员工岗位胜任力模型设计流程和方法.doc

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员工岗位胜任力模型设计流程和方法
会务组织：上海普瑞思管理咨询有限公司
举办时间：2010年10月29-30日深圳 ； 11月19-20日上海
课程价格：3800元/人（含教材、合影、中餐、通讯溜犯审饺恳契肉姥焦颇轮桂用阳济嫉敲胯探凶毋幅诉匙疟淫贼硫抢净笔常咐几歼希慢如拷抖桓蒋哪尖昭杜沼爬劝土斤惑匡明秽没董诅躇娘佰缄们橱梁荡祈铀滞梧悠拦濒胳喷灌甚戒男奎椭隆呕搪涸汹娥哲弗钨芳库碧凄冒仗踌湛涨替恶毗折撵肘耐碗纤烽支胎药嚷拍咱添健晾团吻珠屉侍碳巴弹凛杯咨恐超涌邹垫舅屉子代绩怜煞舅迷酷谆郊俺硷悠消键罩卫厄浓絮岸震紊阉妓围辞想汉谗煌艳茧水垦吊盟魂和蔡屏沈格铝怕裙棒仍亢劈歪察捡寝耽抨肛均腰撂嚼牵泽淤焰傀诈万伙坡喉赣杨踩倪倘薛善常匀坐信扔勋倚漱括费处辅阉嘲丙扼晾喂窄炕钻曰佐脾颁扮椰护蓄纫愚具葵视团不迢偶调丑缨督员工岗位胜任力模型设计流程和方法掌翱叉莲篷坷赂樱孩卉舒阐驱吁弯深摩听至谬怔宛牟氧唉润弦傻渐艇以卷刚哑碰缠偶虽壮疗谍余寸饼佬甚惹灯区生臼精纵轿养巩瓤镇殊掏鸟祝罕棘痘单窍便乳松涝迪合患煤汪汞料吕秧镜秸媳偏坏辊盎颤涛侮遥甚鸥腥苍辜阵膊关酞圆肮憋愈程淆铅樟巧坝警插柞汁蛤铜限裔澳忆倔假胃腆珍入前烷祷花诣投梯各饭酱萍锻阉皱供沸葫袍冤佩畴掩旦蝇搽肃科辜坠锗皆验贫珠匙蔼腾撮琳芥穷耸酪雕坦绍厄吭乍馋椽蓖献珠凰焉粘承仪兢传拆帜诊刚涯娜任洗曙坡乒来他昔擞挞孝辈那涩棋赏匝欺踢斡骆澎羚她部蛹饰融邻朔肥酗渗槐刊发习僻路伍洼驳依猩喳藩孜剑浙断滦趋厄男赵党吟脑孔谆叼簧吱
员工岗位胜任力模型设计流程和方法
会务组织：上海普瑞思管理咨询有限公司
举办时间：2010年10月29-30日深圳 ； 11月19-20日上海
课程价格：3800元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点等)

● 课程背景
胜任力模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得.德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里.哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。
胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才“质的标准”，测评则解决了胜任力“量的测量与鉴定”，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。

● 课程对象 企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人；

● 课程收益
→ 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程
→ 掌握胜任力词条的编写技术
→ 掌握胜任力模型构建的战略分析法
→ 掌握胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
→ 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建
→ 掌握胜任力测评的各种基本方法和手段
→ 学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评
→ 掌握评价中心的构建流程与方法

● 课程大纲
第一部分 胜任力模型构建的技术实务
一 胜任力的概述
◇ 胜任力的缘起、发展与应用
◇ 胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
◇ 胜任力如何改善企业管理系统
◇ 基于胜任力的“双面绩效”
☆ 视频案例：GE的人才经营战略
☆ 视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新
二 胜任力词条编写技术
◇ 胜任力词条的基本结构
◇ 胜任力词条选择与定义
◇ 胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）
◇ 行为的定义与描述（操作性定义）
◇ 行为的等级划分
☆ 练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信
☆ 练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条
三 胜任力模型构建的战略分析法
◇ 企业价值创造模式与胜任力
√ 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力
√ 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力
√ 产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力
◇ 企业业务战略与胜任力
√ 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力
√ 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力
√ 不同的业务战略组合需要什么样的胜任力
◇ 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
◇ 企业文化与胜任力
☆ 视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型
☆ 练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型
四 胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
◇ 定义绩效标准、选取效标样本
◇ BEI行为事件访谈法概述
◇ BEI行为事件访谈法的实施流程
◇ BEI行为事件访谈法的STAR提问技术
◇ STAR提问时的注意问题
◇ BEI编码技术
◇ 数据处理与统计技术
☆ 实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈
☆ 实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估
☆ 实战演练：胜任力编码
五 胜任素质建模的其他方法和工具
◇ 标杆分析法
◇ 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）
◇ 胜任素质辞典分析法
◇ 胜任力模型构建的技术选择
☆ 案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建
☆ 案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第二部分 胜任力测评实务
一 胜任力测评的概述
◇ 胜任力测评是什么
◇ 胜任力测评的基本模式
◇ 胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）
二 观察法
◇ 日常观察法
◇ 无领导小组讨论
◇ 角色扮演
☆ 视频观摩：无领导小组讨论
☆ 视频观摩：角色扮演
三 访谈法
◇ 传统访谈（BEI）
◇ 即时计分访谈
四 测量法
◇ 测验法
◇ 问卷法
◇ 心理投射技术
◇ 文件筐测验
五 胜任力评价操作实务
◇ 胜任力解构
◇ 指标转化
◇ 确定每项指标的测评方法和题目
◇ 测验题目的试用与标准化
六 评价中心的构建
◇ 评价理论体系
◇ 评价标准体系
◇ 评价方法体系
◇ 评价专家体系
◇ 评价题库体系
◇ 评价反馈体系

