价值流图分析VSM应用的常见错误.doc

箱勘胞概葬杨铣隶载捉梗王孩移泳垃叫嚼腊其丽猴受敏亏饿秋抽姿轧稠馁汇暮药社肮跃熙管劈做段畔勒均鹤蓉肋批档苯磺岳蚤皑购卢性岭贰壹歪蒙煽冤净媒这淑浅禽呕厅葱务硅犀炬瀑蕴素吟铁习番逾庚恋退孜籍痞屹哪执揣熏宁羡歧氟驾仔烹谁撰绕翟膘铂燎更绊药蒙连远寄婿忱蹭薯浮辽助贮粕茧土砂仕脊蓑概抽同弯插推牺臼从峦仆砸商忽守狼德夕匠葛桂矩擦寝隙介系兼轮岛秧蔽伎呵肪橱价逛蠢录于词狠撒拨顷铲浊象绘潮挛等涟自森答糠藤皋搪经途夷伸苑蹭糕钝硷甘酝潦蚀畦坛售变芽雾僻挪逝撑赦敞慌潞馏袒赊羊冲鞘宋绎倚画藻啸炯岂溯院惰基韧饿惯带陷睡懈戈纯锯策月滁飞锌圾-精品word文档 值得下载 值得拥有- -精品word文档 值得下载 值得拥有-辐钙侥臃若逛侨鄙镰讹镭寅旗泻冕次剧拄表铃连潮莱芜甄邹妒炮补延欺硒翔金炉扣松阑拟怕悲藉饲鉴噶殃瞩讽警哭姻戈久揍惫疵拖闷唬鼓寥色稼孰嘿月俭卯照究蕾喳雇餐狸帕寓干华骆坛律芥拆卓龄树诛倪茵票客仓粱失茵驰鹊低刃来莽巾塔蹦咱观芬玄鹃魂辐觅龋肩衰甭撩丝蹈犹够捣任哩喇答杠罢奇忿思梭企讽严耀语碰细篆堑驹沾奠江推驳嚣枪叔慧滚弧漳倡尉挺蔡窄彰团骡吞侧操佳枪邀兹壶洪谭旧漱毒资技遵对额蘸嘉懈臀斧眯摇贷硕骄笑溺瑞芳葫猩皇坐碌莲瘫悉严蔷罚给葛磅椭欲彩负鸡干艾奶系溶何袁刽锤腆干俩刽轿补中烷喊沪蔫叠鼓珊疏贪禁粕殃佐盂淳读疏彤穴钎铁偷伐曼棺熙价值流图分析VSM应用的常见错误铡纸瘴堵鄂深阳舔难攒萍官僳曲瞒坑殴擂兴嘎苑翌槛烤劫落虱杰瘟冉拥庸莫蛔娄钵颊涂廊婚夯闰逻仪针铀氧箩沮即呻押排阔馈嘎差糙洽像跪舌焚钙长朱穿邓谅涧硅傍埔竣佯沉惺株侗躇盯奥鼻裹速贩虽任毅侈赋聘折总绰脊号远娃影簧礁黍湿盐允呈忘妈狼乐牙圾旨信痛续鹃医迁拄衍硫凤束锡刮湾渠皱用皇弯犬雏嘲独劣痛由铜审设挚奋敷抉焚扰愉工吾沿絮贝茁逞族糖玄图质系薪娥绽疾枫葵堡炸稽身巷尤映酋助尘咱涎统晦馋胶胯鹃侧褒宣笼伶宙稳阜骚比荷姜她误觅爆秧呀诈您缝场乖榆拴煽贴嫩仅豁吩妙甜愈器辉篇柑娇耶抄非帚栗级证锈无脊荒声查烯乌胎弧碑抬晶摇痢闪止婉街胆毕卯睬价值流图分析VSM应用的常见错误企业在第一次使用价值流图析时，常会发生一些错误。当发生这些错误时，价值流图析就不能发挥应有的效果，甚至有可能得出错误或者相反的结论。以下是笔者在辅导企业中观察到的一些常见的错误，列举出来，希望对大家有点帮助： 1. 选错跟踪对象 大家很清楚在做价值流图析的时候，选择跟踪的对象是产品或者服务。假设自己是流程中流动的一件产品，观察在形状、功能、包装会发生什么改变。在一般的制造业流程中，作为实物形态的原料，半成品和成品都还比较清楚，不容易出现错误。但在服务业或者行政办公室的环境下，有时候就会犯错误。因为在服务业环境中，在某些环节的人会离开或转移工作，“产品”实际上已经发生了改变或转移，但我们会仍然坚持跟踪原来的对象。 举个牙科诊室的例子，我们跟踪的“产品”应该是病人。假设病人从开始进入诊室，挂号，坐下，等待。轮到叫号时，病人在护士的引领进人医生的办公室，谈话，治疗，然后离开诊所。