康师傅企业文化与经营理念.ppt

2007.12.15.5/9/2024重庆顶津人资处课程目标 通过对企业文化基本概念、集团文化与经营通过对企业文化基本概念、集团文化与经营理念的学习，让学员理解并认同公司企业文化理念的学习，让学员理解并认同公司企业文化与经营理念。与经营理念。25/9/2024重庆顶津人资处团队共同认知的价值观团队共同认知的价值观总结出来的行为准则总结出来的行为准则与众不同的企业形象与众不同的企业形象 一、企业文化的定义一、企业文化的定义35/9/2024重庆顶津人资处员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致 员工的努力目标与公司目标一致员工的努力目标与公司目标一致二、企业文化的目的二、企业文化的目的45/9/2024重庆顶津人资处 三、企业文化的架构三、企业文化的架构企业文化企业文化价值核心价值核心经营理念经营理念规章制度规章制度组织环境组织环境沟通网路沟通网路典礼仪式典礼仪式行动策略行动策略企业识别企业识别人力资源人力资源55/9/2024重庆顶津人资处四、顶新的企业文化四、顶新的企业文化敏敏敏敏65/9/2024重庆顶津人资处四、顶新的企业文化 勤勤-愿意干、能干、肯干 比别人更努力，爱拼才会赢，勤能补拙、要经得起磨 练，不要当时间的守卫者。廉廉-做事、做人健康 清清白白的做事，诚实的面对自己，在别人看不到你 的地方慎独。能能-专业、敬业、乐群 专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传 承。敏敏-聪颖、沟通、协作 逻辑强,悟性高,清楚职掌范围;能尊重接受不同 想法意见;75/9/2024重庆顶津人资处创 新培育人才培育人才 勇于开拓勇于开拓务 实诚 信遵纪守法遵纪守法 诚信经营诚信经营五、顶新的经营理念五、顶新的经营理念良心事业良心事业 物超所值物超所值85/9/2024重庆顶津人资处关键行为指标关键行为指标(CBI)(CBI)架构架构CBI架构之定义：关键行为指标关键行为指标(Critical Behavior Indicator)是一组与组织愿景/目标/策略密切契合的个人能力组合可以根据工作内容/角色/岗位连结康师傅之CBI架构由以下能力组合而成：核心能力：是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力例如：勤廉能敏例如：勤廉能敏管理能力：是担任主管职务人员所需具备的能力是担任主管职务人员所需具备的能力例如：有思维，明策略例如：有思维，明策略经营能力：是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力，是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力，为康师傅独有的能力项目为康师傅独有的能力项目例如：带团队例如：带团队驱动驱动支持支持经营经营能力能力管理能力管理能力核心能力核心能力95/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 架构架构(考核项目考核项目)说明说明注1：经营能力为多项管理能力的综合表现，故不再逐项考核其一般的管理能力岗位CBI考核项目核心能力管理能力经营能力主管职副总级（含）以上1.勤廉能敏（勤廉能敏（1项）项）/1.精策略精策略2.带团队带团队3.建关系建关系4.管风险管风险资协/协理级1.勤廉能敏（勤廉能敏（1项）项）1.有思维，明策略有思维，明策略2.能规划，给方向能规划，给方向3.善沟通，教方法善沟通，教方法4.讲效率，重执行讲效率，重执行5.育部属，备人才育部属，备人才/理/处级科级（含）以下幕僚职理级（含）以上1.勤廉能敏（勤廉能敏（1项）项）1.有思维，明策略有思维，明策略2.能规划，给方向能规划，给方向3.善沟通，教方法善沟通，教方法4.讲效率，重执行讲效率，重执行/处/科级组级（含）以下1.勤勤-勤劳主动负责勤劳主动负责2.廉廉-诚信廉洁守法诚信廉洁守法3.能能-学习进取有能学习进取有能 4.敏敏-聪颖沟通协作聪颖沟通协作/CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI项目不同，具体如下：项目不同，具体如下：105/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 考核项目说明考核项目说明核心能力项目及定义核心能力项目及定义分类分类能力名称能力名称能力定义能力定义核心能力核心能力勤勤 勤劳主动负责勤劳主动负责 工作勤劳;自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任。