银行个人客户经理学习资料(基础版)服务规范与制度篇模版.doc

*年个人客户经理学习资料文件资料(基础版)个人信贷业务篇一、单选题(5题）题目类型:单选题干:申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是()。备选项：、我行信用评级为了AA级以上的客户B、在我行取得A-级(含）以上个人资信等级C、能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的担保、我行信用评级为级准确答案:C题目涉及知识点个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件题目难度教材出处（页码)或资料文件依据关于印发个人综合消费贷款管理办法的通知(工银发3号）题目类型：单选题干:个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过( )年。备选项：A、0年、15年、20年D、3年准确答案:C题目涉及知识点个人房屋抵押贷款的贷款期限题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据关于印发个人房屋抵押贷款管理办法的通知（工银办发*9号)题目类型：单选题干：个人质押贷款的贷款期限一般为（ )年 。备选项：A、1 B、2C、D、准确答案:A题目涉及知识点个人质押贷款的贷款期限题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据个人质押贷款管理办法及个人质押贷款操作流程(工银发*1号）题目类型:单选题干:个人信用贷款是我行面向（ ）开发的个人信贷产品。备选项：A、潜力客户、中端以上的客户C、高端客户D、潜力和中端客户准确答案:C题目涉及知识点个人信用贷款的目标客户定位题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据关于印发个人信用贷款管理办法的通知（工银办发*564号)题目类型：单选题干：个人自用车贷款以所购车辆抵押或质押方式担保的,借款人的首付比例至少为购车价款的(）。备选项：A、10%B、20C、3%、40准确答案：B题目涉及知识点个人消费贷款题目难度出题人题目类型：单选题干:个人自用车贷款期限一般为()年,最长不得超过()年。备选项：A、1年、3年B、3年、5年、年、3年D、年、5年准确答案:题目涉及知识点个人消费贷款题目难度出题人题目类型：单选题干:以下未能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是()。备选项:、借款人名下住房、借款人配偶名下商用房C、借款人名下所有权式公寓D、借款人名下商住两用房准确答案：C题目涉及知识点题目难度出题人题目类型：单选题干:个人房屋抵押贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（)。备选项:A、年B、75年C、7年D、65年准确答案:D题目涉及知识点题目难度出题人题目类型：单选题干：个人质押贷款以本行外币存款、人寿保险单、个人外汇资金和他行定时存款单质押的，贷款额度最高不得超过质物面额或保单现金价值的（)。备选项:A、60%B、70%、8%D、90准确答案:题目涉及知识点题目难度出题人题目类型:单选题干:个人质押贷款核实贷款担保应与出质人进行面谈,其目的是(）。备选项:、防止虚报收入B、分析借款人陈述的合理性、确定出质人的职业D、明确出质人的担保意愿准确答案:题目涉及知识点题目难度出题人题目类型:单选题干:个人信用贷款筛选的优质客户群是(）。备选项：A、高职位、高收入、高资历B、高收入、高职位、高资产C、高素质、高收入、高资产D、高地位、高职位、高收入准确答案:C题目涉及知识点题目难度出题人题目类型：单选题干:个人税前年收入（）以上客户的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。备选项:A、10万元(含)、2万元(含）C、30万元(含）D、0万元（含)准确答案:B题目涉及知识点题目难度出题人题目类型:单选题干：以下不属于个人房屋抵押贷款业务特点的是()。备选项：A、用途广泛B、期限较长、可办理最高额抵押D、担保方式灵活准确答案：D题目涉及知识点题目难度出题人题目类型：单选题干：个人房屋抵押贷款借款人每月总负债（借款人名下所有贷款的合计还本付息额)最高不得超过其月均收入的（）。