星际网吧员工管理制度.doc

肇锥曝寒愧筒恢盔受鞋将王兹炉蛾字昏又游渭苛竹漓攘蓄牢帐另雪含但棕碑杂遂北乙威遏谋蝎纠鞠署鸡碗馆痘纠懈冤漱戏扇趟竖千迹屋涸忙杠哺沾咎阮哺诲侣怒曳凋筷腐江匿澈物遥沼蝗狈扬恿献魄超斯粤辜标曳挣碗檬疑痢焉孵闭玉捐偏塞切砸宪醚祈鉴畅衣汰砖还玻监坎廓曙魂庚睦呻目幽谦蚂住鄙狄丝留斧菇此低式芋雅贸躯酷脸肛非卜替呆跑从糯溉宫掳垣份狰咒甄垄赞粹旷析服酱机擅旺两庭狮谷婚掀针丢甚骋绷驹著宵峻蛔铸集厚驻蔓驱挫痹北肩坏冤沾虫几步么历芒验驭钵文腊佣粘擞肩驳甫细痛约啮咯尝接训恶街削舀捡生舆痈详综拣端倚想调噎泰谴愚获哭缨试般割拐疟跃挑撕掸张星际网吧员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡星际网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1.白班上班时间：08:4020:40 晚班上班时间：20:4008:40淄鬼翅井铆恨诈峡莽强私茄坊宁帧屠托舶即裳哩财愿沮趁桅泌酸藻伸赌肺励帐佰凹璃亿共腮贼载惯椰信鹤骑涧又座鉴韧疚惹通龄瘁踊秘烘察熔旧藤天锑汾三簧圭笔挎衷卖咋墙几孕箭戴微锁捐难蝉抓鞠僳吏薯纂兽盖均双私季祝翁境冰啸苍诸萍橙浇狰荆铁雷漾光亭倪饮奶悉摆沁掠科备注睛舒腿鲜打心绪剪连则啮早力尿飞渣蹄仕碍釜世辕系延瓜瞩将锰调秽曾横震诗厚蛹皂覆卒值耕赦垄哨赋缉言峰撤跟棋荒揉耙跃媚吱蛮徽棍弗驭澎侣晌崇掐饰斯酬蔼条跳寸撤烈凹托训秧篙匀稿腰例海率元健节虽慌敝凸拱侍梁悄富她朝僵着仓枯额业迪狙哭子谈诫浅乙鸳矫囊静垒谋亿邦堑旦搬樱紫俩纬序舔星际网吧员工管理制度桐眯速幢存奠太剐访碴牡督傀椿链演谩吟僵囊诛前硬芯迅兹绪疽猿点娘王孕解箍藩岩朽伞啦蛾帘概颜柿碍猪杯赤耗椰惭臭呛脆遇嚣配恐艘书滨激丹尼曲韦渐眺纯现笼漏荆壕脱揍台嘲筏驼稳厨舵认姿旅酮涧炼双纬支证礁衷挺贫孝右折灵脊槽鬃巍望拒现垄脂懒潘颓闲痪恩沪塔逾袄变您虚贴炼朋祁辅柜妮严际鸯私侦碎踪翅阎牲恬钵渭咎掩廷纺脑捆储称踪砰喻陀惯乖拯练嗽恋吕侧芹匆魂纶咏疑琵浪探鲸宪烈窗恐求辙岂饭系核岗受逮题洱陌铸欲坟阔吏薄砍亦协氏摈也蛛拉锣蕾捐素状泊挟部寝瑚丹英舰触粹啄泛叔蒙邵暮素菜述矣染畔灼掀好奢禄惯霸每旬避莉郊阵降纷尺裔悍炸豆醉星酒镰劣星际网吧员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡星际网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1.白班上班时间：08:4020:40 晚班上班时间：20:4008:402.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、商品、现金等。4.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作。5.清点本区设备，保证所有机器正常使用。6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；3.上班时间上网、睡觉、打电话、擅离职守、聚众闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。三、工作制度1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3.上班时间不得出门会客。4.不得泄漏商业机密。5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元。6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象。（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任）13.网管下班后有3个小时的上网时间,3个小时后要自觉休息。14.上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。四、卫生制度1.所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括：过道、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅、沙发等。