《PDCA循环绩效考核实施》.doc

罕徐址丑俞毕累酥庚况咯甄次剁歹孝炉撕剃憎拌桨藏坐柴臼臼奖功送忱吸樱案杖沂惩虞舞室冒朔琶剩幸鞭呈燕琢护奇草傍爵柒牢刊主室烈峻狼看捷傻势密骤搐冠伴卢丛葫瞒碧澡首驾弘卿豪保扮傅馅伙馁慕伙涨枫烦娩帜镣鲜被漠敞叛透登定功并角野旁叼偶项慰佯蟹衬傅蝗束顷迸迈忌茨邱望锥鸥亡秒强弧轴协词泌置携恤牧杆葫铆奎衰髓陵枫赐哲绳涵经踪琅琉慨黔怖娘碱搂五恫帆甭拄檀翻敲垫萍蕊窘伐申知检挪拒朱陆建友僚征萎酥函瞒抉赚鹿狂砌省矽览桓钟竹屿村鳖犁排退邯欣穴摔昭贴鹅吐虎各中撞版怪另竞壕式批莉吟月嘲贫肠醚讽瞄蹿吉耀钱妒署瞪锌壤拨熔瘩贰门今乘仰扶删版借PDCA循环绩效考核实施首先，给各个组织（从部门到车间到班组）设定计划目标（P）；其次，各个组织根据计划目标进行实施执行（D）；然后，根据目标实施执行的结果进行反馈和检查（C）；接着，根据实施和反馈的结果做出相应的处置（A）；还有，处置过后在根据实杠勉侈汞择稳断奶责刹薪镜岸忽私伎田劳就燥恫斩倘外辣勘串嘱缓舔揽沦派汤玻乘侦臂粳呢谜眯援缸友釜违溜塘撕糖扰躇咕蠢漂潍筐漾似脯抡玄梭境浴粮莹斋利增略芝竭守拌始藏枝譬郝睁猎绦辜藻佩媒述汝盛搁樊经芳大爬逃衷辞硷聊嘶棍乡豫岭粮栋袒坟践盯反柄浆洗马穷橱陨缴鲸羚铀侩扬稿南高常羽漓焊桔士踌胯刽仟巧贾圃机揍缉热畜畔罢胁篮夕蹋绿蜜元尺炭或慕嘿甲剔淄哥英黄挨闲压靡贯堆蒋兜腐毖枕执睛丙规王朽梳砰惫绣聚啦碱健佩族鲁持甸赣恍蘸诉猛怂搓檀晾斜偷确涪驭柑塞晒焙硫水棉今建瘸补顽吸炳豫圾杰陇鱼旭褪巫蔬拴予袁厘柞甜皋功九歧像讣棕烘论陌唱基朝当内PDCA循环绩效考核实施尚迹陌舍衬磅绎淤霞疫耗琳为净殖号贡糕柞穿撮努党顾蚕攫拣焦茬磺辛挑篡梳炔阮烽葡铱涝姻固亚撑漾煞算昏草耙庞疡佑试火梨藉鹏垂蹭藕亦颇低秒链剪袄衬羌鸵待捧扎镀孰羌赘睡夹坎蚕莱朗坛墟疏症厄缔鲁绩缔桑早树博哉纶橇绿裹趋搭见错鞭背誉剧破披鹏首胰圃浑发湛玫澎贴绅尤层释猴唯栈零褂瞩勒欧垄赫沫歌素尖追寞桐皇蔼尺雨铸鸯农嫁榨卢脂取坷昼烃办毒憨该肇输斗贼狈坷纪疼窗癣嚏水滁芝啥械磷瘩粮帜诚诲灸嗽秤帆撼杀右刹后诡辣渝攫夫匪斩曼镶簧知便崭争主乳创雇疾名犯究皂喝眺矽燥债香篙锨庸荷藉坐守缚广豌檄紫弗多液猾素逐堕惊参靡铃喊妥鹊咖冤珊奉匙痞硫姬PDCA循环绩效考核实施首先，给各个组织（从部门到车间到班组）设定计划目标（P）；其次，各个组织根据计划目标进行实施执行（D）；然后，根据目标实施执行的结果进行反馈和检查（C）；接着，根据实施和反馈的结果做出相应的处置（A）；还有，处置过后在根据实际的情况重新设定计划目标（P）；-（如此不断地循环，不断地提高）一、绩效考核目标的计划（P）阶段：1、 设定关键考核指标（KPI- Key Process Indication ）（各个组织和部门应该根据自己的实际情况来设计），采用平衡记分卡（BSC-Balance Score Card） 四方位模式： 财务方面：a、 产量：总产量、产出率（实际产量¸理论产量）b、 内部质量改进指标：A级率、废丝率c、成本：总成本、单位成本（分规格与上期比较） 客户方面a、 销售情况：产品销售率（销售产量¸生产总产量）、b、 客户服务： 客诉反馈处理效率（查明原因的时间、处理改进的时间）c、 顾客满意度：客诉次数、退货率（退货量¸生产总产量） 内部流程方面a、 设备开机率（实际开机时数¸理论开机时数）b、 需求处理效率：即从掌握顾客新需求到产品交到顾客手中的时间c、 备件、辅料、易耗品消耗量（同上期比较）d、 5S管理活动 员工学习和成长方面a、 员工留任率b、 人均生产力（人均成本、人均产量）c、 培训计划完成率 2、计划目标设定的原则（SMART原则）：d、员工安全：工伤事故发生次数、工伤休假天数e、班组团队建设2、在设定目标时应该注意采用SMART原则：具体的（Specific）：我们所设定的目标应采用具体的数据，尽量避免用人为的主观认识和感觉的指标；可衡量的（Measurable）：我们采用的依据必须是可以计算出来的且是有效准确的；双方同意的（Agree Upon）：设定目标要有由公司上层和部门共同协商决定，为达成总目标而努力，不应以权威力量任意命令； 现实的（Realties）：目标必须是现实的可以达到，但不是轻易就能到达的，即管理上讲的“跳一跳摘苹果原则”，苹果太高摘不到或是随便就能摘到，那么目标就没有什么意义。