电子商务在医药业的发展现状和分析-原件.doc

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我国电商医药业的技术环境（Technological）第三章 国外电子商务医药业的现状及对我国的借鉴意义 3.1 外国各国的电子商务医药业的发展现状 3.2 对我国的借鉴意义第四章 电子商务医药业现存的主要问题 4.1 思想观念陈旧 4.2 我国的电子商务交易的安全性 4.3 信息流、资金流物流未能有效集成 4.4 我国电子商务方面的法律不健全 4.5 电子商务医药业人才稀缺第五章 海虹医药网第六章 总结参考文献第一章概论1.1 研究背景 医药行业在国际上被称为“永不衰落的朝阳产业”，是按国际标准划分的15类国际产业之一。作为一个资本和技术密集程度高，效益好，风险大，投资周期长，即具有传统特色又富有现代气息的特殊产业，医药业在世界许多国家的经济发展和社会进步中起着极为重要的作用。在中国，随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，医药行业的地位渐渐上升，作用也更加突出，现在已经成为了我国四大重点技术创新的产业之一。电子商务作为新世纪最热的商务交易活动，已经在各个领域占据了主要交易手段，而作为具有历史的医药业，特别是在国内电子商务的方面的发展还远远不够。面对挑战，该如何迅速的提高国内医药业的国际竞争力，已经成为了一项紧迫的任务，电子商务的发展无疑为我国医药业的发展提供了不可多得的机会，探索医药业的电子商务发展已势在必行。1.2 电子商务概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程，它以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。1.3 医药行业的特点从本质上讲，医药行业是与生命科学紧密相关的产业，因此，它不存在成熟期，是一个永远成长和发展的行业。在世界范围内，医药行业的发展速度一般高于其它行业，而且较少受经济危机影响，在世界经济中占有重要位置。从一个国家范围来看，由于医药产品具有较高的需求收入弹性，因此，国家经济良好时，个人收入增长将拉动个人药品需求增加；但在相反情况下，由于药品的需求价格弹性较低，因此药品需求并不会有大幅度减少，这在国家经济不景气时表现得尤为明显。（1）市场进入壁垒高由于医药商品与人类的健康和安全紧密相关，因此，世界各国无一例外地对药品的生产、管理、销售、进口等均采取严格的法律加以规范和管理。未经等级规范论证的药品和企业很难进入药品市场。同时，制药行业高技术、高风险、高投入的技术资本密集型特征也加大了新企业进入的难度。在我国的医药产业政策中，也对市场进入作出了若干规定，对某些医药的生产和经营设立了特许制度，如毒性药品、麻醉药品、精神药品、毒品前体、放射性药品、计划生育药品由国家统一定点、特许生产，并由国家特许定点依法经营；同时还规定，外资暂不能参与国内药品批发、零售业经营。（2）集中程度高从世界范围来看，医药行业是集中程度最高的行业之一，首先是医药企业管理极其严格，任何新药问世以前，必须经过长期、复杂的临床试验，被淘汰的可能性极大，因而新药的研制费用极高，国外研制一种新药一般要花费 210亿美元，这是一般企业无法承担的，只有少数制药巨头才有能力组织医药的研究和开发，并因此在同行业竞争中取得优势和获取垄断利润。（3）高科技性医药产业是高科技产业。包括生物技术在内的现代科学和手段已经并将广泛的应用于中药行业。如在药物剂型方面，透皮控释制剂、新复方制剂、释药器具和制剂设备新工艺的专利文献大量涌现，新剂型大大提高了药效；在药物开发方面，化学制药仍占主导地位，但随着现代生物技术的发展，生物药品的研制、开发和生产将是90年代制药业的重点；在医疗器械方面，该行业作为跨学科的综合性高技术产业，与计算机科学、图象处理、精密仪器、放射科学和人体科学等密切相关。