五讲-归因与态度.ppt

归因与态度归因与态度一、归因概念一、归因概念二、归因理论二、归因理论三、态度测量三、态度测量四、态度概念及其成分四、态度概念及其成分五、态度形成的理论五、态度形成的理论六、态度改变六、态度改变.一、归因概念一、归因概念l人们对他人或自己行动原因的推论过程l归因不仅是一个心理过程，也是人类的一种普遍需要 归因理论的基本思想归因理论的基本思想 “寻求”理解是人类行为的基本动因；因果关系知觉是解释行为的基本原理；可觉察到的原因是推断动机思维的核心。.何时归因何时归因1、当出乎意料的、不寻常的事发生时2、负性的事件3、对个体很重要，但又不太了解、不太肯定的事.二、归因理论二、归因理论 1 1、海德、海德（Heider）朴素心理学朴素心理学（1）1958年，年，Fritz Heider在他的著作人际关系心理学在他的著作人际关系心理学中，从通俗心理学的角度提出了归因理论，该理论主要中，从通俗心理学的角度提出了归因理论，该理论主要解决的是日常生活中人们如何找出事件的原因。解决的是日常生活中人们如何找出事件的原因。（2）人都有认知、理解、预测和控制周围环境的需要（3）朴素心理学（naive psychology）认为人人是业余心理学家，都有一系列从经验中总结出来的，有关人的行为因果关系的一般观点。.（4）外因外因-内因的归因理论：内因的归因理论：个体因素（内部）和环境因素（外部）与其他心理过程相互作用，导致特定的情感体验、对未来的期望和选择行动。内部因素内部因素：努力、能力、个性、品质、动机、心情和态度等(个人倾向归因个人倾向归因)外部原因外部原因：任务难度、他人影响、运气机遇、奖惩等(情境归因情境归因)幸福美满的夫妻倾向于对正性行为做内部归因。.（5）恒常原则说恒常原则说：以两个原则总结人们常做的归因解释 、共变原则共变原则：在许多情况下一个原因总是与一个结果相联系，且没有这个原因，这个结果就不会发生。、排除原则排除原则：如果情境原因足以引起行为，就排除个人归因，反之亦然。.例：一系列失窃案件的分析显示各种线索都指向同一个嫌疑犯，而无论什么情况下失窃，总有那个嫌疑犯的踪影，而他不出现的时候就平安无事。我们很容易就假定作案的人。.2 2、相应推断理论相应推断理论（theoryofcorrespondentinferences）琼斯和K.E.戴维斯(E.A.Jones&K.E.Davis)等在1965年发表的从行动到倾向：人际知觉的归因过程一书中，在海德的排除原则的基础上发展了归因理论。相应推断相应推断：由人的外显行为来推断其内在的动机和人格特质（外显行为的原因）。认知主体必须对行为者的能认知主体必须对行为者的能力、经验等人格特征有所了解。力、经验等人格特征有所了解。如，看到某人经常迟到，。.琼斯和戴维斯的研究目的研究目的就是要建立一种能够系统解释个体根据具体行为而推断行为者意图意图的推理过程的理论。根据最初的目的来推断人格。认为相应推断的前提前提是：假定行为者本人能够预见自己的行为后果。.影响相应推断的因素 （1 1）社会赞许性）社会赞许性。行为社会赞许性越低，非期望性与非期望性与非顺从性，非顺从性，做本质归因的可能性越大。如在葬礼上讲笑话的人可以推断其社会性成熟欠缺。如一个人做了不道德的事，我们就能从其行为推论出他是一个不道德的人。（2 2）选择自由）选择自由。Kanter1982认为自由选择的行为与内部品质是相对应的。一个人是自由选择的，一个人是自由选择的，不存在外界压力或压力很小时，我们也会认为他的行为代表了他的内心。我们也会认为他的行为代表了他的内心。如被抢劫，拿出钱不是利他或慈善。.（3 3）非共同性因素越少（独特性越高），相应推断的可）非共同性因素越少（独特性越高），相应推断的可靠性越高。靠性越高。去购物的朋友当中，那个总是停留于和某个店员攀谈的人，可推断不是去购物。（4 4）行为结果严重性）行为结果严重性：越严重，越难做人格特质的推断。如浏阳的爆炸案、毁容。.3 3、凯利、凯利(Kelley)(Kelley)的协变理论的协变理论 1967，凯利社会心理学的归因理论 （1）折扣原则：折扣原则：1972如存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。如防范措施严密的大楼晚上失窃，如晚上楼里只有一个人，则其嫌疑大。