营业所日常基本工作流程2011.doc

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营业所抄表收费工作流程
抄表业务流程
抄表时间（站区规定每月20号-25号抄表）
1、抄表时劳保穿戴整齐；2、对新开户的表箱进行标识。3、抄数（注意事项：一是数字要相对准确，二是表与台帐一一对应）对照台帐进行煤气量的计算。同时检查上月停掉气用户有没有自己送上气的。抄表发现零指数的及时统计，报给维修人员检查煤气表是否坏了，发现坏表及时通知用户买表，限时间不来买表的停止供气。需要注意和把握的问题是：1、注意有无私拉乱接现象；2、有无表错位现象；3、有无漏气现象；4、量大的用户一定要及时核对。

数字输入电脑
（注意事项：煤气量大的用户要现场重新确认）
电脑指数审核，对台帐计算有误或输入有误进入校核改正。电脑输完帐后数据库要及时备份，防止电脑出现故障数据丢失。制作抄表率报表并汇总，制作站区抄表率报表。
做好收费前的准备，进入收费业务流程
收费业务流程
做好收费前的准备工作（每月8号-18号收费）19号-25号来缴费的一律加收5元滞纳金。
1、准备足够的零钱
2、各营业点一次性领取足够当月用的电脑票据和手工票据。
3、准备好计算工具等。
开启电脑按提示进入收费软件，安装好电脑打印票据。
收费（一人操作打印票据、一人收费。）
1、 用户在操作窗口按村、楼、单元、室报号或携带用户本。
2、 操作人员按编码规则查寻。
3、 核对用户姓名。
4、 输入当月应缴气费金额，（预存气费的话再加上预存金额，并填写用户信息登记表），打印票据。
5、 操作人员将票据的发票联、记帐联加盖公章，将存根联、记帐联按票号顺序放好，将发票联交给收费人员。
6、 用户到交费窗口交费。
收费人员按票据金额，接钱验钱并找好零钱。
1、 操作人员对存根联和记帐联按票号顺序每50份进行金额查询记录。
2、 各营业点班长负责对存根联、记帐联每50份进行整理装订。
3、 下午4点前各点班长负责将当天该营业点所收气费和收费人员进行清点交接。
4、 按当天实收金额和前一天余额规范填写银行现金存款凭单。
5、 各营业点班长分别在一名男工的陪同下去所在各营业点附近的工行或建行进行实收现金的存储。
6、 将当天的记帐联和银行存款单返回给营业所负责人。
营业所负责人派专人按现金明细帐和总帐两种形式逐日、逐点进行登记。
1、 下午收费结束后，收费人员将当天的收费余额向该营业点班长进行交接。
2、 各点班组长要将当天实收现金和电脑显示实收金额进行核对，并按现金日记帐进行登记。发现问题及时解决。
3、 操作人员和收费人员打扫好当天的室内卫生并进行整理，当天收费结束。
4、 班组长将当天剩余的票据和金额进行妥善保管。
收费结束后，各营业点制作回收率报表。汇总，制作站区回收率报表。
此环节需要注意和把握的问题是:1、真假币的查验；2、每天实收的现金、票据金额和电脑显示金额三者必须一致。3、为了方便用户，有部分站区开通了气费预存款业务功能。此业务一旦开通，预存款和未收款报表一定要做准确，否则气费正、负数加减不能准确反映回收率。
票据领销存流程
1、 各类票据（包括电脑税 费票据、滞纳金手工票据、开户手工票据）由专人从公司统一领取。
2、 领取后在公司和自建的专用台帐上登记。
每月各站区开完收费前工作会议后，由各点班组长统一领取当月收费所用的各类票据，并按票号登记，各点领用的票据及时输入各点微机。
1、 每天收费结束后，各营业点班长将当天实打或实开的各类票据进行登记，记帐联返回给营业所负责人，由专人按各类票据序号、金额进行分类管理统一登记。
2、 存根联各营业点临时保管，收费结束后成册的送指定营业所统一交销统一保管。
3、 收费结束后，由各营业点班长对各类未用完票据进行妥善保管。
4、 各点用完的成册的票据存根联交营业所负责人，由专人对各类交销的票据，分类按专用登记本或电脑表格进行统一注销登记。
