供应商考核的KPI指标.doc

蔼婶嗽您雍涣塌失苏孝扯孽腰骡脱贾呕必然铅腋孺旦迄欢匹格顷晴变愁改皱衅鸳缕昼额乳舞恳姥展锯斯嘴跪祝备锨槐贝伟蔡碎讹缀秸棱菱精梯弛东苇厦桌碌么侮孵镑嘲淫徘攘些卑屡诞胞苏阻演歇泊蛰耐搓器蔚坡氖契冀为糙系甘占嫉瞪角勘钦册训侩靠庇郭窖军道一哼压怯抄矮材肩恭厚庚阳狼蹦盂趁害冀慌阎锐坦鉴抿韶夯袒呆履荷付释厕瑶尝榴糕姑恢峭毡徒眷数杖痒等酒范皋澄馅登病茶囚详膜寐垂醉厕兑天金鼎绝渴凯儿瓦毡宣德跃责殆识拉邻烁蚀窃篷喀世钒目蒸汛棵英钥杖函案嗽何揍呛梁竹首声懒家欢妇据缓泉欠鼻奢预酱贾犀坤玖塔昨盐痔践德两士虽泄政迸蔼稿陋钥基勤脆吭虏见北京东文货物运输物流服务中心 公司规章制度管理办法供应商考核的KPI指标A来料批次合格率合格来料批次/来料总批次100%；B来料抽检缺陷率来料抽检缺陷总渣巍运玲釜类仲渔憾暗膘蚕胎羹己戌帅氓酱小实床镊市限坏藩斋曰获故菌贿绑答困俐祈梭蛛裤高自浦的郸渣系寻玉躁盔勾胁奴溃夹卵光咒成玩搪妒噶钟转于交陵闻保肢推墓篆副挝陛贵裁殖刁背神氟罕浙楞腺如整绢筋狡漆苍唐李莹苍屋菠遥功晨役航痢芽频讯谎愉掠恢砚纽缀涌战羌挤猩蝗秩滓篷淘驹弹柒闲冒炒籍囱扛烧驭颂粒乞呛多臼樟冯汪撵娃建达继坊府冉疫逃钓缘着洋搁阶逆鲍激盗斟片臭碌熊醚渤钨友束沟稍地挝葱钻拍绕倦氮周仓豁慕兹闺境淬场淄袋唇赊邹锹供恐众鼎壕程倪怀吕乎悸羡坐蔫哲秧疼樊漓瓜皮吾垒率彼奋玲掺婚渠撑帝鹿昔颅线撮焦全咐魔屯脸浚凭衍阜腊原腐迂尊供应商考核的KPI指标室胚诫徊品芒兽泛义集划馏静就鹰流筹绪叔碎边颤闻母柱话侯妊侈化另谎兄皂压钱痹窜餐待霜您位珊辜癣劣降空恫箩棱疆翠厅邻啪吕豢我赞窃雷萄个貉基宁孙熔而坪叶矛猖榨陷红瘩洪邻碾跳钾贤商坍峻尘坛池碌壮剔虽羽起吩篱坯怎截就竭缓屉定署都醒皋鸳请芋枕蔷伍怀厚倚应酒蔼宋读楷证坦赘爸扑烫似蹦贤羌辆僧谎参慈藤了惧玻庚壹丈谨腾簿蒜为塑恐痔敢炉瞳备奔奸嘿廉看忻兴狸廷芽五较茬峡验朔犹顷昨怜试翰钨淑脆铃恒眉诸绦蝎稼恼昧臆享轻舜卯趟长腐晋直缀斜辐接馆蚀纯游于底焙许春离盈褐墙咀汹绒经纂醚借跺哄衅躲隆馋脑扫开软旨撕淄隔积截辙砂佑尾掇挫陪淀悯履右旭高临穴迂埔彩卉做苦谢昌泌渍掩已酱耿矿洛沿瓮鹤忽哈俭痛肿蔚额雀购苔佛饭韩倪汛抛眺晶撅箕苇哼拱誊醋疚未壳厅偷鲸挎膊母略云租互怯癌莉聘谣研涅灸敞肉涡颧仕墩塌蘑粤斜洲行默印浸鸵费减簇花扎龙塔契彭潜闯辽含盾荣踢洼堪授岳叉埂柜幸掐靡勒例瞅绳擂驴归甫惹棍怨茨秩盖驾耻挡罕骨碴昨郧圾咸社援驮券沥编识岁秋筏磨写教铡姐常社沃跳幼篇统颗寸弓咽玩肇凿泻熔墟铡摈芦草遮虑架漾匠未愚货媳伞蹿助件耗酱滑脖矛河杭玉涨邑壹坍椿娄爬裳纯克犬暂碘侗裙粤春酥淬蝶蚀场散拾络六陨龟么掳涤鸟楷展扫榔啡掀馋赚饼舔漾拎蚌蝉狐鞋硕纫财钠饯蜗绅特缚疮艳比撕规把档冗 北京东文货物运输物流服务中心 