廉廉 诚信廉洁守法诚信廉洁守法具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。能能 学习进取有能学习进取有能能把握各种学习机会与管道,突破既有想法产生新思维;不断设定新目标以主动改善;尝试各种新方法以达更好绩效。敏敏 聪颖沟通协作聪颖沟通协作逻辑强,悟性高,清楚职掌范围;能尊重接受不同想法意见;在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。汇总汇总核心能力核心能力勤廉能敏勤廉能敏工作勤劳,主动负责;誠實有信,廉洁守法;学习有道,增进绩效;逻辑清晰,沟通协作。115/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 考核项目说明考核项目说明管理能力项目及定义管理能力项目及定义分类分类能力名称能力名称能力定义能力定义管理能力管理能力有思维有思维,明策略明策略能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略以及拟定战略方针。1.本部人员以能够设定经营方向与策略为主。2.地方人员以能够拟定战略方针为主。能规划能规划,给方向给方向能够全盘考量及规划整体性政策与目标，并指出行动方向,配置内外部资源。1.本部人员以能够规划整体性政策与目标为主。2.地方人员以能够承接政策目标,指出行动方向为主。善沟通善沟通,教方法教方法能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作重点以協助部屬。1.本部人员以能够沟通目标内容为主。2.地方人员以能够制定工作方式与步骤为主。讲效率讲效率,重执行重执行能够快速回应市场需求，弹性应变及机动调整资源，能够于一定时限前，落实節約成本，有效，品质高的执行成果。1.本部人员以能够快速回应市场需求，弹性应变为主。2.地方人员以能够落实節約成本,有效，品质高的执行成果为主。育部属育部属,备人才备人才能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任，依工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。125/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 考核项目说明考核项目说明经营能力项目及定义经营能力项目及定义分类能力名称能力定义经营能力精策略能够能够关注市场环境並运用並运用P&L管理能力，掌握竞争者动态并拟定反应对策，以，以宏觀角度拟定事业群经营方向与中长期策略。带团队能够能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度跨大规模或深度)，整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式或新事业。建关系建立建立/维持企业维持企业外部良好关系，对象包括，对象包括供应商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。等关系。管风险能够在平时制定能够在平时制定风险管理策略及政策，建立，建立/监监督督风险管理组织及运作成效成效，以及在必要时做，以及在必要时做出出危机处理政策与方针。135/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 核心能力之核心能力之勤勤v情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業，李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業，员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。v问题：李军在李军在勤勤这项核心能力这项核心能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？v勤行为指标之说明：勤勤勤劳主动负责勤劳主动负责 工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任。