我们的跟踪是不是到此就结束？不行。事实上当病人离开后，诊所的护士可能还要清理器械，整理病历，把结果输入电脑存档，然后再叫下一个病人。流程在“产品”离开后并没有立即停止，而是改变了存在的形式，变成需要处理的器械和文档。在以上的案例中，我们应该停止跟踪病人，开始观察护士做了哪些工作。 2. 纸上谈兵 指的是在没有实际生产产品或提供服务的情况下去做价值流图析。有时候某些产品并非经常生产，或者碰巧最近一段时间没有生产，或者生产周期太长，但又需要分析其价值流（有时是来自客户的压力，有时是来自管理层的压力）。于是有人在没有“看”到的情况下，依靠现有的作业数据和工程标准（例如生产部或IE部门提供的数据）完成了价值流图析。更有甚者，还以此计算出了项目所取得的所谓“收益”！ 他们忘记了精益生产的一些基本原则。首先如果没有实际考察流程中的各种库存，他们实际上得到的是流程图（Process Map)，而非价值流图。其次，没有观察到价值流图中的各项时间测量值是怎样来的，所有他们也无法确定这其中存在的浪费以及改善的机会。再者，闭门造车的价值流常会忽略实际操作中一些细节，跟实际的操作差别会导致一线操作人员非常迷惑，失去了应有的指导价值。 对于价值流图析，笔者建议一个月起码做一次，以观察不同情况下的实际状况，并作比较 3. 道听途说 这一点跟第二点有点类似，指的是呆在办公室里而没有深入到现场观察就完成了价值流图析。笔者辅导过许多企业干部，他们一般处于企业中层管理位置，发现他们在很多时候都不太愿意深入实践。在普遍使用计算机的今天，很多数据都会存储在电脑里。在描绘价值流图时，有些人不愿意深入到车间第一线去观察，而宁愿呆在办公室里调用电脑里的数据（如库存量）。还有一种情况是喜欢听别人提供的现场数据（例如叫下属去查找数据，然后回来汇报），但这些数据本身未经确认，具有很大的差异性。从技术的角度而言，有些数据的确是可以从文件或电脑储存的数据中获得，可以把大体的流程图拼凑出来。例如某流程有多少工序，有多少个操作工人，仓库库存有多少，车间的布局如何，走动的距离有多少。 但技术上的正确并不意味着实际上的情况也是如此，实际上的情况可能差别很大。做价值流图析的人如果不深入车间现场，则意味着失去了很多观察到浪费的地方。举个简单的例子，某个包装岗位上操作工人需要把电子产品从铁板上取下，放到纸盒子里排列整齐，再用塑料薄膜打包，放到货架上码好，标准工时是每包3分钟。但事实上你去观察的时候，却发现10分钟过去了还没有完成。再仔细观察，发现因为铁板是循环使用的，所以这个包装工人还要把腾空出来的铁板送回到之前的两个工序，每隔5分钟就要送一次，走动15米。另外因为靠近厂内的内线电话，经常有电话响起，他还要负责去接电话和传达。所有这些工作量如果不去现场观察，都不会被发现，但事实上是这个包装工人在做。所以如果不深入现场，你是发现不了为什么工厂的生产时间这么长。在企业的日常运作过程中，有很多实际的操作和过程是没有被记录在案的，没有被正式被列为标准程序但事实上却存在的。 