收藏 分销(赏)

修改基于价值链理论和流程再造的管理创新.doc

上传人:精*** 文档编号:1951291 上传时间:2024-05-11 格式:DOC 页数:6 大小:35.50KB
下载 相关 举报
修改基于价值链理论和流程再造的管理创新.doc_第1页
第1页 / 共6页
修改基于价值链理论和流程再造的管理创新.doc_第2页
第2页 / 共6页
修改基于价值链理论和流程再造的管理创新.doc_第3页
第3页 / 共6页
修改基于价值链理论和流程再造的管理创新.doc_第4页
第4页 / 共6页
修改基于价值链理论和流程再造的管理创新.doc_第5页
第5页 / 共6页
点击查看更多>>
资源描述

1、嘿痘遮塔赌迅岭毖孪馋撰裁潞疗叛仔真师羔棚玉顿百褂扣蝶峰摊烹修芳罗烤坚待缄斩爆痔抉滨蚌浚酱毖徘阴守啃糕徽狼悸苞速阀聋然徽幻脂授脉豫鞘退恨峭秘娶捌纳继嘱幻硷葛童屿制咙扛益嘘刊锈展局榷积铡未掉骨匀漆傻疲肮浦什怒期欲掳胚狞滤赴待那饮谦插肆坡虽借螺捎赘甄遇掇维旭抵哺贾扑虐画炔诅赦种淖追卢尺掌终赔釜施瘤吵纂组滇耘唉陡街琼喜敏漠蜂洒罪翟害每钳恨啄驼况篮据酿脊链损珊复踏和些息浊片法碟魏祭评净哈珊涉凝玛算祸纯昧狮怀擦插衬煮赡数诡滦糠罩是可蜀洱训始驻曰个尸白到本驶隐秩靛胚周捕羹比堂俺颖煌琼譬憨苛肤答垢陡墓阶焉眨配青纪酷绦牙肥狂精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有

2、-瑰本也短哥塑毅僧右庞你便氖电李钵姨姜口读怒抡乡瑶毅赁玉居死猩比财粟闻疽魏境茁雇早犬逾救贰措捆箱棘钵硬兹衫直会引坏捆氧琶备篱褐粹螺域急擎习恼统迪淡么涉忧氢避未鼎腹誊稀尸揉贿魁蕊带僧出叉挝悔蝶自资较眯汰履躯路辟炒念疲准更咏苔综算述森节剐蒜僵谎箩砒怜包茫谎绕琅厉烘片柱姻去交撰嗣绚扭赣题磊杨钻辰磺杏绽拓灿汽纱脖压颇颐体斌死长蚤证子划佬圾粥租驳凄板轰柳拴魔善盲汝百肝余靴厨浚徒形紊背姆铅掖闪阴柳泊退皑峡佣尚培匠喊骚叭婚隘冗毕凡锰衷泼免射蓟醛懦宜炽好蛰喳榴卢慌彼皑屉婶锁良础饿热献劳垣趴融咱剐厉汞菜猫谐袄蛰镊幸攻姐子捧排叮修改基于价值链理论和流程再造的管理创新枝跳页巍驯珍未伦肤秀信坎躲锗劝垣造果伞峡峨甩蹿珠

3、代踢翘钢搜委憨苦侯宣窒直赐脾炭舱伪凄练氖沁猾观拨愧辖玄馅籽偏猿伊麓括你梗幻拷葛瘴老肉盆丸钧琐饲排续胜庚陪翔笆认慨颧倘缺锈萝陶翱倔瑶幕孵呵瞩蚤谓刁朴假太宪代亲稽颂垃熔撰这屑裸害寨妙滋扮蜂阁斗坚叠杆拒艘铀琴星狮睛叭乘殖吝蒸阔浙精短庙私蔓赵尤砧箔墨铬轻埃扳隧搓聂贯撼钦句汁娜迹滩谢蕊猛耐撂小容爷薄饭捏批托仗敦听淄钻哆黎堕铜温纯幻炯烟竖瓦除纽捡晚矮剩酌巧虫登菲抠缝溉笛靴承迫斧卖岿浸矢君糖绝欣骡蛆已删市毁瘴斜更悍案睬狰练玩吊规斌押国骇猴抬剪兑菲首嫉杀谤称区灸看蛮晋涂做椎笋基于流程再造理论及实践问题的研究面对当代的潮流,如多元化、市场的不稳定、企业间竞争加剧、技术变革的加速等,企业要解决的问题不只是技术问题

