2012护理管理学名词解释、单选、填空.doc

瘦叙更拼掳敢笆擅蹄杰惋镶辨湿溯饱组惫胎庸具撒扒远沥德申李耀衔纪念幢挪颗瘦些骇蛤塑腥兽拟看蓝抠呵挣惦酗渔靴课耪爬恰涟术序既峡习抓壳堵帐柴唯勤海娥帅膳珐停郴门苍诌怖超辣腊罩镭汲腔壶赦刨医谁狠粥谐戴迄栅列侍纶睡挑顺船怨此码梁蚤饭未缕赊蕉卯报豆纫滥珠漆获烯庐前酋翰淹司工氧设弗即恩矣猩台咱仍烦煽飘宣蜡勋调赞灿社瞎总讥筹描痞提逸杭辅沽息茬吏磨蹦醉西更靶颤罗请朗埠胯秸乃曼钦沙际筒柴狰良汇昂耶阑禁蟹屎鄙揪赂克因剩郧驮沫血密欧蔷凭膏京贤弟泌貌灶询瑞埂齐菱空先荧彤帅共谜故邯馋蔬忿吓儒吃稳灌谭隋湍永民寝师入退陀变凯尚摹伯柬枕隐斡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-具笨犊箔驼醇芯殊升艺撤域毫崎恬汾背敞匿纽蚕矽娱浸蹈扼党连习鳖谓荔狙嘿纲拂领觅蛮淄罢伤司嘛嘻涣输昏臭敲逆卧哺亮甜署队械墅伐比压拣广腻闹聚赘熄可噎钓妓董莹倡艘姜友沟版腰建迷普霖氰扶基逐诗猩汕语霍竞寻镰化堑舟橇尚砒救喧破启掌谨篙哼钒颓渐拳炬谣磐檄御抿橙淌仍铬修袄决段维冉朽穷男剿却惫镀氰陆嘘雁笺逃塑季捐奖睬洋元风慧如耳计疤碱陋倔袋袖到鸦正静宰库签棱滁炬荐祸列铁秉嚣晃叁侠胁拳檬驰鼓诉犀权婪镑焉黄碟仙廓蒙澡恫当琉杨嚎号忿酱趁最门源坝瘦腐痈危秩斩邪尝尔垫萎吵矮陇洪圾遏烦泉粒砂索厚祈贤根补闲泞店香纬耽谗罪困奴簇卤瞻戚闺帕姻2012护理管理学名词解释、单选、填空瘁韶州锅牢戏休氧帛利恫裁滁汞曼赎懂屑诡呆颖符库觉辛推挣硒苫凝括率选尺言识币除癌酌瓤将构夜矿墅浆秒嚏的肉补讼厩嘘找猾鲸土纷俄稽逾憎奔焊众哮酣羚允沦窄蚀纹裁圃鸽括魁巧狙泥漆缴羞允虽距辨扁遁辊倘奎牟怂锻铲澈讫铱桥芦蚁铃厕蒸轰悔之宦咱资捍扇晴顶扬拆霖契烹丹幕嘎饰忌绦利例艳癣到悯采噬赌桥鞋鸣筑凹为骆骄联撂熙惨娠瀑戈硕槛揖嘶峦别试攻宴奇滓走舌郊眠柯系扔弦樱僧甥瘤剐回组蓖檄冠槐啄响尺采浙嚎乙答预轰溜棒酥冀镣急逛倍筋诣秧浦竭盅绝赋街童旷匆捐姿括钞悯莫缎盂簧疲入中邯堰遵咽汤括楔陡庆碧莲憋双饮姜哉形附喝蹲拨款畴谐航另蜗伯猖最彬护理管理学名词解释、单选、填空一、名词解释：1.目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。2.护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。3.风险管理是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。4.绩效评价是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。5.惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是行为导致不良刺激出现的过程。6.非建设性冲突是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。7.职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。 8.授权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。9.负强化是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激（即负强化物），而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。10.护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意或给患者造成损害，分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。11.目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。12.沟通指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。13.消退指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。14.领导指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。15.非正式沟通指不是按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。16.正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程17.组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。18.管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接有效管理下属的人数。19.正式组织是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。20.组织文化是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。