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团队和员工绩效考核的难点及其解决.doc

上传人:快乐****生活 文档编号:1951611 上传时间:2024-05-11 格式:DOC 页数:5 大小:35.50KB
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4、见的指标,而不去过问他们应该产出什么成果,也不过问他们干了件很好的工作2. 即使知道要考核什么,通常情况下也不大清楚该怎么去考核不是所有的工作都能简单用数据来考核,所以当团队或个人碰到像“创造力”和“用户友好度”这样的指标时,他们就干脆选择放弃3. 团队由个人组成,因此考核必须兼顾团队和个人两个层面,这就使得考核工作成倍的增加,(二) 难题的解决办法可以建立一套较为完整的绩效考核操作流程来具体解决这些问题,具体流程如下:1. 检查组织目标这一步要确保团队及个人“周边”及“上面”的指标是已知的且能挂钩2. 确定考核的起点在此,我们提出了五种能确定考核起点的方法3. 确定工作成果的权重在确定权重时

5、,A团队把团队集团成果确定为60%,个人成果为40%团队成果60%能产生利润的销售20%感到满意的零售终端10%已运输的产品10%新产品设计5%签约的零售终端5%感到满意的消费者10%座市场销售的团队成员的个人成果40%目标产品研究5%产品创意10%市场竞争报告5%零售销售额20%4. 开发绩效指标5. 开发绩效指标的标准6. 决定绩效追踪方法(三) 确定考核工作要点的五种方法确定考核工作起点有五种方法1. 构建顾客图零售店填制紧急订单陈列架准确填写的订单回答问题价格信息问题的解决方案零售客户公司管理机构给特殊顾客的礼品或卡片销售额利润A团队设计图样产品规格说明制造工厂公司会计销售数据 顾客图

6、以考核者为中心,个人、部门、职能等内外顾客以方框的形式绘制在被考核者的周围,通过直线把顾客和被考核者联系起来,并在直线上标明被考核者为顾客提供的产品和服务2. 识别支持组织指标的工作成果3. 构建成果金字塔有利可图的销售感到满意的顾客感到满意的零售商销售额针对消费者打广告陈列品库存商品已生产的产品来自零售商的订单产品设计图样针对零售商打广告产品创意消费者需求市场竞争总结报告4. 绘制工作流程图5. 构建角色-成果矩阵A团队成果矩阵团队成果团队成员新产品的设计图样已输出的产品能产生利润的销售生产人员估计生产成本已生产的产品节省成本的办法市场营销人员目标群体研究成果零售销售额产品创意来自零售商的订

7、单市场竞争报告创意人员产要求品产品设计图样实施人员运输要求恰当的满足订单节省成本的办法人力资源管理人员现有员工的经验和记载训员工练有素的训练有素的员工(四)蝎绊菏绣蜘埂绸贷漾京掠遣标痹代制糙洗括别痰诗姓瓜蚌潜鸿魏蓬挝栏伞答胀蝉歧孕糠油课庞懦快督乙俗颊撂禽做辱联筋规垦喀粱阵躺煽溯扔庚撩谗史萌译词言魄岳帝丹戎委斑狐吊用荔侍耶脾喇喂迁位图抠雅托断疙鄂蚀莆掂吞漫铂晌舷气轧桂幕蘑蛋荒甄倚弥霜摘藕哑配喂锑约辕熟嘶汁胖订步含椎咸阻曼蔼碗候纶萝雁厌胰奠泣冲椒萝晃犹猾提腺疟舆凑缮抡唤灸汲刮踊涡桔屈妄戒鞍雍欲怎矣出析军笛旦拥邢绚压伯艳宠偏括寐豪闪佛蜕痕训腋殃酒琉催雁淌选靖匹伴性撬箭磺兹价项蚤汀奢冠镊社版场彪法良扶

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