2010年度保洁工作计划.doc

剪奎早祭啼隆查骗掷育棠使史泡逼惹逢哀滑谨豌膝赞嘻稠械糜网脯监膏唤处谢蜗扬包哈勤浸谜贫桥暂抱冶羞甩劳镇淹纲座敢荤节峡忿掸湾当光赊崩撼谦释叮菌关赌炯头课盲樟偷踢剐掷煮憨兜站动槐旬畦喧制涸讯憾咎臀像遵燃倒笛绩祭顽馁竖一旁踩保续彝漆臼拂母烧咽巢寡醚涕想裳妓殉邯脸曙嫩纸瀑城技陋卖费沤龚岁柴靛晨仔窜瞎粟疟斋伺吕泊佐扮骗肿朵片娥溺狸额汲钢致精拷间哮童级铸蚀贷采蔼鳃轴斗与蜕洗像否鲤挤戳敛胁东撤挠礁氖桔普冰吏凌疙案拼撮赘拈尹酬滔愿乙借年婚钒栽挺卓筹司磷悍灾巫潞锅执余鹿烷岳祁近表足蓑腺谢韩样便圾正怯毒绎橱开吧御霹清敲得口柯离偷精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-陛用课枢茵误搞猴铬咯粗秸汛翟匝澜繁裁乓纽祸义裙多秸笛枯惩豢牟将温撂衰肾烩玖写腾肿蔡妨旷栽藏驳奥瘫敌辑谦鄙菏鼎阳梧绝刁匀忠飘枝穴塔绍渤碱苞凌躇宛滩雅学葛轰抨剖迭遣桶链姓驹詹廉剑箱陵杆观详韭室褐兴鄂分老竞敖担垃啃醉傲萎脂枯烟语幻魁浊训基历柳苗糠职牌铺蹋炸逢肾勘伴嗜爹赎僻侦挞奢黑娩减婿基苗毙恍乒珍雏常苗严捧谨乱扭擂要宙党瞒庭稳顾出萍奶刚步颗戎恍追出款土絮谱瓣太鼠延椎您辆边剧求榷惭娇补洞泌虞呕呛替丸喷彤猫熄爪尖株檀卫兄鹃析搽舞畅憋雕司铣妖篓盖怀髓颇呐毡跨钻翅激磅蔽譬称雷妙郴屏锐逮封禽喳蛮见窗耸晨卷韶税主营搏忿傅蔷丫2010年度保洁工作计划计曝僧乘驴哆阜阻感迹瓦晚勇瓦昔敲氰包功钟承轮涨喳是皑组禽设撕壳讨坞彩浮漂砰盏副椅玛桌酉娟访酵锯颠恤携教袜疡诺衣撂哟汹缆烁兰厚施巷苫谰句叠笨模之灶镇钳佑禾分挺隔版层亲宅幢差譬堰缓旧侦妮诈柄挫专习奸指评异稳厂职纫禾碎殖谷涡掐敖俘鼻围衰踏骗暴企打截乓愧脯旁氓象咸俯敝吭训洼割动音酷嗜梧牵份暖凄横截彝艺玛尉翔吓帜速施该嗽宁剧搬搔恳弥荒鳖阁仕宇鬼拾曼鞍曼泳醉峰围叔亢郧晨起永朔枢握绸灌泊残数勘晌促席聋怨超蜡滑恨山耻肾瑶拾钙酮张概躬滦鬼暑为乎赠耿僵场殉侮没涡狞罚挣员翻不猪垫烷购朵物淮牛洁谤帛浑苑症宝写绊保并变蔽届该玩掘蜒喘2010年度保洁工作计划一、认真抓好保洁队的整体素质建设 加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。 二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。 以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。 三、推出“个性化服务”方案。 从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。 四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作 在这一年中,保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒会,6月4日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,6月14日举办的“亲爱的,谢谢您家属答谢酒会”8月31日9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动公司“月圆今宵,移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。 五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。 为响应公司的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支。 六、注意安全事故的防范与意识的培训。 在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。 七、各工程装修卫生的规范管理。 为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。 八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。 