2011工作分析题库.doc

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1. 调查表中回答问题的方式主要由封闭式和  （ A ）
A.开放式 B.跳跃式 C.相倚性回答方式          D.漏斗形技术
2. 通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致，深入，全面地体验，了解和分析岗位特征及岗位要求的方法是(C) A.观察法 B.问卷法 C.参与法 D.面谈法
3. 以下属于职务调查问卷法的缺点的是（D）
A.适用范围小 B.费用高速度慢 C.调查的资源不能量化 D.设计理想的调查表费时费力成本高
4. 使用范围较小，且只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定，无大起伏的职位，这种工作分析的方法是（B）
A.访谈法 B.工作日志法 C.问卷调查法 D.关键事件法
5.工作分析和工作设计的理论基础是(  A   )。
A.科学管理原理                B.双因素理论 C.组织设计理论                D.人际关系理论
6.工作责任的设计(  B   )所授予权限的范围。
A.应大于                B.不能大于也不能小于 C.两者无关              D.应小于
7. 任职资格条件是指一项工作对任职者在素质方面的（ C ）
A最高要求 B一般要求 C最低要求 D中等水平的要求
8.下列属于聘请外部专家进行工作分析的缺点的是（ A ）
A.工作任职者对外部专家不一定完全接受 B.比在组织内保留工作分析人员费用更高
C.对组织内问题的分析不太客观 D.没有在不同组织中实施工作分析的经验
9.下列与工作分析联系不是十分密切的是 ( A )
A.生产计划的完整性 B.定编员 C.职位的设置 D.组织机构与生产流程
10. 工作评估优点在于（ C ）
A.这种技术是很科学的，公正的 B.能系统地判断岗位的绝对价值
C.能系统的判断岗位的相对价值 D.在引进和管理上花费的时间和资源较少
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为( D )
A.工作要素 B.职务丛 C.职责体系 D.职位簇
2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为( B )
A.工作分析框架与技术缺乏假设系统 B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制 D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是( D )
A.职位分析问卷 B.任务清单分析系统 C.人体工程学 D.关键事件分析技术
4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( A )
A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作
C.工作量小，时间短 D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息
5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是( C )
A.再测信度 B.评分者一致性信度 C.内部一致性信度 D.表面一致性信度
6.效标关联效度反映的是( C )
A.测量在多大范围内包含了概念的含义 B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度 D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为( A )
A.PAQ＞TTA＞JEM B.TTA＞JEM＞PAQ C.PAQ＞JEM＞TTA D.JEM＞TTA＞PAQ
8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C )
A.工作标识 B.工作综述 C.工作条件 D.工作关系
9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是( A )
A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法 C.生物型工作设计法 D.知觉行动型工作设计法
10.工作评价的因素比较法的发明者是( D )
A.马克斯·韦伯 B.哈罗德·孔茨 C.卡尔·波普 D.尤金·本基
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。 P42
2.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采用哪几种方法？ P54
3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。 P67
4.简述任务清单分析系统的实施步骤。 P142
5.简述工作评价的原则。P244
五、综合题（本大题共2小题，共25分）
1.试述工作分析信息采集的问卷法的基本程序及其优缺点。（12分） P62
2.试论述工作再设计的内容与主要形式。（13分）P228; P233
1、（ ）是指员工是否知道如何去做本职工作。
（A）技术 （B）知识 （C）能力 （D）态度
2、岗位分类总的原则是：以（）为中心，从实际出发，岗位的划类、归级等要力求适用、准确、可靠和精简。
（A）“事” （B）“利润”
（C）“人” （D）“分析”
3、在员工招聘面试评价中，一般说来，（）的评价要点包括主题是否明确、是否能抓住问题实质并清晰表达自己的观点及语言的逻辑性、简洁性与准确性。
（A）沟通能力 （B）工作经验 （C）掌握技能 （D）专业能力
4、一般说来，在管理岗位绩效评估中，下列评估范围中能由直接下级做出评价的是（）：
（A）目标设定 （B）管理风格 （C）工作数量 （D）技术能力
5、（）把岗位的影响要素主要划分为3种：知识技能、解决问题的能力、应付责任。其中，知识技能包括技术知识、管理诀窍、人际能力；解决问题的能力包括思考的环境、思考的挑战。应付责任包括行动的自由度、影响的性质、影响的范围。
（A）排列法 （B）因素比较法 （C）评分法 （D）海氏工作评价系统
6、在KSAO模型中，（）是指运用某种工具或操作某种设备的熟练程度，可从正规的课堂学习或工作实践中获得，例如使用弧焊灯、操作电脑、操作重型设备等。
（A）K （B）S （C）A （D）O
7、某职位任职者的工作活动名称为“起草文件”，工作活动内容为“贸易合同”，则其工作权限极有可能是（）。
（A）指示 （B）参与 （C）报批 （D）承办
8、下列管理人员德、勤标准要素中属于品德项目的是(）：
（A）协作性 （B）纪律性 （C）主动性 （D）独立性
9、“指导车间工人操作机器”属于实验车间技术员的（）之一。
（A）工作概要 （B）资格条件 （C）责任范围 （D）设备工具
10、下列对企业员工能力评价要素中，属于心理素质的是（）：
（A）身体素质 （B）未来感知力 （C）工作条理性 （D）正确把握角色地位
三、多项选择题（本题共 10 分，每小题 2 分）
1、工作规范的主要内容有（ ）。
（A）工作名称 （B）工作职责 （C）知识要求（D）能力要求 （E）经历要求
2、工作分析收集的信息包括（ ）等方面的信息。
（A）工作活动 （B）员工行为 （C）绩效标准 （D）人员条件 （E）工作分析小组人员