（4）高投入性医药行业的高投入性在新药上要比普药表现得更为明显。一般，普药具有生产工序简单、投入低、产品科技含量低、市场需求量大的特点。而新药的开发和生产则需要大量投入，而且生产工序复杂，研制期长。通常开发一种新药平均需要耗资25亿美元，有的高达10亿美元，从筛选到投入临床需要10年的时间。国外一些著名制药企业非常重视新药产品的开发，不惜花巨资研制新药，以提高产品的下场竞争力。（5）高风险性医药企业经营业绩悬殊，且易波动。由于药品特异性强，市场空间主要受其性能决定，技术含量高、性能好的药品往往有极广阔的市场和优厚的价格，开发出这类药品的企业能够取得高额利润，相反对于性能一般的药品即使价格下降也不会增加市场规模，一旦供应量增加就意味着企业效益的快速滑坡。由于一种药品的畅销周期一般只有35年，而许多医药企业依赖于一、两种产品，其风险可想而知，即使是国际上一些大公司；其业绩也经常发生大幅波动。（6）高收益性医药行业的高投入、高技术含量的特点决定了其高附加值的特性。一种新药一旦研制成功并投入使用，尽管前期投入巨大，但产生的收益也是巨额的。1.4 电子商务与医药业的结合的必要性 - 来源于首都经济贸易大学根据传统医药流通模式可见，传统医药存在的问题是：从商流的角度看，药品出厂后大多需要经过批发企业、零售（连锁）企业或者医院药房等多个环节才能到达消费者，多次商品所有权的转移势必要影响到药品的流通速度，同时也增加了药品的流通费用；从物流角度分析，这也是导致我国医药业流通费用过高的根本原因。宏观上讲,由于传统医药流通体制存在者环节过多、过长、过子复杂的弊病，所以导致了医药价格虚高。首先，通过独立第三方电子商务平合能够建立起新的医药流通体制，来解决这一问题。其次，政府如果在数据准各阶段接入接口来实现全程监控，就能够提高政府的监管效率，节省监管成本。再次，医药交易电子化以后，对医药物流的要求势必有所提高，能够直接推进现代医药物流配送体系进一步发展。微观上讲，从企业自身角度，建立医药电子商务模式，第一、能够整合企业内部价值链。传统企业管理层级过多，效率低下，使用电子商务平台能够缩短信息渠道，快速传通市场信息。第二、能够整合医药供应商资源。可以通过电子商务获得供货商的产品信息及服务信息，从中挑选优秀的资源，从而提高效率降低成本。第三、能够整合物流资源。药品配送的工作可以交给专业的医药物流公司发展。第四、整合服务资源。可以通过网络即时获取各类型的全面又及时的医药信息服务资源，为企业所用。由上可见，无论是从微观或宏观层面，医药电子商务所具有的优势，都符合医药行业创新发展的理念。医药行业除了受国家相关法律法规的约束之外，还形成了一些行业规则。比如，医院一般从几个签约的医药公司进药；药品集贸市场一般也会到附近的医药公司去批发药品；零售药店同样也要去医药公司进行少量批发。这种潜规则也是行业效率低下的原因。我国的医药行业如果想要得到发展，需要通过医药电子商务的应用来改善药品监管效率；医药商业企业如想在新的市场条件下，保持竞争力，就要改变传统的经营方式，采用电子商务模式，以低成本提供更快更好的服务，来适应多元化和个性化的市场发展方向；药品交易中介机构的发展完善，医疗机构药品采购效率和透明度，都要依靠医药电子商务来实现。第二章我国电子商务在医药业的现状具体分析现在我国的医药产业进入了一个新的时期，医院改革开始进行, 国家基本药物制度正在建立，这就导致了医药市场将继续扩大，并且医药商业或将向商业物流公司转换。与此同时，医药事业扶持力度将进一步加大。所以在医药行业向新的趋势发展的情况下, 医药电子商务能够充分的发挥优势来推动行业进程的发展。