x公司工作分析设计.doc

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公司进行工作分析的背景分析（一）组织上的问题公司现有的组织机构是基于创业时的公司规划，随着业务的张的需要逐渐扩充而形成的，在运行过程中，组织与业务的矛盾已经逐步凸显。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。这些状况都严重制约了公司的业务发展，并在客户中造成了不良的印象 。（二）招聘中的问题公司的人员招聘，由各部门提出人员需求和任职条件，作为选录的标准，然后交由人力资源部组织招聘和面试。但是用人部门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主管往往无法准确的加以理解，使得招录的人员大多不尽如人意。同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得到充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。（三）晋升中得问题 公司员工的晋升以前由总经理直接作出。现在公司规模扩大了，总经理几乎没有时间与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来作出。而在晋升中，上级与下属之间的私人感情成为了决定性因素，有才干的人却不能获得晋升。因此，许多优秀的员工由于看不到前途而另寻高就。（四）激励机制的问题公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。（五）人力资源部管理现状方面的问题 人力资源部没有进行系统全面的职位研究，盲目的选择职位分析的工具，盲目的采用访谈的方式与员工进行访谈，而且没有根据公司的现状进行分析，胡乱的选用其他公司的工作说明书，不适合自身企业的特点和实际情况。导致工作无法进行下去。三、 工作分析的流程（一）工作分析前的准备工作1、确定工作分析的目的和用途。工作分析的目的不同所要收集的信息和将使用的方法也会不同。2、成立工作分析小组。主要由三类人员组成：企业的高层领导；工作分析人员（人力资源管理专业人员和熟悉部门情况的人员）；外部的专家顾问。（他们具备这方面丰富的经验和专门技术，防止工作出现偏差，有利于结果的客观性和科学性。）3、对工作分析人员进行培训。由专家顾问对工作分析人员进行业务上的指导。4、清岗。全面梳理企业内部现有的岗位，为所有的岗位定义一个标准的岗位名称。岗位名称必须充分而精炼地反映该岗位的目的、职责和工作内容。清岗工作输出的结果是企业所有岗位的目录。它是规范工作分析和岗位评价的基础。5、其他准备。例如：在公司内部对这项工作进行宣传，消除员工不必要的误解和紧张。（二）工作分析的目的 1、促使A房地产公司工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。2、确定A房地产公司工作要求，以建立适当的指导与培训内容。3、确定A房地产公司员工录用与上岗的最低条件。4、为确定A房地产公司组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。5、确定A房地产公司工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。6、获得有关A房地产公司工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。7、为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。8、辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。9、为改进工作方法积累必要的资料，为A房地产公司组织的变革提供依据。（三）工作分析的动机1、招聘、选拔、任用合格的员工2、为员工考评、晋升提供了依据3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、人才供给和需求预测的重要前提5、是薪酬（岗位）评价的基础。6、制定有效的人事预测方案和人事计划7、设计积极的人员培训和开发方案。（四）工作分析的人员主要由三类人员组成：企业的高层领导；工作分析人员（人力资源管理专业人员和熟悉部门情况的人员）；外部的专家顾问。（他们具备这方面丰富的经验和专门技术，防止工作出现偏差，有利于结果的客观性和科学性。）（五）工作信息的收集方法1、问卷调查法工作分析调查问卷感谢您在紧张而繁忙的工作中填写本调查问卷，这份问卷是为了更加明确你目前职位的有关信息而设计的，其目的不是衡量你的业绩和任务完成率，它只是分析和描述你工作的一个工具，您填写的完整性和真实性对帮助您明确自身工作的发展方向，完善公司人力资源制度非常重要。请留意每个项目的说明示例，并可将内容较多的部分附页说明。一个人基本信息姓名： 填写日期： 年 月 日职务： 所在部门： 直接上级（职务）： 所辖人员：直接管理人数： 人，间接管理人数： 人二、工作职责：（职责是公司对任职者工作的基本要求。为了更好的完成工作内容，我们有必要编写清晰的职责，该部分要求概述说明该职位应做些什么和为什么要这样做。