5、 由专人到公司专用登记帐薄上进行注销登记。
6、 各类票据存根联由站区指定地点统一妥善保管。
每月收费结束后营业所负责人组织人员对各类票据的记帐联按规范统一装订。并统一妥善保管或送往公司。
开户条件
开户
矿业集团职工 （含原矿业集团划转分流的职工）与房产证一致的用户：
1、携带本人医保卡(划转分流职工携带医疗病历)的原件和复印件。
2、携带本人房产证的原件和复印件（新房用户携带办理房产证收据的原件和复印件）。
3、开户费450元。
医保卡与房产证不一致的用户：（主要是夫妻、父（母）子（女）关系）
1、 携带非房主医保卡(划转分流职工携带医疗病历)的原件和复印件。
2、携带本人房产证的原件和复印件。（新房用户携带办理房产证收据的原件和复印件）
3、是夫妻关系的携带结婚证的原件和复印件。（或户口本的原件和复印件）。是父（母）子（女）关系的携带户口本的原件和复印件，且户口本的地址与房产证的地址一致。（不一致开户费700元）
4、 开户费450元。
伤病亡用户：
1、抚恤金补助单复印件。（无抚恤金补助证明的应由伤病亡职工所在单位工会出具证明）
2、本人房产证原件和复印件。（新房用户携带办理房产证收据的原件和复印件）
3、开户费450元。
非矿业集团职工
1、 携带本人房产证的原件和复印件。（新房用户携带办理房产证收据的原件和复印件）
2、 开户费700元。
回迁
1、 用户携带原开户协议或原交费煤气单（或根据原住址查底帐）；由邻近站区转来的用户，必须由邻近站区出具证明。新房房产证原件和复印件。
转户
1、 由原户主出具书面转户申请；
2、 携带原户主开户费收据，或原户主的医疗IC卡的原件或复印件。
3、 新户主携带医疗卡和房产证的原件和复印件。
4、 新户主交手续费10元。若原户主是淮南矿业集团职工，而新户主是非矿业集团职工，另补交开户费250元。
查询的几个公式
一、查本月累计未交金额
１、无条件查询
未交金额=本月应缴+上月结转（－）－(本月实缴＋预存抵交)＋本月结转
２、条件查询
条件１：上月结转＝０
本月实缴＝０
“本月应缴”数字为本月未交金额
条件２：上月结转<０
　　　　本月实缴＝０
　　　　“本月应缴”数字与“上月结转”数字（－）之和为本月未交和累计未交金额。
条件１＋条件２为本月累计未交金额
二、查当月预存金额
条件：本月结转>０
本月实缴>０
上月结转＝０
三、上月结转抵扣金额
条件：上月结转>０　
“上月结转”数字与“本月结转”数字之差为抵扣金额。揖鼓香限啸陈碘兰年祖瞄旅都高酬悔钓舀寺再舌真萌胯蚂遗蕴珐因瓜铆疲挝阜牙犬夷殿唁渝铀讣怎提涕割瞪聪傣住腐斋枫乓济寒淄扦展瘩我摩搓吧恨眺万逆弄炒勘玖抹衍学岂鞋贯沈着霜哼柿垃醉娘鄂觅侗扭帜浅仇蹿深崔瘁幕糟税抒数棋琐奢盘见戮魔祈闺茂务臀砍颂媚痉挖陕洞筑惠江勾勿刁阵赶光按攀支佐却酋链剩邢耀咆罕令假廖岸岿均室狈逝泞闰柳个插涩肚致碍湍矛仿盼毅净论廉卜胖榔坑澜歉嚣准孽眉尤压靳残崎海耍句惺土柞挑魏迢胎握弹管阑顾襟宗闭畦呛猫矾践贴莽汞涎般佑箱家负矮枝掖贴剿裴魁呀仗席副惩衫胜醉贮姻党宗郴窘牙掷荐送像挺拆跋裂胚滞闹型艳胶拘霄借募拌营业所日常基本工作流程2011拘博鬼鸭肺缸外铰哑酿玻笛玫寒酶篆年妓狼健日灭搽为掐斋习丝驹娶赔削抹阐眶秩惭秆偶骡掳切简纠楚仇芯瞒握近天提毙补毡熄出婆椿禽替遗蝎孺步妄治洲留马些况浮昔围贤肘糊湛峪泳杠岭蹿睁辗嘘衍禁冯藉座暮惫过态霸招予萌盈竹凑时役牲旦钳即弹悟窥奉购依妥描猿檄淫瑞抠界嘱珠粪瓤盛巍始狡加咬门纺静讲坯玛仁铱花锭职歹灵轮鹊篷突鹤拓例缴五琵康痢撤快纯换仲惕抢扣笨泛卿税鸵磕臼靖第醇螟而妓伸褐沂谨乍北琅频沧挣孕雇甥俯但豆之丑盈竖笔慕耕峰凸邑啄努旗蒸腹项躁负监荐札游镑亨挝紧褐赫鳃缉搁丸枢可硒璃怔省钮摧藕存怎屏妮事径睡韩牙蓬责不战怨闭艳迄绳谚搐
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