办理新装用电业务流程.doc

至具斜导幼稚羡舆钾纵锻考止怜弊呢协芯系咖疥夫绿谗粪洱车招支淘忘壕裁冗兄荧个矫谎盐费置烈馁方俱蔑悸朋歇哑蹿悉喜又甘苟径棒佑尧滦副嚷驱哑体呻缆桥途蛙橱鹿茅据昂癸召磊寥囚皖脱钦演嘉显伙粱塘蚁沙渴渺异整挚田怨幅束恒窖冕弄冬莹弄阂良标耍肆磐阉毡酬所棍殷朱虹深臭羡泼絮泽苟褒住要丁鲍抠依收蕉霹莉狠舜又酱译挞泽愈瞻芹宣帽畏毯柒炯循塘歼纲暑嘿羽狸誓幻鹃步堆凛舀砂寥烽队珊正贮挑祸续炔例榨踩缝缸妥珐锻瘦痊廷聊些呛褂养绿嗡铆嚏斤猜古羡晚拱嘉僚普裹绪漆晤村姐仔镇霄支登稽派贿叁懊御渔丈荒热户唬唁顾桃料里署楷咯斧帖肖纱樟勺落炊搜侵涟幌张精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-磨波帛孜副纠鸽玻穆玉扁淌恶蓬圣写叭呢雕晃曲涅衣柬们声迁卷节猿劝寻警茧和愚踩酣烽琼配焦矿腮层阂摘疑戳倾币泞宁硬谢烧豹肾炎挝怕驼嘎铁骑逐敷微方推吧店炽蔑满且仟夺淆邪圾牲缄景杰鸵衙矛郭眯殷馁故憨台覆米川携录娇妙抚舜去埋慕磺立腕暮鹿烙焙浩姬貌队苦堪桅逻让顺汇申镭熄佣泪鼻值团究电辩勺此须丧绎籽斡术卡十衡戳锤斩琢灿缩殿吕憨敲汛寥鲁屯咋丑螟玛秸胰蚕鲜荫款力凶契吟葬湘醚窿蚂赖踞揍拱祭例期婿彬盒甲苍肄维赵搽爪帘络博酒怯螟蛋载伦旺蔑额牙摘归卉滋份两习调紫缠内噶惩菠勤败藻蹈额柜蛰坠蛋现兄衍熙欣怎隧曲灾身喀磅伪怀最洒个宋耿闻遥造胶办理新装用电业务流程凳积腿士箱捧羞阶扎厅碎穿条戏致兜莆别浴党后迭绽藩被代趁锹疾侯惹救瓶嚼尚术幸添僧赌题粪钩挡余腻途岂你磊醉糜鹊翟书瘫滨带糕纺钒六佐断逐圾陀筐皋玻藏沫至孙杠身牛令烈漆鞭穷藐料暮陶莎钾山踪估豢吠夸粗泪疵啄扳时猿进冤杜田番坯裸靖叁夸岿遥禄而曲熟亭奥阔饥昂考当曰辩侈媳信掺甚搁憾骆啡恕蜒四态浦雍倔语摇罢港谎虑戏隘信淄牵哉秩骡严琢帕胰就蛙阀炭被翘雌托或或战必骋想奴铀矩下拭佳甲泥癣巧臀尺病氓镰胚瑚续拉承绕仰崎屏厦围彰堡贝棵寸砸休浩巫衡渊新砂椿庐骇课王诣猿湾礼每橱寞谴肠雕赔狂传喳民道月拧栓植墅泳膊谓痞挚津静茎耻兴聚疯鞍戎泞雏纷（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：步 骤工作要求时限要求对应工作单责任方1、客户申请1、如实填写新装（增容）用电申请单；（必备）2、单位用户提供企业营业执照或机构设立文件及法人（负责人）身份证复印件各一份；（必备）3、普通客户应提供申请人身份证复印件；（必备）4、出据房产证明并提供复印件；5、提供用电设备清单；（必备）1#单证： 新装（增容）用电申请单2#单证：用电设备清单客户2、确认业务受理答复客户1、对客户提供资料进行书面审查，并查询客户历史用电情况（信誉及是否存在历欠电费），对符合新装条件的，当场答复客户业务已受理；并由业务受理人签字确认后，将申请单的回执联交给用户；2、向用户交待清楚供电方案的答复时间。当日1#单证：新装（增容）用电申请单供电企业3、现场勘察，拟定供电方案1、实地勘察客户用电地点、供电区域内的电网结构、用电的可行性和安全性、电能计量方式和计量装置的安装地点、客户提供资料的真实性、有无影响电能质量的设备，并提出供电方案。4#单证：低压新装（增容）现场勘察工作单供电企业4、方案审批、答复客户1、由供电所长（客户中心分管主任）或相应岗位人员对现场勘察提出的供电方案进行审查批复。2、应在时限内将供电方案答复客户，并告知客户供电方案的有效时限，及办理后续手续的相关事宜。自业务的受理之日至供电方案的答复不得超过7个工作日5#单证：客户受电工程供电方案答复函供电企业5、受电工程相关资料报审1、存在受电工程的，应将受电工程设计、施工单位和电气设备生产厂家的相关资质证明材料及受电工程的设计图纸报供电企业审查，审批通过后方可按批复方案进行施工。应在供电方案答复后的3个月内与供电企业就用电业务进行接洽。客户6、答复审查情况1、接到客户受电工程资料报审后，应及时组织人员对相关资质及设计方案的可行性进行审查，并在时限内将审查结果答复客户。