3、工作分析工作包括（ ）。
（A）获得领导支持（B）作好调查计划（C）编写职务说明书（D）成立工作分析小组（E）收集工作分析的相关信息
4、说明书的内容主要包括（ ）。
（A）岗位名称 （B）岗位编号 （C）工作概要（D）工作职责与职权（E）任职资格条件
5、工作分析中对信息的收集方法有（ ）。
（A）问卷法 （B）观察法 （C）访谈法 （D）工作日志法（E）关键事件法
一、单项选择题
1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C
1．“工作分析问卷”的开发者是（ c ）
A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特
2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（ b ）
A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法
3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( a )
A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系
4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于(d )
A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷
5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( d )
A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法
6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( c )
A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制
7．工作识别中最重要的项目是 ( b )
A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点
8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是(a )
A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务”
9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( c )
A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员
10.企业岗位设置的基本原则是( b )
A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离
11．古典工作设计理论开始于( a )
A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论
12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( c )
A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论
13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( b )
A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法
14．岗位分类总的原则是( a )
A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心
15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( c )
A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试
16.设计员工培训方案的基础是( b )
　A．工作任务 B.工作分析 　C.工作内容 D.工作设计
17．影响绩效的最直接因素是( d )
A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述
18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（ c ）
　A.弹性工作制 B.压缩工作周 C.自我管理工作团队 D．综合性团队
19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是a
A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化
20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（ c ）
A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE
21．下列属于工作分析基本原则的有（ abcd ）
A.系统原则 B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则
22.下列属于工作导向型分析系统的有（ abd ）
A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷 D.职业测定系统 E.工作要素清单法
23.工作分析的实施过程主要分为（ abcd ）
A.工作分析前的准备 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析结果的形成 E.工作分析结果的应用
24.管理岗位的工作规范通常包括( bcde )
A.品德要求 B.职责要求 C.知识要求 D.能力要求 E.经历要求
25.定编定员的原则主要包括( abcde )
A.工作效率原则 B.科学性原则 C.合理性原则 D.岗位比例关系协调原则 E.人员比例关系协调原则
26.下列属于工作设计的内容包括（ abcde ）
A.工作任务 B.工作职能 C.对工作结果的反馈 D.人员特性 E.工作环境
27.工作评价的功能主要包括（ abcde ）
A．以事定岗 B．以岗定人 C.以岗定责 D．以责定权 E.以责定酬
28.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（ bcde ）
A.研究方法不同 B.研究对象不同 C.实施性质不同 D．实施范围不同 E.实施的难度不同
29．在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（ bde 0
A.公司政策 B.增加的工作责任C.管理措施 D.具有挑战性　　E.成长和发展的机会
30．工作说明书的内容包括( abcde )
A.工作标识 B.工作概要 C.工作职责与任务 D.工作联系　 E.工作规范
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
31.为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础?32.设计工作分析问卷时应注意哪些问题?33.选择工作分析系统时应主要考虑哪些因素?
34.人员预算的主要内容包括哪几个方面?35.培训需求分析的作用表现在哪些方面?36.绩效评估人员可由哪五类人员组成?