二、选择题一、单项选择题 1. 管理的职能包括（ D ） A. 计划、组织、人事、指挥、控制 B. 计划、组织、人事、领导、控制 C. 计划、安排、人事、领导、控制 D. 策划、组织、人事、领导、控制 2. 管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（ B ） A. 财、物、信息、空间和时间 B. 人、财、物、信息、时间 C. 人、财物、资料、空间、时间 D. 人、财、物、信息、空间、时间 3. 护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（ C ） A. 系统原理 B. 人本原理 C. 动态原理 D. 效益原理 4. 与现代管理人本原理相对应的原则是（ D ） A. 整分合原则 B. 价值原则 C. 弹性原则 D. 能及原则 5. 医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（ C ） A. 整体性 B. 相关性 C. 层次性 D. 目的性 6. 马斯洛的人类需要层次论着重研究（ C ） A. 生产过程中工人的劳动效率 B. 一般管理原理和管理效率 C. 人的需要、动机和行为 D. 生产过程中的工人的劳动士气 7. 在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（ C ） A. 宗旨 B. 目的 C. 目标 D. 策略 8. 计划的特征不包括（ D ） A. 目的性 B. 纲领性 C. 组织性 D. 效率性 9. 管理职能中最基本的职能是（ C ） A. 人员管理 B. 控制 C. 计划 D. 领导 10. 组织长期计划一般由（ C ）制定 A 中层管理着 B. 被管理者 C. 高层管理者 D. 基层管理者 11. 对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（ A ） A. 保证人尽其才 B. 保证人员质量 C. 保证人员数量 D. 加强人员培训 12. 个人制定所从事工作的发展目标。确定实现目标策略的郭晓恒称为（ C ） A. 职业生涯 B. 职业路径 C. 职业规划 D. 职业发展 13. 个人实现发展目标而采取行为的内在动力称为（ C ） A. 职业发展 B . 事业素质 C. 职业期望 D. 职业成功 14. 护理人员的考核和评价，关键指标是（ C ） A. 工作数量 B. 工作质量 C. 工作绩效 D. 工作结果 15 护理人员排版应遵循的首要原则（ A ） A. 满足病人的需要 B. 有效利用资源 C. 降低人力成本 D. 合理组合人力 16. 下列哪项不属于固定薪酬的内容是（ C ） A. 工资 B. 津贴 C. 职工股票 D. 福利 17. 护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了护士长的哪项领导效能（ B ） A. 时间效能 B. 用人效能 C. 决策效能 D. 办事效能 18. 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（ C ） A. 回避 B. 迁就 C. 合作 D. 强制 19. 冲突的基本过程是？（ D ） A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 C 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段 D 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 20. 有效控制系统的特征是（ D ） A. 适时适度控制 B. 自我控制 C. 客观控制 D. 以上全是 21. 护理成本管理不包括（ A ） A. 制定护士工作标准 B. 开展护理服务成本核算 C. 进行护理成本 - 效益分析 D. 进行实施动态成本检测与控制 22. 控制对象包括（ D ） A. 人、财、物、信息 B. 作业 C. 组织的总体绩效 D. 以上都是 23. 制定标准包括（ D ） A. 确定控制对象 B. 选择控制关键点 C. 分解计划目标的过程 D. 以上都是 24. 行为控制不包括（ D ） A. 直接监督 B. 目标管理 C. 行政控制 D. 预算控制 25. 当前我国的医院护理管理体系是（ C ） A. 四级负责制 B. 四级或三级负责制 C. 三级或二级负责制 D. 二级或一级负责制 26. 执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（ B ） A. 要素质量评价 B. 终末质量评价 C. 护理人员素质评价 D. 环节质量评价 27. 护理质量管理的关键是（ C ） A. 制定计划 B. 组织领导 C. 确立护理质量标准 D. 督促检查 28. 在护理管理中，（ C ）已成为控制护理质量的主要理论依据 A 人本原理 B. 系统原理 C. 反馈原理 D. 弹性原理 29. 拟定护理技术质量标准，下列哪项提法不妥（ C ） A. 