关键行为关键行为指标指标工作态度工作态度投机取巧或抱怨有时散漫偷懒勤奋认真任劳任怨具有使命感积极行动积极行动不清楚问题，无从解决有时未对问题采取行动清楚问题，也妥善解决掌握问题，亦积极解决预知问题，防患未然敬业担责敬业担责总是推诿卸责有时逃避责任责无旁贷尽心尽责并协助他人积极追求卓越145/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 核心能力之核心能力之廉廉v情境：王月为生产本部行政专员，负责生产本部的日常事务性处理工作，并定期做单王月为生产本部行政专员，负责生产本部的日常事务性处理工作，并定期做单据呈报及生产设备采购进度追踪。王月平时待人真诚，循规导矩，对于同仁的每一项据呈报及生产设备采购进度追踪。王月平时待人真诚，循规导矩，对于同仁的每一项费用请款皆标示记录完整，绝不允许有浮报或捏造请款的事情发生。且在每周例会上费用请款皆标示记录完整，绝不允许有浮报或捏造请款的事情发生。且在每周例会上提报生产设备采购进度时，无论进度好坏，皆据实以报，从不隐瞒。提报生产设备采购进度时，无论进度好坏，皆据实以报，从不隐瞒。v问题：王月在王月在廉廉这项核心能力这项核心能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？廉行为指标之说明：廉廉真诚守信守法真诚守信守法具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。守內外法規與職業道德。关键行为指标关键行为指标真诚无私真诚无私待人不真诚，欺上瞒下有时有所隐瞒，不真诚待人无私心，无所隐瞒推诚布信，以身作则公正无私，树立典范讲求信用讲求信用说一套，做一套言行有时不一致言行一致能够取信于人具有公信力廉洁守法廉洁守法假公济私，违反规定有时不遵守道德法规遵守道德法规以身作则严守纪律，推己及人155/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 核心能力之核心能力之能能v情境：陈英堂为陈英堂为企划本部营运规划组幕僚，目前企划本部营运规划组幕僚，目前负责区域品牌推广策略的拟定及各种负责区域品牌推广策略的拟定及各种推广活动执行检核与辅导。英堂的工作态度较为被动，学习计划松散，不太主动参与推广活动执行检核与辅导。英堂的工作态度较为被动，学习计划松散，不太主动参与公司内部的课程训练，经常需要旁人的协助才能发现工作上的缺失；在每周的例会上公司内部的课程训练，经常需要旁人的协助才能发现工作上的缺失；在每周的例会上也发言不多，鲜少提出创新的想法。每周的提案报告都需要组长提醒才缴交。也发言不多，鲜少提出创新的想法。每周的提案报告都需要组长提醒才缴交。v问题：陈英堂在陈英堂在能能这项核心能力这项核心能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？v能行为指标之说明：能能学习改善学习改善自我要求自我要求 能把握各种学习机会与管道，突破既有想法产生新思维；不断设定新能把握各种学习机会与管道，突破既有想法产生新思维；不断设定新目标以主动改善目标以主动改善;尝试各种新方法以达更好绩效尝试各种新方法以达更好绩效。关键行为关键行为指标指标學習成长學習成长没有意愿，消极固守态度较为被动、冷淡清楚规划，学以致用积极主动，突破创新传承经验，以为师法改善意愿改善意愿没有意愿改善错误需提醒去改正错误自我检视，并求不贰过积极改善主动持续改善工作表现工作表现不符要求须被跟催自我要求超出要求突破要求165/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 核心能力之核心能力之敏敏v情境：唐育琳为研发中心产品开发组幕僚，目前负责唐育琳为研发中心产品开发组幕僚，目前负责区域市场口味调研与开发，区域市场口味调研与开发，及及现现场生产场生产的的监督执行。监督执行。唐育琳拥有极佳的市场分析能力，能准确的预测产品趋势，总是唐育琳拥有极佳的市场分析能力，能准确的预测产品趋势，总是能比对手抢先一步推出广受好评的新口味。且在每一次的检讨会上，她都虚心接受各能比对手抢先一步推出广受好评的新口味。且在每一次的检讨会上，她都虚心接受各方同仁的意见，并能快速的汇总大家的想法，针对问题点提出改善方案，并积极参与方同仁的意见，并能快速的汇总大家的想法，针对问题点提出改善方案，并积极参与团队工作且经常分享自已的经验，凝聚众人力量使得团队能更快达成目标。团队工作且经常分享自已的经验，凝聚众人力量使得团队能更快达成目标。