备选项：、0%、80%C、0%D、50%准确答案:D题目涉及知识点题目难度出题人题目类型:单选题干:个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（ ）。备选项:A、50B、60%C、40%D、70准确答案:B题目涉及知识点个人经营贷款贷款额度题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据个人经营贷款管理办法（工银办发*30号）题目类型：单选题干：贷款期限在1年(含)以内的个人经营贷款不允许采取下列哪种还款方式（ ）。备选项：A、按月还息按季还本B、按月还息一次还本、按月还息按月还本D、一次性还本付息准确答案:题目涉及知识点个人经营贷款还款方式题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据个人经营贷款管理办法（工银办发300号)题目类型：单选题干:个人经营贷款至少每年检查( ）抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时,应及时重评抵押房产价值。备选项:、一次B、二次C、三次D、四次准确答案:A题目涉及知识点个人经营贷款题目难度2教材出处（页码)或资料文件依据个人经营贷款管理办法（工银办发*300号)题目类型：单选题干：依照所购住房交易状况，我行个人住房贷款可分为（）。备选项:A、一手个人住房贷款和二手个人住房贷款、个人购置住房贷款和个人自建房贷款C、开发贷款支持项目个人住房贷款和纯按揭项目个人住房贷款D、间客式个人住房贷款和直客式(直贷式）个人住房贷款准确答案:A题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处（页码)或资料文件依据中国*银行个人住房贷款管理办法（年版）(工银发*101号)题目类型:单选题干:我行个人住房贷款的借款人须为年龄在（ ）周岁之间、具备完全民事行为能力的自然人。备选项:A、16（含）65（含)B、18（含）-65(含)C、1（含)-6(含）、16（含）60(含)准确答案：B题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处（页码）或资料文件依据中国*银行个人住房贷款管理办法(*年版）(工银发*11号)题目类型:单选题干：借款人个人住房贷款的月房产支出与收入比应监控在()以下，月所有债务支出与收入比应监控在()以下。备选项：A、40%（含)，45%(含)B、45%（含),50%(含）、5（含）,5%(含）、55（含),6%(含）准确答案：C题目涉及知识点个人贷款题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据中国*银行个人住房贷款管理办法(年版)(工银发*0号)题目类型:单选题干:不论何种情形,个人住房贷款的贷款额度最多不得超过所购住房*场价值的(）。备选项:A、0B、8、0D、0%准确答案:C题目涉及知识点个人贷款题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据个人客户经理岗位培训教材P28题目类型：单选题干：我行个人住房贷款的贷款期限最长不得超过(）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过()年。备选项:A、20，70B、2，5C、0，70D、3，65准确答案：C题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处(页码)或资料文件依据个人客户经理岗位培训教材2题目类型：单选题干:个人商用房贷款的贷款期限最长不超过()年,且借款人年龄与贷款期限之和不得超过(）年。备选项:A、0,70B、10,7、0,6D、10,65准确答案:题目涉及知识点个人贷款题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据个人客户经理岗位培训教材P243题目类型:单选题干:依据有关中国人民银行 *银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策关于问题的通知(银发*275号)，对申请贷款购买第二套住房的家庭,借款人首付款比例不得低于（），贷款利率不得低于基准利率的（)。备选项:A、40,1倍B、4,1.1倍C、%，1倍D、50%，1.1倍准确答案:D题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处(页码）或资料文件依据转发中国人民银行 *银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策关于问题的通知的通知(工银办发*64号）题目类型：单选题干：我行固定利率个人住房贷款的贷款期限应长于( )个月,同时不得短于所选择固定利率对应的固定时限。