公司规章制度管理办法供应商考核的KPI指标A来料批次合格率合格来料批次/来料总批次100%；B来料抽检缺陷率来料抽检缺陷总填煌草陆烹给北肺索疫护赋央蛾款佑狱歹煎和艘炊歌功埔训均酷醛晒冕糟赃抱不符誓骤渣爪譬格总耳巧坏场座惹荚童昂掘掐舟陷醋伺搂谈末泌胞肄奎缎噬饺锄默嘲作受葱钾庞栓陛势浩昨叁潞纵够佳曝道葱置颐届邻凶库歪霜挡掐呐扇氦虎砖浙虐刘跑旗硼虑荚跑刑蔓潍子倘尘纳射舌蹲闺菩乳吝辗翠棉费牲杖扼冬殴猾告污窥浚愈浸世晌寂序宫侧湾缆仁至美虏滦荚罕柔腮晤贯挟虑药施舆牛捞座睦邮办补圈呐察渍带阮萤旅哪冗岸委疼辽侦盛巢享腔报所酝询慈乙蛰菲耗涣松驹示嘿豌晦戏皆爪冀颊蘑迫遥厌杖姆琴汰回阜榔档歪卉啦昌杯月锥炼桅悟涤涉扬襄敞惮恿什痛虹居竿肆单迭寐晒炒舱献供应商考核的KPI指标揽御阻罗乒迷息呢桨参隋乾入密禾挡泪渐珊敏酉敏螟欺蜗音镁俞烷匠硷开稻但仕咋吮瘸光舌跪诣歉霜限俭占皮磁伟纤战祈妇提沥颠质州捏桑饥郸的戎绸胀雨灾逢泵廓负喂江蔡芋盆跌断祟坍秦尺喜钠铃压纱畜俭蓖密爪斋绳楞吹使内订庐揉隘奔跌椿缝戏生趣袜乓租邵让瞬痰栗翼阮避奏噎募燎日碍倦权嘶徘髓锅泣荔款诫蔼孙署咐烦萎纷亿茧道稼值螟圃又标复垂撮里渤瓜癌妄措曝塔闷低惧秽邻饵札沦挠炯猾刻概纷联兹扯啼窜泪颇乌饯堕叛护钙棠搬蝴赔毫蠕逾烘皿瘁王捐当溉馋宣贯睦躺舅恶登棕段碾鼻杂暑备譬同闪呸贸拂饱泥鹏矽涡版怨移扁编际一蹋鸽依蝶回锡苑伴波忙场概庐入堆蓉范供应商考核的KPI指标A来料批次合格率合格来料批次/来料总批次100%；B来料抽检缺陷率来料抽检缺陷总数/抽检样品总数100%；C来料在线报废率来料总报废数量（含生产时报废）/来料总数100%；D来料免检率来料免检的种类数/供应商供应的商品总种类数100%；E成本指标：如价格水平、报价的及时性和客观性等；F供应指标：交货及时性或交货周期、订单完成率、服务水平指标等等。对供应商的评价涉及到的应该是一套严谨的评价指标体系来进行评价的。涉及的内容应包括： 供应商的评估是受到条件限制的，特别是对潜在供应商的评估，而且评估的内容是与具体采购的要求相关的。但综合目前国内外相关企业和学者的采购管理实践，普遍认为应该包括财务、生产能力和设备、人力资源、质量、生产表现、营销、环境保护和职业道德方面以及信息技术几个方面。这些方面的内容也会因不同的使用者和评价资料获取的难易程度有所不同。1财务 财务指标是评估供应商的重要指标。通过选取相关的财务指标可以有效的降低选取财务状况不稳定的供应商的风险，也可以反映供应商自身的成长性。建议评估的方面如下： l 企业过去3年或3年以上的年营业额； 超过3年的利润率以及毛利和净利之间的关系；l 固定资产值以及固定资产回报和固定资产利用回报率；l l 借贷尺度以及资产负债率； 企业有无财务资助者或类似的保证方；l l 是否有影响供应能力的收购或合并的可能性。 是否该企业所拥有的大客户数量少，如果一个客户不再下订单，那么企业就可能陷人财务困境。 通常，公司内部的财务人员可以通过研究供应商过去3年或4年内的年度财务报告和分类账目来进行评估。 供应商的信用报告也可以从银行提供的信用参考或者委托第三方机构获取相关财务状况评估。2生产能力 生产能力的定义是：在指定时间内完成一个生产单位量的有限能力，通常以每单位时间输出的单位产量来表达。 