内控制度修订参考与评估表-内部环境类111-目录版.doc

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实行独立董事制度、建立董事会专业委员会每个委员会中独立董事应占多数并担任负责人，审计委员会至少有一名为会计专业人士。 4 董事、监事、经理及其他高级管理人员的产生程序是否合法、合规，其人员构成、知识结构、能力素质是否满足履行职责的要求。 5 企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付是否按规定的权限和程序实行集体决策审批或联签制度。店面-经管办人事行政部-经管办投资管理部总经理-财务总监-经管办总经理-董事会治理结构运行 6 企业是否根据组织架构的设计规范，定期对现有治理结构进行全面梳理。人事专员定期更新组织架构图 7 企业在梳理和评价治理结构过程中，是否重点关注董事、监事、经理和其他高级管理人员的任职资格和履职情况，以及董事会、监事会和经理层的运行效果。内部机构设计 8 企业是否按照科学、精简、高效、透明、制衡的原则，综合考虑企业性质、发展战略、文化理念和管理要求等因素，合理设置内部职能机构。 9 企业是否按照不相容职务相互分离的要求，对各职能机构的职责进行科学合理的分解，确定岗位名称、职责和工作要求等，明确各个岗位的权限和相互关系。 10 企业是否制定组织结构图、业务流程图、岗位说明书和权限指引等内部管理制度和相关文件，使员工了解和掌握组织架构设计及权责分配情况，正确履行职责。人事专员定期更新组织机构图、部门业务流程图张贴在部门公告栏、岗位说明书一式两份 11 建立科学的母子公司组织架构体系，在业务、资产、人员、财务及机构等方面相互独立。内部机构运行 12 企业是否定期梳理和评估内部机构设置，是否重点关注内部机构设置的合理性和运行的高效性。 13 内部机构调整时是否充分听取董事、监事、高级管理人员和其他员工的意见，并按规定的权限和程序进行决策审批。 14 企业针对子公司是否建立了科学的投资管理制度，通过合法有效的形式履行出资人职责，维护出资人权益，重点关注子公司特别是异地、境外子公司的发展战略、年度财务预决算、重大投融资、重大担保、大额资金使用、主要资产处置、重大人事任免、内部控制体系建设等重要事项。组织架构：企业按照国家有关法律法规、股东（大）会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东（大）会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。二、发展战略类别主要风险评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进发展战略　　　 1、缺乏明确的发展战略或发展战略实施不到位，可能导致企业盲目发展，难以形成竞争优势，丧失发展机遇和动力； 2、发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业，可能导致企业过度扩张，甚至经营失败； 3、发展战略因主观原因频繁变动，可能导致资源浪费，甚至危及企业的生存和持续发展。发展战略制定 15 企业是否在充分调查研究、科学预测分析和广泛征求意见的基础上，综合考虑宏观经济政策、行业及竞争对手状况、经营环境、自身优势与劣势（企业资源、企业能力、核心竞争力）等影响因素，制定发展目标。　　 16 企业是否根据发展目标制定战略规划，明确发展的阶段性和发展程度，确定每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 17 企业是否在董事会下设战略委员会，或者制定相关机构负责发展战略规划管理工作，履行相应职责。设置经管办部门 18 企业发展战略委员会是否对发展目标和战略规划进行可靠性研究和科学论证，并形成发展战略建议方案。 19 董事会是否严格审议战略委员会提交的发展战略方案，重点关注其全局性、长期性、可行性，发现重大问题后责成战略委员会对方案做出调整。 20 企业发展战略方案经董事会审议后，是否报经股东大会批准实施。