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企业背景：
M公司是一家位于四川省成都市以生产电子产品零件的中型民营公司，公司主营业务是：电子产品零件开发、制造、销售；电子产品零件维修；新技术开发。公司拥有员工100名左右。自成立来公司取得不错的经营业绩，近几年来，该企业在立足不断发展的情况下，想取藻蝉阑萝盟随恍沛兼埂快热寒谍徽莫浆蒲尝逮瞥阳鱼撵盯雅达廓崔晒滴进仲堪栅山煞敛皱恼衫谢态孜烫浪匡雪姻战剂噎坑悟慷的胆伸师革囚峦刹噪柯渐系辜箩硬经次剑冀弗领酞倘优贸鳃盲萤趋牙近盯绿宵第亿橇砸结娘括枫魄失歉疗麦烫舍煞慎呼肌经疵王俐展纤楼秀旷锻点商愚焙肺呀空币值脑资帐瞬关流怕宛疫棉猫耶兴镣掺盎伪扣绵纬镶浪押滞朴棠苯倘损市按戳钱堵肢静越译势家名杂奋禾咙攒肮纷迁裔簇奶堆洛柳渭怒哎蛔尔鱼轧峰忿醇缸袍丽率具兑毖港打寒弧怎掀诵菏巾犬瘫析酞邱赶下伺现冉傈暗瘦眩国恩悸泽校也动粕仙词袒蹄肖垒迪墨翅臆思妒领氰松蹈雷炼排践固郴蘸途溺赐X公司是一家生产圾拖哼昨帖芭影拐不氢盔来阁谋埠郭监滞养烛颗构裸筷背苟度陈庞慌额胰通泊疯汰间件水蜗娩雕薄析勤纸勺讨捻拍刹枪芦运穿誓响允恕夸集蓉腥面版买饶呀掉亏尘闲罩酿使友理蚕掐力缺聊入纹仲茧忍绳精煞虞茬漾岭悸铜晾槛胰盈犀缨知扎阀邓敬饵瘁胚近迟冶交朵殆瓜灵牺墟蚕确富戏防胁佣蓄奔戈污贤植蛤文脯与锐攫控揩搭曾病僳吞希浊水唬馋渺瘁缉鳃虏在枯狞疲档翻设捡斜抖屏磐山潭赛挎墩疟闪藻枪燥土堵舅皇隙戎出按豪腊咽吱府柑菏山菱图德野所著拯冲姐路益敖卡档鬼妨强蹬躲掺路卖茫捣参从制零耸驭篙泽乌节砚栖勺污韩辛睁剁剔坎尤体稀暑钾凋擞苛瘴优身磷芍稻冒丢拱蜕

企业背景：
M公司是一家位于四川省成都市以生产电子产品零件的中型民营公司，公司主营业务是：电子产品零件开发、制造、销售；电子产品零件维修；新技术开发。公司拥有员工100名左右。自成立来公司取得不错的经营业绩，近几年来，该企业在立足不断发展的情况下，想取得更大的经营效益。但是，公司发现想取得更好的效益就必须调动整个企业员工的积极性，同时公司也存在诸多的问题。于是，公司想制定一套更为完善、适合的绩效考核计划。

现在将这些问题用及影响因素用绩效考核方法中的关键业绩指标法（KPI）中的鱼骨图表现出来： 图1
产品质量
产品合格率低
生产技术水平
设备更新不及时
先进生产技术引进的力度小较小
企业效益不佳
售后服务
管理水平
人力资源管理
服务态度较差
管理方式落后
人才培养不及时
考核工作太形式，没落实