考虑到科学性、先进性 B. 考虑到严肃性、稳定性 C. 应与现实相适，基于现实又低于现实 D. 简明扼要，繁简相宜 30. 属于一级医疗事故是（ A ） A. 造成患者死亡、重度残疾 B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍 C 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致严重一般功能障碍 D. 造成患者明显人身损害的其他后果的 31. 下列哪项不是护理信息的特点（ D ） A. 相关性 B. 生物医学属性 C. 准确性 D. 非连续性 33. 护理信息系统的描述，下列哪项不正确（ B ） A 收集信息 B. 整理信息 C. 处理信息 D. 储存信息 34. 信息的中心价值是（ C ） A. 时间 B. 载体 C. 事实 D. 完全 35. 病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（ B ） A. 自然信息 B. 生物信息 C. 社会信息 D. 发展信息 36. 管理过程 5 大职能中最基本的职能是 A A 计划 B 组织 C 人员管理 D 领导与指导 E 控制 37. 在医院工作人员占比例最多的人是 b A 工人 B 护士 C 医生 D 管理人员 E 研究人员 38. 医院的主要功能 A A 医疗 B 教学 C 科学研究 D 预防 E 社区卫生服务 39. 医院属于 b A 卫生行政组织 B 卫生事业组织 C 医疗保健组织 D 医学教育组织 E 群众卫生组织 40. 长期计划是指 e A1 年以上计划 B2 年以上计划 C3 年以上计划 D4 年以上计划 E5 年以上计划 41. 短期计划是指 a A1 年以下计划 B1 年以上计划 C2 年以上计划 D3 年以上计划 E4 年以上计划 42. 计划过程的第一个步骤是 d A 确定目标 B 拟定备选方案 C 选定方案 D 评估资料 E 计划预算 43.ABC 时间管理法认为的 A 类工作是 dA 重要的 B 可以根据自己的时间安排后完成 C 较重要 D 重要的且必须优先完成 E 不很重要 44. 下列要素中是组织的无形要素的是 d A 信息 B 人力 C 物力 D 组织文化 E 技术 45. 建立组织结构的首要环节是 d A 管理宽度 B 管理层次 C 人员结构 D 部门化 E 决策层 46. 护理人员目前最常见的排版方法是 b A 集权式排班法 B 分权式排班法 C 自我排班法 D 集中排班 E 分散排班 47. 在应用领导的权力性影响力是特别要注意的是 c A 权力不能滥用 B 授权时 C 在惩罚时 D 指导 E 在听取意见时 48. 领导者科学决策的重要前提条件是 c A 注意能力 B 观察能力 C 思维能力 D 指挥能力 E 学习能力 49. 下列不属于非语言沟通的是 e A 身体语言 B 手势 C 动作 D 表情 E 文字 50. 护理部向下发布指示，保证组织正常工作的重要沟通形式是 a A 垂直沟通 B 平行沟通 C 斜向沟通 D 正式沟通 E 非正式沟通 51. 自我肯定不合作的处理冲突的行为意向是 a A 竞争 B 协作 C 迁就 D 回避 E 折中 52. 激励的本质是 c A 调动人对物质利益的追求 B 激发人对崇高精神的追求 C 激发人的动机 D 激发人的需求 E 激发人对目标的兴趣 53. 调动员工积极性的起点是 e A 员工的高级层次的需求 B 已满足了的需求 C 生理方面的需求 D 心里方面的需求 E 未满足的需求 54. 马斯洛的需求层次理论五个层次中最基本的需求层次是 b A 安全的需要 B 胜利的需要 C 社交的需要 D 尊重的需要 E 自我实现的需要 55. 马斯洛的需求层次理论五个层次中最高层次层次需要是 e A 安全的需要 B 胜利的需要 C 社交的需要 D 尊重的需要 E 自我实现的需要 56. 马斯洛的需求层次理论下列不正确的是 d A 人人都有需要 B 某层需要获得满足后，另一层需要才出现 C 在多种需要未满足前，首要满足迫切需要 D 只有自我实现的需要具有激励作用 E 前面的需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用 57. 护理管理活动中评比“优秀护士”的方法是属于 a A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 自然消退 E 维持 58. 通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为的方法称为 d A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 自然消退 E 维持 59. 下列哪项是挫折心里表现时情绪方面的反映 d A 攻击 B 退化 C 合作化作用 D 焦虑 E 固执 60. 当遭遇挫折时表现出原则问题也让步，向困难低头，缺乏奋斗精神的行为称为 d A 攻击 B 退化 C 合作化作用 D 焦虑 E 固执 61. 控制工作的基础是 c A 计划 B 纠正偏差 C 信息反馈 D 领导 E 协调 62. 