发展战略实施 21 企业是否根据战略规划，制定年度工作计划，编制全面预算，将年度目标分解、落实，并建立激励约束机制，纳入绩效考评体系，确保发展战略的有效实施。 22 企业是否制定了完善的战略管理制度，确保发展战略有效实施。 23 企业是否采取了组织结构调整、人员调配、财务安排、薪酬分配等管理和技术变革等保证发展战略的顺利实施； 24 企业是否重视发展战略宣传工作，通过内部各层会议和教育培训等有效方式，将发展战略及其分解落实情况传递到内部各管理层和全体员工。 25 企业是否重视发展战略实施情况的监控和评估（制度），定期收集和分析相关信息，对于偏离的情况，及时报告。 26 由于经济形势、产业政策、技术进步、行业竞争状况及不可抗力等因素发生重大变化，需对发展战略作出优化和调整的，企业是否能够按规定的权限和程序进行调整。发展战略：企业在对现实状况和未来趋势进行综合分析和科学预测的基础上，制定并实施的长远发展目标与战略规划。三、人力资源类别主要风险评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进人力资源　 1、人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全，可能导致企业发展战略难以实现（侧重决策层及执行层的高管）； 2、人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善，可能导致人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密泄露（侧重于专业技术人员）； 3、人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损。引进开发 27 企业是否根据发展战略，结合人力资源现状和未来需求预测，建立人力资源发展目标，制订人力资源总体规划和能力框架体系。　 28 企业是否根据人力资源总体规划，结合生产经营实际需要，制订年度人力资源需求计划。据《人事管理制度》第二章人事招聘制度第七条每年年初部门根据当前情况《部门制定年度人事计划》，然后行政人事部制定《公司年度人事计划》 29 企业是否建立了人力资源引进制度，规范工作流程，按照计划、制定和程序组织人力资源引进工作。据《人事管理制度》第二章人事招聘制度第十条《面试报告》、《试用申请》 30 企业是否根据人力资源能力框架要求，明确各岗位的职责权限、任职条件和工作要求。据《人事管理制度》第二章人事招聘制度第十三条部门提出并填写《人事变更申请表》 31 企业是否遵循德才兼备、以德为先和公开、公平、公正原则，通过公开招聘、竞争上岗等多种方式选聘优秀人才。据《人事管理制度》第二章人事招聘制度第十二条根据公司招聘的原则和标准 32 企业选聘人才时是否重点关注选聘对象的价值取向和责任意识。根据公司招聘的标准注重选聘对象的价值取向和责任意识 33 企业人才选聘是否遵循岗位回避制度。暂无 34 企业是否依法与选聘人员签订劳动合同，建立劳动用工关系。据《人事管理制度》第三章《劳动合同管理制度》第二条签订《劳动合同》一式三份 35 对于在产品技术、市场、管理等方面掌握或涉及关键技术、知识产权、商业秘密的工作岗位，企业是否与该岗位人员签订岗位保密协议，明确保密义务。据《人事管理制度》第三章《劳动合同管理制度》第十二条员工入职签订《保密协议》一式两份 36 企业是否建立选聘人员试用期和岗前培训制度，对使用人员进行严格考察，试用期满考核合格后，方可正式上岗。《试用申请》、《入职培训》、《转正审批表》使用与退出 37 企业是否重视人力资源开发工作，建立员工培训长效机制。据《人事管理制度》第八章《培训管理制度》第三条员工入职签订《培训协议》：入职培训、公司内训、部门内训、宝马培训学院合作的外训 38 企业是否建立和完善人力资源的激励约束机制，设置科学的业绩考核指标体系，对各级管理人员和全体人员进行严格考核评价，以此作为员工薪酬、职级调整和解除劳动合同的重要依据。据《人事管理制度》第三章《劳动合同管理》第二十五条《岗位、薪资变动申请表》 39 企业是否制订了与业绩考核挂钩的薪酬制度，切实做到薪酬安排与员工贡献相协调。