根据PEST分析法,我国的电子商务医药业的宏观环境如下;2.1 我国电子商务在医药业的相关政策背景(Political)2014年5月，国家食品药品监督管理总局在中国政府法制信息网上发布互联网食品药品经营监督管理办法征求意见稿之后 ，医药电商看到了前所未有的发展契机，积极筹备布局处方药放开后的营销模式和体系。（1）门槛降低，医药电商市场或扩充4倍意见稿与互联网药品信息服务管理办法（国家食品药品监督管理局局令第9号）及互联网药品交易服务审批暂行规定（国食药监市200548号）相比， 准入门槛降低，意见稿取消了现行管理办法中依法设立的药品连锁零售企业 才能开展互联网药品交易的条款限制， 意味着单体药店或将可以开展互联网药品交易业务。 意见稿明确互联网食品药品经营者可以委托物流配送企业储存和运输。这意味着，长期以来阻碍互联网药品经营发展的条款：必须由电商企业自己仓储和配送得以突破。第三方交易平台资质放宽，药品经营企业也可以构建第三方医药电商交易平台。新管理办法出台后，互联网药品市场或将会充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，届时医药电商市场将可能扩充至现有的4倍。这也为物流企业进入医药市场提供了政策依据。（2）医药分开，促进医药电商发展2014年9月，商务部、发展改革委、财政部、人力资源社会保障部、卫生计生委等6部门联合发布关于落实2014年度医改重点任务提升药品流通服务水平和效率工作的通知明确指出：促进药品流通行业公平竞争，发展连锁经营，推动医药分开，增强基层和边远地区的药品供应保障能力，加快形成统一开放、竞争有序的药品流通市场体系。逐步形成医师负责门诊诊断，患者凭处方到医疗机构或零售药店自主购药的新模式，并确保医疗机构按照处方管理办法（原卫生部第53号令）开具和调剂处方，保障患者的处方知情权和购药选择权。政策出台推动了医药分开，斩断了医院与药商之间的利益链条，变相的将医院变成督促药商降价的推手，破除以药养医的旧体制，为未来处方药网络销售提供政策保障。（3）网售处方药种类仅部分开放迄今为止，处方药明文禁止在网上销售，若意见稿最终以国家食药总局局令或局发文形式出台，部分处方药将可以通过网上销售，药物种类大体锁定在降糖、降脂、降压、胃药等慢病常见药。新的管理办法出台时国家食药总局会同时发布禁止互联网经营的药品、医疗器械目录。这意味着即使处方药放开，也是有限的，医药电商过分寄希望于此并不可行。（4）网售处方药需一定条件对于互联网药品经营者，销售处方药需要具备诸多条件。意见稿规定除了取得互联网增值电信业务经营许可证，具备网上查询、生成订单、电子合同、网上支付等交易服务功能外，还需确保交易安全，并实现可追溯；同时要保障食品药品安全的储存和运输。网售处方药需要具备一系列的条件和资质，需进行资源整合及合理布局。虽说，天猫医药馆公布的双十一数据则显示，销售额同比增幅315%。其中，OTC药品同比增长最快，超过343%，若网售处方药解禁后，客户群基数大，覆盖能力强。但是医药电商的发展还需经历长足考验，从全国来看，已完成备案注册的200余家药商中，保持稳定在线运营的不过四五十家，这一数字不到获批网上药店总数的两成。自建平台需要投入大量人力物力进行网站建设及网站运营，后期推广，同样需要投入费用，否则根本不会有销量。其次，网站维护需要大容量、稳定的数据库，消费者资料存储归类分析，也需要强大的后台处理系统。网络售药体系若是不健全、用户体验较差必定导致企业难以运营。（5）网售处方药还需职业药师助阵从事互联网药品、医疗器械经营的，应当具备网上咨询服务资格；销售处方药、甲类非处方药的，需要建立执业药师在线服务制度，由执业药师负责处方的审核及监督调配、指导合理用药等条件。这意味着医药电商企业如果没有执业药师助阵，就不能网售处方药。在没有处方的情况下网络销售处方药是违规的，一经核实并定受到惩罚。可见，医药电商企业涉足网售处方药需认真分析政策导向同时还需完善购销体系，配备专业人员。