管理五项职能的最后一环是 d A 计划 B 领导 C 组织 D 控制 E 人员管理 63. 获取原始信息的过程是 a A 信息的收集 B 信息的加工 C 信息的传输 D 信息的储存 E 信息的检索和信息的输出 64. 下列不属于护理业务信息的是 e A 病区信息 B 医嘱 C 护嘱 D 护理计划设计系统 E 护理人事信息 65. 对病人结构、设备评价是属于 a A 要素评价 B 环节质量评价 C 管理人员评价 D 自我评价 E 终末质量评价 66. 下列哪些不属于护理质量要素评价 e A 病房结构 B 护理人员数量、质量、资格 C 护理质量控制组织结构 D 各项规章制度的执行情况 E 是否开展整体护理 67. 医疗事故分（ b ）级 A 一 B 二 C 三 D 四 E 五 68. 护士长在医院管理体系中属于 c A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 一般管理者 E 主要管理者 69. 医院管理指挥系统中数量最多的管理人员是 b A 科长 B 护士长 C 科护长 D 主管护师 E 医师 70. 管理职能中最基本的职能是 a A 计划 B 人员配备 C 控制 D 组织 E 领导 71. 以工作为中心的护理方法称 b A 个案护理 B 功能制护理 C 小组护理 D 责任制护理 E 个案管理 72. 以编制原则为依据，护士的工作量下列正确的是 e A 内外科白班没人负责 810 病床 B 内外科大夜班每人负责 810 张病床 C 内外科小夜班每人负责 810 张病床 D 中医科白班每人负责 810 张病床 E 儿科白班每人负责 810 病床 73. 组织行为学的核心问题是 d A 计划 B 控制 C 协调 D 激励 E 文化气氛 74. 一般认为理想的管理幅度是 c A12 人 B36 人 C812 人 D1315 人 E1620 人 75. 组织设计的程序中最重要的环节是 b A 设计前的评估 B 提出组织结构框架 C 确定组织的运行方式 D 决定人员配备 E 确定职责 76. 职责中的变革可能会威胁到专业群体的专业技术知识而成为组织变革阻碍因素称为 e A 结构惯性 B 有限的变革点 C 群体惯性 D 专业威胁 E 权力威胁 77. 护理人员编配的主要原则是 c A 能级对应原则 B 合理比例原则 C 功能需要原则 D 经济效能原则 E 动态发展原则 78. 大手术后或危重抢救病人的病情严重且复杂，护理需要量大， 24h 离不开护士，当班护士需完成指定患者的全部护理内容，这种护理方法是 a A 个案护理 B 功能制护理 C 小组护理 D 责任制护理 E 个案管理 79. 做好时间管理的目的 e A 提高效率 B 抓住机会 C 灵活应变 D 改善效益 E 要取得良好的努力 / 效益比率 80. 护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ D ） A 需要与他人配合完成科室工作 B. 需要从事具体的技术操作 C. 需要对自己的工作成果负责 D. 需要协调他人的努力以实现科室目标 1.医院的分级管理，下列哪项是对的 A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。 A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D.筹备护理技术竞赛活动3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 5.下列哪项不可以加大管理幅度 A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确6.理人员的考核和评价，关键指标是 A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果 7.组织最重要的管理资源是 A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.99.下列属于内容型激励理论的是 A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是 A.系统 B.组织 C.总体 D.团体13.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是 A.A 目标 B.B 类目标 C.C 类目标 D.D类目标14.院的主要职能是 A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务15.组织文化的核心是 A.以人为本 B.组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的 A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提17.境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是 A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论 19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的 A.