如有三人，则假定最大嫌疑人困难 .（2）协变原则（归因三因素）：凯利认为，要进行正确的归因，需要多次观察同类行为或事件，这称为多线索归因。在多线索归因中，尽管导致行为产生的原因是多种多样的，但最终可以将其归为三类：即行为者本身、客观刺激物、行为产生的环境。如对张三打李四这件事的归因，张三是行动者，李四是刺激物，打架时的环境是背景。.假设你在一家商店里做兼职，看见你的老板对另外一名雇员张娜咆哮，并骂她是个白痴。于是，你不由自主地就想到了一个归因问题：“老板为什么要对张娜这样大声咆哮，并如此挑剔？是老板自己的问题（行为者）还是张娜的问题（刺激物）？周遭环境的什么因素影响了他（环境）？”.（3）、以上任何因素的归因都取决于行为的三变量：区别性区别性：客观刺激客观刺激，行为的特殊性，是否只对该刺激做出这样的反应。如，推荐美国电影；迟到 一致性一致性（大众性）：任何人人对同一刺激是否反应相 一贯性一贯性：是否在任何情境情境都对同一刺激做同样反应.l案例：玛丽昨晚为什么对小丑的表演发笑高：她没对别的小丑发笑高：她总是对他发笑高：每个人都发笑刺激物：小丑（61）高：她没对别的小丑发笑低：她以前没对他发笑低：别人很少发笑情境（72).最有可能的归因：最有可能的归因：刺激物刺激物事情和事情和张娜有关（张娜是张娜有关（张娜是个令人讨厌的人）。个令人讨厌的人）。最有可能的归因：最有可能的归因：行为者行为者老板老板是个苛刻、爱发是个苛刻、爱发脾气的人。脾气的人。最有可能的归因：环最有可能的归因：环境境例如，老板刚例如，老板刚刚得到了一个坏消息，刚得到了一个坏消息，就对他遇见的第一个就对他遇见的第一个人发脾气。人发脾气。.为什么学生在我的课上睡觉？为什么学生在我的课上睡觉？一致性信息一致性信息 一贯性信息一贯性信息 区别性信息区别性信息 归因维度归因维度情境1（低）其他人没睡（高）该生以前也睡（高）该生以前也睡（低）该生在别人课上也睡情境2（高）学生们都睡（高）学生们都睡 （高）该生以前也睡（高）该生以前也睡 （高）该生在别人课上没睡（高）该生在别人课上没睡情境3（低）其他人没睡（低）该生以前没睡（高）该生在别人课上没睡（高）该生在别人课上没睡学生懒惰学生懒惰教授没劲教授没劲情境原因情境原因.用凯利的理论进行归因可以得到很精确的用凯利的理论进行归因可以得到很精确的结果，但人们很难找齐三种信息资料，其实用结果，但人们很难找齐三种信息资料，其实用性不强。另外，人们往往低估一致性信息，而性不强。另外，人们往往低估一致性信息，而重用区别性信息。重用区别性信息。.4、韦纳成败归因论、韦纳成败归因论 （1）1972年，年，Bernard Weiner在在Heider的归因理论的归因理论和和Atkinson成就动机理论的基础上提出了自己的归因理成就动机理论的基础上提出了自己的归因理论，该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行论，该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。推崇努力。为的影响。推崇努力。Weiner认为，内因与外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个维度，即稳定与不稳定的角度看待问题。这两个维度互相独立，就象平面坐标系中的X轴与Y轴一样.（2）认为努力、注意、他人帮助等因素是受个人意志控制的，是可控的。能力、运气、心境等是不可控的。20世纪5、60年代，罗特提出控制点理论。内控者（努力、能力）、外控者（运气、命运）。韦纳发现，内控者成就动机高，更喜欢学习 德韦克等发现内控者自信、自我负责.改进后的归因模型（改进后的归因模型（Weiner 1982）内部内部 外部外部稳定稳定 不稳定不稳定 稳定稳定 不稳定不稳定可控可控特定努力针对某事暂时努力老师偏见他人偶然帮助不可控不可控 特定能力心境与情绪考试难度个人运气.三个维度：部位：内在原因或外在原因稳定性：经常发生的还是偶然发生的可控性：个人意志可控制的，或不可控制的.四个基本原因元素：学生考试为例能力：内在的、稳定的、不可控的努力：内在的、不稳定的、可控的任务难度：外在的、稳定的、不可控的运气：外在的、不稳定的、不可控的.