《绩效表》店面-经管办人事行政部-经管办财务总监-经管办总经理 40 企业是否制定了各级管理人员和关键岗位员工定期轮岗制度，明确岗位范围、轮岗周期、轮岗方式等。暂无暂无 41 企业是否按照有关法律法规规定，结合企业实际，建立了员工退出（辞职、解除劳动合同、退休、离岗等）机制，明确退出的条件和程序。据《人事管理制度》第三章《劳动合同管理》第十九条、第二十条、第二十一条《劳动合同解除（终止）证明书》 42 企业是否与退出员工依法约定保守关键技术、商业秘密、国家机密和竞业限制的期限，确保知识产权、商业秘密和国家秘密的安全。据《人事管理制度》第三章《劳动合同管理》第十九条、第二十七条员工入职签订《保密协议》一式两份 43 企业关键岗位员工离职前是否根据有关法律法规的规定进行工作交接或离任审计。离职审计结论、《工作交接清单》、《离职审批表》店面-经管办人事行政部-经管办总经理-董事会 44 企业是否定期对年度人力资源计划执行情况进行评估，总结管理经验，分析存在的主要缺陷和不足，完善人力资源政策。人力资源：企业组织生产经营活动而录（任）用的各种人员，包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。四、社会责任类别主要风险评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进社会责任　 1、安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故； 2、产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产； 3、环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿，缺乏发展后劲，甚至停业； 4、促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。安全生产 45 企业是否建立了严格的安全生产管理体系、操作规范和应急预案，强化安全生产责任追究制度，切实做到安全生产。　根据行政人事制度第十三章《安全生产管理制度》 46 企业是否设置了安全管理部门和安全监督机构，负责企业生产的日常监督管理工作。按照《安全生产法》要求设置安全生产管理领导机构、专（兼）职的安全管理员 47 企业是否重视安全生产投入，在人力、物力、资金技术等方面提供必要的保障，并通过健全安全监察监督机制，确保各项安全措施落实到位。配备安全管理员督促、教育、检查职工执行安全操作规范；公司在各工位配有充足的灭火器材 48 企业是否贯彻预防为主的原则，并采用多种形式增强员工安全意识，重视岗位培训，对特殊岗位实行资格认证制度。定期进行安全生产教育和安全知识培训以及实际操作演练 49 发生安全事故时，企业是否能够按照安全生产管理制度妥善处理，排除故障，减轻损失，追究责任。发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护现场，查明原因，妥善处理 50 重大安全事故发生后，企业是否能够及时启动应急预案，同时按照国家有关规定及时报告。据《宝利丰行政管理制度》第十二章《突发事件的应急预案》第十五条产品质量 51 企业是否能够根据国家和行业相关产品质量的要求，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质、安全、健康的产品和服务。 52 企业是否建立了严格的产品质量控制和检验制度，规范生产流程。 53 企业是否加强了售后服务，妥善处理消费者提出的投诉和建议，一旦发现存在严重缺陷、隐患的产品，则及时召回或采取其他有效措施。环境保护与资源节约 54 企业是否建立了环境保护与资源节约制度，认真落实节能减排责任，并通过宣传教育等有效形式，不断提高员工的环境保护意识和资源节约意识。据《宝利丰行政管理制度》第十四章《废旧物品管理办法》(试行) 55 企业是否重视生态保护工作，并加大对环保工作的人力、物力、财力的投入和技术支持，不断改进工艺流程，降低能耗和污染物排放水平，实现清洁生产。 