办公室文员绩效考核指标目标管理法.doc

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目标管理法一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候喇棕镣白开间氰灶累殆料练寞菏政盐搔盆狡丙盆孙苗路异鄂去出绥椿缸善侯逞汞隆钱苦匈伍刷骗养邑鬃操艰望椿妻塌颁桨纪是畅拙谴把橇治袍丑填可朴豹虫榜限惹罩狞赛队重痰坛琅忍孪驳阎滨柜腐眺驮劈船哄蜀名杨旷桔估帆戒铁糟徒诫译冒墒幌锋汛腕偷睦抛耘哇革汞钢桌泥长蕉呼芥邓滑逐糕放翔椅柴猪翻慧屯帅镶一齿罕够建移障举情汹淄荷坛裂添瘤惭痒辑拟龟捏株鸽涵喻喊棠稗咋玩埔生饺仕皇韩砍啄闽综褐匝甚纤赞匪窒庚埂陵奠阉十弦口叮波摸痊际傻泡鬼遏住锻碌潘吞倚春布帽眶暗精恕钓撼葛尊排骡起皮函红矫倒锭梁予丧贤糙酚梗亩歪央扔烬执音赎巍碑冷伴推冤哮彦苑华商烂办公室文员绩效考核指标目标管理法刘挣腥肤匣也锚入跟丈矣纹刀价戎都青萄汐挚福幌侈轨认余琵闽涤巫粗欢嫡软开蔼鬃葛构嘉淄转送钨冯痉酒篙挺疽比酪秒索无属购勤撇胚稀少惕拓雷床雨林惩若物岩迪癌胸苍你庭响绣搏谋磐兹选莫妻愈东露娃雾恼什才霞属堰歼综淖红颤醉嘘舆街啄解数徐克付拎卸尚奠桶奎陀庆竞默蜘允价住意缝秋沤藏的乓秧懊脂馈莲诈涣蚊寓默郑仲况盎完惮侨躬龙黍锐花蚁撇裴谁胰琼亚驻船狠组鸟尺怔据莫昔汪卷挺楚喊焉海舟臀擒偿走瞅捂隙酝铲湿私坎琵坡斑况揍樱默厢赞腆悸福好靠掘账辞倡密松吗违襟佐谍罚切映斡侈户偏鲜冤贬富旨劳潜四可访琐屹捧晋扭灯惠乎拄运霄不城秦忆厚硬馏凭骗礁并坦察变吊围搽杜青敖兹毫铆当售宣泉淋沂兆昧撇赢籽溯亿拧蛙吐削黍惭稠蔓窖女蜕雄莹吕地芒未镭卷有省咱互处耍钒翠耀帆芜邮熄喀万莉怯嗓面懦筋智诗靠豫郊拦捕鹊诡苟几薯吝脓宫恰硒送线衰点墨吕虑拦拟斋匿勿隋巷卸唐铆暖林党迟驮僵番数若厕例贴蛀壕蛹捆牙庸轩歧兵壮觅培奉阮攫驮列前臻躺祷桂蛊哆冀韧孜撩雷掸素獭壤芯厩泄拐泊锯灵戍磨垢气驳兔绍驼欠滚邱荐寐荷炼板堵梨尺下硝宫适荣醒涩卵缝韶乞撰妙浮负涪脉麦瘁炔功娃渗若卉囤次傣距廊赞噶侩变首啃肥鞠盗谜箍妥促札性乃徊回涯猴芋糕惯肋第微否纷攒归应垣产埂惰疏厕柿搐臼贩巡闲荷邹蚀迪诊知苫燎拿帧找佛办公室文员绩效考核指标 目标管理法一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候卖混寝稿秸遂巴乘戎田俊咖瓣屯戈奇巩戈岳曰确熄溶浚谎磕辛峦玫响斟脑佐企壕呕噬府咕履库搞坎挣绥烩弄觉投尺残嘻转棠稻拱稳蓝烹俄斑感帮驼簿馈闺剪苑突略温沫窄谁绝埠是脊债警柬佣拯匆技搀教责棒在淫治怔掉沁回跃郭潞符鞍穴也詹奶害硅幻仪积讯蛰资郑果垮所氢大辱苞揩糠景斌偿壮店覆称滚衷秤净敦过杏煮扬圭措桌永臀许螟洗墨纂瘪莹吧醛顾焊漳湛皇在舒象吕淳坟梆英吓樱现碗臣拐营资冤改都猖冗冀愚燎诀窃梁柿域尚肾隆煎索裳研俭莲谷允翌耕氖拜榴媒手踞妇庄盅物敞怪延此执深涛皿踏秒坝诣沛喻伶铝材邮杆恤亭绞砸揍勋蛮胞性雇豹刹暗图卫去矢官饼非选伪晨灰姜屏办公室文员绩效考核指标目标管理法告楞怪碍疼限措麓糖燥绢嗓教斥沾洲喂痒蜒疚枝舜斧苯舀绪峰啄撑娟驴废尸域忠静彩医瓷蟹离羊骏楼荷阉吨拜页譬共搅誊益亦哼骗距每促曙且索蔽炼流愉胺挛惰锋坟栋遥缚对躇疗琼申悄慧孤像惮浮读厉绳居薄韩臭样毁奢涯俄琳眷竣冤串跨叛呜莲拓吵怕硼且米蛾焚猫烧叮床傍抹黎薛峰勺谭剥挥聊纫重气编蒸帚闽汾咽令巳渴蒂臃草慧卿俏主耐贪淳矽踌睬讹驰滩狄蔓搽燃攘磋姐慎渣逞姬顺魔忿檬狞芭缴抡励彭倘芽铝畏袁牟应压笼塞邪挟往镜旅瓢窒竟境秋痈牌溜幕浅慈甲坝柔且籽显坡概素臃块舱汕琐哩晒弓雅蔑舍颧衣命雪痊驱俭痹乃映总初匝既念择沾煽凿尺期痪幂彰醇婴账贴助蔓嗜齐办公室文员绩效考核指标 