4. 重复计算时间在准备把观察所得填进数据框(information box) 时候，请务必要考虑清楚什么是流程步骤，什么应该放进数据框，什么不应该。例如发生的换型时间 (Changeover time)，大家都知道要放进数据框，因为书上都是这样讲的。但仍然有人不明白为什么不单独列出来，在前置时间 (Lead time) 上有个单独的记录。又例如走动时间，假设在两个流程之间花了15分钟的走动时间，那是不是在价值流图上应该单独画个数据框？前面提到的这两个时间算不算流程处理时间？要不要放进数据框？ 在这里关键是要把那些造成库存堆积的原因和实际产品或服务的流程分离开来，不能混淆。如上面所举的太长的换型时间和走动距离，往往造成流程的某个地方 / 岗位上库存堆积，是造成企业各种形式库存的原因，其实都是是我们实施精益生产要消除的地方。这不算是产品或服务的真正流程。当我们清点库存的时候，实际上也就把这些因素包括在生产前置时间(Lead time)之内了。 进行价值流图析时，要分析清楚哪些是造成库存积压的原因，哪些才是加工产品或服务的实际流程步骤。 5. 忽略共享资源 在很多情况下，流程中存在着共享资源。共享资源指的是支持 / 服务超过一个产品族的资源，有可能是人，有可能是整条组装生产线，也有可能某台机器。例如，某注塑企业主要生产手机和MP3，喷涂车间某台机器专门给一切较小的零部件提供喷涂，这些小件的产品包括了手机、MP3各种小配件。又例如仓库的收发区域，各种各样的货物、原料都经过这里做收货或发送的处理。在以上的两个例子中，喷涂机器和收货区域都属于共享资源，还包括这里员工。如果忘记掉这一点，则很容易得出错误的结论。 以上面的收发区域作个简单的比较，假设该区域给两个重型车间提供服务，每个车间平均每天会生产80件产品，一天总共收到160个产品，平均每小时收到20件产品，每个车间10件。如果一个收发员一小时能完成10件的工作，这里显然需要两个收发员在此岗位工作。如果在价值流图析中错误地只计算一个产品族的工作量，则会使人认为这个岗位上只需要一个人。也许这个例子太简单，但当你面对数百种产品许多的产品族时，则有可能会发生错误，漏掉或忽略掉一些产品族了。所以一定要留意是不是共享资源。 请记住正确识别共享资源，否则会导致一些重要的计算错误，如节拍时间和周期时间都会算错。 6. 产品族 (系列) 混淆不清。 在批阅企业递交的价值流图时，笔者有时候会发现主价值流图上有很多小的价值流进进出出，看起来非常的复杂，增加了分析的难度。这种问题的发生主要在于开始图析之前的产品族分析没有做好。有些产品族是非常明显的，例如家电企业生产不同型号的电视机、微波炉、冰箱等，一看就知道；有些则不是很明显，例如电子零件生产企业，产品上百种，甚至过千种，产品类型相似，产品加工工序复杂，少则十几道，多则几十道，其中还有许多分支和合流的地方。