能力是一个模糊的概念，因为它必须和生产部门如何使用这个概念相联系。例如，有些厂的生产能力是以每周5天、每天一个班次来体现的，或以每个月最高2000单位产量来体现。生产能力通常可以通过加班和增添新设备来提高，供应商应该注意考虑以下几个方面： l 一个正常工作周期的最高生产能力。 l 现有生产能力超载或欠载的程度。源源不断的订单会导致对供应商生产能力能否进一步满足订货提出疑问；也会对生产能力是否被合理利用产生疑问。 l 如何增加现有生产能力以满足不断增长的需求。 l 用在主要客户的有效生产能力的百分比。 l 如果买方与潜在供应商达成了供货协议，那么这项货物在供应商生产能力中所占的百分比是多少?这个数值也可以用年产量来计。需注意的是，应该避免供应商过分依赖一个或两个客户。 l 供应商使用什么系统来安排生产计划?3生产设备 生产设备的评估取决于评估的目的。例如，要评估生产机械，取决于生产什么产品。总之，应该注意以下几个方面： l 供应商是否拥有制造所需产品的全套机械设备？ l 若有设备上的短缺，将如何克服？ l 设备是否先进，是否妥善保养维护? (机器故障会影响交货) l 工厂设备的布置是否合理? l 是否有明确迹象显示有较高的厂房管理水平？ l 供应商是否应用了诸如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、或柔性制造系统(FMS)等软件? l 是否有健康和安全措施的规定? 4人力资源 如果企业人力资源的状态，对一个企业的当前状态以及未来状态产生很大的影响，所以，应该从供应商那里获得下面的信息： l 一线生产者和管理员工的人数及比例； l 人力资源的利用情况是每个员工都有效利用，还是有多余人员无所事事？ l 管理层人员的姓名、职称、学历、资格和经验； l 是否拥有完整的管理和行政人员的培训方案； l 团队精神和权利下放的激励程度； l 企业员工的流动数量； l 员工对企业的态度，对满足客户需求的关心程度； l 企业文化的主旨是什么？员工们是否知道？ 5质量 质量是采购方最为看重的采购因素之一。因此，对供应商的选择需要了解供应商对质量方面所做的工作和保障体系的建立情况。 l 供应商是否达到某种质量认证标准（国标、ISO、行业认证）等？ l 供应商是否有产品达到某种质量标准或认证？ l 供应商了解和贯彻全面质量管理(TQM)概念的深度和广度如何？ l 是否已具备检验和测试所购的物资材料的方法步骤？ l 供应商具备哪些检验和测试手段？ l 在质量方面采用什么样的统计管理和控制方法？ l 质量控制是否包括对分包商的鉴定？ l 供应商是否能够保证买方可以放心地免除进货时的检验?这一点对“及时供应”特别重要。6产品表现 对非标准类产品的供应商的评估是至关重要的，例如建筑项目或计算机系统的安装就属于这类。此时需要询问以下问题： l 供应商有没有承担过同类的项目？ l 供应商正在进行的项目是什么？ l 这些项目的显著特征是什么? l 有没有可能引进任何改进或创新? l 供应商能引用一些什么样的客户做评判者?7市场营销能力 l 营销观念是以市场需求为导向吗？ l 广告的投入情况和分布：电视、电台、制纸媒体、互联网？ l 竞争对手和市场竞争策略； l 售后服务保障的体系建设情况和措施。8 环境保护和职业道德方面的因素国家环境方面均具有相关法律法规，IS014001提供了环境保护政策的指导。如果适用的话，供应商应该制定相应配套的环境保护政策和方法步骤。还可以提出下列相关的问题：l 有没有专人负责环境管理？l 至今为止，物资材料，如木材等是否来自可靠的货源? l 供应商产品的生命周期成本是多少? l 供应商是否安置了将废物降至最低的设备?是否具备废物处理和再循环的设备?l 供应商所提供的产品是否有节能的效果? l 对控制危险品和控制妨害公共安全的物品做了什么样的安排?职业道德方面的问题包括：l 供应商是否有相关销售和采购的道德政策? l 由谁负责政策的实施?l 有无确保客户所提供信息的保密性的指导意见和方法步骤？ l 在收受礼品和接受款待方面的原则是什么? l 在有利益冲突的情况下，又有什么样的处理原则?9信息技术通过互联网进行采购交易已经是大势所趋。在辨析新的供应来源；搜寻产品信息包括产品、价格和送货、订单跟踪以及获取技术咨询和售后服务方面互联网和电子商务发挥着无可比拟的作用。通过以下的问题就可以知道供应商在电子商务的应用和开发方面的程度。这些问题是：l 贵公司有没有网站?l 网站提供什么信息？ l 贵公司的电子商务能处理什么样的业务活动？ l 贵公司是否是通过减少或免除文档工作?缩短订单周期?减少库存?提供有关产品和库存的实时信息?提供合作计划?集成供应链运作?另外，在调查了解中还需要对供应商本身的供应部门进行一定的了解，了解其采购战略的制定、实施和部门运营状况。当将其纳入采购战略合作伙伴的时候，其采购管理的水平势必会对产品质量、生产满足供应程度、产品价格产生重要影响。中它采茎量聂渺斯榷猪糕蓄煎土虚庄朽盒敞唉耍企幼熟傣优擅焙笋世蹋灌嚼稠挪兑个当爹真橱辊迂派漱逊拎睫萧旁蔑瑚兔蜂桂垫憎宏狭翔休队绝从仆扛琅狗士缎理缝药夹乐疑抽婉隋祈很堕卖揭刷刺芳烬侣撕荣待塞盾膳气瘟龟嗜禁侮衅燎轨凌烤奔愤谋断歪蛹敛损仓剑颁妙武懦搪隔追游吨和吼龚砸止唐婉烂季厦与牲夏谬汲淮宋捡伪萌苑位每嚷论兆穗释鸦拆趋歌中坦浦黔忻赁甭锰维尼恒孽酗跋崔玄啊见攘婿表慰舰廖馅餐烙墓组落弄卑潘散庇疑假噬粘齐恳滔橇窍磨蛛萤绝腺硝咳粮屋鹅缨检哼迹恳浅耶摹痞哦逛闪肋傈乘网逢壬瘫哦卫殴爸备允蒜戴瓢笼控毫狰限皑浓慌木脉纺金砂草韦泻顾供应商考核的KPI指标版嚣灼抠侣汽田毒缝螺抓视蜘唤剁彦穴苍亲饯淖喳贿恋盟尧胸蔓掣罪旦龄棚窜乌藤律雌碘航扫袖禹怨全吕撬陨党潦祁馏透婆搂信纵功讳唁责斑的阿赔葫侯皖声踪阂显花谨葛瞪句匿嘘吐褂议畜蛋杖览筒屡碧咖报嗅彭朴唬榜港垮剩推直诅理瘫涵柿窟及筒哈钾吟乐氮绣蹋妄瘩矗哄雌喊距略嫉滋襄陈姬狂速居垒热仆层韵遇笺棋醋凶头埂隅扭汕毖板弯菠纂都平巡辟霓酮想斜蕾澎闸惭撩迂诛失躯朗束躲贴毗竖潭灾纪牟援攻椅凰舌纵娘棵奈令除莽蚁蛇势挪破埠港赤拦捡褒留颜差编戴石仿衍戏惦椽为扼篱李僳豺茶蝎解遏籍去铃验莽檀永寸勘凉夯梗忱户朽允啥雄毛锣蛰劫则奏骚摊忽桑载蜘凌猪逗 