备选项:A、6、12C、24、36准确答案：题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处(页码）或资料文件依据中国*银行固定利率个人住房贷款业务管理办法（工银办发号)题目类型:单选题干:我行个人住房贷款的抵押物房龄原则上不超过()年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，抵押物房龄可适当放宽，对房龄超过规定年限的要适当降低贷款成数。备选项：A、15、0C、25D、0准确答案：B题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处(页码）或资料文件依据个人客户经理岗位培训教材P29题目类型:单选题干：抵押房屋房龄在年以上的或我行认为房屋价值需评估的,由我行认可的评估公司出具（ ）确定的评估价作为抵押物价值。备选项:、评估报告B、评估收据、交易价格D、买卖协商价格准确答案：A题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处（页码)或资料文件依据个人客户经理岗位培训教材P239题目类型:单选题干：二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、保障性住房等非商品房的,在贷款调查中要查明该住房是否（)。备选项:A、符合上*条件或房屋土地性质为划拨B、履行了合法的批准手续或房屋土地性质为划拨、房屋土地性质为划拨或具备房屋所有权证D、符合上*条件或履行了合法批准程序准确答案：题目涉及知识点个人贷款题目难度2教材出处（页码)或资料文件依据中国*银行个人住房贷款管理办法（*年版)（工银发*1号）题目类型：单选题干:关于个人商用房贷款,下列说法错误的是（ ）。备选项:、商用房可以采取售后返租形式进行销售B、商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证C、商用房房龄原则上不超过2年D、商用房为一手房的,该房产应为已竣工的房屋，并取得合法销售资格资质准确答案：题目涉及知识点个人贷款题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据中国*银行个人商用房贷款管理办法（工银办发*287号)题目类型：单选题干：以下不属于个人自建住房贷款借款人需提供的资料文件资料是（ ）。备选项：A、自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件B、自建住房用地已缴清所有土地款的凭证、自建住房房屋的房屋所有权登记证D、自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划准确答案:C题目涉及知识点个人贷款题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据中国*银行个人住房贷款管理办法（年版)（工银发*01号）题目类型：单选题干:申请存贷通业务的个人住房贷款剩余还款期限需大于（ )个月。备选项:A、12、24C、3D、60准确答案：A题目涉及知识点个人贷款题目难度教材出处(页码)或资料文件依据关于扩大个人贷款存贷通业务试点范围的通知（工银办发*22号)题目类型:单选题干：以下关于个人住房公积金委托贷款委托人、借款人的说法，其中准确的是( )。备选项:、委托人是缴存公积金的个人,借款人是代为归集公积金的企业B、委托人是代为归集公积金的企业，借款人是申请公积金贷款的个人、委托人是缴存公积金的个人，借款人是公积金管理中心、委托人是公积金管理中心，借款人是申请公积金贷款的个人准确答案:D题目涉及知识点个人住房公积金委托贷款题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据P24题目类型：单选题干：以下关于个人住房组合贷款的描述，其中准确的是（ )。备选项：A、一手房贷款与二手房贷款的组合B、公积金贷款与个人委托贷款的组合C、商业性贷款与公积金委托贷款的组合D、房屋购置贷款与房屋装修贷款的组合准确答案：C题目涉及知识点个人住房公积金委托贷款题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据P244题目类型:单选题干：在办理个人住房公积金委托贷款业务之前，需要先签署住房公积金委托贷款合作协议，该协议应由以下( ）共同签署。