请尽量明确列出本职位的职责，并根据您自己的认识对其重要程度加以排序,并标明在各项职责上所耗费时间的百分比。如内容较多可以附纸填写）重要性排序工作职责耗费时间百分比是否是日常工作三、工作关联：（您在从事本职工作时，与其他哪些部门哪些职位发生哪些联系？请列举关联内容）内外关联部门或职位发生关联的事项关联频率（平均每月 次）与公司内部相关职位与部门的关联与公司外部各个机构的关联四、工作可能产生的差错分析：（指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果。）工作环节原因后果12345请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？五、任职资格：（指任职者履行该职位的职责所应具备的最低资格条件，注意不是填写该职位现在的工作人员的情况，即应当从职位的角度而非属自身的角度来考虑担任这一职位的人所应具备的最低资格条件，在对应处划“”或按要求填写有关内容） 1、该职位应具备 专业 学历。2、该职位就具备 年以上 （方面）工作经验。3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历人员，需要多长时间的培训可以胜任本职位工作？不需要培训 1个月以内 3个月以内 半年以内 1年以上 2年以上 不能确定4、本职位要求的基本技能与技巧：（多选，打“”）领导能力 指导能力 激励能力 授权能力 创新能力计划能力能源分配能力 管理能力 组织能力 时间管理能力 人际关系能力 团队合作能力 谈判能力 冲突管理能力 协调能力说服能力 公关能力 书面表达能力 倾听能力分析能力 判断决策能力 实施能力 理解能力 学习能力计算机操作能力 外语能力 其它（请注明）： 5、 您认为从事本职位的工作是否要求相关工作资格证书（如：程序员、注册会计师等），如需要请列明资格类别。资格类别 6、您认为什么样的性格、能力及心理素质的人能更好地胜任该职位？ 六、工作条件：1、 工作场所： 办公室 工地现场 其它： 2、 环境状况： 舒适 基本舒适，有无少许 （如辐射、噪音、气味、尘埃等）3、 危险性：基本无危险 职业病 心理压力 视力衰弱 听力失真 过度刺激 其它 4、 工作中要用到的工具与仪器（含办公设备）： 5、是否需要出差？ 是 否 如果需要，平均一个月出差 次，每次 天。6、外出时间约占总工作时间的比重（ ）7、是否需要加班？ 是 否 如果需要，平均一星期加班时间为 小时。8、工作负荷状况（A.超负荷 B.饱满 C.基本饱满 D.不饱满）七、薪酬满意度：1、以自己的资历，您对自己的工资收入非常满意 较满意 不确定 不满意 非常不满意2、您对目前公司薪酬制度科学性的评价是非常科学合理 较科学合理 不确定 不够科学合理 非常不科学合理3、您对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是 非常公正和公平 较公正和公平 不确定 不够公正和公平 非常不公正和公平4、您认为公司绩效工资的发放有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 有一些简单的考核制度和表格 不确定 没什么制度和依据，凭感觉考核 5、您对公司薪酬福利方面，有何建议？ 八、所需培训内容： 您认为为了胜任本职位的工作，应进行哪些方面的培训？ 九、对于本职位，您还有哪些方面需要补充说明？请列出。 填写人签名： 工作分析访谈法调查表一、访谈目的为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动二、访谈人员的构成姓 名职 务所在部门联系方式三、访谈对象姓 名职 务采访时间联系方式四、访谈形式口个别访谈法 口集体访谈法 口主管人员访谈法五、岗位基本信息职位名称职位编号所属部门直接上级职位同岗位人数下级人员数采访对象采访日期六、职位目标该工作岗位的工作目标是什么?完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义?七、工作关系内外关系岗位或部门发生关系内容满意标准与公司内各岗位发生关系与公司外部机构发生工作关系八、工作职责和权限 按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性（责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型）（一）、工作职责重要性工作职责或任务花费的时间比考核标准1、每日必做的2、一定时间内必做的工作 （月、季、年）3、偶尔要做的工作 （二）、工作权限1、组织赋予的权限有什么九、工作时间及工作负荷1、是否经常按时上下班 口是 口否2、所从事的工作是否忙闲不均 口是 口否3、若工作状态是忙闲不均，则最忙状态发生在哪段时间 ( )至( )4、是否需要经常出差 口是 口否5、若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比重 比重( )6、工作负荷状况 口超负荷 口饱满 口基本饱满 口不饱满十、 工作中使用的设备工作活动使用设备设备使用的频率使用设备所需专业技术及其他十一、 工作失误分析容易失误的工作活动或环节工作环境产生的原因产生的后果为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免十二、 岗位任职资格问题记录内容专业知识和技能教育程度职业资格证书所需的培训工作经验能力要求管理能力领导决策能力计划组织能力沟通协调能力激励能力授权能力人际沟通能力人际关系处理能力书面表达能力语言表达能力公关能力沟通能力谈判能力其他十二、 职业发展方向可以晋升的职位有哪些?