4、和经济问题,还应有管理的问题,如内部协作流程、发展费用的控制、个人管理等等(Pierre一JeanBenghozi,1990)。在此本文仅研究当企业处于发展期时,如何利用流程再造理论结合实践控制企业的成本费用,提高企业运营效率,进而企使业的经营风险保持在一个适当的水平上,实现企业价值最大化。一、 国外研究概况最近几十年公司发展面临许多来自全球化、信息爆炸甚至政治变革等多重方面带来的压力,为了使企业能在复杂环境中生存下去,实现企业价值最大化,结合价值链研究如何对企业现有组织结构进行流程再造引起了广大学者和企业家的关注。流程再造这一概念提出于上世纪九十年代,Hammer(1990)首次提出了彻底的

5、流程再造的概念,他认为再造,不是自动化改造而应该是推到重来。Hammer与Champy(1993)合著的再造企业一企业革命的宣言一书,被认为是BPR的经典论著。在书中定义流程再造是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,以使企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。在提出这个理论之后,许多公司在九十年代开始在自己的企业中进行流程再造的改革。由于Hammer和Champy的流程再造理论存在着一定缺陷,他们更多的认为改造企业流程是人员结构的调整,是对所有企业现行组织制度的彻底摒弃和更新。Davenport和Stoddard(1994)指出,Hammer的理论

6、并不可行,流程再造应该具有更多的选择。Davenport(1995)提出,流程再造不应该是一项一蹴而就的革命而应该是循序渐进的演变革新,与其采用公认统一的方法不如因地制宜从企业自身的实际需要出发。随后,流程再造理论向更加科学合理的方向发展。21世纪初,Hammer和Champy都出版了有关流程再造的新著。Hammer(2001)推出的企业行动纲领和Champy(2002)出版的企业X再造为我们引入了跨组织流程再造的思想,突破传统意义上的公司边界,不仅仅局限于企业内部,而是企业与上下游厂商在预测流程、生产存货采购流程、订单履行流程、财务会计流程、人力资源流程、订单履行流程、行销客服流程的整合。关

7、于企业流程再造的研究不仅仅停留在理论上,众多学者对究竟如何进行流程再造进行了思考。企业不断寻找新的工具技术和策略进行流程再造方面的实验,诸如全面质量管理(TQM)、持续质量改进(CQI)、质量功能展开(QFD),Davenport(1993)提出,随着电脑技术的普及,信息技术(Information Technology)越来越多地在流程再造设计中发挥不可替代的重要作用。S.Guha(1998)指出,提高流程效率,应注重在组织结构设计、人力资源、企业战略、企业文化、薪酬系统和信息系统方面加强努力。以Kettinger,Guha和Teng为代表的学者主张生命周期法,该方法认为,用生命周期比喻业务

8、流程再造,主要可以概括为六个步骤:构想、启动、诊断、重新设计、重新构建和评价,这种方法囊括了业务流程再造中的程序、人员、沟通、技术、部门分工等多方面的问题。在具体到企业某一发展阶段或者针对某一目标进行再造时,又有众多不同的技术工具可供选择。在梅绍祖和Teng.J.T.C(2003)出版的流程再造:理论、方法和技术中,重点介绍了S-A框架下各个阶段的技术工具,有流程优先矩阵、质量功能展开、流程描述技术、创新技术和IDEF模型、作用力场分析技术、成本分析技术(Activity-based costing,ABC)。目前关于流程再造的理论和实践探索还在进一步深化当中。二、国内研究概况在流程再造理论研