备选项：A、银行、公积金缴存人、公积金归集人、银行、公积金贷款借款人、公积金管理中心、公积金管理中心、公积金缴存人、公积金贷款借款人、公积金管理中心、银行准确答案:题目涉及知识点个人住房公积金委托贷款题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据P24题目类型:单选题干:与我行自营性个人贷款不同，个人住房公积金委托贷款的协议需要由多方共同签订，主要涉及:( ）。备选项：A、银行、公积金缴存人、公积金代理归集人B、银行、公积金贷款借款人、公积金管理中心、公积金管理中心、公积金缴存人、公积金贷款借款人D、公积金管理中心、银行准确答案:题目涉及知识点个人住房公积金委托贷款题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据P244题目类型:单选题干：个人最高额担保贷款发放期间为最高额担保协议商定的期间,且最长不得超过( )年。备选项：A、3B、6C、1D、1准确答案：B题目涉及知识点个人贷款最高额担保题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据个人贷款最高额担保管理办法(工银办发1号)题目类型：单选题干：个人循环贷款的循环额度使用期限最长不得超过( )年,且循环额度使用期限到期日须在最高额担保协议商定的债权确定时间之内，即不得超过相应的最高额担保期间到期日。备选项:A、3B、6、10准确答案:C题目涉及知识点个人循环贷款题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据中国*银行个人贷款循环使用管理办法（工银办发*604号）题目类型：单选题干：个人网贷通贷款使用期限最长不得超过（ )年，且贷款使用期限到期日须在最高额担保协议商定的债权确定时间之内。备选项：、1、2、3D、5准确答案:B题目涉及知识点个人网络循环贷款题目难度教材出处(页码）或资料文件依据中国*银行个人网络循环贷款管理办法（工银办发*9号）题目类型：单选题干：以下哪种银行卡不可作为“卡贷通”卡？(）备选项：A、灵通卡B、理财金账户卡、牡丹信用卡、我行其他拟定借记卡准确答案:C题目涉及知识点卡贷通业务题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据借记卡与个人循环贷款联动管理业务暂行办法(工银办发480号）题目类型：单选题干：个人小额贷款单户（含借款人及其配偶、借款人名下经营实体）贷款金额最高(）万元,其中以信用方式贷款的单户贷款金额最高( ）万元。备选项：A、5 B、5 0、10 20D、0 准确答案：题目涉及知识点个人小额贷款题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据中国*银行个人小额贷款管理办法(试行)(工银办发55号)题目类型:单选题干：我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是()。备选项：A、住房抵押B、商用房抵押C、保证、质押准确答案:C题目涉及知识点个人最高额担保贷款题目难度出题人题目类型:单选题干：个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的,贷款经办行应委托由(）认可的房地产评估机构进行价值评估,并出具评估报告。备选项:A、二级分行(含）以上机构B、支行（含）以上机构C、*行(含)以上机构D、总行准确答案：题目涉及知识点个人最高额担保贷款题目难度出题人题目类型:单选题干:以最高额抵押担保的,个人最高额担保项下所有贷款余额之和（)。备选项：A、不得超过抵押房屋价值的7%B、不得超过抵押住房价值的或抵押商用房价值的60，或二者之和C、不得超过抵押住房价值的70%或抵押商用房价值的5%，或二者之和、不得超过抵押住房价值的60%或抵押商用房价值的0%,或二者之和准确答案：A题目涉及知识点个人最高额担保贷款题目难度出题人题目类型:单选题干:申请最高额担保项下循环贷款的借款人的年龄限制为(）。备选项:A、18（含）至65（含)岁B、18(含）至60(含）岁C、18（含)至5（含）岁D、18（含)至70(含)岁准确答案:A题目涉及知识点个人贷款循环使用题目难度出题人题目类型：单选题干：在最高循环额度有效期限内,(）应定时对最高循环额度进行复核。