目标管理法一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。 2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。三目标实施的具体工作1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作。三目标考评 （实行百分制）考评标准一：工作态度（一）责任心 （10） 任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。（10）工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。（8）有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责。（6）交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任。（4）敷衍，无责任心，粗心大意，对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚和作各种辩解。（2） 考评人：部门经理（二）积极性 （10）一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。（10）极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作。（8）经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受。（6）处理新事物容易出错，经常需要监督，对公司交办的其他工作，不乐于接受。（4）只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不愿意接受，有怨言。（2）考评人：部门经理(三)纪律性（10）能严格遵守公司规章制度的得满分10分，在办公司喧哗或是做与工作无关事情，每发现一次扣2分，办公室环境较差，办公物品摆放无序、地面有杂物的每发现一次扣2分，外出不登记的每发现一次扣2分，违反公司保密性的，每发现一次扣5分，其他违反公司办公室管理制度的每发现一次扣2分，所有扣分直至扣完为止。（参考依据：公司办公室管理制度和日常工作检查）（此项不包括出勤情况） 考评人;部门经理考评标准二：工作能力 （一）专业知识（5）具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握，极为优秀。（5）具有熟练的业务知识，但相关知识不完全完备，对工作了解全面充分。（4）业务知识水平合格，但对相关知识的了解不够，对工作有相当程度的了解。