【薪酬】莫把“绩效管理”变“绩效考核”.doc

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对于不少管理人员来说，嘴上讲的是“绩效管理”，实际上心里想的、手头做的却是“绩效考核”。所以往往花费巨大却收效甚微。为什么这么说呢？“绩效管理”和“绩效考核”又有哪些不同呢？

莫把“绩效管理”变“绩效考核”

【关键词】　中小企业 绩效考核 绩效管理
张经理最近情绪糟糕透了，临近年末，除了要做好销售总冲刺外，公司年中才开始推行的“绩效管理”还要做。张经理叹了一口气：“天天讲管理，市场还做不做。管理是为市场服务，不以市场为主，这管理还有什么意义。又是规范化，又是考核，我们哪有精力去抓市场。不过，还得要应付，否则，公司一个大帽子扣过来，自己吃不了还得兜着走。”
好在“绩效管理”也是轻车熟路了，张经理给每位员工发了一份考核表，要求他们尽快完成自评工作。同时自己根据员工一年来的总体表现，利用排队法将所有员工进行了排序。排序是件非常伤脑筋的工作，时间过去那么久了，下属又那么多，自己不可能一一都那么了解，谁好谁坏确实有些难以的区分。不过，好在公司没有什么特别的比例控制，特别好与特别差的，自己还是可以把握的。
排完队，员工的自评差不多也结束了，张经理随机选取6名下属进行了5-10分钟考核沟通。问题总算解决了，考核又是遥远的下个年度的事情了，每个人又回到“现实工作”中去。看到这桩案例，恐怕大家都会想到：“这样的绩效考核到底有什么好处？这算不算是绩效管理？”
从人力资源部来讲，考核内容是人力资源部费尽心血，不知耗费了多少脑细胞苦思冥想出来的，但到了各级管理者手中，它象一个死程序、死循环一样，日复一日，年复一年的在重复使用着。从员工来讲，年复一年的、重复撰写的工作总结，公司和管理者根本就没有仔细看过，考核不过是一种“形式”。从管理者来讲，平时工作已经够忙了，人力资源部还要插一杠子，如果公司废除考核或将考核权交给人力资源部，那将是一件极为开心的事情。
但从实际上来看，张经理所在的部门运作的不是很好。他的员工不能按要求完成任务；他们对谁应该做什么不是很清楚，造成有些事没有人做，而另外的事大家又重复做；同一个错误重复发生，致使每个人都感到了手足无措，但是好像没有人知道为什么会这样。
在上面的案例中，张经理错误地认为绩效评价就是“绩效管理”，“绩效管理”就是填表和交表。
因此，要想使绩效管理成功，必须对一些常见的错误概念有清醒的认识，因为这些错误概念能使最好的经理晕头。
“绩效管理”不是：
简单的任务管理；
评价表；
寻找员工的错处，记员工的黑帐；
人力资源部的工作；
经理对员工做某事；
迫使员工更好或更努力工作的棍棒；
只在绩效低下时使用；
一年一次的填表工作；
绩效考核；
对事不对人；
绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。该过程是由员工和他的直接主管之间达成的承诺来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：
期望员工完成的工作目标。
员工的工作对公司实现目标的影响。
以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思。
员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。
工作绩效如何衡量，即绩效标准是什么。
指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。
实际上，绩效管理是一个完整的系统，这个系统包括几个重要的构件：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈，仅盯住系统的一个构件，是不能很好地发挥作用的。绩效管理不是一个什么特别的事物，更不是人力资源部的专利，它首先就是管理，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制，因此，绩效管理本身就是管理者日常管理的一部分，想躲都躲不开；难怪有不少管理者在接受绩效管理的培训后发出感慨：“管理者不做绩效管理，还能做什么！”绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。
通过上述两大循环，我们不难发现，绩效考核只是绩效管理的一个环节，它在绩效管理中投入的精力应该是最少的！也就是说，我们不能简单的将绩效管理理解为绩效评价，更不能将绩效管理看作是一件孤立的工作，认为它只是反映过去的绩效，而不是未来的绩效；认为它与管理者日常的业务和管理工作毫不相干，与员工发展、绩效改进、组织目标、薪酬管理等工作没有联系，它仅仅成了一种摆设，这样人们认为它毫无意义也就不足为怪了。

在许多企业，尤其是国有企业，“绩效管理”与“绩效考核”总是被混为一谈，就如案例中一样，绩效管理几乎就等于填表评估，自我考核，然后发奖金。但实际上，绩效管理和绩效考核有着本质的不同，绩效管理是一个完整的流程和体系，其目的是为了改善绩效。而单纯的“绩效考核”并不能做到这一点，它只是绩效管理中的一个环节。这个道理其实许多企业都懂，但为何仍然收效甚微呢？主要是忽略了以下三点：
第一，绩效管理与企业战略目标的结合。尤其是考核指标的设计，更需要结合企业战略目标层层分解到个人上，而不是单纯依据工作内容直接呈现。但实际上，我国企业往往忽视掉这一部分，考核的合理性与战略性便有所欠缺。
第二，绩效管理者与员工的沟通。因为绩效管理并非只是员工的自我考核，它需要管理者（尤其是直线管理者）与员工进行沟通评价，从而全面的了解员工绩效表现。由于员工在沟通过程中已经对整体情况有了把握，对整个绩效管理认可度也能提高。
第三，部门与部门的配合。绩效管理并不只是人力资源部的工作，更是各部门的工作。无论是前期的流程安排，还是后期的实施评估，都是需要各部门积极配合的。这样既能提高工作效率，又能增加准确度，因为没有谁比“本部门”更了解“本部门”了。
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