有些医药企业反应较为迅速，例如九州通旗下电商平台好药师与微信合作推出药急送，将终端药店纳入O2O体系，连通药企、仓库、药店、消费者医药流通渠道。并已提前组建执业药师团队，为处方药放开销售时筹备相关人才。但是这些准备是否能够真正把握政策内涵，待网售处方药放开后即刻可以运营还有待观望。（6）网售处方药何时开放尚未有定论从政策层面角度网售处方药一定会放开，据悉，现在已经启动局内会签程序，但是否会和坊间流传的将在2015年元旦前后开闸尚未可知，有意进军医药电商的企业，应全面分析了解自身情况，评估是否符合网售处方药的条件。（7）网售药品还需医保制度的支持通过电子处方网络购药，应用医保卡进行网络支付是消费者对于互联网络药品销售模式的基本需求，但目前仍未有相关制度出台，只能通过银行卡支付。增加药品网络销售支付方式是加快我国互联网药品销售发展的重要保障措施。总之，我国互联网药品经营准入门槛逐步降低，处方药、非处方药销售逐步放开，为医药电商发展提供了一个契机，医药企业涉足互联网市场还需把握政策导向，合理评估自身资质，冷静入市。相信未来我国的互联网药品经营必定会有规可依、有法可循，药品安全得以保障，相关制度的建立健全将推动医疗、医保、医药三医联动，保障医药电商行业有序繁荣发展。2.2我国电子商务在医药业的经济交易情况(Economic)2014年中国医药B2C交易规模达到42.6亿元比2013年的16亿元增长166%。其中，平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比为60.56%；自主式医药B2C网站(医药B2C官网)的交易规模全年为16.8亿元，占比达到39.44%。预计2015年国内医药电商的交易规模将达到68亿元。2014年中国药品终端市场零售价总规模达到11463亿元，同比增长17.5%；预计2015年总量可达到13326亿元，同比增长16.3%。2014年的药品终端市场中，处方药总规模为9521亿元，2015年预计增长17.2%。 - 来源于中国医药报2.3 我国电商医药业的社会环境(Social)目前全民用药正在加快增长，医院用药已走出医改的影响，重新步入快速增长的轨道。我国人口众多，老年化进程加快，人均消费水平提高等对用药起长期的拉动作用。在老龄化加重的今天，医药行业必定会受到广泛的欢迎。随着人们环保和健康意识的增强，新兴科技药品有可能在某些方面受到人们的质疑，比如抗生素是否会影响人们健康，废弃药品是否会造成环境污染。电子商务也是新兴的行业，我国的网民是世界第一多的国家，电商使用人数也是众多的，电商医药业的快速发展，人民群众暂时还不能完全的接受在网上使用医药服务。2.4 我国电商医药业的技术环境（Technological）（1）基础结构基础结构是一国经济运行的基础条件，包括生产性基础结构、生活性基础结构和社会性基础结构。东道国基础结构的完善程度对跨国公司经营影响很大，完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。中国的基础结构的发展在一定程度上落后于生产发展的需要，属于滞后型国家。目前中国政府已对基础结构有了足够的认识和充分的重视，正按照世贸组织的要求，大力投资于基础设施和保障机制的建设。（2）技术水平技术水平对医药行业的发展具有极其重要的影响。上世纪80年代只有少数著名大型跨国公司来华投资，投资项目数量少，且多集中于低水平的制剂如普通片剂和胶囊的生产等，这一时期西方大跨国医药公司对华投资的主要战略意图是迅速占领低水平用药的中国医药市场。90年代以后，中国的技术水平包括总体技术水平、引进吸收技术的能力等有了很大提高。跨国公司对华投资产业也逐步高级化，专利药品、生物技术、医疗器械、新型制剂等行业发展速度迅猛发展。