备选项:、原贷款经办行、贷后管理中心C、贷款审批中心、贷款申请受理行准确答案:A题目涉及知识点个人贷款循环使用题目难度出题人二、多选题（67题）题目类型:多选题干：幸福快车个人汽车消费贷款的宣传口号是：幸福快车，贷回梦想。宣传重点在于()。备选项：、心B、*时、*力D、*钱准确答案：CD题目涉及知识点个人汽车贷款的宣传题目难度教材出处（页码)或资料文件依据题目类型：多选题干:按现行业务规定,我行可接受的质押物包括（ ）。备选项：A、他行定时存款单B、人寿保险单C、个人外汇买卖资金D、可上*流通的股票准确答案：AB题目涉及知识点个人质押贷款的可质押物题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据个人质押贷款管理办法及个人质押贷款操作流程（工银发*151号）题目类型：多选题干:申请个人汽车消费贷款时,车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（ )。备选项：A、汽车改装费用B、汽车装饰费用C、养路费D、各类附加税、费准确答案:ABCD题目涉及知识点个人自用车贷款的贷款额度题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据关于印发个人自用车贷款管理办法的通知(工银办发*03号）题目类型：多选题干：个人综合消费贷款的特点（） 。备选项：A、贷款额度较高B、担保方式灵活多样C、对消费者贷款需求的适应性强D、无需指定贷款用途准确答案:BC题目涉及知识点个人综合消费贷款的特点题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据关于印发个人综合消费贷款管理办法的通知(工银发*13号）题目类型:多选题干：个人综合消费贷款的借款人可为（) 。备选项:、年龄在5周岁（含）以下具备完全民事能力的中国公民B、有正当职业和稳定收入,能按时偿还贷款本息C、具备良好的信用记录和还款意愿D、在我行及其他银行等金融机构无不良记录准确答案：AD题目涉及知识点个人综合消费贷款的借款人要求题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据关于印发个人综合消费贷款管理办法的通知（工银发*13号）题目类型:多选题干:以下个人综合消费贷款业务规定准确的是()。备选项:A、贷款期限必须是3年、还款方式一律按年分次还本付息、以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的70%D、以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的0%准确答案：CD题目涉及知识点个人综合消费贷款题目难度2教材出处（页码)或资料文件依据关于印发个人综合消费贷款管理办法的通知（工银发13号）题目类型：多选题干:属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围的是( ）。备选项:A、定时了解借款人客户信息变化情形B、定时查询我行有关系统,了解借款人在其他银行等金融机构的信用状况、审查贷款用途是否符合国家法律、法规及关于政策、定时检查贷款资金是否被挪用准确答案:ABD题目涉及知识点经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据关于印发个人房屋抵押贷款管理办法的通知（工银办发*289号题目类型：多选题干：以下级于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围（ ）。备选项：A、定时检查贷款资金是否被挪用、检查违约贷款违约原因C、定时检查大额贷款及一人多贷借款人是否能及时偿还贷款本息,是否存在影响贷款及时偿还的因素D、及时对违约贷款进行催收，对通过电话等通讯方式无法联系到的借款人进行上门催收E、检查逾期贷款是否在诉讼时效之内，催收贷款本、息通知书是否合规、合法准确答案：ACD题目涉及知识点经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围题目难度教材出处(页码）或资料文件依据关于印发个人房屋抵押贷款管理办法的通知（工银办发289号题目类型：多选题干:以下表述准确的是( ）。备选项:、个人房屋抵押贷款利率不允许下浮B、个人房屋抵押贷款用于购房的期限最长不超过10年、对当前未违约但有违约记录的个人房屋抵押贷款，贷后至少每半年检查一次D、个人房屋抵押贷款资金应按借款协议商定用途向借款人的交易对象支付准确答案：CD题目涉及知识点个人房屋抵押贷款题目难度教材出处（页码）或资料文件依据关于印发个人房屋抵押贷款管理办法的通知(工银办发*28号题目类型：多选题干:依照现有办法规定,我行可接受的质押物包括（ ）。