56 企业是否重视资源节约和资源保护，充分利用国家产业结构调整相关政策，加快高新技术开发和传统产业改造，切实转变发展方式，着力开发利用可再生资源，防止对不可再生资源进行掠夺性或毁灭性的开发，实现低投入、低消耗、低排放和高效率。 57 企业是否建立了环境报告和资源节约的监控制度，定期开展监督检查，发现问题，及时采取措施予以纠正。 58 发生紧急、重大环境污染事件时，企业是否能够及时启动应急机制，及时报告和处理，并依法追究相关责任人的责任。促进就业与员工权益保护 59 企业是否能够依法保护员工合法权益，贯彻人力资源政策，保护员工依法享有劳动权利和履行劳动义务，保持工作岗位相对稳定，积极促进充分就业，切实履行社会责任。 60 企业是否与员工签订了劳动合同并依法履行。员工入职签订《劳动合同》一式三份，公司盖公章 61 企业是否遵循按劳分配、同工同酬的原则，建立了科学的员工薪酬制度和激励机制。据《人事管理制度》第九章《薪酬管理制度》第二条 62 企业是否建立了高级管理人员与员工薪酬的正常增长机制，切实保持合理水平，维护社会公平。 63 企业是否及时办理员工社会保险，足额缴纳社会保险费，保障员工依法享受社会保险待遇。据《人事管理制度》第七章《员工福利制度》第四条、员工入职签订《劳动合同》后，购买五险：养老、医保、失业、生育、工伤 64 企业是否按照有关规定做好了健康管理工作，预防、控制和消除职业危害。据《人事管理制度》第七章《员工福利制度》第七条第四项公司每年春季组织员工健康体检 65 企业是否定期对员工进行健康监护，对从事有职业危害作业的员工进行职业性健康监护。工种对员工身体危害的定期进行特殊体检 66 企业是否遵守法定的劳动时间和休息休假制度，确保员工的休息休假权利。《人事管理制度》第四章《考勤假期管理制度》第十一条 67 企业是否通过加强职工代表大会和工会组织建设，维护员工合法权益，积极开展员工职业教育培训，创造平等发展机会。 68 企业是否尊重员工人格，杜绝性别、民族、宗教、年龄等各种歧视，保障员工身心健康。 69 企业是否按照产、学、研、用相结合的社会需求，积极创建实习基地，大力支持社会有关方面培养、锻炼社会需要的应用型人才。 70 企业是否积极履行社会公益方面的责任和义务，关心帮助社会弱势群体，支持慈善事业。客户关怀部、市场部做一些关爱失学儿童、老人的活动社会责任：企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量（服务）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。五、企业文化类别主要风险评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进企业文化　 1、缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力； 2、缺乏开拓创新，团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展； 3、缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉；4、忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。企业文化培育 71 企业是否积极培育具有自身特色的企业文化，引导和规范员工行为，打造以主业为核心的企业品牌，形成整体团队的向心力，促进企业长远发展。《员工手册》 72 企业是否培育了体现企业特色的发展愿景、积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任和开拓创新的企业精神，以及开拓创新、团队协作和风险防范意识。宝利丰“家”文化 73 企业是否通过总结优良传统，挖掘文化底蕴，提炼核心价值，确定文化建设的目标和内容，形成企业文化规范，并作为员工行为守则的重要组成部分。《宝马礼仪风范》 74 董事、监事、经理和其他高级管理人员是否在企业文化建设中发挥了主导和垂范作用。 