第三章国外电子商务医药业的现状及对我国的借鉴意义3.1 外国各国的电子商务医药业的发展现状美国和日本是全球最大的药品生产和消费国，市场集中度高是美、日两国药品市场的共同特征。他们的制药企业大多都建立了自动化立体仓库，订单处理、拣货、补货、发货等主要作业项目都基本实现了自动化、标准化、智能化，降低了劳动强度，提高了工作效率。美、日的医药企业广泛的利用现代信息网络技术替代收购订单处理流程，通过传统的EDI、手持便携订单处理系统和互联网系统生成的订单占订单总数的90%。电子商务成了药品流通的主流模式。美、日还拥有成熟的行业组织和中介服务机构。美国在1820年成立了美国药典委员会（USP）,是全球唯一一个独立于政府系统之外的药典编撰机构，属于非营利性组织。日本医药批发商协会成立于1941年，主要任务是收集、提供市场信息，进行行业自律，强化流通过程的质量管理，推动药品流通的现代化、标准化等。美国医药电商经过十多年发展，已经形成了B2B、B2C、第三方医药电子商务交易平台（公共交易平台）等多种形式并存的局面，并且通过发达的第三方物流网络完成药品的分销与配送；网上OTC药品销售占销售总额的30%以上，医药流通的90%以上由电子信息实现。美国医药电商B2B模式主要由大型的医药批发商及医药企业发展而成，该模式把供应商与医院、药房和门诊部连为一体，销售额占据了医药电商交易额的85%。美国医药电商B2C模式主要包括网上诊断和网上药房，其电子交易额所占医药电商交易额的比例小于15%。美国医药电商的高速发展在很大程度上得益于的大力支持和相关法规的出台。 比如，美国最大的医药零售公司沃尔格林（Walgreen）是典型的传统企业，是美国乃至全球的医药连锁行业赫赫有名的医药零售巨头。 沃尔格林公司业绩傲人，入选财富杂志“最佳业绩与最受推崇的企业”排行榜。在2014年财富世界500强里排名107，美国500强排名32，年销售额721.8亿美元，年利润27亿美元，连锁门店接近10000家。 沃尔格林公司在线下业务突飞猛进的同时，这几年加快了线上业务的发展。 1981年，沃尔格林公司就通过人造卫星的技术将旗下所有药店进行联网，达到信息共享。 1999年，W作为沃尔格林的一个全新的、服务完善的电子商务平台开始运营，它可以给客户提供更方便和更隐秘的购买药品和健康护理产品。顾客可以在网上下订单，到实体店取货；或者，在实体店看中诸如轮椅等大件商品可以送货上门。此外该网站还为所有客户带来梅奥诊所健康服务中心所提供的健康护理信息。 2009年，公司重启W，对公司网站进行全面升级，为用户提供各种新的健康生活和产品资源，扩大尚未简化的购物工具和服务。 2010年，沃尔格林公司开始用手机软件来扫描处方，到了2011年，应用软件的使用量获得了将近5倍增长。 2011年，沃尔格林公司以4.29亿美元收购在线零售商D（美国最大的网上药店）。此次收购提供超过300万访问量，增加了新的供应商，增强了与合作伙伴的关系，网上销售增加了约6万种产品。 2012年3月，沃尔格林公司与基于真实社区的定位社交媒体网站Foursquare达成合作协议，推出了一项新的手机优惠券项目。公司其他的手机应用还包括PillReminder以及Transfer by Scan等。2012年4月，沃尔格林公司与一家名为ShareCare的在线健康管理咨询服务提供商合作推出号称“最大的药品、营养品及健康产品的在线可搜索数据库”。 沃尔格林作为一家传统企业，抓住电子商务飞速发展时机，进军电商医药业，凭借先进的高科技术，通过与其他电商行业的合作，以客户为中心的服务，成功在电商医药行业站稳了阵脚。3.2 对我国的借鉴意义 发挥政府的宏观规划与指导作用，电子商务是企业信息化实施的重要目标之一，它具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点。