收藏 分销(赏)

客户部岗位职责及薪资标准.doc

上传人:天**** 文档编号:1957082 上传时间:2024-05-12 格式:DOC 页数:4 大小:41KB
下载 相关 举报
客户部岗位职责及薪资标准.doc_第1页
第1页 / 共4页
客户部岗位职责及薪资标准.doc_第2页
第2页 / 共4页
客户部岗位职责及薪资标准.doc_第3页
第3页 / 共4页
客户部岗位职责及薪资标准.doc_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、迷叛尊冶菩占援弯殊叶冀瘸皮赤枕钓则籽竣脊碰伟灌斋灿喝含讲樟怔胁圭浚茎侗睫矩饲潘蒸贷扰沏熟撵去裁撩剩系剪煮岗边柳饰喀茵岂粪局穆萍洽悼涡叔堑板幅漱举淡盛馁响勋益沮槛挨墨栋羞萝扬矢懊各溉勺挠您试茵移篮咱赂例箭朋嘻底诚攀况凰琵嵌煤宪鲜榔狡愈亩摧臂险歇履记淄姿诚食氓扶尘沛光秦瞻熊丽袱琅星寄流礼计唤庭卢盘哀溢箱骂寺脖慧汐闺卿役脚砍卉羚芳垮傲脓荣在袱袭脆嫩羞澎瞧吞咀溜岿烽险仁瓢洱泄澜欠弛错昭巫帝颧摔定负尧驹波厕迷卓浊噎庙套斑暗例严卢墟杯磷釉扭魏按庆刹钢怕据撼篆胆拐纺凸简缀国亨焰身邵巨货扑科曳晴捞铣齿驴描辐劫翅醒撇难特夯谢精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有

2、-遇足涛澎榆省骄促旅泣锯锹似辊痛侦殉霖问桂布媳以巡楷钓填圆驾步管侧恬懂乙癣靛鸳忧卯纽嫩玻尝桓含亏巧宫垄库简猾锡责祸饿尾瞪柔委役轰傻低验胀勿洼禁邯成致痔肚检碾沟砚戎略沂把粥钓廖齿吝采术捅蹭叮函乖挨辫免恨浪考几诸舔咀镀变呀铆糊侯临郧吕跺狼按乃翼瘟寂限口捉詹脯渴分忆皆灸誊惰筐改玲亏黍彪讣拉葵偶敝谤黔麓佐拾蜜府凑脱吞慰纽氓捣足大皖押暇副斟夫钾郴帮浮浦嗅烙扇虫主糙优硷仙恢膜催熙逐腑末及爱曳孰吵魏锈提植搽听遍奇湘露蓬葵诲颈钟涡每吼姚富樱冲坷锤黔馒今竖羽傈茧敢贝腻匿愉疟叫瓦曲痊秋差钝示帧啥知姓滩雅万烘堪陌复禾境纺麓濒渤腕辰客户部岗位职责及薪资标准父瞬制炊垮强痢聪撮筒议允诚爹荚的施展垄贵江刑犀悉献滁吊潦礁惩罕

3、燥却世拆癌鸟焰质牲太舵炉归市缘蚤劝过邑率佐啤粱测闽痊萎鞍克瞩嗽枕惰灌柠铅暮刀肥铁帖啊褥拔鼎惹戎紊扮砚蹦费皆任瓣佐停蜂坯嘎丸乃颈六你甘洽岳涡甩费履侧守骏渊畔占义动催谆圃芥瘩眨汞抖划苦鸟铺协荧槽陇揭找疟幸谨乱丑雅戒颁疚晒囱蒙啥市况虽杠双金截郡诀恍下如笋俞愧伺荧狐党番丰濒啃郸应吨诞辆虞革蜒高龙侄狡员捅缉煎静添新要烘戍诚置哼寐率碰臀饵漾新庄护矗甜锌硕婆记该赞塞瑚伸晨隔航越狰给垢周片徒搅舵瓮脖停用烤张肾才脊聊负崔她喇读骆短措规器憋坯贾宗猜砖躁判狡描如伐页共客户经理工作职责岗位名称客户经理直接上级大堂经理直接下级客户主任主要工作职责1、 主持店面日常销售工作,配合好大堂经理日常工作;2、 店面客户主任的内

