我国逆向物流管理的策略浅议.doc

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摘要：根据逆向物流的内涵、分类和构成，论述逆向物流的社会价值和经济价值。分析逆向物流实施中存在的问题，提出我国逆向物流管理的策略。政府立法部门的管理对策主要是严格实施和完善已有的法律法规，提高全民资源和环境意识，加快逆向物流技术研发，尽快出台有关激励机制和政策措施等。
1逆向物流概述
1.1逆向物流的内涵1992年物流管理协会（CLM）最早提出了逆向物流的定义:它是一种包含了产品返回、物料替代、物品再利用、废弃处置、再加工处理、维修与再制造等流程的物流活动。对逆向物流的定义可理解为:狭义的逆向物流是指对已经废弃的产品进行再制造、再使用或再循环的过程; 英语论文格式广义的逆向物流还包括减少资源使用，以及有效的退货管理等含义。与传统的正向物流相反，逆向物流是指为回收资源或正确处理废旧物品，在合理成本下，将物品从消费终点到生产起点或其他节点移动的过程。
1.2逆向物流的分类及构成《中国国家标准物流术语》将逆向物流分为两大类。一类是回收物流:不合格物品的返修、退货及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。另一类是废弃物物流:将失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所所形成的物品实体流动。其主要包括5个环节。
（1）回收。回收是企业通过有偿或无偿方式收回顾客退回的产品或包装物，并进行物理移动，将其移至某地等待进一步处理。其中顾客可能是供应链下游的配送商、零售商，也可能是最终消费者。
（2）检验与处理决策。该环节根据产品的结构特点和性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析确定最优处理方案。
（3）分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。
（4）再加工。对回收的产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。
（5）报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收物品，经检验表明不能被再次使用，要将其有计划地报废丢弃，如运送到指定地点并通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。
2逆向物流的战略价值
2.1逆向物流的社会价值
（1）节药资源、减少浪费。逆向物流通过对产品的回收、再加工、再利用，实现对自然资源的充分利用，从而减轻社会的资源负担。
（2）改善环境污染增强社会责任。维护社会利益和保护地球环境，每个企业都应从自身做起，对本企业可能会产生的环境污染物的回收、处理是现代企业不可回避的责任。许多国家都制定了相应的环境保护法规，如德国的《包装废品废除法令》、英国的《垃圾掩埋税收法案》等。
2.2逆向物流的经济价值分析
（1）增强企业竞争力。企业通过逆向物流提高对产品或服务的满意度，从而增强其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加顾客对企业的信任感和回头率，扩大企业的市场份额。
（2）降低生产成本。企业对废旧物品进行回购、加工，可以大幅度降低企业的物料成本。如啤酒业的啤酒瓶回收，将经过清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比生产一只新瓶可降低成本20%～40%。
（3）改善环境。逆向物流战略可以改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象。
（4）获取各种信息。企业在回收产品的同时也获得大量信息，如客户库存信息、产品实际使用寿命统计信息、产品质量反馈信息及顾客满意度信息等。
3逆向物流实施中的问题
（1）高度不确定性。逆向物流产生的地点、时间及回收品的质量和数量难以预测，这导致逆向物流中货源数量的高度不确定性;同时由于加工后再使用产品市场的不确定性，使回收产品的需求难以预测，因而供需平衡难以掌握。
（2）运作的复杂性。逆向物流的恢复过程和方式按产品的生命周期、特点，以及所需资源、设备等条件不同而复杂多样，因此比正向物流中的新产品生产过程存在更多的不确定性和复杂性。据Rogers等在2001年对美国公司的一项调查，逆向物流的主要活动和功能包括:再制造、修整、再循环、填埋、再包装和再处理等内容。Carter等指出，一个公司的逆向物流实施直接被至少4种环境因素影响，即消费者、供应商、竞争对手及政府机构，所以公司很难做出有关恢复方式的战略决策来高效且经济地运作逆向物流系统。
（3）实施的困难性。逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中，从采购、配送、仓储、生产、营销到财务，需要大量的协调和管理。尽管在一些行业，逆向物流已经成为在激烈竞争中找到竞争优势，成为独树一帜的关键因素，但许多管理者仍然认为逆向物流在成本、资产价值和潜在收益方面没有正向物流重要，因此分配给逆向物流的各种资源往往不足。另外，相关领域专业技术和管理人员的匮乏，缺少相应逆向物流网络和强大的信息系统及运营管理系统的支持，都成为逆向物流有效实施的障碍。
4我国逆向物流的管理策略
4.1政府立法部门的管理对策
（1）严格实施和完善已有法律法规。健全再生资源经营的《环境保护法》《、固体废物污染环境防治法》等法律早已出台，但部分执法部门贯彻实施不力。必须严格执行现有的法律法规，同时，进一步制定和完善其他相关法律法规，依法管理再生资源回收行业的经营活动，明确各个环节的法律责任。
（2）提高全体人民的资源和环境意识。再生资源回收利用需要全社会的共同努力和支持。因此，要加强宣传，提高全社会节约资源、保护环境的意识，使全社会都理解、支持和自觉参与再生资源回收利用事业。
（3）加快有关逆向物流技术研发。鼓励官、产、学、研合作攻关逆向物流技术，尤其是废家电、废旧轮胎、废电池回收利用的处理技术。有些技术可以借鉴国外的经验。
（4）尽快出台再生资源回收利用的激励机制和政策措施。通过学习、借鉴发达国家的一些成功经验，结合我国国情，研究建立适合我国现阶段经济发展水平，能够促进再生资源回收利用的激励机制。建立适应市场经济体制要求，促进再生资源行业自我积累、自我发展的有关措施。
（5）抓好示范试点工作。引导和扶持有条件的中心城市，建立再生资源回收网络和集散市场，推动再生资源回收利用企业逐步向集约化、规模化、产业化方向发展，提高技术和管理水平。目前，我国已初步建立了比较完整的回收物流网络，但需要一些中心城市培育几个大回收企业，以便发挥集聚效应和发散效应。
（6）提倡绿色包装。英语论文格式采用可降解的包装材料，设计简易包装，减少一次性包装，提高包装废弃物的回收再生利用率，加强绿色包装宣传等。
4.2企业管理策略
（1）提高企业对逆向物流的认识。要提高企业管理层对逆向物流的认识和重视。逆向物流需要专业的人员进行管理和协调，因此不能附属于其他部门，必须成立专门的部门进行管理。（2）在供应链的范围内构建企业逆向物流系统。逆向物流涉及到供应商、制造商、中间商、顾客等节点企业，如果其中某一节点企业没有处理好退货问题，就会影响整个供应链的绩效，因此企业要做好逆向物流工作，必须与供应链上的其他企业合作。
（3）建立集中回收中心。建立回收中心有利于一致、迅速、有效地对回收产品进行检查、分类和决定处理方式。
（4）构建逆向物流信息系统。由于逆向物流过程有很多例外和不确定性，因而逆向物流信息系统必须是柔性的。一个成功的逆向物流计划在很大程度上取决于收集有意义的信息，这些信息可以在追踪成本时帮助管理退货过程。
（5）外包逆向物流。若企业在分析自身的核心竞争力时，认为企业缺乏从事逆向物流的专业知识、技术、经验等，则应该将其外包给专门从事逆向物流作业的第三方物流供应商。
参考文献：
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