国宇化妆品ERP(化妆品软件-化妆品管理软件-化妆品进销存软件-化妆品erp解决方案-化妆品行业管理软件).doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-目录一、组织结构2二、管理流程21、订单销售管理流程22、市场退货管理（逆向物流）流程23、采购管理流程34、采购退货管理流程45、生产管理流程46、商品资料管理流程5三、功能列表61、客户订单管理61.1 客户资金往来情况71.2 客户发货类型多样化71.3 汇款方式管理（托收代收管理）81.4 支持双单位（件数与支数）管理81.5 产品发货特性管理81.6 发货特性金额管理10四、常见问答101、如何建立有效的价格体系，针对不同客户设定不同价格及折扣？102、如何通过软件的管理，尽可能避免发生坏账？113、美博会了，如何快速批量告诉现有客户和潜在客户，今年的展位地址、销售政策等信息？114、如何避免库存积压，实现有效控制库存的占用？125、如何快速找到需要发货的产品、领用的材料？126、如何尽量避免可能多发货、发重货、漏发货的问题？127、如何让不同的销售跟单文员，只能查看到自己负责的客户？138、之前已经用过其他软件系统（或者已经有现成的电子资料），可不可以快速将原来的基本资料（比如产成品资料、客户资料；包材资料、供应商资料等）复制到新的软件系统中？14一、组织结构二、管理流程1、订单销售管理流程2、市场退货管理（逆向物流）流程3、采购管理流程4、采购退货管理流程5、生产管理流程6、商品资料管理流程三、功能列表1、客户订单管理 讲述国宇软件公司在化妆品行业，销售客服部门的订单管理工作1.1 客户资金往来情况 客户订货、客服录入订单时，对客户的资金往来状况一目了然在选定了客户后，该客户的资金往来情况一目了然，客服人员随时知道 该客户在我公司的欠款情况，具体包括：客户的账上余额已发货未做账的订单金额已审核未发货的订单金额综合起来的实际余额 = - - 未审核未发货的订单金额可透支金额铺货金额1.2 客户发货类型多样化订单类型多样化，输入后可对订单进行筛选，提高审单效率针对新老客户的订货，打钩是首次订货，否则是后续补货；区分是正常订单，还是换货订单针对不同订单，可设定发货级别：紧急、急、普通、可缓；针对客户要求，可设定发货类型：有货就发、单品齐才发、单品过八成就发、整单齐才发； 1.3 汇款方式管理（托收代收管理）管理订单的结算方式： 结算方式多样化，支持贷运代收款管理根据具体情况，可按多种方式和客户结算：银行转账、货运站代收、现金交易、档口结算、月结等；1.4 支持双单位（件数与支数）管理订单管理-录入订单时，件支自动转换：针对化妆品行业，按件发货企业，推出件数，与支数相互转换，录入订单时可按输入件数或者支数，系统会自动进行转换；1.5 产品发货特性管理订单管理-录入订单时，发货性质管理： 1.5.1 美发行业发货特性通过商品资料，可设置此商品的不同发货属性，以方便化妆品企业对客户销售产品进行分类统计（如正常产品、促销产品、特价产品、促销产品、宣传物料支持等）通过订单发货性质的定义，来统计销售报表1.5.2 订单正常赠品的打印格式 区分正常销售产品与赠品的价格录入订单时，商品发货性质为买赠，系统自动显示买赠的价值，以方便化妆品行业客户了解此商品的赠送价值。1.6 发货特性金额管理 通过订单录入的界面，快速的知道客户的订单销售收入情况、及配送、物料支持等条件是否具备公司政策；在订单录入界面，显示本单正常销售收入金额、本单赠比例、本单赠送金额、显示物料金额，及非物料金额；本单正常销售收入金额本单赠送金额本单赠比例四、常见问答1、如何建立有效的价格体系，针对不同客户设定不同价格及折扣？客户合同管理，可以达到这个目标：针对指定客户，以及谈好的有效日期、享受优惠的品种，制作相应的客户合同；如果日后有价格有调整，可以在价格类型栏，选择“调整价”；如果是某个月的促销（比如3.15促销），可以将价格类型设置为“促销价”。2、如何通过软件的管理，尽可能避免发生坏账？对于非月结客户的订单，系统是必须要通过财务审核，才可以生成销售发货单；而财务审核时，客户必须有足够的余额才可以通过审核。3、美博会了，如何快速批量告诉现有客户和潜在客户，今年的展位地址、销售政策等信息？通过短信营销的功能，批量发送手机短信，通知现有客户、潜在客户（比如只有手机号码的客户）1）对于现有客户，可以在客户档案中，全选客户，直接“发送短信”：2)对于只有手机号码的潜在客户，可以直接在短息发送管理界面，复制全部的手机号码，然后编辑短信内容，再群发短信：4、如何避免库存积压，实现有效控制库存的占用？通过呆滞品种查询，可以有很多天没有销售的产品、没有领用过的包材或者原料，相关人员及时做出处理5、如何快速找到需要发货的产品、领用的材料？通过“库位管理”的功能，可以在打印相关单据时，将相应的库位也打印出来，这样发货或者领料时，工作人员可以根据库位快速地找到相应的品种。6、如何尽量避免可能多发货、发重货、漏发货的问题？1) 避免多发货：系统里面可以设置销售发货单一定要由客户订单生成，并且不能超过订单的订货数量：2) 避免发重货：从打印销售发货单的源头处，控制只能打印一次（如果确实因为打印机卡纸等特殊情况，确实需要再打印的，可授权“销售重打印”的权限）：3）避免漏发货：通常货是不会漏发的，因为更多的情况是客户会主动催货，不过有时单据很多，可能导致太迟发货，系统可以快速查看还有哪些客户的货没有发完：7、如何让不同的销售跟单文员，只能查看到自己负责的客户？通过用户管理的权限设定：根据不同的管理方式，可以有三种方式：限制可查看区域、省区、具体的客户名单。8、之前已经用过其他软件系统（或者已经有现成的电子资料），可不可以快速将原来的基本资料（比如产成品资料、客户资料；包材资料、供应商资料等）复制到新的软件系统中？ 如果之前有用过软件（或者有电子资料），可以通过导入模板的方式，快速将原来的基本资料（比如产成品资料、客户资料；包材资料、供应商资料等）复制到国宇系统，导入模板主要包括： 1）客户资料导入模板 2）成品资料导入模板 3）宣传品资料导入模板 4）供应商资料导入模板 5）包材资料导入模板 6）原料资料导入模板 7）半成品物料资料导入模板 8）包材组装结构表导入模板 9）成品对应半成品物料导入模板 10）半成品配方导入模板 11）固定资产卡片导入模板 12）应收应付账款期初导入模板导入模板的注意事项：各导入模板如下所示：1）客户资料导入模板2）成品资料导入模板3）宣传品资料导入模板4）供应商资料导入模板5）包材资料导入模板6）原料资料导入模板7）半成品物料资料导入模板8）包材组装结构表导入模板9）成品对应半成品物料导入模板10）半成品配方导入模板 11）固定资产卡片导入模板12）应收应付账款期初导入模板-精品 文档-