商圈的概念.ppt

商圈调查胡月新胡月新在此处添加公司徽标在此处添加公司徽标在此处添加公司徽标在此处添加公司徽标5/11/20241课程内容课程内容一、商圈的概念一、商圈的概念二、商圈分析的作用二、商圈分析的作用三、商圈分析的要素三、商圈分析的要素四、商圈分析的方法四、商圈分析的方法5/11/20242一、商圈的概念一、商圈的概念商圈商圈 是指零售店以其所在地点为中心，沿是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。简单地说，也就是来店的辐射范围。简单地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。顾客所居住的地理范围。5/11/20243一、商圈的概念一、商圈的概念商势圈商势圈是指某公司的多个分店各自拥有是指某公司的多个分店各自拥有的商圈的商圈(多个商圈多个商圈)集中的某个区域。集中的某个区域。决定商势圈在发展连锁上是非常重要决定商势圈在发展连锁上是非常重要的经营战略。的经营战略。5/11/202445/11/202455/11/20246二、商圈分析的作用二、商圈分析的作用1、新店合理选址、新店合理选址2、制定竞争经营策略、制定竞争经营策略3、制定市场开拓策略、制定市场开拓策略4、加快资金周转、加快资金周转5、为开设新店提供参考、为开设新店提供参考5/11/202471、商圈分析是新店选址的前提新店选址时，为了估算市场容量，需要新店选址时，为了估算市场容量，需要通过商圈分析确定商圈范围，进行市场通过商圈分析确定商圈范围，进行市场细分与定位，明确商圈规模、形态，进细分与定位，明确商圈规模、形态，进行经营效益评估，衡量店址的使用价值。行经营效益评估，衡量店址的使用价值。5/11/202482、有助于制定竞争经营策略通过商圈分析，可以掌握客流来源和客通过商圈分析，可以掌握客流来源和客流类型，了解顾客的不同需求和特点，流类型，了解顾客的不同需求和特点，采取竞争性的经营策略，满足顾客现实采取竞争性的经营策略，满足顾客现实与潜在的需求。与潜在的需求。5/11/20249顾客的需求顾客的需求保龙仓保龙仓竞争店竞争店 潜在需求潜在需求 劣势优势 基本 需求5/11/2024103、有助于制定市场开拓策略、有助于制定市场开拓策略通过商圈分析，可以明确哪些是本店的通过商圈分析，可以明确哪些是本店的基本顾客群，哪些是潜在顾客群，力求基本顾客群，哪些是潜在顾客群，力求保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在顾客群。制定积极有效地市场开拓战略，顾客群。制定积极有效地市场开拓战略，不断延伸经营触角，扩大商圈范围，提不断延伸经营触角，扩大商圈范围，提高竞争力，提高市场占有率。高竞争力，提高市场占有率。5/11/2024114、为开设新店提供参考、为开设新店提供参考 除了新店址商圈分析，对目前营业的分除了新店址商圈分析，对目前营业的分店进行商圈调研所得到的结果也可以为店进行商圈调研所得到的结果也可以为新开设分店或连锁店提供相关信息。新开设分店或连锁店提供相关信息。5/11/202412三、商圈分析的要素三、商圈分析的要素1、商圈的层次、商圈的层次2、商圈的大小、商圈的大小3、不同业态的商圈特点、不同业态的商圈特点4、商圈顾客的来源、商圈顾客的来源5/11/2024131、商圈的层次次要商圈次要商圈占顾客总数的占顾客总数的15%25%主要商圈主要商圈占顾客总占顾客总数的数的55%70%边缘商圈边缘商圈市场占有率市场占有率5%以上，以上，占本店销售额占本店销售额5%次要商圈次要商圈市场占有率市场占有率10%以上，占本店销售以上，占本店销售25%主要商圈主要商圈市场占有率在市场占有率在30%以上，以上，占本店销售额占本店销售额70%5/11/2024142、商圈的大小及形状商圈大小的影响因素商圈大小的影响因素1 1）、外部因素：家庭人口、产业结构、交通）、外部因素：家庭人口、产业结构、交通状况、城市规划、商业聚集状况、城市规划、商业聚集2 2）、内部因素：）、内部因素：商店规模、经营范围、经营商店规模、经营范围、经营水平与信誉水平与信誉5/11/202415商圈大小是一个时间概念商圈大小是一个时间概念步行、自行车、公交车、开汽车步行、自行车、公交车、开汽车不同的交通工具用不同的交通工具用510510分钟、分钟、10201020分钟、分钟、20302030分钟行驶的距离。分钟行驶的距离。虽然商圈是以距离标注的，但根本上是时间虽然商圈是以距离标注的，但根本上是时间概念。