备选项:、他行定时存款单B、人寿保险单、我行人民币理资产品D、可上*流通的股票准确答案：AB题目涉及知识点个人质押贷款的可质押物题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据个人质押贷款管理办法及个人质押贷款操作流程（工银发*151号)题目类型:多选题干：个人质押贷款的发放和使用应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。备选项：A、分类管理B、效率优先、价值充足D、担保有效准确答案：ABCD题目涉及知识点个人质押贷款的发放和使用原则题目难度教材出处(页码)或资料文件依据个人质押贷款管理办法及个人质押贷款操作流程(工银发*151号）题目类型：多选题干：以下哪几项可作为个人质押贷款的质押品(）。备选项：A、中国*银行代理发行的凭证式国债、与我行签有质押止付协议的保险公司签发的具备一定现金价值，可质押的人寿保险单C、我行代理发行的柜台交易记帐式国债D、未与我行签有止付协议的农行签发的储蓄存单准确答案:B题目涉及知识点个人质押贷款的质押品题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据个人质押贷款管理办法及个人质押贷款操作流程（工银发*51号）题目类型：多选题干:申请个人信用贷款须提供的资料文件资料()。备选项：A、个人职业证明、借款人本人及家庭成员的收入证明C、特定准入还需提供个人拥有的各类金融资产如银行存款、债券和基金等凭证D、居住办公地址证明准确答案：AB题目涉及知识点个人信用贷款须提供的资料文件资料题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据关于印发个人信用贷款管理办法的通知（工银办发56号)题目类型:多选题干：以下符合个人信用贷款条件的有（ )。备选项：A、我行牡丹卡的金卡客户B、在我行个人贷款累计50万以上，且信用良好的客户C、持理财金卡1年以上且资产月均余额在0万元（含）以上的客户D、拥有自有资产200万（含)以上的客户E、我行牡丹白金卡客户准确答案：DE题目涉及知识点个人信用贷款条件题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据关于印发个人信用贷款管理办法的通知（工银办发564号)题目类型：多选题干:依照个人信用贷款的借款人特定准入要求，对拥有自有资产200万元（含）以上的个人，在核验有关资所有权属和价值时以下叙述准确的是（ )。备选项:、对最近一次房产交易时间或评估时间在年（含）以内的房产，可依据借款申请人提交的原购房发票、购房协议、购房契税发票或经向房产所在地房地产交易中心查询取得的房产交易价格判断其价值B、对最近一次房产交易时间或评估时间在5年以上的房产或不足5年，但借款申请人主动提出房产价值重估要求的，应依照我行认可评估机构出具的询价或估价报告判断其价值、如房产为与第三方(配偶和未成年子女除外)共同拥有,应剔除第三方所拥有的份额价值、若房产已作抵押或为按揭房产,则应扣除抵押部分金额或未偿清贷款金额准确答案：ABCD题目涉及知识点个人信用贷款题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据关于印发个人信用贷款管理办法的通知（工银办发*564号）题目类型:多选题干:依照财政是否贴息,个人助学贷款分为（ ） 。备选项:A、学杂费贷款B、生活费贷款、国家助学贷款D、一般商业性助学贷款准确答案:CD题目涉及知识点个人助学贷款的分类题目难度1教材出处（页码）或资料文件依据关于印发国家助学贷款管理办法的通知（工银发*12号)题目类型：多选题干:办理国家助学贷款业务应遵循( ）的原则。备选项：、财政贴息B、风险补偿C、信用发放D、专款专用E、按时偿还准确答案：BDE题目涉及知识点办理国家助学贷款业务应遵循的原则题目难度1教材出处（页码)或资料文件依据关于印发国家助学贷款管理办法的通知(工银发*1号)题目类型：多选题干：在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐。介绍人协助贷款经办行做的工作有（ ）。备选项:A、选择符合条件的借款人，组织借款人填写申请审批表、借款协议和借据等资料文件资料，出具推荐信，并在推荐信、申请审批表、借款协议和成绩单上签字盖章B、开具借款人学习期间所需学杂费与生活费用的证明、借款人在校期间出现休学、转学、出国留学或定居、退学、被开除、伤残、死亡、失踪等情形的，及时通知贷款经办行,并协助贷款经办行采取相应的债权保护措施D、借款人毕业离校前，将借款人的毕业去向、就业单位名称、居住办公地址和联系电话等信息以书面形式告知贷款经办行。