它的发展必须发挥政府的宏观规划与指导作用。要加强政府有关部门间的相互协调，制定有利于电子商务发展的优恵政策，引导电子商务的发展，推动电子商务的应用。要重视企业在电子商务中的作用。企业是经济活动的基本组成单位，电子商务的深入发展必须要有企业积极主动地参与。要鼓励企业发挥积极性，积极参与电子商务的应用，并加强行业自律。要从规范工程入手，引导电子商务的开展。稳妥地开展电子商务，抓好重点领域、行业、地区、企业的电子商务试点，通过电子商务示范工程，重点在法律法规、标准规范、支付认证、安全可靠性和信息基础设施方面总结经验，逐步推广。健全法律法规体系，电子商务的发展是新技术革命的结果，生产力的迅速发展势必引发生产关系的相应调整，这种调整的重要体现之一就是建立和完善法律法规。电子商务的发展需要一个良好的法制氛围。因此，必须有一个健全的法律法规体系。健全的法律法规体系体现在两个方面，一是要完善原有的法律体系并进行必要的调整，二是为适应发展的需要制定新的法律法规，这些法律法规涉及关税、税收、支付、版权、专利、网络加密、消费者权益等方面。 健全物流配送系统，缺乏良好的物流配送系统，将导致电子商务的流通成本居高不下，这一点正是目前影响我国电子商务发展的重要障碍，由于缺乏大型流通企业为依托，许多电子商务公司只好各自与一些速递公司签约，或独自组织配送队伍，为客户运送货物，为此，国家有关部门应鼓励组建大型流通企业，推进电子商务与已有配送系统的结合，协调相关部门并配合优惠政策，健全物流配送系统。 推进企业和医疗机构的信息化进程，开展电子商务的主体是企业，企业信息化的程度必将影响电子商务的发展，目前我国15000家国有大中型企业中，只有10%基本实现了信息化，而中小企业的这一比例更低。医药企业的信息化比例也大致如此。因此，必须采取措施，促进企业利用网络参与竞争，开拓市场。同时，应努力推进医院和医药零售业的信息化进程，使电子商务的前台处理与企业、医院的后台信息处理相结合，真正实现交易的及时化和自动化。 建立良好的市场环境，重塑市场的商业信誉，完善网上支付手段，提高网上交易安全性。推进医药行业标准化管理，国家食品药品监督管理局(SFDA)从2003年起实施国家药品标准提高行动计划，这个标准的升级分两步走，先将地方标准升级为国家标准，国家标准再统一提高一个层次。计划3-5年内对药品标准进行全面清理。此举意味着继GMP认证后，以标准为主题的新一轮国内医药竞争淘汰赛拉开序幕。提高生产标准，对医药生产企业而言，肯定要提高生产成本和管理成本。然而品牌企业却认为，这是个提高市场准入门槛，整顿市场的政策良机，某大型国有中药企业负责人指出，以前由于中药或中成药的生产标准不严格，企业可以随意增减配方，以区别于其他产品。这样，造成同名异方、同方异名的现象非常普遍，不利于企业创品牌。大型医药企业认为，提高生产标准与SFDA实施GMP认证一样，就是通过提高医药企业市场准入门槛，使一些水平较低的医药企业出局。除GMP、GSP以外，医药行业为了适应医药电子商务的发展，提高管理和运营效率，必须解决以下有关业务运作方式标准化的问题，如应做好医药分类与编码、条形码、组织机构代码、企业和产品支全认证系统等工作,健全医药流通标准化管理体系。第四章电子商务医药业现存的主要问题4.1思想观念陈旧中国是拥有5000年历史文化的国家，弊端就是传统思想过于严重，传统的购药方式在国民心中已经根深蒂固，人们大多数还是宁愿多花些钱、多费点时间到实体店去购买药品，也不愿意轻易尝试网购药品的方便与快捷。社会对于医药电子商务的淡漠，在客观上就造成了医药企业对政府（B2C）模式的医药电子商务在我国发展较为缓慢。电子商务作为一项全新的经营商务方式进入人们的生活，相对于传统的经营模式，信息资源更全面，更便捷，更高效，省去了很多中间环节。成本更低，无国界，无空间和时间的界限等，为世界各国提供了更广泛的商业机会。