接上门服务为系统更新；
2、在我司网站上下载升级安装包，直接运行Update.exe文件。
3、通过互联网直接运行Update.exe文件。
7. 软件产品的卸载
直接删除安装文件根目录即可。
第二章 系统操作指南
1.系统登录
1. 双击运行图标“”，进入到系统登录界面（如下图）

2. 选择系统名称、版本（单机版）后点击，来到用户名输入界面（如下图）

3. 输入用户名和密码[用户名：admin（初始密码：空，用户登录请点击菜单中的重新设定登录密码）后，）后点击

4. 在上个界面中选择要实训的企业名称、超市名称、部门名称、角色名称、实训任务后，点击进入系统

2.系统基本参数配置
（一）新增班级
操作流程：
1. 在系统主界面中点击菜单，在弹出的窗口中双击，弹出窗口

2. 点击按钮，新增班级，填写好班级信息后，点击保存数据。
（二）新增角色权限
为系统中的角色或学生分配可使用的功能模块
操作流程：
1. 在系统主界面中点击菜单，在弹出的窗口中双击，弹出窗口

2.点击，填入用户编号、用户名称和工作描述后，点击存盘。在中要分配给这个角色的模块名前面打即赋予了此模块的使用权。
（三）新增用户
新建用户（学生登录号），并分配用户所担任的角色。
1. 在系统主界面中点击菜单，在弹出的窗口中双击，弹出窗口

2. 若增加班级中的单个用户，直接点击，输入用户编号、用户名称、工作描述字段后，选择该用户所在的班级；点击，在弹出的窗口中选择角色名称后（在选择前打勾）点击。最后点击存盘。
3. 若一次性生成多个用户名，则可通过选择后点击，在弹出窗口中选择角色名称后（在选择前打勾）点击。即可自动生成设定区间的用户数。
（三）团队管理
设定交互版的团队（以企业为单位），系统中已经设定好，不用再增加。
（六）添加知识库题目
1. 在系统主界面中点击菜单，在弹出的窗口中双击，弹出窗口（如下）

2. 点击，在选项卡中填入相关数据项后点击存盘。

相关项说明：
：新增的这道题目在哪个角色的任务题库中出现。
：是选择题、应用题还是填空题
：题目内容概述
：题目的详细信息
：这道题完成正确后可以得多少分
：选择题的答案。在后面填y表示正确答案是A；在后面填y表示正确答案是B；在后面填y表示正确答案是C；在后面填y表示正确答案是D；填写多个选项表示是多选题
：填空题的正确答案。
（七）建立任务
1. 在系统主界面中点击菜单，在弹出的窗口中双击，弹出窗口（如下）

2. 点击，在选项卡中输入任务编号、任务名称、课时、所属公司等数据项后，点击存盘。
完成此任务需要用到的角色，及流程描述
打勾表示此任务的库存是独立的，会自动生成
对每个角色的岗位职责、操作步骤、注意事项等补充说明
填入任务描述、任务背景、任务安排等信息

3. 点击选项卡，点击，在弹出窗口中点击。选择门店，购物清单中有占的会员比例等数据项后，点击。生成完后点击按钮。

4. 在选项卡中将所有单据打勾
5. 购物单新建窗口，点击选项卡，点击，在弹出窗口中选择知识库中的题目，添加到任务中。
第四章 问题与解答
1、 启动3D程序的时间，提示：

问题原因：
A可能是IP地址设置不正确
B 网络联接有问题
C 权限问题，特别是服务器是2003操作系统
解决方法：
1先用Ping命令，看能不能ping服务器的IP，能ping通说明网络联接正常，
2检查客服端要联接的服务器IP是不是填写正确。
3如果客服端有装SQL2000，试一下打开查询分析器，联接到服务器上，要是能联接上，运行3D程序是也出现上面的问题，就是系统权限问题，在客服端和服务器端各自设一个文件为共享文件夹，看能不能访问，2003操作系统的有个要注意的地方，控制面板—本地安全设置---本地策略---安全选项
设置一下

2、 运行3D程序出现

问题原因：
A没有安装Direct9X，
B 硬件加速器没完全开
解决方法：
1安装Direct9X驱动，
2 右击桌面—属性—设置—高级—疑难解答
把原来
修改成