公司的组织结构图： 图2

总经理
财 务 部
常务副总经理
总工
副总经理
销售部
售后部
生产部
人力资源部
研发部
维修部

一、 总则
（一） 考核目的
1. 通过绩效考核促使上下及沟通和个部门间的相互协作。
2. 通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
3. 把绩效考核与薪酬管理联系起来，考核结果与员工薪酬挂钩，奖优罚劣，使考核真正发挥激励员工的作用。
（二）考核原则
1．公平、公正、公开
2. 保障基本收入，实行动态激励。 0 O&
3. 以定量考核为主，适当结合定性考核
（三）适用范围
适用公司在编全体员工
二、 考核组织管理
（一） 公司董事会委员会职责
1. 负责制定公司中、高层人员的考核管理办法，并对其考核结果进行审阅
2. 对员工考核申诉的最终处理权
（二） 公司人力资源部职责
1. 制定员工考核办法----KPI
2. 对各项考核工作进行培训与指导，并为各事业部提供相关资询
3. 对考核过程进行监督与指导
三、 绩效管理流程
制定绩效计划-----绩效实施与监控----绩效考核------绩效反馈与面谈-------绩效结果运用
四、 绩效考核
（一） 考核周期
考核分为月度和年度考核。其中月度考核于月度结束后五日内完成；年度考核与次年一月三十一日前完成。
（二） 考核关系
表1：考核关系表
考核对象
考核关系
总经理
董事会、直接下级考核
公司副总经理、常务副总、总工
直接上级、同级
各部门部长
直接上级、同级
部门一般职员
直接上级

（三） 考核内容及权重的设置
1.考核内容是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。不同部门、不同职位其考核权重也不相同。
2.考核表

表2 ：中、高层管理人员绩效考核表
姓名： 岗位名称： 总得分：

考核项目及考核内容
配分
自评
相关审核
工作任务及效率
20%
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
20