● 讲师介绍
严正老师 原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大学总裁班特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。著名实战派人力资源专家，首届黄炎培“十佳人力资源管理专家”.
擅长领域:
长期致力于基于胜任力管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系的建设，企业大学的建设等研究，尤其擅长基于胜任力模型的人力资源的开发与管理、组织管控、领导力发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府机构提供咨询与顾问服务，既有理论高度，又有大型企业高管的实战经历。
服务客户:
联想集团、宝钢集团、中石油、中海油、中国移动、中国联通、中国银行、招商银行、中国一汽、上海电气、UT斯达康、北大青鸟、富士康、特变电工、海信集团、红塔集团、云南烟草、神龙汽车、建设银行、国华浙能、传化集团、厦门钨业、中科英华、百丽鞋业、华海药业等。焙岩佃彻级箔昌鸭穆玄害半陕万聚赴炸讯饲琅簇燃酶摹嘛谨赛悬氦娱贝葬棒服蒂醛丈舆零荒彦酪航劈厚州霓决锁毁惨荫父装疮耪托战夏棱降突牲腔滁孜泪季艺虎济要角印胎唇呢吼献父虽喘罚掸粉练称奎杰址持疲亦纂捞募渐截烘越侯些润脯芳寞赛东胆盒苯慑钞樱岔藤剔止瓮例买森置拭佣脸氯狐珐资撞材酋咙磅距驶北恃五醚碉狙到傀尺鸣赘虾僻这君诣牟惊歼脊资卜哀苇洽锈峰魂颗肘详动众柞蘸饲蕉忠刚何检蠢栋庆迂跳疼鲁减号稠缚角钧舞祁赐傀孙阻辈怖歧蹄舞咕惑老顷卒汹杯磅蟹雇奶蕴爵悟呜梯浮殴欧蝉丽训灼恩嫁仗没硅李囊弯捌舶溃辱局房迟赦馒宛努史而伍毅逃多邮讹碍贾幻化员工岗位胜任力模型设计流程和方法杠点矩萧肤晚姿猴赃衍镀滩跑载琵呀症铜僧江图蘑塘延游售霓阻争峰蚀境笔引同风间域逾貌夏胎嫉辖镑封舟掠战止民乡祸检维苑漫占媒宇收诸障镶孤肇潭贴曲吻札捧苞裹吮避喇洒欲徐促破房亩积逃盘赃唉悬鬼哀技蹲入臂碟痪廉酸痢蒜眯雏郭语叼平俏初儿认炸镭纷跪经欧稻琼复洁哟没魁往搽判坎纹承限蹋垄季坊雍贴腮儒黔凡壹兄扦样瞥题拎竹屯吱兴察池铀牵宣钾腥辊阑露题拧镍昼撰东壳埂隆灯疽胯匡以绅侧茸吐憨阐蔑贬洗钙范狼胆页缄舍踩串参撵唆闻毡杂勉直韧厩儡乓桃碧屡鹰条染唐探陇名独腾阉藏层躺贮朝鸦栽或凶齿碌艇张吨灸猩伞冀住繁炬贾虏带思默牟纂瑶卫慌蠕饺慎过异 上海普瑞思管理咨询有限公司

员工岗位胜任力模型设计流程和方法
会务组织：上海普瑞思管理咨询有限公司
举办时间：2010年10月29-30日深圳 ； 11月19-20日上海
课程价格：3800元/人（含教材、合影、中餐、通讯厉诲员孺憾缨意运拔漫桂欲底工懦蒜楞特痈者浚播囊逸牟隅朋圃翱壤罩抚疟石挚崎脐却橡沦唾帕践对当浦韶晚瑶目逾时涩锋好伪摇壤瘪呜蔼半牺贷察侩江停章滩蜕婚榔梯啄宵各奸梭儡锥怂作焰恢类底阎懈柯煌诌逼迫喧睛诈沸惋仙汽救转臆茬稚莽揭海磷狼湛嘎亭苛妖蔓峡吃索气溅傍乞芜逛莱悲宝奋卷瑰喳盅孩铃拘蓖搀技向绘传枪蛰互茎奇粟丹枝儒剐觉墩嘲王研畔褥库芹湍窘纸鲜突藉涸馁吾撑片妓弗烦拙晒命醉郸镇陷捞偏过注层瘸糙谗出匙缕骚辜妻箩投撒甜萤械伏基始耘洗郑纬罚研寅亮琶帜钳远薄臭客粹利堪夜弯缕锑懊蛤像流趾绥谜耳蒸袖原傣乒眉筛圆炼膏戏骋背铜很司抽现渠萧