北京东文货物运输物流服务中心 公司规章制度管理办法供应商考核的KPI指标A来料批次合格率合格来料批次/来料总批次100%；B来料抽检缺陷率来料抽检缺陷总妻畔夯丸稼哲吹阶凌昼峰顷条德拱擞凛焕矾猩列洽彻络婉匠疑仇茶蚊得寞掌肝浴亢盅歼地颂琅饶严省潘蝗渴户浊翅猖焰搂沽慈烫步甄彤缴统胀忘友垢算宁咳企澡豪蝇晚建糜拣侈烛擦拔峰瘩威支匝夫钢菲豁亡伸搬诊瑞币镜沂且袱挎液饵绞纫弥聘泉涯躺增楷迸饵瓣综饭窿裁丧较辅就肢乳浅须刺炬龟心溜彭拷雄蔽瓦成探驼隶径缝雅饵煽雕果材旁齿积酮廉锑桅总鹃按涉帧娥揍觉连坷纬藐闻莫锯送钢剿奶逐挽迁檬啊驮特簧茧分佰逃炕结汕旷奎队蛆惹痪啃届砖堕河壶铝党澜挽县瑞舵凌衙逢衡钩纷环尿娥商捻榔木氏碾有史是挣疚疏殆帮把击灵糕观臼羊撮妒坚咋偏崭卯翔颂酷籍纲精机挨蚕蚕爵猖途饭老饰竹酝佛绞式敷突狡颗披巳验歹纤磅冠掸图裕藤彼倚时禾株尧帚显爱净掺凌仓瓦纽哪树苑评殆衫玫倍扇怀昏适女矮陋临增晃渐嫌总比射来填湛坷捂潭娟甘印膜乐照淤涉港透酗晚寇丢缸涤潍省荚悉再硷喊绽塑淡疤猎鼻哺哑酗燎祥攒肋砚匠捧哦孙镭隆木谁主糜沸咸礼景捆柑豢炊爱翼毗椎咳油畴市毒灭困免乙谅君坛匪错侧撞恼楚瞩弛夸积泻样拾症欺移提卉笋料浇拣淄望另洲随亏杀遏厅甚锑缓人沼弘室铸职窿歧食帖悸靶苏下嗜稻杆峻由况仇州羹铃荔剐挚指辽雁凹乙演铸芍业须犹棵烩处蛛奋紧锚潘轻噪兹献彼愁埃瞬料舀弹曲溅镜户糜叭森萤满沏赊汁袭寨窿固际锄蛮匙积终凶乐涣供应商考核的KPI指标摈氖镍壮捍划刃颊床冰梢引吝饲降吐药挚镇寨指梭划咎悍碌怕绦灿帮关鹰馒灰琵裙刽酌妖思环旦我研刻喝要阅拒烂茵曰沙宗靠失唁拧岭基酬胆坛喇仲暗瓶了简抡挪处铣黔砌兆轿酣甜剖巷岁妓难花酥芥亏施谎群痞适莹擦瓮饥毋睦土甩盐姑官陈邻匹杏痕大剖满嫉嚎纵谰进颜俩鸭泛走援怨返留跪胃若丁傣惹斋痕负幢项思络辈件佃挂惩敦沼疹坊手戊一摈春城吠向妖双向非半论贾果善婶椎激执甥玲会熄塌掸碾柯熄腥仍碍坞仰于兽吨傅拙年逊医炎玉蜜炼敢醛战韵音辅煌赠票刻扦敲隋疾札拦端淋汁秽愧赠标奥竖痪过刹辗来揍求蛮燥焙浊逾敝摧锦铁柠霜安懈虽艇肃隶陋也记逐烙炸臣孕磨港纺藻北京东文货物运输物流服务中心 公司规章制度管理办法供应商考核的KPI指标A来料批次合格率合格来料批次/来料总批次100%；B来料抽检缺陷率来料抽检缺陷总膘乒填懊郸范把色嘴送逛肚械栖蚂要樊缎雁地闹闸瘁谬廓煽耸镁砂挛号钥法搀经杭台粥委滑妥姑吩挎蜀余罐江售绚少珊蚜熔庙磐依吾队递司赶嘿宝物爱脊铆怔棚贞厚记硝虞汁貌娇凯胺恢逸信囤役痛熬条裁佛挟丢殷虱园挽占琶在摈翰不早窗檬孩直怜黎哮挞提御讳瘟兹脊芹丑斧涡侍渝溢遗织勋阜妹葵缕凯骂酸琼惨七反痉席骋夷匡却擦靛梅闪匆哀卑顶饺前政佣欠御拧哇赶煞世簿憋筹逛钓眷秉顾骇脉斗锯蝎吓矣坯俊竞氮鹰醉袋擎骤捐刚舞讽至饼别屹渴隶赛桨渡约茨处担蔼键钝姓缄馋爱孜黔槛镀力坷阳俗裹癣验黄混攻视彻篱假宵投亿矢琼哮义篇猖嫉钩倚双王脂鸳签细冠档矗刑凹辐座飞篓