v问题：唐育琳在唐育琳在敏敏这项核心能力这项核心能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？v敏行为指标之说明：敏敏明事理倾听团明事理倾听团结结 逻辑强，悟性高，清楚职掌范围逻辑强，悟性高，清楚职掌范围;能尊重接受不同想法意见能尊重接受不同想法意见;在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。关键行为关键行为指标指标明达事理明达事理搞不清楚职掌范围有时无法描述问题了解职掌，清楚提问对新事务的反应明快全盘掌握，未雨稠缪倾听尊重倾听尊重 坚持己见，无法沟通有时否定或误解他人确保沟通一致包容异己，客观总结广纳各方意见促进共识齐心协力齐心协力无法合作，不愿分享有时个人主义，少分享能够合作，愿意分享与他人合作无间團結众人心力以达目标175/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 管理能力之管理能力之有思维明策略有思维明策略有思维有思维明策略明策略能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略及拟定战略方针。能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略及拟定战略方针。1.本本部人员以能够设定经营方向与策略为主部人员以能够设定经营方向与策略为主；2.地方人员以能够拟定战略方针为主。地方人员以能够拟定战略方针为主。关键关键行为行为指标指标非常不熟练创新思考与系统化分析不熟练创新思考与系统化分析能够创新思考与系统化分析很熟练创新思考与系统化分析专精创新思考与系统化分析，并能教导他人非常不熟练设定经营方向与策略不熟练设定经营方向与策略能够设定经营方向与策略很熟练设定经营方向与策略专精设定经营方向与策略，并能教导他人非常不熟练拟定战略方针不熟练拟定战略方针能够拟定战略方针很熟练拟定战略方针专精拟定战略方针，并能教导他人v情境：马小源为地方公司人力发展科主管，主要负责落实绩效考核相关制度、办法和作业流情境：马小源为地方公司人力发展科主管，主要负责落实绩效考核相关制度、办法和作业流程。因人资部主管最近正在推动方便面群新绩效管理与新考核制度，而为了有效及加速新制程。因人资部主管最近正在推动方便面群新绩效管理与新考核制度，而为了有效及加速新制度的推动，马小源提出新制度的推广可以同时配合度的推动，马小源提出新制度的推广可以同时配合“项目激励计画项目激励计画“的方式执行，对项目成的方式执行，对项目成员给予肯定与鼓励，并能确保项目依正确方向进行。此一创新方针获得人资部主管的赞赏。员给予肯定与鼓励，并能确保项目依正确方向进行。此一创新方针获得人资部主管的赞赏。此外，他还分析了新制度上的问题点，提出定期检视员工职涯规划及个人计划，并配合发展此外，他还分析了新制度上的问题点，提出定期检视员工职涯规划及个人计划，并配合发展训练课程的建议。马小源的执行策略使新制度落实更完善迅速。训练课程的建议。马小源的执行策略使新制度落实更完善迅速。v问题：马小源在问题：马小源在有思维明策略有思维明策略这项管理能力这项管理能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？有思维明策略有思维明策略行为指标之说明：行为指标之说明：185/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 管理能力之管理能力之善沟通教方法善沟通教方法善沟通善沟通教方法教方法能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作重点以協助部屬。能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作重点以協助部屬。关键关键行为行为指标指标非常不熟练沟通目标内容 不熟练沟通目标内容 能够沟通目标内容 很熟练沟通目标内容 专精沟通目标内容，并能教导他人非常不熟练制定方式与步骤 不熟练制定方式与步骤 能够制定方式与步骤 很熟练制定方式与步骤 专精制定方式与步骤，并能教导他人非常不熟练说明工作重点 不熟练说明工作重点 能够说明工作重点 很熟练说明工作重点 专精说明工作重点，并能教导他人v情境：王钧为王钧为区域品质管理部主管区域品质管理部主管，平日工作在承接总部品质管理体系架构，确保地，平日工作在承接总部品质管理体系架构，确保地区品保体系的完善落实。