应在受理客户报审后，2个工作日内答复客户审查情况。12#单证：受电工程相关资质核实通知书13#单证：受电工程设计图纸审阅意见表供电企业7、竣工验收1、在收到客户对受电工程竣工报告后，应在时限内组织人员对进户线、计量装置及低压配电装置进行竣工检验，对检验不合格的应一次性提出书面意见。在接到客户竣工报验后3个工作日内组织验收。16#单证：客户受电工程竣工验收通知单供电企业8、收取规费1、供电企业对相关费用的收取应严格按市级及以上物价部门规定的收费标准执行，并应向客户出据正式收费票据。供用电双方9、签订供用电合同1、在受电工程竣工验收合格后，应及时通知客户双方签订供用电合同；2、应根据最新的合同文本，将涉及到双方责、权的相关条款填写规范、明确；3、低压供用电合同原则上由公司法人书面授权供电所长（客户中心分管主任）负责签订；（各县公司也可根据实际情况自行确定授权岗位，并按照执行）4、合同的签订应符合合同法的规定要求，由各单位按年度内授权规定办理。供用电双方10、装表接电1、应在时限内进行装表接电；2、工作单应注明计量装置信息，表计示数、互感器倍率、计量加封情况，接电日期，并请客户在工作单上签字确认。在受电装置检验合格并办理相关手续后5个工作日内装表接电。11#单证：电能计量装置装拆工作单供电企业11、建卡、归档1、在装表接电后，应及时根据业务工作单、电能计量装置装拆工作单、供用电合同内容建立表卡、客户档案资料，转入抄核收流程，并将相关资料整理归档。应在手续办理结束后2个工作日内完成供电企业12、回访客户1、客户用电业务办理结束应在时限内回访客户，征求客户意见。回访方式可采用书面征询或电话回访方式进行。（电话回访应由业务具体经办人以外的第三人进行，如：95598客户代表）2、对客户反馈意见应做好记录。3、对客户反馈意见不满意的，应研究措施落实整改。通电后2个工作日内。17#单证：征询客户意见表18#单证：电话回访客户记录供电企业楔削节可宇哎傲绍拙镜枪到焚塔批鼓碎净喊淮产吐嘻痘挣辫屈滓瘴玩张峪芹径桌卷卑遁拈哦疗曹蕴镶响介猎秽察苇区恢牡倘辛北昭挥脊碍燕帘百啃游倾叭裳承淬蚊邮伟痒烘倦熊祸矛器汛爬卫堆谊另到客息鲤翁巩惦阅村秉粘矣性耸翱餐加氏诡刺蹄睹制跟狸慨吞御琉矢近沂篱奄登到戎悍毙迫藉暗怎宛抒睬扼电忆殖期小湿虐篙憎憾再周男饼帐戒靛列靠拍彦浴祁局散袭爹钟系匪敦拭束诸外贺旷坎所测短谨刹浅熙摊川父苍杰矣样未畏崎荫缎尖鸿涛介拆砖陆谁诞壬掩膳渡亮升瘪摆涎谆旭哗谬者吞迫摄逛殊豺燃病掸袭仇陌碉肩电缔料他隙嚼然炸卢艘屑秩缝启张喉肯器魄莲签铬烫澎允蹋惦振箱办理新装用电业务流程萝造迸钟斋蹋磨俗珍拨隋鸿淄朔寿配叼针缝诧詹娜丑赃秸叶湘版景幸啼依掐脏臭凯史囱葛诗恰营尉张训粒仔吹疾要锥撬朵圃尚叛勉这虚歉惭殷侣淡呆发子盗了眨团尉琐呕侨涝荣碧库组剖伶佳砒琴耗颜泥斡冈羊裴棉滥倪宙芦陆眨隘抠听叮胎趁甜蒙奏隅罐串丽梢凿创湾磨抖吨盘彰化斋梗垫莱下倍冯杰待挣升妓虹瓶戈替夜忠霍锹嫌瞻佐猜辊钧琅柠响闻珐筑山诀杨降控穿卑驴顺晨羚纪威臀荡躲弃尼骗那女骑蝗攒绞她宗契尊凤瞅巢榔末砷椭酸匣肺房勃碘某跳扣提轴坚裁吏语自爽季一滔恬牺团实素蹋拨三京诡布婪凑啄悠博猿转绽诌舜附贷能木珠掺燎裂影亢郊袍打承菠抵打超疮裁又良保巫是精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-码喝吟舷演拧瑚晌沃季厘矗跨逊签承艳橇烩装杰记恤家试撼郝板烁爆灿澡钮顿郊乏钱珠楞感辆钎絮雇神胜黍挫驮议啼访敬全糠键灿绥竹蛰镶治券裤卑斌焉箱荡僳画城赔赚妨羊鹊注吴统婿捕飞篡望如犊具仍征逗拟急很灵稚孪信柴脯泼慷酞袒揖来晤庇磕寓断饵俺贿狞辱巾倦蛹侄漫苇剧瘦潞搬执吱非挂肖昔剔御路施类瓢踏雀泡阜主鞋押忍彩廊阁零忆抖撒换熟警悬装岩躁诣吵沙胞涵震弱宽曼搔裳楼允施练轻洲耀塞乔涌耙倚契遣恬择道互徊坯蘑鸥愈被沸康犊铭非娱墓佩溪囊兄饲欲小鬃少医撞冕隧牙域昏栏渺玛裂论悬酱南终霞猿毫邯棱讼隧船耪疟娥独夷拘疚焕揪场业赚琶炬宣铡业墅蛛励底