管理学历史发展脉络.doc

管理学发展史的脉络总结

晁
燕
萍

管理学思想发展史

发展阶段
（主要时期）
重要人物
人物称号
代表著作及实验
主要内容及贡献
古典管理理论阶段
（19世纪初到30年代）
泰罗(F.W.Taylor)
科学管理之父
《科学管理原理》
科学管理的中心问题是提高生产率。1，配备“第一流的工人”，掌握标准化操作方法；2，采取“有差别的计件工资制”；3，雇佣双方进行“心理革命”，变对抗为信任；4，实行职能工长制；5，在管理控制上实行例外原则。
1898年，“搬运生铁块实验”
改进了操作方法，训练了工人，使生铁量的搬运量提高了三倍
1898年，“铁锹试验”
研究了四个方面的问题：
i)铲上的负载有多大的问题
ii）各种材料能够达到标准负载的锹的形状，规格问题。
iii）各种原料装锹的最好办法
iv）每一套动作的的精确时间
研究了“一流工人”每天应该完成的工作量
法约尔(H.Fayol)
管理理论之父
《工业管理与一般管理》
1，企业职能不同于管理职能，后者包含在前者之中；2，管理教育的必要性与可能性；3，分工、职员与职权、纪律等管理十四条原理；4，管理五要素问题
马克斯·韦伯(M.Weber)
组织理论之父
《社会和经济理论》
主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系
厄威克
(LyndallF.Uruick)
管理史家
《组织的科学管理》
对古典管理理论来说，完成对理论的综合整理并使之发展。
古利克
(LutherH.Gulick)
管理学家
POSDCORB的管理七职论
行为科学理论阶段
（30年代到60年代）
梅奥
(G.E.Mayo)
人际关系理论的代表人物

霍桑实验
实验结论： i)改变工作条件和劳动效率没有直接联系
ii)提高生产效率的决定因素是员工情绪而不是工作条件
iii)关心员工的情感和员工的不满情绪有助于提高劳动生产率

马斯洛
(A.H.Maslou）
需求层次理论的代表人物
《激励与个性》
需求层次理论：人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求等五个层次
赫次伯格
(F.Herzberg)

双因素理论的代表人物
《激励因素》
双因素理论：影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”，前者指“得到后则没有不满，得不到则产生不满”的因素，后者指“得到后则感到满意，得不到则没有不满”的因素
麦克莱兰
(D.C.Macleland)

激励需求理论
任何一个组织及每个都代表了实现某种目标而集合在一起的工作群体，不同层次的人具有不同的需求
麦格雷戈
(D.M.McGregor)
人性假设理论的代表人物
《企业的认识方面》
X理论-Y理论是专门研究企业中人的特性问题的理论。X理论是对“经济人”假设的概括，而Y理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设，并归纳了马失落与其他类似观点
斯金纳
(B.F.Skinner)
强化理论的提出者
强化理论
凡是经过学习而发生的操作性行为，均可通过控制“强化物”来加以控制和改造。强化方式有正强化和负强化。正强化即用奖金、赞美、提升等吸引职工在类似条件下重复产生某一行为；负强化即预先告之某种不符合要求的行为可能引起的后果。
弗鲁姆
(Victor H.Vroom)
期望理论的提出者
《工作与激励》
人的行为是对目标的追求。行为的激发力决定于目标价值的高低和期望概率的大小
激励力=价值指数*预期概率
亚当斯
(J.S.Adams)
报酬公平理论的提出者
报酬公平理论
他认为只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，与他人，历史，自己的过去比较。
现代管理理论阶段
（60年代到90年代）
赫伯特·西蒙
(HebertSimon)
决策理论学派
《思维的模型》
1，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。2，决策的标准并非是“最优”。3，决策分为程序性决策和非程序性决策。4，决策过程中要充分考虑人的经验及智能。
巴纳德
(ChesterBarnard)
社会合作系统学派
《经理人员的职能》
总的特征是：组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。
理论结构为：个体假设---协作行为和协作系统理论---组织理论---管理理论。
韦廉大内
(WilliamOuchi)
权变理论学派
《Z理论》
一切企业的成功都离不开信任、敏感于亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实现“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织。
亨利·明茨伯格(HenryMintZberg)
经理角色学派
《管理工作的实质》
1，经理工作的特点:(1)工作量大、不掉紧张(2)活动短暂‘多样琐碎(3)推崇接触性的联系方式(4)审视与外部和下属的联系(5)义务与权利相混合2，经理担任十种角色，它们渊源于经理的正式权力和地位3，提高经理工作效率的若干要点。
彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)
经验学派
《管理的实践》
贡献：“目标管理”和“事业理论”是德鲁克管理思想的精髓。“目标管理”的最大优点是它使得经理人能够自我控制，使得管理由“别人统治”被替代为“自我控制”，它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界
卢桑斯
(F·Luthans)
权变理论学派
《管理的权变理论：走出丛林之路》
1，把环境对管理的影响作用具体化，把管理理论与管理实践紧密地联系起来；2，描述环境变化与管理对策之间的关系；3，为说明环境变量与管理变量之间存在的函数关系提出“权变矩阵图”
后现代管理理论阶段
（90年代以后）
戴明
(W.Edwards.Deming)
质量管理专家
PDCA循环“戴明环”
管理方法精要：正本清源、把握变异、客户至上、慎防干预、乐在工作、强调合作、重在培训、诚意正心、系统认知、强化领导
波特
(Michael E.Porter)
战略管理专家
《竞争优势》
他对于竞争战略理论作出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”分析产业环境的结构化方法，并在《竞争战略》艺术中，明确地提出三种通用战略：成本领先、标歧立异、目标集聚
彼得·圣吉
(PeterM.Senge)
新管理大师
《第五项修炼》
学习型组织理论创始人。他认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织---学习型组织。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落