我国经济形式的改变，医疗制度的完善，更好的推动了电子商务发展的步伐。在这样大好环境的推动下，我们需要改变传统思想，抓住机会，更好更快地推动我国电子商务的发展。4.2 我国电子商务交易的安全性电子商务交易的安全性无疑是我们最担心的问题，许多国民不愿意，甚至不敢在网上购物，大多都是因为我国电子商务交易的安全问题太过严重。据调查，担心信用卡被窃取已经成为人们心中对网上交易的最大问题。电子商务交易中的信息安全漏洞难以堵塞，一方面是由于缺乏统一的信息安全标准、密码算法，协议在安全与效率之间难以两全；另一方面，则是由于大多数管理者对网络安全不甚了解，在我国电子商务的发展过程中，各产业对网络已逐步出现了高度的依赖性，一旦计算机网络受到攻击而导致电子商务系统不能正常运作，将会对我国的经济建设造成不可估量的损失。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相似，均需要双方的共同协作和努力，电子商务的未来，需要所有网民的共同协助。4.3信息物流、资金物流未能有效集成电子商务由信息流、资金流、物流等要素组成。一方面，由于交易双方对于网上支付安全性的质疑以及缺少相关法律的保护而造成了目前目前我国的B2B医药电子商务“网上谈判，网下付款”怪圈。另一方面，在我国医药流通领域，流通企业数量多、规模小、市场分散、效益低下的局面还没有根本的改观。具有全国性覆盖网络的大型物流配送中心在我国医药流通领域尚处在建设阶段。由于以上两方面因素造成了我国B2B医药电子商务中信息流、资金流、物流之间的不连贯，以及不能有效地集成。因此，降低了电子商务的应用价值，不能实现医药商品的高效流通。4.4 我国电子商务方面的法律不健全医药电子商务要想进一步发展尚缺乏完善的法律支撑环境。近几年出台的法律、法规只是围绕着电子商务发展中的一些边缘化的法律问题做出了规定，如基础设施、信息服务、行政管理方面等，而对于电子商务运行中最为核心的问题，如电子交易、电子合同的法律效力、网上支付各当事人之间的法律关系、数据与隐私权保护等，涉及交易环节的有效性、安全性和相关方权益保护的问题，却涉及较少。因此，必须对医药电子商务领域进行立法，科学有效地建立医药电子商务市场的法律秩序。4.5 电子商务医药业人才稀缺 俗话说21世纪最缺的是人才，而新兴起来没多久的电商更需要人才。更珍贵的针对某一个细分行业的人才，服装、医疗、电子、通信等等行业都是急需针对性人才。往往大多数企业的老板因为人才的缺乏而丧失了后天做电子商务的优势，更不要说花重金来挖掘此类人才。电商人才是整个电子商务企业几个核心要素之一，就目前而言对于刚起步不久的医药电商来说，这种需求更是如饥似渴，不管是B2B还是B2C，解决人才问题是电商运营的当务之急。找对正确的电商人才更是快速发展电子商务的一把利器。 从目前情况来看，在医药电商的领域，B2B行业基本上已经达到成熟状态，B2C也正处于快速的壮大和不断完善发展的阶段，特别是对于复合型医药电商人才的需求不断增加。际通宝医药网业内人士也这么认为，对于目前电商人才的极度缺乏，大部分企业都采取招收培养的模式，从而解决目前这种死循环的人才急缺状态。如果仅仅通过普通的招聘模式来找人才，那就是杯水车薪，更重要的是通过其它途径来解决此类问题。比如说我们可以和专业的医药行业人才招聘网站洽谈合作；或者与一些大型的医药专业的院校合作培养人才；再或者就是通过关系来寻找人才，更有可能就是通过猎头来寻找人才。这样招到人才的希望也就是比较大一点，但是最重要的还是要留住人才。其次，可以通过内部培养的模式，不能只是一味的在外面寻找人才，那样只能是白白的浪费诸多时间。培养人才两边一起动手，在有限的时间内多做一些对招聘人才比较有用的事情希望还是很大的。通过自身培养的方式储备医药电商人才，对于企业的忠诚度很高。而且对于企业发展各方面也都有详尽的了解。