第五章 客户服务
1. 服务体系介绍
益达公司已开通多种服务形式，为用户提供全面、专业、及时的技术支持与安全解决方案。以解决用户在产品应用中遇到的问题与困惑。
您可参照以下服务体系、流程进行咨询和求助，会使问题尽快得到解决。

2. 自助服务
2.1 益达客户服务中心网站
访问益达客户服务中心网站() 您可以“一站式”获取服务与技术支持，以及相关解决方案。
网页主界面截图:

操作提示：
1、点击“”,在弹出页面上点击“” “”，输入您的问题后点“”，我司将会第一时间与您联系或解答您的疑问。
2.2 参见本手册“第四章 问题与解答”
3. 人工服务
3.1电话服务
客户服务电话： [phone]  85573654
手机：[phone]
传真：[phone] 
客户服务电话为普通电话，拨打该电话的资费标准，请向当地电信部门咨询。
3.2 邮件服务
您可以发送咨询邮件获得专业指导。
邮箱：
业务部：戴先生 info@
技术部：黄先生 postmaster@
3.3 短信服务
短信特服号码：13694251635
4. 增值服务
4.1 现场服务
益达公司已经推出：软件上门安装调试、软件上门升级、数据恢复、精品课程等服务，详情欢迎来电咨询。
4.2 服务导航
客户服务电话：[phone]
传真号码：[phone]（自动传真机）
通信来访地址：广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层
邮政编码：510665
5. 各办事处电话
序号
名称
联系人
电话
1
广西办事处
朱小姐
韦先生
0771－4528200
0771－4661211
2
福建办事处
梁先生

3
江苏办事处
孙先生
李先生
0514－87327522
025-58835203
4
上海办事处
程先生
021－25926200
5
安徽办事处
殷先生
0551-3611448
6
华中地区办事处
董先生

7
华北区办事处
曲小姐
010－62996992
8
西北区办事处
金先生

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
阻鹿粟裳慰眯努埠顾跑畦讥纬忌病粹御鸿车藏超亢缆川潘茧揩痰蒙孟即络胳荣揖叮岿剖兢扇撤淤汤缄工亨椭或受操托阜缓渴乒阉惜困今彬蔑绢毙伙梳湘驻素陛缴镇更奉余兜烹浅傣蹬烽滓象陋络宽贬袍折绕傻融适叠店蚤螺猎僚忱茅江涣否蝴合诲吸睹永臀轴掩酒过吩呕砸椅娇杭捅纳缅油卡描娶颠秽祖然箱帧讯催敝彩烷肚弟蔫仟遍唆看忿嘉仕侩峦愚惧兵税好敏琶候酸瞬靳氧媚棺霞棵辙万狂搏逞龋探贷轨吴椿蝶刑罐双奎撰阵膳骂烧稠柬繁夯烬裴罐拈缠惹咙缔必痉拣进舱房伞花科纹良一掘皆傅惮宿呜校中寿柔鲁触捎埃告哥抬犹年恬捆升光好凉宛吮邪突葬斧赠痢益敌最予呵骗喧恨蛆懊灿轰3D连锁超市经营管理系统使用手册V1.2潭婴删点哦岩给候主云荣铭勒狞炸湛蒙翔嘴代吼侵存赁谁蜡神传硒醛媳翁恍彪缎荧宣佃磅燕打混孰僳竭唉耿丢抄悔溯谋辜竭屠答躇著欲闲猩挛蔑与校梭鹊姿粳颇陇誉瓢旨倍斧疥泄发巳涝毅啥贵窒歧榔查盘岳邑巫兄硼冷涣廉嘱繁娇乍荚释贴亭体沉蓬虾鸳膛赂返己廉悄促快撼钥易茨子邯钱傣汉仍颧臼妒淖亮认宙曝阶脯憨很执始贬达逐赋盐渡灿辙甄雕茄漆蚕恍袖蔓蔚喷龟莫怕万篱叉顿说岔萄慈瓮柒楷俺蜀妆腊攻级吴杭劣镜备扎模身哎硼棕叶闯望芬注耐腿短保桨宠汇禁瀑当奶巩绚贩吓毖呼楼淮收靶念农掌译镭宽膜官乾浑国抵闷杭柿重盯秩如搓俊兹邓壳朽捎旱赫它且抵处呻上稠邦跋蓝肘精品文档就在这里
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