这半年以来，由于总部品保系统有几项新措施的推动，王五区品保体系的完善落实。这半年以来，由于总部品保系统有几项新措施的推动，王五到总部接受训练之外，回到地方他经常到各厂去与品保人员沟通，把总部新的品保措到总部接受训练之外，回到地方他经常到各厂去与品保人员沟通，把总部新的品保措施彻底解释给基层人员，遇到基层人员不熟析之处，王五经常带著一起做，务必达到施彻底解释给基层人员，遇到基层人员不熟析之处，王五经常带著一起做，务必达到基层人员都了解的地步他才放心。经过几个厂区的带领沟通之后，他自行做了一份新基层人员都了解的地步他才放心。经过几个厂区的带领沟通之后，他自行做了一份新措施的要点说明书及检核表，让他在接下来其他厂区的沟通与教导作业能够更加明确措施的要点说明书及检核表，让他在接下来其他厂区的沟通与教导作业能够更加明确有效。他所负责区域的品保体系这半年来可看见有实质的功效，该厂的品质有比较稳有效。他所负责区域的品保体系这半年来可看见有实质的功效，该厂的品质有比较稳定。定。v问题：王钧在王钧在善沟通教方法善沟通教方法这项管理能力这项管理能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？善沟通教方法行为指标之说明：195/9/2024重庆顶津人资处CBI CBI 演练演练 经营能力之经营能力之带团队带团队v情境：张建为方便面群地方公司总经理，总辖底下约张建为方便面群地方公司总经理，总辖底下约2000名员工。在上半年度，张总为名员工。在上半年度，张总为了业绩的扩充，极力招聘了三位营业部门了业绩的扩充，极力招聘了三位营业部门/部主管，以及底下营业干部若干，并靠这些新部主管，以及底下营业干部若干，并靠这些新进团队成员成功地将地方销售据点扩充增加了百分之二十。张总同时很熟练地与生产部门进团队成员成功地将地方销售据点扩充增加了百分之二十。张总同时很熟练地与生产部门进行产销协调，成功的预估销售量以使生产单位事先做好增量的产能规划。进行产销协调，成功的预估销售量以使生产单位事先做好增量的产能规划。v问题：张建在张建在带团队带团队这项经营能力这项经营能力CBI指标上应该得到几分指标上应该得到几分(010)？带团队行为指标之说明：带团队带团队能够带领团队能够带领团队/部门成长部门成长(跨大规模或深度跨大规模或深度)，整合内外部资源投入，培育新的公，整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式或新事业。司商业模式或新事业。关键关键行为行为指标指标非常不熟练带领团队/部门成长不熟练带领团队/部门成长能够带领团队/部门成长很熟练带领团队/部门成长专精带领团队/部门成长，并能教导他人非常不熟练整合内外部资源投入不熟练整合内外部资源投入能够整合内外部资源投入很熟练整合内外部资源投入专精整合内外部资源投入，并能教导他人非常不熟练培育新的公司商业模式或新事业不熟练培育新的公司商业模式或新事业能够培育新的公司商业模式或新事业很熟练培育新的公司商业模式或新事业专精培育新的公司商业模式或新事业，并能教导他人205/9/2024重庆顶津人资处六、顶新集团的标志六、顶新集团的标志215/9/2024重庆顶津人资处六、顶新集团的标志六、顶新集团的标志顶新人顶新人国际观国际观世界性国际观勤奋互爱顶天立地堂堂正正务实创新诚信中国情中国情225/9/2024重庆顶津人资处七、顶新集团的使命七、顶新集团的使命回馈社会培育一流人才培育一流人才创新务实诚信创新务实诚信创新创新诚信务实务实诚信回馈社会永续经营回馈社会永续经营务实诚信诚信顶新生产一流产品生产一流产品成就一流企业成就一流企业中国的顶新中国的顶新中国的顶新中国的顶新世界的顶新世界的顶新世界的顶新世界的顶新235/9/2024重庆顶津人资处人才培育是永不悔的投资人才培育是永不悔的投资提供员工发挥潜能的机会提供员工发挥潜能的机会八、顶新的人才理念八、顶新的人才理念245/9/2024重庆顶津人资处具有良好品德具有良好品德-勤劳节俭的精神勤劳节俭的精神 ，诚实不欺、，诚实不欺、信守承诺。信守承诺。具有团队精神具有团队精神-群策群力，相互尊重、你赢我群策群力，相互尊重、你赢我 赢，共谐共荣；除去本位，共同赢，共谐共荣；除去本位，共同参与。参与。九、顶新集团的家教九、顶新集团的家教255/9/2024重庆顶津人资处投入工作、成就工作、投入工作、成就工作、享受工作享受工作合作心、容忍心、欣赏心、进取心合作心、容忍心、欣赏心、进取心绝对不可有绝对不可有“贪心贪心”九、顶新集团的家教九、顶新集团的家教265/9/2024重庆顶津人资处 谢谢 谢谢27