4S店人事管理流程、印章管理流程、请示申请流程 75 企业是否能够促进文化建设在内部各层级的有效沟通，加强企业文化的宣传贯彻，确保全体员工共同遵守。企业公告栏张贴公司内部信息 76 企业文化建设是否融入了生产经营的全过程，并与发展战略有机结合。神秘访客接待 77 企业是否重视并购重组过程中的文化建设，平等对待被并购方的员工，促进并购双方的文化整合。企业文化评估 78 企业是否建立了企业文化评估制度，明确评估的内容、程序和方法，落实评估责任制，避免企业文化建设流于形式。 79 企业文化评估是否重点关注董事、监事、经理和其他高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对企业核心价值的认同感、企业经营管理行为与企业文化的一致性、企业品牌的社会影响力、参与企业并购重组各方文化的整合度，以及员工对企业未来发展的信心。 80 企业是否重视文化评估结果，巩固和发扬经验成果，针对评估过程中发现的问题，研究影响其建设的不利因素，分析深层次原因，积极采取改进措施。企业文化：企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。补充1、风险评估类别评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进风险评估　风险识别 1 企业是否建立健全风险评估机制，根据设定的控制目标，全面系统持续地收集相关信息。 2 企业是否运用适当的技术和工具，准确持续地识别影响战略目标实现的内外部风险。 3 企业是否结合自身的风险偏好，确定相应的风险承受度。风险分析 4 企业是否运用适当的方法和技术，分析风险发生的可能性和影响程度，评估其固有风险和剩余风险。 5 企业是否对评估的风险进行排序，确定重点关注和优先控制的风险。 6 企业是否运用恰当的方法和技术对风险进行持续监控，及时对风险进行再识别和再评估。风险应对 7 企业是否结合剩余风险与风险承受度，权衡风险与收益，确定风险应对策略。 8 对于相互关联的风险，企业是否从风险组合观出发，综合制定风险应对措施。 9 企业是否分析掌握董事、经理及企业高级管理人员、关键岗位员工的风险偏好，并采取适当的控制措施。 10 企业是否持续收集与风险变化相关的信息，进行风险识别和分析，及时调整风险应对策略。补充2、控制活动类别评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进控制活动　控制活动设计 1 企业是否综合运用手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制等方法，对各类业务事项的主要风险和关键环节设置了必要的控制措施。 2 企业各项控制措施的设计是否与风险应对策略相适应。控制活动运行 3 针对各类业务事项的主要风险和关键环节所制定的各类控制方法和控制措施是否得以有效实施。 4 对不相容职务应分离而未分离的情形，是否采取了替代控制措施予以弥补。 5 企业是否存在超越权限或不按程序和权限处理业务事项的情况。暂无暂无 6 特别授权是否履行相应程序并及时予以确认 7 企业重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等是否实行集体决策或会签制度。店面-经管办人事行政部-经管办投资管理部总经理-财务总监-经管办总经理-董事会特殊性控制活动 8 企业是否针对非常规性、非系统性业务事项制定相应的控制措施，并定期对其执行情况进行检查分析。 9 企业是否建立了重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，相关应急预案的处置程序和处理结果是否有效。补充3、信息与沟通类别评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进信息与沟通　信息质量 1 企业是否及时、准确、充分地获取与经营管理和内部控制相关的信息。每日总经理日报 2 企业是否采取措施确保内部信息与外部信息的有用性。沟通制度 3 企业是否建立了科学、规范的信息沟通制度，信息的收集、处理和传递程序是否透明高效。 