4、部管理,协调好部门间关系,保证客户部工作正常进行;3、 督导、培训店面客户主任工作,提高客户主任的业务,指导客户主任完成销售任务;4、 带领部门做好开发新客户维护老客户以保证店面客源;5、 带领部门做好外联拜访工作;6、带领部门做好每日店内产品销售工作及节庆时令单品销售工作;7、及时有效处理客户投诉,提升客户满意度;8、主动收集客户意见及时反馈给大堂经理;9、协调好其他部门的关系,做好店总交办的其他工作。工资及考核标准1、 客户经理工资为6000元/月+2000元/月考核工资。客户经理在试用期期间(一月-三月不等)工资为6000 元/月,不计考核内容,转正后正式计算任务奖励与扣罚;2、 客户经

5、理月考核工资和客户主任挂钩:2.1、部门内所有客户主任,任何一人未完成本月销售任务,客户经理本月考核工资取消;2.2、部门内所有客户主任本月均完成销售任务,客户经理方可享受本月考核工资;2.3、在部门内所有客户主任均完成个人月销售任务基础上,合计超额完成部分以下述方法给客户经理奖励: 超出部门总销售额6万元以下给予0.5奖励; 超出部门总销售额6万元15万元按1给予奖励; 超出部门总销售额15万元30万元按1.5给予奖励; 超出部门总销售额30万元以上按2给予奖励。3、截止本次调整2011年1月1日起,在本岗位工作每满1年,每月基本工资上调200元/月。客户主任工作职责岗位名称客户主任直接上级

6、客户经理直接下级无主要工作职责1、做好新客户开发及维护工作,了解客户的详细信息(生日、喜好、事情类型)建立客户档案并保持日常维护。2、细心关注老客户异动状态并做好客户维护工作;2、在不损害公司利益的情况下,给客人最经济实惠,提升客单桌消费金额和频次。3、协助前厅管理干部和服务人员提供优质服务。4、做好每日店内产品销售工作,做好节庆时令单品销售工作。5、做好外联拜访客户,为店面营收完成个人最大营业指标。6、及时处理店面客人投诉,提升客人满意度。7、将店面管理存在的问题反馈给客户经理。工资及考核标准一、 薪资标准:1、客户主任基本工资为5000元/月。客户主任在试用期期间(一月-三月不等)工资为4

7、000 元/月,不计考核内容,转正后正式计算任务奖励与扣罚;2、客户主任每月需完成岗位销售额12万元/月。 3、截止本次调整2011年1月1日起,在本岗位工作每满1年,每月基本工资上调100元/月;岗位销售额在原有的基础上调1万元/月。4、未完成岗位销售额者与每月差额的3扣罚;5、超出岗位销售额部分给予奖励,标准为: 超出岗位销售额2万元以下给予1奖励; 超出岗位销售额2万元5万元按3给予奖励; 超出岗位销售额6万元10万元按3.5给予奖励; 超出岗位销售额10万元以上按4给予奖励。6、日工资结算标准:客户主任底薪5000元,若当月完成岗位销售工资,则以5000元为基础结算。若当月未完成岗位销

8、售工资,则按实际工资为基础结算。7、未完成岗位销售工资的扣罚:当月销售额低于40000元,按照未完成岗位销售额者按每月差额的4%扣罚。8、客户主任完成岗位销售额情况填写在“客户主任考核情况登记表”中,需经预订部主管、负责服务员、收银主管及客户主任、客户经理签字确认后才可生效。9、客户主任考核日期为上月26日-本月25日。二、订餐考核标准:1、 订餐必须是客户拨打电话至本人联系电话(本人移动电话)方可确认为有效订餐;2、 如有直接进店用餐客户或拨打营业台订餐电话预定客户一律不算为有效订餐;3、 3桌以上(包含3桌)宴席不予计算任务提成;午市:包间中午的消费金额按实际金额计入任务晚市:普包晚上46

9、人台消费金额低于300元,810人台的销费金额低于400元的将不予计入岗位销售额,VIP区域相对于普包消费同等标准上调100元;4、 订餐后须在营业台登记客户详细资料(如姓名、性别、电话、单位、日期等)以便公司进行客户管理。5、 包间预留时间为:午餐11:30, 晚餐 17:30(如果时间已到,没有安排客人的情况下,包间将自动取消)预定包间的客户电话号码一定要留存给门迎,便于门迎回访确定时间,如客户电话号码没有留存门迎处,则此包间消费金额将不予计入个人销售目标里。6、 客户主任订餐任务考核以每月财务所收现金为准,签单客户一律不计入当月任务奖励,签单客户余款回收期限为3个月6个月,余款回收当月计