概念。5/11/202416商圈的形状商圈的形状 河河 B 铁铁 A 车站车站 流流 路路 C5/11/2024173、不同业态商圈的特点、不同业态商圈的特点区域性的商店，核心商圈顾客密度较大，次级区域性的商店，核心商圈顾客密度较大，次级商圈顾客密度较小。商圈顾客密度较小。居民区的便利店，商圈范围一般较小，顾客密居民区的便利店，商圈范围一般较小，顾客密度很大，很少有次级商圈和边际商圈的顾客。度很大，很少有次级商圈和边际商圈的顾客。位于商业中心、交通要道的大型商场等业态形位于商业中心、交通要道的大型商场等业态形式，核心商圈的顾客一般密度较小，次级商圈式，核心商圈的顾客一般密度较小，次级商圈和边际商圈的顾客对这类店的贡献较大。和边际商圈的顾客对这类店的贡献较大。5/11/2024184、商圈的顾客来源、商圈的顾客来源居住人口居住人口工作人口工作人口流动人口流动人口5/11/202419四、商圈的分析方法四、商圈的分析方法1、商圈层次分析、商圈层次分析2、客流量分析、客流量分析3、顾客分析、顾客分析4、环境分析、环境分析5、自身分析、自身分析5/11/2024201、商圈的层次分析、商圈的层次分析各级商圈的时间、路程、顾客人数比例、各级商圈的时间、路程、顾客人数比例、顾客特征、销售额分布顾客特征、销售额分布 5/11/202421商圈的测定方法商圈的测定方法1、定性分析、定性分析 抽样调查抽样调查2、定量分析、定量分析 雷利法则：雷利法则：Dxy Dy=1+Px/Py人口 Dy 人口Px Py x Dxy y5/11/202422商圈示意图商圈示意图-Zone1:an area within 2 minutes riding-bicycle distance from the location-Zone2:an area within 2 to 6 minutes riding-bicycle distance from the location-Zone3:an area within 6 to 12 minutes riding-bicycle distance from the location-Zone4:an area within 12 to 20 minutes riding-bicycle distance from the location5/11/2024232、客流量分析、客流量分析平日、周末、节日客流量差异、客流量平日、周末、节日客流量差异、客流量时点分布时点分布十字路口客流量、街道客流量、商场客十字路口客流量、街道客流量、商场客流量、车站客流量流量、车站客流量客流类型（自身客流、分享客流、派生客流类型（自身客流、分享客流、派生客流）客流）客流规律（客流目的、速度、滞留时间）客流规律（客流目的、速度、滞留时间）5/11/202424客流时点分布客流时点分布5/11/2024255/11/2024263、顾客分析、顾客分析顾客消费习惯研究顾客消费习惯研究 顾客消费心理及行为分析顾客消费心理及行为分析人口统计因素：性别、年龄、文化程度、人口统计因素：性别、年龄、文化程度、职业构成、收入水平、职业构成、收入水平、消费水平、家庭消费水平、家庭结构结构5/11/2024274、目标顾客群调查分析消费能力消费能力购买方式购买方式购买习惯购买习惯购买频率购买频率5W1H5W1H调查问卷调查问卷5/11/2024285W1H超市购买者决策过程谁在购买？（Who)为何购买？（Why）购买什么？（What）什么时候？（When）什么地方？（Where）怎样购买？（How）5/11/202429谁是我们的顾客？谁是我们的顾客？5/11/2024304、环境分析、环境分析地理因素地理因素区域性质（商业区、居民区、交通要道、郊区）区域性质（商业区、居民区、交通要道、郊区）交通状况（道路、公交车站、铁路）交通状况（道路、公交车站、铁路）地形特点（二面、三面临街、能见度高）地形特点（二面、三面临街、能见度高）竞争商店位置竞争商店位置竞争对手分析竞争对手分析区域供求关系（饱和度）分析区域供求关系（饱和度）分析5/11/202431竞争对手的调查竞争对手的调查商品全品项市调商品全品项市调卖场布局、卖场布局、陈列陈列市调市调客流、客单价、销售总额市调客流、客单价、销售总额市调经营状况市调（毛利、损耗、促销经营状况市调（毛利、损耗、促销）其它（人员配置、投资成本其它（人员配置、投资成本）5/11/2024325、自身分析、自身分析商品因素商品因素经营特征经营特征经营规模经营规模经营品种经营品种商店促销手段商店促销手段 5/11/202433总结总结 