运营起来也比较迅速。第六章海虹医药网海虹医药电子商务网的母公司海虹企业股份有限公司创立于1986年，1992年在中国深圳证券交易所挂牌上市，是中国著名的综合性企业集团之一。在医药电子商务领域，海虹控股借助药品流通体制改革带来的市场机遇，全力研究开发并推广应用，海虹医药电子商务解决方案。在国家有关部门专家，学者的指导和支持下，初步构筑了覆盖全国的药品电子交易市场，为药品生产、流通和使用提供高效、竞争、有序的信息网络技术服务，成为中国药品流通体制改革不可或缺的组成部分，从1996年开始，海虹控股在不断总结和借鉴发达国家医药电子商务成功经验的基础上，对中国药品流通体制现状、改革和发展趋势进行了长期的调研和分析，在此基础上，组织国内医药卫生界专家，研究开发具有中国特色的“海虹医药电子商务解决方案系统”，成功地实现了传统药品流通方式同现代信息网络技术的融合也就造就了海虹医药电子商务网。海虹医药电子商务网通过建立一个集中的、具有强大信息收集和加工处理能力的交易中心以及分布在全国各地的交易中心，构架覆盖整个医药卫生行业的医药电子交易市场；通过严格的会员体系和专家评审制度明确法律责任，保证药品交易的公正、公开、公平；提供灵活多样的交易方式，可以集中，也可以联合或者分散；可以招标，也可以竞价、询价或者直接采购，充分满足客户的个性化需求。在积极拓展业务同时，海虹控股建立了全国统一的战略管理体系，实现了业务流程、交易规则、数据标准的统一，在全国范围内实现了数据资源的共享。这也使得整个产业链，无论是医药外企的短小产业链，还是国内医药企业的不良产业链及引发的一连串难题，得到有效的解决。海虹的价值在于，真正把企业利益和消费者需求结合，重新构造一个良性的生产系统，使得原本在产业链上的企业都进入这个生产系统得到信息和数据共享，同时提供一个平台公平交易、采购，不但指导了企业的生产，也提供了新的交易途径，提高企业适应市场的能力，而对于消费者，由于海虹电商的生产系统，减少了信息不对称等问题发生，使得“看病难、看病贵”问题能够得到有效的缓解，真正受益。海虹医药网的参与者不仅包括了医药生产商、医药配送商、医疗机构、医药零售商和消费者，更重要由于它的特殊性，它是少数政府能够参与市场监管的产业系统。海虹医药网在我国电子商务医药业走出了第一步，并且吸取国外的经验和国内本行业的不足问题，更好的组建起了国内领先的医药电子商务网站，为我国的电子商务医药业和全国人民服务。第七章总结随着我国网络化、信息化技术的发展和提高，医药电子商务在最近几年得到了一定的发展，目前已初步形成了几种主要的能够推动行业发展的医药电子商务模式。但通过分析得出，我国目前市场机制不完全，现在模式存在一系列的问题，无论是在资金、人才层面还是行业本身的传统的医药流通渠道、外部环境阻碍了行业的发展。本文也研究探讨了创造良好的行业外部环境来促进医药电子商务的发展，从宏观和微观上培育良好的医药信息市场，并加快医药行业标准化建设和医改流程信息化再造；在思想上解放网上交易的顾虑，在法律上改进医药电子商务立法，有效的保证网上交易的安全性；积极培育电商人才，从教育做起，从小灌输有关思想，提高国民上网素质。全文围绕电子商务这个话题来探讨如何推动医药行业的发展，希望在未来能够有一个理想的网上交易的医药行业。参考文献:陈菁-合作经济与科技，2012年张晓丹，孙婷，马灵芝-物流科技2006年戴浩森-中国医药技术经济与管理2007年吴卫艳，狄红珍-中国化工贸易2014年杨刚毅-中国医药工业杂志2011年韩颂-长春理工大学学报：社会科学版，2009年叶翀，何珍珍，庄文娟-物流工程与管理，2011年翟运开-当代经济管理，2009年孙冰凌-首都经济贸易大学，2010年孙冰凌-中国科技博览，2010年 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