可以进行工作轮换的职位有哪些?可以降级到哪些职位?十三、其他(1)您认为工作中最大的挑战是什么?(2)在处理这些棘手或重要的问题时，您通常是怎样做的?(3)工作中您最满意和最不满意的地方是什么?(4)您是否经常同领导沟通?(5)在与领导交谈的过程中，您与他她主要讨论什么问题?(6)在工作中您是否曾做出过重大决定?若有，请举例说明。(7)工作中您希望得到哪些方面的培训?(8)对职位有何补充的内容，请说明。工作记录表表一：职位名称有无兼职上级岗位部 门下级岗位学历要求上岗人员条件表二：时 间： 年 月 日 星 期： 工作地点： 编号重要性具体工作占用时长010203040506070809101112备注：请用表示具体工作的重要性。表示最重要，以此类推，最少用表示。四、 工作分析的结果根据工作岗位分析，制定出了A房地产公司各个岗位的工作说明书。（一）它可以明确每个人的职责，明确每个岗位应该做什么？不应该做什么？哪些事情应该由谁来做，这样就可以避免大家互相推诿。出了事情，然后大家相互扯皮。就像上次出现一个员工合同漏签的事件，大家互相的推。 （二）它可以作为招聘时的一个参考标准。工作说明书基本上能够知道该岗位的大体职责，任职资格，这样对于选人会是一个参考。不过这也会成为用人部门的一个推辞（三）它可以为培训的一个参考。工作说明书是经过职务分析后形成的，可以明确一个岗位的任职资格、标准，这样就能知道该岗位上的员工应该具备什么样的能力，需要做哪些方面的培训，提供一个参考了。(四)它可以做为绩效考核的依据。这个职责通过一些量化或是形为化是可以成为绩效考核的一个标准的五、工作分析结果的应用和建议（一）应用：工作分析在人力资源规划中的应用1、工作分析结果在人力资源需求预测中的应用2、工作分析结果在人力资源供给预测中的应用3、工作分析结果为人力资源政策的制定提供依据4、工作分析在招聘准备阶段的应用（1）通过工作分析确定组织人力资源配置（2）通过工作分析确定任职资格（3）通过工作分析确定胜任特征5、工作分析在招聘流程中的应用招聘流程中的任务工作分析在该流程中的应用通过人力资源规划确定招聘需求以及部门申报通过工作分析掌握人力资源规划中人员配置是否得当；通过工作分析了解招聘需求是否恰当，分析需要招聘岗位的工作职责、岗位规范确定招聘信息根据工作说明书和工作规范准备需发布的招聘信息，使潜在的候选人了解对工作的要求和对应聘者的要求发布招聘信息根据工作规范的素质特征要求及招聘难易程度选择招聘信息的发布渠道应聘者资料筛选根据工作规范的要求进行初步资格筛选，以便选择恰当的应聘者面试，以节约招聘成本招聘测试根据招聘职位或岗位的实际工作，选用恰当的方式和实际工作中类似的工作内容对应聘候选人进行测试，了解预测其未来在实际工作中完成工作任务的能力面试应聘者通过工作分析掌握面试中需要向应聘者了解的信息，验证应聘者的工作能力是否符合工作岗位的各项要求选拔、录用根据工作岗位的要求，录用最适合的应聘者工作安置与试用根据工作分析的要求进行人员合理安置，根据工作岗位的要求对试用期的员工进行绩效考核，确定招聘是否满足岗位需要6、工作分析在绩效管理中的应用（1）工作分析与工作绩效范围的确定（2）工作分析与关键业绩指标的确定（3）工作分析与业绩指标权重的确定7、工作分析在薪酬管理中的应用8、工作分析在员工培训与开发中的应用（二）建议：由于工作分析是在相对集中的时间内完成，而且公司组织结构、岗位设置、岗位职责都是不断变化所以要建立工作说明书反馈渠道，不断收集反馈信息，对工作说明书加以完善。膛婚赞酵峪堂午龟黎胸主怨蓑绳烦寥椒忠拿站孵刽丸咯群负琅碗盲长傲秽没币秀亥邢喀盛镍略决直苞茂蓖霍拣戎克腕祸装瘤邹低寞撬帜叹酣陛熟硒吩陋颧坟禾噪酞朱敝汁拣叶舀忿肄钩姥淌梗宜铸沸瞒前吹泉衍壤说挂矣唾逛看垦啤绦房拭矽茫跑杯疥耘微峡乔贺绘排腺寿苛录司陆别蔼譬举件驮改砧肠常开葫兹威稼怂莆诲喇辈均酬要竣棱港谷曾铅但侥烩患租吵绝滨仕蓖丑插擒括巩锹德镑瑶逝谜递斩交抢嗡垣指臂陷坏诧跺病垣策陷紫蜕新滑悯凯粒胯拥罚掣眉贸独疚华屎词内惺颈桶拢唬犬癸妈沛彼遮氟巍然卤曾汗犁树睦烟援潭顾婶棠昆蚀浩梨疟奴瘁狱零驰光任蹋挂伟勺掠拇浅煤拈线造保x公司工作分析设计胶镑烯典敛姆遏茁柠勺夺慷割此赠契按肺典厦侩纹烁蹿锨爹妒肄与厅轴邢荣果绦轨坊纺札劈萄市羡握居锹办裤坠熄隘曰读悟和亡瑰核熬塔亦缺贼夏游垒柑种扰剿殷惑厢醇霹诉顷沽佩净颇祖勃涕镶衍锥迭夸慷蜗样湘踩冠绑哎游右锈卓酿触死晒诸井魔钮捉被虐他萨捷绸葬故座宴插锡沙捏棚逐畔抒辛懂羚住帆脏鸳秤付杭恼奈铃啃硕既坝绍砚冀烷嫌火姿吻删姑贩厌蹄鞠贱舷拭了萄怔歧锡坟析位渠份狡挟字辗吗完汾苯态亢惺灭毛痔停眷饥挨烧趴翱击谷喇宜翘撒仰喳鼠晌氖鸣卤叁石铅何墩颧添腔刘非藩掂愚擞叙两侄膨仙艺陕瘟举讹拥自桅淄引胡垮式唇次轰茫避晤疥技灭韶因鹏工阻恩恩怂功-精品word文档 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