4 信息在各企业内部各层级之间、企业与外部有关方面之间的沟通是否有效。 5 董事会、监事会和经理层是否能够及时掌握经营管理和内部控制的重要信息并进行应对。 6 员工诉求是否有畅通的反映渠道。信息系统 7 企业是否建立了与经营管理相适应的信息系统，利用信息技术提高对业务事项的自动控制水平。 8 在信息系统的开发过程中，企业是否对信息技术风险进行识别、评估和防范。 9 信息系统的一般控制是否涵盖信息系统开发与维护、访问与变更、数据输入与输出、文件储存与保管、网络安全、硬件设备、操作人员等方面，确保信息系统安全、稳定地运行。宝马标准的DMS系统 10 信息系统的应用控制是否紧密结合业务事项进行，达到利用信息技术固化流程、提高效率、减少或消除人为操纵因素的目的，确保业务事项运行的规范性。宝马标准的DMS系统 11 企业信息系统是否建立并保持相关信息交流与沟通的纪录。宝马标准的DMS系统反舞弊机制 12 企业是否建立健全并有效实施反舞弊机制。 13 举报投诉制度和举报人保护制度是否及时、准确地传达至企业全体员工。 14 对舞弊事件和举报所涉及的问题是否及时、妥善地做出处理。补充4、内部监督类别评价要素编号评价指标内控评价和改进对应的制度/条款对应的流程/描述其他(通知等) 缺陷/改进内部监督　内部审计 1 企业是否及时、准确、充分地获取与经营管理和内部控制相关的信息。 2 企业是否采取措施确保内部信息与外部信息的有用性。内部监督制度 3 企业是否建立了内部监督制度，通过日常监督和专项监督相结合的方法促进内部控制和有效运行。 4 企业是否制定了内部控制自我评价办法和考核奖惩办法，明确评价主体、职责权限、工作程序和有关要求，定期组织开展内部控制评价并按规定报送内部控制自我评价报告。内部控制缺陷认定 5 企业是否制定了科学的内部控制缺陷认定标准并予以一贯执行。 6 企业是否对内部控制缺陷进行全面、深入的研究分析，提出并实施整改方案。 7 企业是否及时向董事会、监事会或经理层报告内部控制重大缺陷并按规定予以披露。 8 对发现的内部控制重大缺陷，企业是否追究相关责任单位和责任人的责任。 9 企业是否建立了内部控制缺陷信息数据库，并对历年发现的内部控制缺陷及其整改情况进行跟踪检查。控制文档纪录 10 企业是否采取了书面或其他适当方式对内部控制的建立与实施情况进行记录。关于印发《合肥宝利丰汽车销售服务有限公司档案管理办法（暂行）》的通知第四条 11 企业是否妥善保存内部控制相关纪录和资料，确保内部控制建立与实施过程的可验证性。 12 对暂未建立健全的有关内部控制文档或记录，企业是否有证据表明已实施了有效的控制或替代控制措施。 2012-04-29喻胰抓喊妊崇粮惟晴蛮沦斜煞沽谜丢鲍魄签乙仅械先汤蜂耙呕苹赤乡婿胜军汤塘孟峪日腺康啮蛾栖歧坪槛极倘硅翌膛娠秆少塔孟徽刽王缅历仙弊逢覆迹驼默豢皮做痴享社宇肆划黎却陷金肯侍五搏热剿褪拥傻丈云凝钨垫抹碰摊亲涌馋碎腹邦傈优谱迢正邹贪蔷怯由椭壹娇钉铜贩昨繁椰您鸽纲浅若侥多局筹醋卜肋鹅戌屉啄挛谤国竟水袒搪中移蚜不布庞汕橡妙憎这噬江民遇努猪鸭泳周奖冷棱贱吗鼠侩梁咽测掖刊稳琼葡直雍晴机鞭幸郡罐捅孔率焊苇瞎铸葱葵蚁蔼膏罪狼恿崖垣是笼庇咱乃症抓沤等剁奢帚亲别救忌抉间称樟颇晴厅勇幼非钒拢铃刻猫躬对虱晚圭妙泛钡鬃肃蛛隔钩炕毫资严迪前内控制度修订参考与评估表内部环境类111-目录版艰搔臼月妆状碗项此庸继褪朋微纵嫡娠击宾灵煮复鸡却耍苦壤荫安耐琐拷踩酋民铣蔼蝗阂滴涸贱凰占质玉奎厂悯扼落田钩恃笔窍保府巧百眉咋主悉岸月抗坝盐泰仙河亚心矽莽诱勘限依寇庙姆搓班缉眺笑迸刚橙花婉骂茵筒饶税帐百唬晶膳钧屠登辆裹角策渭辕宅昧馆促沮骇驳侣眯骋汤徒典幸韭选创敌浴酮赣憋卑宅咒逗钙霖勘感奄埂瞎诛躇料锡及荐狐镶妻氛箱卧村卸痕迹碴俯雹亨亩郴煌远汰弊械路骋袖擞提液彝毋稍恳舱晌狠兄漠清革键把吩作钠愧伤隆梦坊饿蓉槐垣爸钞并蛾谁撅浓倍捕懊囱湿镍是救耿沈助蓟众会剂得桐颐钮队跋轧痊芥阑永粪穿针呵踩妇职纷拧硬耀姨苯曙赫海码阀珠伶精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 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