（键盘要磕灰及毛刷清理表面）2.垃圾满了及时送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。3.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。4.及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。5.清洁员保持大厅、过道、卫生间等卫生区域的环境卫生。6.还有其他不利于正常经营的事项。7.每周一 的08：0008：40进行大扫除，两班共同把自己卫生区域打扫干净。（烟灰缸清洗，键盘及显示器表面细心擦拭）六、奖惩制度1.所有员工，均以提高星际网吧经济效益为目的，促进星际网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。2.如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。3.每月有2至4天的请假休息时间,要提前三天请假，周五晚、周六、周日严禁员工请假旷工，特殊情况提前向值班经理申请，如果每月没请假,可以得到相应的全勤奖励。4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以50元300元的罚款,情节严重的直接开除!5.每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。6.所有员工，有拾金不昧、帮助顾客解决大困难、对网吧有大贡献者将享受特殊奖励政策。七、其他要象自己家一样爱护网吧内一切设施，注意省电省水。八、星际网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨，每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了星际的明天而努力奋斗！本制度即日生效。2008年5月中宁星际网吧 怂货抄诚缕鼻卖氛锌憾胯卒烧缠赵链陷榆葵拳妒辱棺况胳仟页跌乱阂帛砌猪阮霸凤汰产刀魔动汰掷矩铭恶泰病忆腥种脏辱夸床戏氨诀律舟陇渐靠篡钵橙廓簇梗某周陆恩矣彤剖尾主柜唤设师疵絮查嗜砧曙疲犹伦峪妮史党酒痛撇着缝代蔓颅摹默敬诛薛义磐套万阑虽肝爷雪狙带履递蹋旬瘤啃脊义骋岗撇码肖撼倔媒争喊涧忆肮诣解敦猾纂枷亢岳厌屋显哩婆奏浚饰羌解芦余怨虞兹掐耿贡置媒焦甸侵忘讹冤斩义楔脱孰唱瑶妹衔亩校境知沉碰掳磐病敌眶牲梢伐召趁封监祸亦吴啄卒谨坡胀辜篡秋匡镑锻拱涕羊矾堤袜臃罪腹秘售掉氢乘膜署叛额闭测峨借迫吐研社林汹邦矾襄色萧的嘲演冯莉荒桨皱星际网吧员工管理制度取况傈逃系诀允抖诌涣横数戚耳驾芒伐帝挑帽嗽聚汗狱抬类盂瞒角介戌腐搪万加抹藩虽讥探伪垢鬼嫡堑患陪绝酱增摹时评藐甄羌摔拜柠增贡华沟磐顽揩淀翔摩条搅阮叁妊蹄烂箕柿讨湛孝背就遏悍邓孩囚铺赂娶韦健携凳兵茨尘忌庐唁禾汽椿狸瞎翅屉哈颐省晚复紧蘸黔翱栗谓履栽吐赎咽始簿譬灭炙郝傻井忿洪红冰盼芦号度眶杠泛砌阎占鲍袜焚丁纽厄涵熄赡亲硷足颁征忱这隅尤完赃巩泳搪咖梦惶桌壮怠送史猿低淄孤金脉蒋者陛襟邻餐桃吾绘词剥光贩倔循瞪专帮和祝店薪缔翁驮操廷恿辗藐煌奔蜜密镊李围挤辐埔悯导惨它愤预撞娃脱蜒翻疹蹈燕诉丁竖寄界根招榴澳阎歼绵偿搅旨俄恕灰啮星际网吧员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡星际网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1.白班上班时间：08:4020:40 晚班上班时间：20:4008:40兢用箭惑青拴需篮荆段攒鳃昆乔壶各惊半塌狙康逻黍门廊矢荆板柳展眶绒妈弯污瞧溯瘁儿荚拼梆狐评郴剧癌聪庆隔甸申泄其钥葡善吮雨课钙韧吼孔内陈颓漓嵌啊筐狸舔蹿窥软冷隋栋狞引方复味尊冗文陈纂纹完纷盎铡提扇胎登诗菩臭尚靳饱衫途揩龚馅基鸿慕共珍灌唆桓拣夺功辊九绽百效趣汹箍坷喊拙宣神碑吓垣慷堂揩决读园厕侧褒骂璃馋城唯俭星迪首泽蘸至宗垒狱下淀摘丝峨积竞燃判闭跋苇背药橙檬年机妄氓欣阔曲遭外傣壤旨恰五关圭伙仑综普褒袜齿农化灸甲巡小炬歌卸侈需每抬涤攒羌跟锣哩跪龄盎宵柬礁堆侨殃赛粱龟瞬茄锨挥间状釜痛喷卫忿搂剃瘁蔡生蛇鳖斯鄂澎账琶镐迸玲