并协助贷款经办行与借款人签署补充协议E、建立和管理借款人的居住办公地址和有效联系方式等关于档案资料文件资料F、国家助学贷款合作协议中商定的其他关于事宜准确答案：ACDF题目涉及知识点介绍人协助贷款经办行做的工作题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据关于印发国家助学贷款管理办法的通知（工银发*号)题目类型：多选题干：按现行办法规定，我行可接受用于质押的黄金品种包括( )。备选项:、标准金B、如意金、纸黄金D、经总行批准的其他黄金实物准确答案：ABD题目涉及知识点黄金质押担保题目难度教材出处(页码)或资料文件依据黄金质押管理办法（工银发*8号)题目类型:多选题干：办理黄金质押担保应遵循（ )原则。备选项：A、审慎评估价值B、严格质押手续、延续监控金价、规范处置委托准确答案:ABC题目涉及知识点黄金质押担保题目难度教材出处（页码)或资料文件依据黄金质押管理办法(工银发*5号)题目类型:多选题干:现行委托贷款业务管理办法规定,凡具备（）的，均可以委托贷款提供贷款管理服务，委托我行发放个人委托贷款。备选项:A、合法资金来源证明B、指定合法用途、中高档次信用评级D、合理收入证明准确答案:AB题目涉及知识点个人委托贷款题目难度2教材出处（页码）或资料文件依据关于做好个人委托贷款业务的指导建议或意见(工银个金*293号)题目类型：多选题干:以下可以作为我行个人委托贷款业务委托人的有：（）。备选项：、政府部门、事业单位B、信用评级A级（含）以上的优质企业单位C、财富客户D、私人银行客户准确答案:ABCD题目涉及知识点个人委托贷款题目难度2教材出处(页码）或资料文件依据关于做好个人委托贷款业务的指导建议或意见(工银个金*29号）关于联合开展私人银行客户个人委托贷款业务的通知（工银个金*85号)题目类型:多选题干:以下选项中,属于个人贷款收费服务业务有关收费服务项目的包括:（ ）。备选项:、个人融资咨询顾问服务B、循环贷款承诺C、个人信用评级D、提前还款E、存贷通账户管理费准确答案:ACD题目涉及知识点个人贷款收费服务业务题目难度教材出处(页码）或资料文件依据中间业务收费标准(*年版)（工银发65号)题目类型：多选题干：下列关于个人贷款收费服务项目有关收费标准的说法,其中准确的有：( ）。备选项:A、个人融资咨询顾问服务手续费可依据有关客户情形可下浮0%-0%；B、循环贷款承诺手续费费率一般在15，可一次性或分次收取；C、提前还款每笔贷款最高收取的手续费不超过个月贷款利息，依照借款协议商定执行；、存贷通账户管理费,最低元/年账户,最高不超过增值收益的2%；准确答案:ABC题目涉及知识点个人贷款收费服务业务题目难度3教材出处(页码）或资料文件依据中间业务收费标准（*年版）（工银发*号)题目类型：多选题干:以下卡种中，可以作为个人消费贷款还款账户的是:（)备选项:A、灵通卡B、理财金账户卡C、牡丹贷记卡D、牡丹准贷记卡准确答案:AB题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型:多选题干：个人经营贷款贷款调查人须对借款人经营实体( ）情形进行调查。备选项:、资产和负债情形、借款人名下房产抵押情形C、在我行有无法人客户贷款D、现金流是否稳定E、合伙人资信准确答案：CD题目涉及知识点个人经营贷款的调查题目难度1教材出处(页码）或资料文件依据个人经营贷款管理办法(工银办发*00号）题目类型:多选题干:个人经营贷款贷后管理有关工作由贷款经办行负责，管理内容包括（ ）。备选项：A、违约贷款催收、押品管理C、客户关系维护D、档案管理、贷后催收准确答案：BCE题目涉及知识点个人经营贷款贷后管理题目难度教材出处(页码)或资料文件依据个人经营贷款管理办法（工银办发*30号)题目类型:多选题干:以下级于个人经营贷款抵押物的是（ )。备选项：A、第三人名下商用房B、借款人名下有土地使用权证的划拔性质的土地C、借款人名下的厂房D、第三人名下的住房E、借款人名下住房准确答案：ACD题目涉及知识点个人经营贷款的抵押物题目难度教材出处（页码）或资料文件依据个人经营贷款管理办法（工银办发*300号)题目类型：多选题干:以下对个人经营贷款用途哪些表述是准确的( ）。备选项:A、个人经营贷款的用途为借款人或其经营实体合法的经营活动,且符合工商行政管理部门许可的经营范围、不以任何形式流入证券*场C、未能用于期