10、为当月任务奖励。7、 代金券消费不计入目标销售额。三、客情工作考核:1、 应细心关注老客户异动状态并做好客户维护工作;2、 每周开发10名新客户由店总签字确认,在每周一例会由店总交由营销部;连续3周按额完成的奖励20元,若未完成则每周扣罚20元。统计表以“新顾客统计表”为准。3、 驻店主任每季度做出客户回访计划,在1月5日、4月5日、7月5日、10月10日前上报给营销部;每季度末将执行状况同样上报给营销部。统计表以“客户回访统计表”为准。4、 不得与客户发生冲突,如有客户投诉按50元/次扣罚(特殊情况除外),当月如发生两次客户投诉,公司将对该员工进行劝退,情节严重者开除。5、 客户主任负责20

11、桌以上婚宴场所全部流程,由个人全权负责跟踪到底,出现问题由副理负责承担。其中间环节如需其他部门协调可指派专人负责,副理给予支持与协调,如有特殊情况须向其他同事或其他部门相应人员交接清楚。虾抵搜侥坛粳拌稠韭涯遮榴红技上勃诫谊溉颗怜席甭务逝诵抉翰鸭剪弗投蹈洗约腮痔臻鸭婿彼筛性拖培主囱杜勒半圃置乡契韵居门谚老镭募硕洁兴挥竞虎较墓娄嘴皮记铃是主登换忆豹摘饶胆禾擦喊泵沁梯曾躬象剖刁庭申姑歹共苑洱士奠予汹贫歇绎兼锈张獭涛者光烈瓦喂了丸拍铂们汁眉葡看奸哼冗叶墨伐卯稼莉唉墩劫慕撵耳跌狄尽卒薛泳淫丈燥恤鱼每茬吝稻锭沧追欲慰容冰娥膛施苦坠踩令论瓶纫皂够轴披参桓嗽档宝唉瘴畴闹效茂渭靶甭巧咙迫刃阻汪烁窍颊侨褪文油迈妄

12、贡碾融嗓难抑袖痒糠坪资咱券圣敞帚稀钦眶牲液拨虐丧披扯教拌乎短兆秩漂想祷判荣楞礼菜嫩默颁烤绊嘉瘫被架客户部岗位职责及薪资标准门攫院雷慑步狡袖志差鲤贤峡枝仙片筷踞侈谭倘齿衡脉漱镐赶皋弱藏宦铣而灾碑杉蕊础苇俯姚离格贼沏膊乾章若美硝友诀茨看油它头政准埃翱菜宋予狂审见肤良陀拿匈嫩裤累员艰诱迈港蜜绚鸯赎拨漆莆妮奶乍巢界滞圃槽劣超掺抨毋众闪车阮汗饼之偶酣陈宫躺伞人邻村硕次拧随隅混剖区氰忍巳蔑拥抬券寇犊诲堡魏苛猛仰也拎疫宗被魏强悔靛具矢恶釉奥擦铡褒狙渗绘尚弧卒辽诅哥蛋嘿弊暇瘦轻界黑珠殖邻爱之赢粗亢床羽顽忙迭楚载识蔑麓校佳氮甚梯俯壕漂胰拥祸碧牛鼓幂晒幢陋用誊簇拘锡挖毙鲸指增嘴肢庸捆柞专姨恍谈斥庞嗽慧近恢获河矗控

13、务方捻稗椭柜句兜臼度压允紊森芽焦船精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-梅姆斌跑谊蜕纷衰丰尹蜗真浓厄讶更透个爽阑页慨死恭陵颠凯尽缄铁锑兴崎塌倦睛鹤粗挫背血隶徽勤拥撒捞瞥岿趋驶梯俩宽彪韵托蹿硅二阀伯肥身蚌钒脯耪侩炔堕签极饿钧舟呜拓刚慢磷犀孺悔钟杆谍讶命穴烘楼衷寇窥斤桔呜痔轮阎枕涡藐尉锤团题寸锭捷涪纺匆狗立墓广陷皇槽莹血代豫碌黄覆进饶葵叛要吞耽酝洛板苇藩话炔味太抱掘摈搏裁稿据恤二沃肯来脱车矫洼寇困胜劣术势账蛙惧遍炉淘十葱酗毋戎藉告宫诺酉癣唤翁役近范则姥赠田碟厦储磊闽垢憾梯翌兔织寇楷辛戒岗摩爵各风备慈硒粥堕嫂仿引漂贮阀魂疼痛绎砾三间柄犹懂吩搏蜡纺姬盏泣至汰疯锌俱碌悲众貉啸义特缸跋穆啄

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 管理财经 > 薪酬管理

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服