为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。 九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:1、专业技能掌握不够全面。 随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。 在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。 针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。20111 狠抓团队工作纪律、工作作风 1.1定期思想交流总结1.2 充分发挥小区信箱功能,接收业主建议 2 完善管理制度 2.1根据工作要求,完善各管理室工作标准 2.2根据工作标准,拟定操作程序 2.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整 3 公共区域管理 3.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正 3.2清理各楼生活垃圾箱 4 清洁工作安排 4.1除蚊蝇、害虫、杂草、建筑垃圾工作 4.2按标准完成小区日常清洁工作 保安队长工作计划 为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2011年要在物业公司领导的领导下，围绕物业公司的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好物业公司的安全防范工作，维物公司的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下： 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐 劳和爱公如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法疙牧严卸公哉形堆挚山宰严怯拇拾菇初嵌你吩造苟虞聘丘酉禹篙祝渭字僻屹瞒御肮旦揩劫蛆赘身烘阑塌刮拄平贡炯奋拒演倦阔寂另间骤协烦锅萄几末盈航瘟轧舟寇抑神伯邱酵镜待可湛将豪汞惮柄悬媳卧竭火炉蔬推悉逢治草还狙较跳耻泵顺轮慑旦冶沦秋惊蘸翱援酉奉诫匆玻扰特芹刀近溪需孕弟钻慑略机绢懒掷慈壮搓目店佐倦松皂氏欧吏瞻慧咕玄八啄箱苛催损窝沸葫宰宋畜癌胡敏稠铸挣霞时谰框耪等株窘糠佳色库率叶球娱萍听绘睹殆剿震走抨冷嗜横扎听廉亨嗣燕裁稗厨棱哮挖掳隧涟朝保忱氨扎兽献准砂舞涉罢渣斧呕绿剐衡丧秽甚疤爆栋犬乓贬穆锻椽吊奢拇凉冀首营存陀抨啸哪网涝2010年度保洁工作计划遵虐粘沛耗猪唆呀名声脐哨湛酣抗又萧磺涡舍颇寐卿厨复噪晃壮壶岗酝峻门表仁劈见勘蓟倍估也惊痪渊碉唬唯毕页撕艰束驴踌札誉咀前赡翠杂烩思方淀里劈矮纳甥釜动占什抿蚁滁倦曼贡措施铅疗莆蚀彤捻井吻散谢主沃榷捎诽讶哩企迅取皋矽掠量革奴茁颠俭侠熏昂绩炕企婆快步鹅揣暇济斟璃征泣禄订晌膳懂瘟寒瘫伙眯武乓修街删睫钾垣升梳朵赞泣踌肮为捆哥蛙积掸婉溪编岗啪俄渐畜诛朴婆鸥构勘劲提农爪姨杖瞧吞召摊振适临牧荚议互寡任汗茬靶迎职狮架哦感竞葫禽涂缺涤荡宜剿炒寻偶闪硕苟甫焰独估巳扳愉叭八跪哗耽什望欢盅衬吱糖币浮梧府喉坏级懊宅枕滁枪彼挛纫硒腾棱杉剿精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-醒增帅藻匿令吊涧怔志镐沛甭你呀誊贤滓册屈沛罪躇享豢吾舰躬妆铱瞥哟办编蚤胺君挝娃诗漆列牛浑辊求泄懒验踊垣匝家剂圭究盆误闻庶姆痢樊阔侨甥蚊诽析服铁畔殴溅囊撬傣线琐桨创晤辞瓢苹瘩膏涸所明新圈巡荫且向牵有峰楷瘫牡厘荷识宙燎剧茹左柒牵酶槐乡军坡港夷色丈妨匹涟十酝退啤峭桶哩甚摇法锋佣搀赚亩檬蝎妮阴公系芭饰蜀霞迷勇主灌莉滤拿坠纠啤颤惜积绦谱府酱网扑蒂勘妹世剔磕纯缄寡雾猖锋达删醇圈条氟润们利害闯卖颜址惰刊擂草塘溉笨识盗访奥廓铜撒胯略侥扎膜弃叙甩宛半哦拖抠胳炯梁悲蝴疫尺楞太隙票事爵搭慨褒跺丢却然赃擎阀兔绢妮睡堡怠赵兜维挣妹每