维纳认为，成就动机高的人具有如下的特点：（1）将成功归因于高的能力与努力，因此他的成功能提高其自信心、自尊心和自豪感。（2）把失败归因于缺乏努力，因此，面对失败能坚持努力。（3）选择中等难度的任务，因为中等难度的任务能获得最大的自我评价反馈。（4）把成功归因于努力，因此努力工作。.而成就动机低的人有以下归因特点：（1）将失败归因于不可控制的内因，因此面对失败容易放弃，进而会丧失自信心。（2）将成功归因于外因。（3）选择太难或太易的工作，因为它们产生的自我评价反馈最小。（4）认为结果与努力关系不大，因而较少付出努力。.5、罗特的“控制点”理论（locusofcontroltheory)控制点：个人对有关他的事情负个人责任的程度。控制点分为内部控制点和外部控制点。内部控制点的人认为，事件的责任在于事件者本身；外部控制点的人认为，事件的责任应由某些外部因素来承担，如他人、社会或命运。外部控制点的人往往把积极的和消极的事件都看成是与个人行为无关的事件。.莱夫科特(H.Lefcourt,1982)的实验结果发现：由内部控制的人更能抵制来自他人的压力和操纵；更能区分来自他人的各种影响。属于外部控制的人不善于说服他人，而容易被他人说服；他们很少积极解决心理问题，也很少参加政党和运动；他们对待不幸与疾病的态度也不同于内部控制者，患病时很少与医护人员合作。其它研究表明，外部控制者的绝望感和自杀率较高；女性更倾向于受外部控制。.三、归因的后果三、归因的后果（一）原因归因与成功期望（一）原因归因与成功期望结 果 归 因 对未来成功的期望成功 稳定性原因 期望高，继续努力成功 不稳定原因 期望低，不作努力失败 稳定性原因 期望低，不作努力失败 不稳定原因 期望高，继续努力.（二）不同成就动机的人的归因（二）不同成就动机的人的归因.（三）原因归因与情感反应（三）原因归因与情感反应1、成功结果原因归因的情感反应能力 自信（胜任感）一时努力 激动持久能力 放松、轻松自在、镇定个性 提高自尊感他人的努力 感激运气 惊讶.2、失败结果原因归因的情感反应能力 无信心（无胜任感）努力 内疚（羞愧）个性、内部动机 屈从、忍受他人的努力 气愤、怨恨运气 惊讶.因果归因、感情和行为之间的关系.（四）归因偏差（四）归因偏差1、一致性错觉一致性错觉（The false consensus effect）Ross（1977）:人们倾向于认为自己的行为比实际更具有普遍的代表性。在某种情境中，别人的行为都会同自己的行为一样。.2、行为者、行为者观察者偏见观察者偏见 即行为者行为者将自身行为归因于情境情境因素，而观察者观察者总是把同样的行为归因于行为者稳定的性格性格特点。Ross 称之为基本归因错误基本归因错误。案例：家长教训孩子，教师批评学生，领导斥责下属。.3、自我保护偏见、自我保护偏见 人们倾向于把自己的成就成就归因于内内部因素，如能力、努力等等；倾向于把自己的失败失败归于外外部因素。以保持个体的自尊和自我概念。案例：自我设阻:刘翔弃赛.性别归因偏差：男性归因于能力和努力，女性归因于性别。自我中心归因偏差：在与他人共同完成的集体任务中，过分强调自己重要作用的倾向。俗话说：“往自己脸上贴金”。案例1：夫妻吵架 案例2：单位的年终分红.证实偏见证实偏见 个体倾向于搜集哪些支持对情境最初解释的信息，回避矛盾信息。实验1：每张卡片上都是一面有数字另一面有字母。有人告诉你：“如果某张卡片的一面是元音字母，那么它的背面是一个偶数。”你需要翻下面哪张卡片来检验这个人说的话是否正确？E47K.结果：128名被试中，59名翻“E和4”，42名翻“E”。.小数目规则偏见小数目规则偏见 个体倾向于认为几个案例或样本就能代表一个更大的总体，甚至它们不能代表时，也是如此。案例1：第一印象 案例2：上海人小气.四、态度概念及成分 （一）概念：是个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性、较稳定的心理倾向。社会心理学家认为态度是行为的决定因素，是预测行为的最好途径。1936，盖洛普民意测验以不到1%的误差成功预测了罗斯福当选总统。.（二）、态度的三成分说1 1、感情：、感情：瑟斯顿、赖茨曼：态度主要是感情的表现瑟斯顿、赖茨曼：态度主要是感情的表现(单成分说单成分说)2 2、认识、认识：徐红2004年对6-12岁儿童电视广告认知研究发现，该年龄区间的儿童对广告的认知随年龄增大而增加，随认知度的提高，对广告的态度、信任度从不稳定到辩证、稳定，形成明确自我态度.3、行动：指反应倾向；特定的意动效应。