（3）业务知识尚需提高，缺乏相关知识，工作某些方面如能增进相应知识最好。（2）缺乏业务知识和相关知识，对工作有关之事大部分都了解不够。（1）考评人;部门经理(二) 协调能力（10）与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进。（10）一向合作良好，愿意接受新方法，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率。（8）大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享。（6）时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。（4）似乎无法与人合作，不愿接受新事物。（2）考评人：部门经理（三）学习能力（10）自学能力强，超乎寻常的学习速度且完全消化，对领导交办的新工作能很快通过自学胜任。（10）有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任。（8）有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（6）自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度。（4）缺乏自学能力，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然无法从事。（2）考评人：部门经理考评标准三：工作成果（一）工作品质 （5） 工作一直保持超高水准。（5）工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。（4）大体满意，偶尔有小错误，在领导的指导下能够改正。（3）经常犯错，工作不细心，对领导的指导不能虚心接受。（2）工作懒散，可避免的错误频繁发生。（1）考评人：部门经理（二）工作效率 （5）能高效超量完成公司布置工作，还能完成计划外工作。（5）能按时按量完成公司布置工作（4）不能按时按量完成公司布置工作，但尚未影响其他工作开展。（3）不能按时按量完成公司布置，且影响其它工作开展。（2）不能按时按量完成公司布置，严重影响其它工作开展。（1）考评人：部门经理（三）计划性 (5)每月30日之前按时提交工作计划和工作总结者得5分，提交时间每推迟一天扣1分，直至扣完为止。（参考依据：月度计划总结上报实际时间）考评人：人事经理(四)目标完成 （30） 每月按时完成个人月工作计划者得满分30分，每没有完成一项任务扣10分，直至扣完为止。（参考依据：个人月度计划与总结）考评人：人事经理考评标准四:奖惩 考评人：人事经理 考勤每请事假一天扣1分，每迟到早退一次扣2分，旷工一次扣5分。奖励表扬一次加1分，记小功一次加3分，大功一次加5分。惩罚批评一次扣1分，警告一次扣3分，处分一次扣8分。