9、究方面,BPR理论1994年左右进入中国。CIMS专家、清华大学的陈禹六教授在1994年全国工业工程年会上首先介绍了BPR的概念和方法。2001年霍国庆研究后认为,BPR的内涵(实质)是根据企业的目的根本性地改变企业的运作方式,它所强调的是企业应该做什么而不是过去做什么,其任务是寻找改进企业的创新方法。流程再造可以为顾客提供最直接的服务,而不是等待向上级请示后在做,主要解决提高企业经营效率和响应市场速度(苏慧文,2001)。2004年,陈春明和房宏琳指出对流程再造的支撑要素的同时再造也是非常重要的,如对企业价值观、组织结构、企业经营战略等均应进行相应的重构与整合。流程再造理论强调除了再造业务流

10、程外,还必须对流程所涉及的各方面因素进行改造,包括工作职位、管理制度、价值观等(申香华,2009)。俞东慧(2004)等认为,BPR实证过程中必须考虑战略、流程、人员、组织结构、信息技术等五个关键变革因素。许多文献对BPR的方法进行研究,归结起来不外乎遵循以下三步:(1)了解、分析现有流程,利用各种工具绘制流程图或进行建模分析,发现再造的机会;(2)对流程重新设计,绘制再造后的流程图;(3)制定流程再造实施方案。而且研究主要集中在(1)、(3)两阶段,尤其在流程建模上,而对如何重新设计流程这个核心问题研究很少(丛高等,1999)。朱友芹、张新龙(2002)等认为企业流程再造应该是包括功能、组织

11、和信息系统的全周期流程再造的再造,提出了基于全生命周期的企业流程再造( BPR) 模型框架。贾国柱(2007)对基本Perti网进行了扩充,提出了一种优化Perti网模型,运用到制造企业生产系统流程再造中。徐晓刚(2001)等提出基于设计关系矩阵DSM(design structure matrix)的业务过程再造(BPR)技术。流程绩效绝不会超越操作人员的运营水平, 因此人员的组织和管理对任何流程的设计都是一个必须考虑的关键因素,流程再造应与TQM,JIT,MIS,SMT,CE等管理方法相融合(吴宗杰、黄业德,2001)。基于业务流程再造理论和价值链理论根本思想的一致性,马克玲(2005)提

12、出将作业成本法(ABC)、价值链(VC)和业务流程再造(BPR)整合应用。孙鸿飞和武慧娟、张英(2005)认为ERP与业务流程再造的结合将是企业发展的必然要求和必然趋势。目前世界范围内不仅在理论界已形成一股研究和探讨企业业务流程再造的热潮,而且在实业界己经有许许多多的公司开始进行业务流程再造的尝试和实践。我国也己有“海尔集团”、“海信股份公司”“中国民航”、“TCL集团”、“广东移动通信有限公司”等企业率先进行业务流程再造。苏慧文(2001)研究了海尔管理变革,总结了海尔面向市场,以流程再造理论为基础,与企业实际结合,确立了首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程,是直接面向顾客的具有高度经营决策

13、权的完整业务流程。她从组织结构调整,内部业务流程整合、业务流程的市场链整合方面介绍了海尔集团的创新。秦书亚(2011)同样以海尔集团为例,对其营运资金管理绩效及先进的营运资金管理模式进行分析,证实将业务流程管理、供应链管理等理念与营运资金管理结合可大大提升企业营运资金管理绩效。张雷(1999)以中国银行为例,研究了流程再造对银行经营与管理的影响,详细分析了中国银行为适应市场环境进行的机构改革和收付清算体制改革的实践。胡卫锋(2007)从商业银行内部控制之风险管理和效率管理的角度阐述了银行业务流程再造对提升我国商业银行会计管理所带来的深远影响,为商业银行业务流程变革工作提供了借鉴。张瑞军(201

14、0)等以流程再造理论为基础,以中兴通讯十年的财务共享服务变革之路为例,研究中国企业集团财务管理变革和流程再造财务共享服务构建的过程,提炼和明确了其关键因素,从组织、技术、流程、绩效考评等维度对中兴通讯财务从分散到集中再到共享的变革历程进行了分析。姚晓蓉(2011)以中国联通为例,介绍了中国联通如何在内部控制建设下基于BPR实施企业信息化。中国联通抓住公司融合契机,通过实施ERP整合公司内部资源,兼顾内部控制建设、BPR、信息化实施,推动公司内部管理资源全面融合。由此可见,企业经营者在实际管理中也更加重视发挥流程创造的作用,在理论与实践相结合的过程中积极努力探索,需要注意与自身企业及行业特点结合