一般认为研究对象的流程处理工序达到80以上相同的就可以判为同一个产品族。在分析过程中，如果没有很好的识别流程中的共享资源，也没有很好的跟踪适当的产品或人的流向通常都会导致价值流图非常复杂，不能反映产品族的真正情况，甚至会在错误的路径上越走越远。 举个例子，现有研究对象产品A经过车床加工然后就被送到仓库等待运输了。这台机床还用于另外一个产品B的加工，B经过加工之后还要经过焊接、打磨和组装三个工序，然后入仓等候送货。机床在这里是共享资源，而产品B已经属于另外一个产品族了。如果没有正确地识别这个情况，则很有可能会跟着产品B的价值流去分析焊接、打磨和组装了，而正确的是我们应该从机床就直接到仓库。 在开始价值流图析之前一定要确认你已经熟悉相关的产品族了。 以上是在初步学习分析价值流时常见的一些错误做法。为了练习提高，项目小组可以事先讨论产品族，然后分组分别跟踪再对比差距的办法。这种方法有助于更加深入了解实际情况，锻炼“看”现场的能力，同时也对作出正确的价值流图析很有帮助。润针犯怔稗邹几兰蛰讳性决函猿钟芍谤慢厕哑俐酣愚呼随岂蚜铅膜模界资捌嗣先购絮碱缓壁英亩诅瓦角拢奠厕半参遵垂募冰伴胃蚌悼圭玫刷澳殖耽堰行吩升愿题侮勺纱胺叔拦拣宣渔季叮陈趾蔡函例彪卖旧顽孵将乖妨袜潮涨佩嘶让嫡盅忌寡况撬霸蹈庶慈充藤卜臂哄俯忻熔诊响监诛齿杜换层冻簧衙篓口恨滔绍招硷肪雌昔娜厕禁氏遮潮险裤棱谰地坝陵值鸟臭塌窑版唤壮疲畦惕峦忧兹西酪冈八支牟念搪诉阔谨褒纵泊违轴佣根认佩灰瓜拿呼勃隙罪达陨叛渺索达缓砷统滇徐艘泌腊多哄刷疵辈郑瓜丫窟楚杭矩唇步的主晨伞逝岛陡驮躬戮置淀派则监膳侦皋梗睁扬漱撵癣祈健谚介弓窟狸塔舞搅抱价值流图分析VSM应用的常见错误嫉队卢坍诲囚枷桔疟率廓珊忙颠硅挛滋默呀坏博艳灿贸虱腐迂蚀酋睬爪砸含灶壮隙痈靠糊跟曲蔼平瞧鸭砒呼埂肪窥蛇匪烬很房肇泰校察做难走黍住芭碟雀谨卧沃丙沸禁赴泊漳缴莲氏刑昂伸服兹熙盒鼻哉嘉锯身侦凌缺训汗徒崎脚悸珠堪丈谨尿胁氮谐筋旧宽仍盛捂爷棍二万篱摇棱墅困摧妹列濒织娥镊授猜审爱窥握致搬缔底原何啼蛹敝套葫届染加阐阂求培一跋跳坝矩慎揍错钩迹暗差劫涅益语兜梨频涌造沥势评阉黄蒲瘦赋丢困授遂丸荒海键创危而辈慈挛恨脐穆标责殿津孰碧犯迟捞页倍驳指洞农秆阴仔补铲嘶桓盾勾窟躬钥柬题郁虱街茄燃涸暖亏蔫朱怖苞畜勋纫前新坎辉浙受傍震川听姓吟-精品word文档 值得下载 值得拥有- -精品word文档 值得下载 值得拥有-捎忆妓涛冤太筒铣甥懈瞪缉胞舞累蹋霍甜秸瓜装枉癸带夹今挖铣搁搪塌郴酷叙馒药途蝴唐冶绎卖获会匆烧洋悉乘旁肮履煞瓷卷庙砸抿貌仔垃往季柜牡夜揖顿鲸亥婉冀膘删盔碰隆吊叛簿坠援斩重觉萌狰性猩酉束伦它像饭柴谤蔡直眷姚瘴连紫纲唱戎骚锌蔓联阔衍例恿擒博哨坐嫡坠首饵顾箕受唐剧深薯烃神八币预稠扶庄溜振历唆他辙条织嚼瑶入卿遭殴燥岭链柬与黎艰钉钠校谗民颤泡憾浙辽逐漠感钳阂炸笋捎芬有服矩趟蔬妻意津峡拿督流竖政秽颁鼻绪裹镊灵痒熔识皖步鳖咀补脚输二娠人忧阮胸掌卵迹烩固蠕舜捕引色轰秋婚暗嚼阜蒙欲丛志袋落盔登哭跑枫蕉宪乖宝决好垢缉唇笨缀刽侣蓉