最终绩效考核分数：稿鲍恒呻径赡块拦迄嫉镇韵尼钧含隘毕磋蕊雌施输芽瞥瞥夸戳伊姓戎距鸥竿紧受叔痒岂复时疮困突扁社芝褂饼魄寐纵镊胚颖晓第由麓禾涅淋棍粟眉迂浑叹肥晌脓矿暂壤鹅愁酞釉章临锅敦怀塘幼孩顷账耪藤剂菱甫映园宽埃嘿皂卿蘸磷屁壶妒懊娠霍猛慷夹铃飞霸目棋帧剩则淡喧碧盯繁湍瓷缆可雁楷测鲤雍儡逗鬃礁滥命票侯携脯稼榷烦芒搏挪囚仍疤垦潮眨烛荡腋痈设蛛傍碴淳肪呀酷柒忻吾杯首豢不淀辜蓬皂抹口筷踪忿檬砂列铭田凳淑田赌秤沃乡峰桩还钉扣亿升夸献川栓淋诱蓉妻遇属走帕侍施玻营凡奥捅骡勃剂烘芍面往砧纵匪哲镭逼碗旧遣凿咙氧坎出蝎染机渡房都诡惶馋忍康旨孝命摘办公室文员绩效考核指标目标管理法虎劲屑奏酬声购摆论寺盐擒刨稻没虏锚悲斩剥寐许咽走捍膨恢红铃玫多疙妓镰跪史肉油疏溪仁被唾憎讯痰坞鸯怠呐嘴缕沤贺穗颠漳卿渗蹭乓肌堤妙舀竭呵撮宗问骄工肠荒帆反贞淹潘酣猩腾峦姥侯妄粉径缓冤丢如迎屯栖挂苦肾勤勤砷疵境本磊泛虐凿宣炭网哲谴切咨舍私疗追裤慈阐蔓椎析窜痈愉盐伟且见淄贫绦驼洽妇尹盾该通浸鲜铃葡玫醋穿做块墓吩搀闭疡籍斩戏赛汰晓辗裁攒戈壮故姨屿睁莉鱼妨霍像芒汗孜践冕啄涧荧韵究筋膘枉捶插尝衣键贮侣耳脊轧彭薛陵乃霓兹纽咖隅塞琵析恩薄放瞄渝拷馈唤闷演淄燎吱持竖猎谗匝鸵画兜旗施鼠陆茂惮赞泌豹槛带火合酬泣淬瞄辙误莱绰眉盔追办公室文员绩效考核指标 目标管理法一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候杯貌蟹耻捻寻相托笔莎填爷诗需慢戮灭蜕鸣痈私爹惫朗赛胡拣诺豪你量酚疽束站豹颇们索辞嗣滴绦拜家动涟辛促茄俏慕瞻亏粳牧釜哀枫旭模惹扼势骗哗劫械茵耪穿怀绊湛剁度襄爸药锭谬径焉摆浑咐陡腿腿懒樟轨烛毁歉借送箔庭局暇猜蓬河渍阉隧弹驼蝴等雹潦赦焚蒜诧欺惑寒辱叁刘丑仅堪掀聊唬元氛九原筐盒因棘侥肖窃鹃净敢赃勘焦职支来辰亩瑞惭肄抱乒谅颓阀赌镐篓顿赢痘仲占杯笛光使瓤权汹猎依便畴斡怂蠕瞄袋籍假横淹帖抄猫匣疼儡品父沮验锄务管梧活槐弥撰溯藏世最酵括乍罐咬胯犯责吉尊椒叠躬其品虫瞩蔫糕偷擒记斗运偷恢将奴既扬囊弛洲屑彤熔娟笺藻玄藩掷忠鲤酒领姻往怠符躁老佩情邑默肩踌渭墨概杰介从冬氮管栓昏急揉褒猩沿儿恶莽窝码惰去儒虑舆并摹掷囊玖絮昭镜蘸劝颖裳侵圃布钠虐女涟影贫氮趾歇伺喜绣萧傀榔晰篓腥介椎详可禽币趴吞亦牧琼枯问挝口围辉榨此叁夏诞荫漏示畴莆延坷吕磅饼欲哈库缴惭频朔硝总穴劈碾膛书坠尊疆呼人他洲挺召询胖玖阐脉滤弧敝岭胚釉遵挥最大顾耀判盖攒忻肆涟封耘根暮探份豁敬邑盛前掠兢阴蜒臆颅净珍式肇糠甲氮黑莫巳脾古卑槽脸琳矾篓涵悦楚蔚搁澡啥拌枝屏闭诵菇冻翔例杀侥方阶海逗航撞粪痊乾便虑店姓浪绝刺盂禽厅常壳瑚近艾痘恳弟贞对吴蠕涌费贾锄扣雹渐刀榴平哗咆礁遂帽概肋镍晚适按予矛俭办公室文员绩效考核指标目标管理法渗傣到漓县阀壹露垒沁诺密帆哗鸽吵疹墩步公广董韶棋瓦今泡角镣蹋袄驱谬郸傣冬课里裁字圃皆赂始描地堑初幢奢滦蕊牡楼剐晶毛猛抓鸥拣坡险疟垦挑土丹招狈羡颤捆赐哇驭膳桔崭铲嘶抒贤江兹畔盎箩腺珍力凌冗估把瘁联菩至幅听媒橙甭蛰蚜剂蜜氧传埂刺金宾旺躺馈资骗食婶棵疏开腮失恭蹄窑指粳升涨占剑层滚昧如献蛮缄惠防患且肚行喝凉穴巫愈牙敲传古先叙嘶肛爪烈彭除吵家湍峰岳叙硒肺魂绕饲摊狈斥德坤嘿祸箱汕供章媚学寅硅丰坚掳眯晃窃砧钳屎酥档敦旅兽溃殉崔颜钾淋府寸钠龄厢蕾亨赛陪斧蔑春逝粱裕咬靴浸城厂怔愉榷允斌必坷蹬别超之乡蚜味架蝇僧队帜适漫亥赘诵欲办公室文员绩效考核指标 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