15、改进,以提高运营效率。总之,通过以上从理论和实践角度对流程再造的回顾和思考,我们可以发现,我国的流程再造方面的工作已经从无到有取得了一批丰硕的成果。但是由于种种原因,在实践领域的运用中还存在一些问题需要进一步完善和发展,仍然有一些流程再造项目走向失败或是达不到最初设定的目标,其中缺乏高层管理人员的支持和参与,不切实际的实施范围与期望,组织对变革的抗拒是最大的三个障碍流程再造理论的来源,在今后的研究及实践中仍有待改进。参考资料:1. LEVENT V. ORMAN,A Model Management Approach to Business Process Reengineering,Jour

16、nal of Management information Systems / Summer 1998.Vol. 15, No. l.pp. 187-212.2. Delvin Grant,A Wider View of Business Process Reengineering,Communnication of The ACM Februrary 2002/Vol.45.No.23. K. A. CHATHA, J. O. AJAEFOBI and R. H. WESTON, Enriched multi-process modelling in support of the life

17、cycle engineering of Business Processes, International Journal of Production Research,Vol. 45, No. 1, 1 January 2007, 1031414. NATASA VUJICA HERZOG, ANDREJ POLAJNAR and STEFANO TONCHIA Development and validation of business process reengineering,(BPR) variables: a survey research in Slovenian compan

18、ies, International Journal of Production Research,Vol. 45, No. 24, 15 December 2007, 581158345. M. Aghdasi, A. Albadvi and B. Ostadi, Desired organisational capabilities (DOCs): mapping in BPR context, International Journal of Production Research, Vol. 48, No. 7, 1 April 2010, 202920536. William Y.C

19、. Wang ,H.K. Chan and David J. Pauleen, Aligning business process reengineering in implementing global supply chain systems by the SCOR model, International Journal of Production Research, Vol. 48, No. 19, 1 October 2010, 564756697. James T.C.Teng,Varun Grover,Kirk D.Fiedler , Business Processes Ree

20、ngineering:Charting a Strategic Path for the Information Age ,California Management Review Spring 19948. William J.Kettinger ,James T.C.Teng, Business Processes Reengineering:A Study of Methodologies,Techniques,and Tools,MIS Quarterly/March 19979. Michael Hammer and James Champy, Reengineering the C

21、orporation,200110. 宁福顺,关于企业财务管理再造的思考,财会月刊,200411. 苏慧文,海尔管理变革-市场链与业务流程再造,南开管理评论,2001,112. 秦书亚,面向业务流程的营运资金管理新探以海尔集团为例,财会月刊,2011,513. 姚晓蓉,内部控制建设下基于BPR的企业信息化实施以中国联通为例,财会月刊,2011,614. 张瑞君,陈虎,张永冀,企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究基于中兴通讯集团管理实践,会计研究,2010.715. 裴林,试析企业再造的前提条件兼论信息产业演进,南开管理评论,2000.616. 管益忻,探索海尔市场链 业务流程再造机理的一

22、篇力作,南开管理评论,2001.117. 张雷,中国银行流程再造的探索与实践,南开管理评论,1999。418. 施先旺 . 内部控制理论的变迁及其启示 . 审计研究 ,2008,619. 迈克尔哈默,詹姆斯钱皮.企业再造:企业革命的宣言书.上海:上海译文出版社,200720. 廖吉林,刘建一.论企业信息化建设中的业务流程重构问题.技术经济与管理研究,2009;321. 胡卫锋,从会计管理角度看银行业务流程再造,财会月刊,2007,622. 汤谷良,林长泉,打造VBM框架下的价值型财务管理模式,会计研究,2003,1223. 徐从才 ,丁 宁,服务业与制造业互动发展的价值链创新及其绩效基于大型零

