乔玛连锁会员卡管理制度11.doc

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乔玛会员卡管理制度
第一部分 会员制运作模式
一、办理会员卡
（一）凡在乔玛连锁当日单笔消费满30元或任意30天内累计消费满300元（以购物小票为准，多张可累计）的顾客（开业期间及促销活动期间可降低标准），均可持有效身份证件办理乔玛会员卡一张。
（二）凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张乔玛会员卡。办卡前需阅读本卡的使用细则并如实填写《会员卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。会员卡需交纳工本费3元/张。（开业期间及促销活动期间可免收工本费）
（三）会员卡若损坏或遗失，持卡人可凭有效身份证件原件到乔玛连锁门店重新办理。补办会员卡，需重新填写申请表并交纳工本费3元。补办后原会员积分可转入新卡。为保证和维护会员的利益，若非会员本人办理补办手续的，须凭双方的有效证件原件办理。
二、会员尊享
（一）会员持卡购物可享受会员积分，满1元积1分，以此类推。
1、会员积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人在此期间无消费记录，会员卡及卡内积分自动失效。
2、会员积分可换领不同等级的优惠券或换购商品（以当期公告为准）。已参与换购的积分将从系统中自动扣减，其余积分可累计使用。顾客需在积分换购登记表格中签字确认。
（二）会员专享日或大型促贩活动期间，会员持卡购物可享受会员价格。（以当期公告为准）
（三）会员可自动接收到乔玛连锁会员专享活动或大型促销活动的手机短信或电子邮件。（此项服务可由会员自由选择是否参加）
三、使用会员卡
1、顾客付款前，收银员应主动询问顾客是否有会员卡并请其出示，会员卡折扣和积分在购物付款时进行，过后不再补积。
2、 若办理会员卡登记时资料有变，需凭原卡和有效证件原件至收银台办理变更手续。
3、 若参加活动，会员需持会员卡及收银小票领取礼品（购物券），会员卡号须与收银小票卡号相同。
4、 购物券、优惠券或换购商品消费金额不参加会员活动。
5、会员退换货时，须出示购物凭证和会员卡，卡内积分将根据退换商品的实际金额进行增减。顾客要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准的，顾客应退回会员卡，方可办理退货手续。
6、 会员卡勿与磁性、高热物品放置在一起，亦勿折弯或划伤，以免造成无法使用。
7、会员可到店内收银台或通过网站专区查询积分情况及消费明细。
四、特别申明
乔玛连锁尊重每位会员的个人隐私，不公开、编辑或透露会员个人登记资料。
为保障会员权益，禁止本公司员工利用职务之便滥用会员卡或其他非消费性质的行为。

第二部分 会员手册
Chao’VIP卡募集活动细则
当您在乔玛连锁当日单笔消费满30元或任意30天内累计消费满300元，您即可凭消费电脑小票以及个人持有效证件原件在我们的前台完整填妥申请表格后，成为乔玛尊贵的VIP会员。
Chao’VIP卡积分标准
在乔玛消费RMB1元=1分，以此类推。
Chao’VIP积分有效期：积分自会员办卡之日起可累计使用，若持卡人自办卡之日起连续一年内无消费记录，会员卡及卡内积分自动失效。

Chao’VIP卡尊享
1、 会员专享日：每月12日可享受特约会员品牌折扣优惠（详情以当期公告为准，特殊商品除外）
2、 生日礼：会员生日当天可免费获得66点积分。
3、 积分换礼：积分可换领优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品（详情以当期公告为准）
4、会员俱乐部：享受Chao’联盟客户折扣优惠及其他特别服务。

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