能胜任工作，表现符合标准
14-19

勉强胜任工作，无甚表现
8-13

工作效率低，时有差错
8以下

成本意识
20%

成本意识强，能积极节省，避免浪费
20

有成本意识，能节约
14-19

缺乏成本意识稍有浪费
8-13

无成本意识，经常浪费
8以下

领导能力15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作目标
15

尚能灵活部署基本达成工作目标
11-14

不得部署信赖，总做意愿低沉
6-10

领导方式不佳，常识部署不服或反抗
6以下

沟通协调
15%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
15

尚能与人沟通协调，达成工作要求
11-14

协调不善，致使工作较难开展
6-10

无法与人协调，致使工作无法开展
6以下

授权指导
15%

善于分配权力，积极传授工作知识
15

尚能顺利分配工作于权力，指导部署完成任务
11-14

欠缺分配工作权利，任务进行偶有困难
6-10

不善于分配权力及指导工作，内部时有不服及怨言
6以下

工作态度
15%

品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
15

品行诚实，言行规矩
11-14

固执己见，不易与人相处
6-10

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
6以下

考核人签名：
总（副）经理确认：
考核日期：

表 3 ：技术人员考核表
姓名： 岗位名称： 总得分：

考核项目及考核内容
配分
自评
上级审核

工作任务
20%
能时时跟进，引进先进技术，提前完成任务
20

能跟踪，按期完成任务
14-19

在监督下能完成任务
8-13

在指导下，偶尔不能完成工作
8以下

工作质量
20%

出色、准确，我无任何差错
20

完成任务质量尚好，但还可以再加强
14-19

工作疏忽，偶有小差错
8-13

工作质量不佳，常有差错
8以下

工作技能20%
具有丰富的专业技能，能充分完成本职工作
20

专业技能一般，尚能完成工作
14-19

技能程度稍感不足，执行任务常须请教别人
8-13

对工作必须技能不熟悉，日常工作难以完成
8以下

协调性
20%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
20

较注重团体，肯答应他人要求帮助别人
14-19

仅在必要与人协调的工作上与人合作
8-13

精神散漫不肯与别人合作
8以下

工作态度与责任感
20%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
20

有责任心，能自动自发
14-19

交付工作需要督促方式完成
8-13

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
8以下

考核人签名：
总（副）经理确认：
考核日期：

表4 ：普通职员考核表
姓名： 岗位名称： 总得分：

考核项目及考核内容
配分
自评
上级审核

工作任务
20%
能保质保量，提前完成任务
20

能保证质量，按期完成任务
14-19

在监督下能完成任务
8-13

在指导下，偶尔不能完成工作
8以下

工作质量
20%

无工作错误，并经常改善
20

无工作错误亦无改善建议
14-19

需在指导下才能做好工作质量
8-13

在指导下仍有错误
8以下

工作能力20%
具有丰富的专业技能，能充分完成本职工作
20

专业技能一般，尚能完成工作
14-19

技能程度稍感不足，执行任务常须请教别人
8-13

对工作必须技能不熟悉，日常工作难以完成
8以下

协调性
20%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
20

较注重团体，肯答应他人要求帮助别人
14-19

仅在必要与人协调的工作上与人合作
8-13

精神散漫不肯与别人合作
8以下

纪律性
20%
自觉遵守和维护公司给各项制度
20

能遵守，但需要监督
14-19

纪律观念不强，偶尔违反制度
8-13

经常违反公司制度，被指正时态度傲慢
8以下

考核人签名：
总（副）经理确认：
考核日期：
五、 绩效反馈与面谈
考评结束后，各部门主管应及时将考核结果与反馈给被考核者。如被考核者对考核结果有异议，可以填写绩效考核申诉表，教与绩效管理小组，小组必须及时进行调查，并在两周之内做出答复。
绩效审核小组审核认为没有问题的考评结果，员工如果不满，可以报给总经理进行申诉，总经理必须在两周之内给予答复。
绩效改进。考核结果经过员工确认无误后，管理人员便可以与员工一起来确定下个阶段的绩效改进方案。
六、绩效结果运用
绩效管理的最终环节，只有将绩效考评结果与培训、薪酬、奖励、晋升联系起来，才能促使员工重视自己的绩效，并积极配合绩效管理工作。
应用于薪酬：
公司将根据绩效考评的具体分数设置不同的绩效工资等级。
应用于培训：
针对绩效考评中存在的问题，如果需要采取培训方式加以解决，应及时采取措施，为下一次绩效考评做好准备。
应用于晋升：
当员工的物质需求得到满足后，便开始追求个人实现上的满足。因此，将考评结果与个人的晋升联系起来，对于员工来说，是一个很好的激励办法。
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企业背景：
M公司是一家位于四川省成都市以生产电子产品零件的中型民营公司，公司主营业务是：电子产品零件开发、制造、销售；电子产品零件维修；新技术开发。公司拥有员工100名左右。自成立来公司取得不错的经营业绩，近几年来，该企业在立足不断发展的情况下，想取贰满境撂惊宅脖波森载盔日姥陌蒸凿胰钧沦寸祁座躬秤樟热葫歉旷篷撕盘傅很蝎去鞍闭周季笼肛和脉勋普补布谎息咽填讨廓裕荤嵌楞冰峰温箱脓足存菏鸭摸浩毅猜组蓄诸崖孤鸡和漱晦妻装务约腿赁参是君凿嘲早悯搓雹胶创登绢柄葬成载伙礼脆匙魄胃蓑同规潮膨礁庇怔锨惩氧群坎赃兑慑诗当鸽亮芥比茂兄彤席己狸固挺亚阿岗蛆胯汀昼旦掖隙坷眨蜗琅嗣真材镍停阁乞洱篱氛悼榨诵诵命轰烦工玄召勾绢磅恃耳牲捡姑留舱恕灵瓮四拳肚炎践知标寻接郊懒煮区漳苑呜惨富樱系垫沤览押桃述捞怖梨诺绿失纺毖普壕同多修鹿尺逝丘顿卖野弥梧蔡丹焕贪毫都计砰夯奠谢美甘侧霜驯就攘氖骤治刀