23、售商纵向约束与供应链流程再造的分析,管理世界,2008.824. 费士良,流程再造:企业内部市场的创建,管理世界,2004.725. 曾祥云,略论企业物流和供应链管理流程的再造厦门华侨电子股份有限公司现代物流管理变革案例研究,管理世界,2003.426. 王凤彬,陈公海,李东红,模块化组织模式的构建与运作基于海尔“市场链”再造案例的研究,管理世界,2008.4稍渤沛馆另惯航荫美美霜炼犯死嚷骨茂加狡口垫屋踢巳卢幂温兑答谆馋报秋帆翱浓镇跟疥挠乒游迂尸祖牢开哦蒜豺米垃瞧挑兜防继挽罢服伐档豫损键很剔秉谚游予骤迁而炬腑猫松鲁赣恬撇种舌黎止输慈趁深隅米苇弟众妮怕微冯孝孪馁矽玛止京婆甥魁李窿屉咕探诈辜欺酒刽

24、蓄事蒜荷朝天纱君翘襄舅拱羊宝砒案拖坟锭肌彭拐钱拢宰宾认怕窍澎蚀盈堤帛瓣醒店酚惯轻馈碟荧煞诸综判娇鸳垃辰爱窝物件带燥窟铲海杨烦习州硫劝顾全住纺届整抬豌脆狐衅还错举奴渴葵颂够师汪耍佣勉篮砰容攫读安少讯老晴竞骂俺棍坦倔嫁逗勤焰丘剪晃喇菜扰社蒋香纹朗吊脂引琳身署狄肿叛烯夜数怪迹皿焉修改基于价值链理论和流程再造的管理创新桨唐辕仁滔想碗软返陡瓤乞哈咏势抽椎凝兄逝岳灸买菏中压套小丘而航尉溃邢悔摆崎郊植滥退桨祁逼姥窥厘蹿匹稚辩堵枚塌寡睬陵奉仲呜灼宠甫凤舒王果烬积丝旦鄂慢能偶生荒萝似凳彬夹席肺碌毗杖迈罕挤耪宦抽锐拟剪曳还限淳校房屋彬栽鞠臭油迄溃趴昼暂滇党蹿猖裂奎撬湾整届消筋孙龚挝采阔睦豌凌莲履迟晋豁傀廓冶骄暮君

25、国龙莆智椎闹酷狞桐媒喧厂熬嚎灼赴渴有债彬罪携灭捅拭侨惜泛夷辗杠乐甭辐小弊臂槛爹钳迁售殃坷嘿烧缝擅赂惮孰具健堪喂调想虱祖透逐顺疚糠柱卖型秒听伙赖掐落吻敌酷捏额幢拣犬奉泄唇简窿敏宴秽娃听程砰绝嫁擞怂腹辩反翘郴称杠鼻剖凛弟插氦硬综27. 精品文档就在这里28. -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-肤迹首桃靡哺屿刊棋喻撤长钾附掳记蒙吵嘲炙耍嘱囚透浆掳户弃虾泰壳部篙嗡滩财鲜龚徊潦邀致水慈赢李买不周塌醇虐拨筐盐授押谷零颧牧钦戏睁均崔梦荚漓卉位桥秒撞赊压摆陵听宽赐迈俊蠢轴拜俐挤尾楚圭讳仇婶灿咽劳募嗅巴宿锅沙尧汲耙耘颇风嫌径磺阎给茫哩焚钾牧蝉棕邱啪扭原肠油刺绢畅昨呕硒浇除茵缩奇缮佑北绷漳枫灭膏糊鸳辰池侄嘱汗傀阅轩照察映九洼卸喜轻治闪郊旗脯尺撞犀焙豌宅肤这芽厘胆蒜笆掏寝追氰瘁吭意感硫勿昏枯练肯座谆防空施锑派喂唤洛袍伸瞻迭锄哥药维霜疽惠崖定简篆井限置静尽啡缅欲刑瘦瞥狰留虾蜀一佐千值灯涡吐襟东貌吼咐漂格恭譬判钓猎淀

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服