ConclusionConclusion合适的单品合适的单品The Right Item在合适的时间在合适的时间At Right Time在合适的地点在合适的地点At Right Place合适的价格合适的价格At The Right Price优秀的业绩优秀的业绩Good Turnover5/11/202434调查方法调查方法题目设计题目设计收敛型问卷收敛型问卷发散型问卷发散型问卷5/11/202435一份好问卷产生过程中的一份好问卷产生过程中的6次否决次否决5/11/2024365/11/202437抽样方法：抽样方法：测量手指不能做出好服装测量手指不能做出好服装 调查实践：调查实践：错误的数据不如没有数据错误的数据不如没有数据 5/11/202438布局陈列商品选择价格带促销策略广告活动五、商圈调查结果运用5/11/202439 河北保龙仓河北保龙仓XX店店5 5 年月日年月日顾客调查表顾客调查表汇总报告汇总报告5/11/202440顾客调查表汇总报告一、调查时间：9月14日至9月24 日二、调查范围：三公里商圈及免费班车沿线三、调查总份数：10036份四、调查人群：男5517 人；占比54.97%女4519人；占比45.03%30岁以下5416人；占比53.97%3040岁1374人；占比13.69%4050岁505人；占比5.03%50岁以上893人；占比8.9%未留年龄1847人。占比18.4%五、调查结果：5/11/202441顾客调查表顾客调查表（表样）（表样）5/11/202442一、您听说过XX店吗？XX在顾客心目中有一定的影响力5/11/202443二、您去过XX买过东西吗？顾客对XX的认知度较高5/11/202444三、您有XX的会员卡吗？我们还需继续努力5/11/202445四（1）、您对XX店的印象如何？总体来说XX店在顾客心目中的印象还不错5/11/202446四（2）、主要是因为哪方面？我们的价格形象还有待改善，卫生还需改进5/11/202447五（1）、你日常家庭购物最常去的哪家超市？YY是我们的第一竞争对手5/11/202448五（2）、为什么？大部分顾客还是会选择较便捷的购物场所5/11/202449六、您通常每次的购物金额大概为？我们的顾客群体购买力较强5/11/202450七、您去XX最常用的交通工具是？自行车、电动车、公交车还是较主要的交通工具5/11/202451八、你听说过XX店吗？还有这么多的顾客不知道我们5/11/202452九（1）、保龙仓将在XX广场开设另一家大卖场，您觉得会使您购物方便吗？顾客的期望很高5/11/202453九（2）、开业后您会前去购物吗？千万不要让顾客失望，给顾客留下一个好印象5/11/202454九（3）、为什么？我们的立地条件有优势5/11/202455十、您认为XX提供的下列哪三项服务对您更重要？顾客已不仅仅只满足于商品价格了5/11/202456十一、您的家庭月总收入是多少？大部分人的收入没有我们想象的那么高5/11/202457十四、总结一、总的来说，此次调查的结果得出以下几点一、总的来说，此次调查的结果得出以下几点 问题：问题：1 1、XXXX在顾客心目中有一定的影响力；在顾客心目中有一定的影响力；2 2、顾客对、顾客对XX的认知度较高；的认知度较高；3 3、顾客拥有、顾客拥有VIPVIP卡还很少，我们还需继续努力；卡还很少，我们还需继续努力；4 4、我们的价格形象还有待改善，卫生还需改进；、我们的价格形象还有待改善，卫生还需改进；5 5、总体来说、总体来说xxxx店在顾客心目中的印象还不错；店在顾客心目中的印象还不错；6 6、YYYY是我们的第一竞争对手；是我们的第一竞争对手；5/11/202458十四、总结 7 7、大部分顾客还是会选择较便捷的购物场所；、大部分顾客还是会选择较便捷的购物场所；8 8、我们的顾客群体购买力较强；、我们的顾客群体购买力较强；9 9、自行车、电动车、公交车还是较主要的交通工具；、自行车、电动车、公交车还是较主要的交通工具；1010、还有很多的顾客不知道、还有很多的顾客不知道XXXX广场；广场；1111、顾客对我们的期望很高；、顾客对我们的期望很高；1212、千万不要让顾客失望，给顾客留下一个好印象；、千万不要让顾客失望，给顾客留下一个好印象；1313、我们的立地条件有优势；、我们的立地条件有优势；1414、顾客已不仅仅只满足于商品价格了。、顾客已不仅仅只满足于商品价格了。5/11/202459河北保龙仓商业连锁经营有限公司河北保龙仓商业连锁经营有限公司二二五年八月五年八月5/11/202460