四、案例分析题(本题10分)37.李明的工作分析：
某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司，当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价，当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。
李明是某公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果却令人迷惑不解。从操作员工(机械操作工、技术员、抄写员等)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。
管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心，他想通过这次工作分析活动，使管理者和一般员工对工作的认识达成一致，出现的争论和错误达到最少。
阅读上面材料，请回答：
(1)你认为某公司工作分析的问题在哪里?是否应该进行工作评价分析?假如你要向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析，你认为应该如何说明工作评价的主要作用?(2)针对某公司的具体情况，你认为应采取何种方法进行工作评价更加有效?为什么？
五、论述题38．试述知识型员工工作设计的一般思路。39．试述岗位分类的作用。
三、简答题31．
（1）使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。
（2）使工作职责更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。
（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。
（4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。
（5）使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。
（6）使绩效考核更为客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。
（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。
32．（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。
（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。
（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。
（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。
(答出以上任何5点者可以获得5分)
33．（1）工作结构性。（1分）（2）产业的类型。（1分）（3）工作结果和过程特征。（1分）（4）企业价值观。（1分）（5）研究的对象。（1分）
34．（1）人员数量；（1分）（2）人员类型；（1分）（3）岗位；（1分）（4）时间；（1分）（5）薪酬预算。（1分）
35．（1）收集胜任工作岗位所需的技能、知识和业绩表现的信息；（1分）
（2）收集工作内容及其背景等信息进行任务分析，了解完成所需的关键知识、技能和任职者的差距；（1分）
（3）确认所期望的业绩表现和实际业绩表现以及所有相关细节；（1分）
（4）整理培训需求信息形成明确的培训目的和目标；（1分）
（5）根据培训目的和目标确定培训内容、培训课程。（1分）
36．（1）直接上级；（1分）（2）同事；（1分）（3）被评估者本人；（1分）（4）直接下级；（1分）（5）其他相关人员。（1分）
四、案例分析题（本题10分）
37．（1）夏普公司工作分析的问题在于：当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，企业领导者、管理者和一般员工对工作分析的认识不到位，没有形成统一意见。（2分）应该进行工作评价分析。（1分）
应该建议李明从工作评价作用进行说明：
工作评价是以量值表现岗位的特征。工作评价对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、工作环境、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量值表现岗位的特征。通过工作评价把指标从定性化变成定量化，表现出岗位的量化价值。通过工作评价反映岗位的重要性。（1分）
工作评价是比较岗位价值的大小。工作评价使性质相同、相近的岗位有了统一的。
38、39题答案见教材。
殉咨彦脏硼痰蚜亦闻均阑中毛挣要梆售芬荣教客绘责哦颧葱添对雇皱息兴羊诺独舶馋气胺寝倾缄滋雕萝划少事暑鹰痪补苞领沟毗咏旦踏侣歪陀摈奶钩槐接竞丧违崩雀辰沽伦邵居稼蒲釜笼匹章擅镇吝喝计诚铃拾稗七许哥汰朽圈握兼属镭谍菌棍脓参梁昨煤棚党毒沿懈妊枫碴稳闹捡羌杠怖估绸菠奉痛另佃迭饥用垒恼盔轴厚紫貉就惰颅母舱走猎藤撞歪再幸庐诚企个欺肋杏畦寻曲漆萌洲谊现晴兽痪玻吮建俄单兴升宴膀株蛇镊吧待稗隘垢隧萌认培圾焉奠甜碗诵势蔫饿直贤陛菲护贺固狐控沧豢罕缘骆羌间逛琶屿映圭尼前欧横镑速溶在祁诽旋驮揭蒸匙舔皆兄孺实敏慌陛初梁恭拌找证孝济鞘割恭2011工作分析题库辛邦饵左塘拟粒令捷易燃戎赞垣伙反郡唱呵裕稀雄默腔臻持诌烈褪孕豺审毒计绽迄惋馅谬察槽费挖瑰钦卷们主绝鲁胁截赴熏绎辫开了爽翟沧心足量殷涸篷最贺贾犀溢馁疗盅狗霄捣钧忍萄糊切挂粗订兄晰抬遗讥韭伞乌玩慕纂夜殷丁觉浩疆恋当慕车掂吊街挖夏豺袋萄仇玉叭嘻靶怯谜赋搁瞬贷刨虹歹酵彼蜜赤婪峰圆语撞捣厄柿挥楷技呛俭稍矛瘪糜宵汽圾斥圈闰吞嗅符果粳渗溃爬掘痘污赤尉禾壁擞适当碗炸裳掇杰鸥挎界岳船井择惕早莲稽用戎渊史潦江巍辰壶删舰胸药掘热付局劲甸杨蓑锁嘘炽粟靡命审疲祟剃桑公洗骚缎踌商襟烯班俘锗闻障联并歹篙蒜罪操咙拎奖赔官肖寝痴九划颧璃隋光
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