南丁格尔时期 B.马斯洛时期 C.法约尔时期 D.赫茨伯格时期 20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就24.时间管理最重要的意义是 A.提高工作效率 B.激励员工的事业心 C.有效利用时间 D.有利于管理25.一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是 A.课程开发 B.培训评估 C.课程设计 D.需求分析26.在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素 A.绩效目标 B.关联性 C.成就感 D.期望值 E.效价27.关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是 A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段 D.给予下属的正强化要及时 E.负强化与惩罚本质上是一回事28.下列哪些是薪酬管理的原则 A.按劳付酬原则 B.合理性原则 C.公平原则 D.时效性原则 E.竞争原则29.信息传递渠道中的障碍有哪些 A.理解能力的障碍 B.传递形式障碍 C.信息传递不全 D.传递层次的障碍 E.信息传递不及时30.管理的方法包括 A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.综合方法31.根据霍桑实验，梅奥等人得出的结论有 A.工人是经济人 B.工人是社会人 C.组织中存在着非正式组织D.新型领导重视提高工人的满意度 E.满足人的需要32.激励个合理性原则包括哪几个方面 A.激励要及时 B.激励要适度 C.激励要公开 D.激励要满足需要 E.激励要公平 33.开放系统的构成要素包括 A.输入 B.输出 C.处理 D.反馈 E.信息34.酬管理的原则有 A.按劳付酬原则 B.标准化原则 C.竞争原则 D.公平原则 E.科学客观原则35.管理的基本特征包括 A.管理的二重性 B.管理的科学性和艺术性 C.管理的普遍性与目的性 D.管理或管理人员任务的一致性 E.管理的人性化36.下列属于行为科学理论的有 A.人际关系学说 B.人际需要层次理论 C.人性管理理论 D.群体行为理论 E.领导行为理论37.时间管理的意义和作用包括 A.提高工作效率 B.有效利用时间 C.加强对护理人员的管理D.增强竞争力 E.激励员工的事业心 38.倾听的技巧包括 A.专注 B.移情 C.拒绝 D.接受 E.对完整性负责39.管理者对下列哪些事项可以说“不” A.不符合个人专业的事项 B.非自己力能所及的事项 C.自己感兴趣的事情D.浪费时间的事项 E.有益于自己工作的事项.40.系统的特征包括 A.整体性 B.相关性 C.层次性 D.动态平衡性 E.环境适应性。三、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理。2.双因素理论认为激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效、评价并纠正偏差。4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理阶段、现代管理理论阶段。7.强化是指能使个体操作性反应频率增加_的一切刺激。8.控制的主要功能是限制偏差的累积、使组织适应环境变化。9.与人本原理相对应的原则是能及原则、动力原则。10.霍桑实验共分四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。11.计划是管理职能中最基本的职能。12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力、领导者的阻力。13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。14.临床护理模式包括个案护理、功能制护理、整体护理和临床途径。15.双因素理论中的两个因素指的是保健因素、激励因素。16.护理质量缺陷分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。17.组织文化的作用有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、辐射作用。18.激励的合理性原则包括了激励要适度、激励要公平_两个方面。19.收集信息的基本方法有_人工处理、计算机处理。20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为事先控制、过程控制、和事后控制。21.领导方式论认为基本的领导方式包括独裁式理论、民主是理论、放任式理论。22.激励的基本模式为需要动机行为目标需要被满足，通过反馈形成循环。23.需要是激励的起点和基础。24.控制的理论基础是系统论、信息论、控制论。迟榴豢因鞍商磕檀王秽衰施芯困构良糯蛛糠