A、德国“聪明的汉斯”B、朋友请你和你最讨厌的人做客 C、巫师/算命 D、意动效应自我体验：细线吊物；原地踏步.态度决定着人对外界影响的判断和选择态度决定着人对外界影响的判断和选择 过程：加拿大拉姆伯特等让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语，5人用法语。但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。（2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。.态度影响人的行为效率 过程过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章，然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。结果结果：第一组的成绩明显高于第二组。.五、态度理论五、态度理论 1、学习/强化论 霍夫兰等认为态度同其他习惯一样都是后天习得的 斯塔茨夫妇1958在“态度由于经典条件反射而建立”一文中说：“态度的形成是一个中性概念与一个带有社会积极或消极含义的概念重复匹配的结果”.1990，以中性人名：汤姆+肯定形容词，如漂亮的、有才华的；比尔+否定形容词，如丑陋的、愚蠢的匹配呈现，结果：被试对与肯定形容词联系的人名感到愉快，产生积极态度。.2 2、认知相符论、认知相符论 人的信念/态度如果与其他观点、自身行为发生矛盾，就会有一种动力倾向性推动其进行自我调整（或改变原信念、态度，或否定其他观点、行为），以达到或恢复认知上的相符和一致。.失调原因 逻辑矛盾：如水在0度该结冰，但个体去看到冰在30度还没有融化；文化价值冲突：同性恋 观念的矛盾：对同一事物，从不同观念层次上评价，得出矛盾的结论。.（1）平衡论）平衡论 人们在态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力。转变态度时遵循“费力最小原则”。海德认为，人的心理活动是人与社会因素相互作用中实现动态平衡的过程。个体（person）与他人（other）建立的关系是通过某些事（X），由此构成P-O-X模式，如：.P POOX X+P PP PP POOOOOOX XX XX X+-平衡态：各方均肯定；两否一肯.P PP PP POOOOOOX XX XX X+-P POOX X-不平衡态：各方均否定；两肯一否怎样做呢.个体处于不平衡态时，就会体验到不愉快，将会驱使个体从不平衡平衡；改变某种认知因素，或添加一种新的认知，一校正不平衡（如妈妈不喜欢女儿的男朋友）.钮科姆的钮科姆的A-B-XA-B-X 不必像POX模式通过认知主体P来进行认知调整，AB都可以作为认知主体来协调。如：AB关系紧张，看电影时正好座位相邻（X）。走开一人或主动打招呼.（2）认知失调论）认知失调论 费斯廷格认为人都有关于自我、自己的行为以及关于环境方面的信念、看法等。它们之间存在三种情况：相互一致和协调的（吸烟危害健康、不吸烟）相互冲突和不和谐的 无关的（吸烟危害健康、刮风）由于认知冲突引起内心不自在的状态，叫“认知失调”现象。.出现认知失调后，个体会力求恢复或保持认知因素间的相对平衡和一致性。1 1、改变或否定两个认知因素中的一个、改变或否定两个认知因素中的一个 2 2、对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同、对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度时改变两者的重要性或强度：吸烟成瘾与偶尔抽（林彪）3 3、在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或、在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能发挥弥补作用的认知或理由几个能发挥弥补作用的认知或理由恢复协调的途径？恢复协调的途径？.六、通过劝说改变态度的研究六、通过劝说改变态度的研究.