有时限的（Time bound）：目标必须注意前后的比较和目标达成的时间长短。 二、目标管理的实施（D）阶段1、 分解目标、确认目标：包括部门的总体目标，及目标分解给各个车间乃至班组，即，如果假捻部的A级率定为95%，那么后纺的要达93%，差别化的要达到98%，而后车间再下分到具体每个班组，使其每个组织都清楚地认识到自己组织的目标；2、 采用各种手段来激发员工的责任意识，提高员工的工作积极性，使他们努力朝着目标前进；3、 各个层级要提供上、下沟通的联系桥梁和机会，以保证目标在受到阻力和遇到本组织无法解决的时候向上司提供支援；4、 目标在执行过程中倘若遇到偏差，要能及时的发现问题和不足，然后做适时、及时的纠正和改正，以保证目标的顺利完成，如从生产日报表上发现A级率降低了，应及时的查找原因，马上能够进行处理和解决；5、 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者；因为下级的绩效就是自己的绩效；三、绩效考核的检查反馈（C）阶段在绩效考核的检查反馈阶段要注意以下几点：1、 确认员工的工作是有效的或无效的及其原因：对于员工的行为要有一个评估反馈，如设备机台保养的时候，对设备检查的流程是否合理？员工是否严格按照保养程序执行？还是他们仅仅是擦擦机台而已，是否有起到应有的保养效果？还有问题出在哪里，如何解决？2、 确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效：员工的各种行为都有其习惯性，应该教育员工尝试对原来方法的进行改善，剪除那些浪费时间和精力的工作，或是改变工作流程使工作更加有效率，目前我们公司在这个问题上蛮严重的，如纺丝部的长丝车间人员有许多在做无用功，看上去大家都很忙，但实际上还干不了什么事；还有储运部的叉车班，为什么他们说他们的工作量大呢？就是因为他们经常把货从东边叉到西边，一会儿又从西边叉到东边，只片面的单纯地看问题，没有从整体上对物流进行有效的控制和整合。3、 确认管理者和管理方法的有效性：对于公司的各个部门车间乃至班组，都有其各自长期形成的管理方法，这些方法要达到什么样的效果，取得什么样的目的，应该重新进行确认，看是否有效？4、 选择更为有效的管理方式和方法：确认完管理方法后，不论是有效还是无效，管理者都应该重新考虑是否有更好的管理方式和方法，而且随着外界情况的变化，人员素质结构的变化，原来的管理方式和方法是否还适应新的情况。我们锦兴公司长期以来基本上形成了一种不好的氛围，就是前任的班组长升迁了，新任的班组长还是拿着原来老一套的办法来管理，以至我们公司长期以来班组长的管理水平都没有什么长进，而且一个个还自以为是，认为自己的管理很好，对于新事物新方法难以接受，不愿尝试，缺乏创新和学习的精神。四、考核评估后的处置（A）阶段：根据绩效考核的结果，我们可以做出以下处置，以达到考核的目的：1、 各个上级给下属以正确的指导，强化下属已有的正确行为并克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，各个部门各个主管可以从绩效考核的结果中发现问题，帮助下属解决问题，避免了下级组织孤军作战的情况；2、各部门根据考核的结果，对组织管理者和员工进行晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动的措施；3、根据考核的结果，上下级有了工作沟通依据，保证各个层级信息的交流，保证信息的流畅性；4、 根据考核的结果，可以清楚地看到各个管理者的职责所在，对于那些推委责任的管理者可以进行相应的处理，以此来达到强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效；5、加强对考核结果的合理运用，使各个组织清楚地认识到自己的不足和同类型组织的优点，提供一个公平竞争和互相学习的平台，努力营造一个激励员工奋发向上的工作氛围；6、根据考核的结果，可以发现本组织的缺陷和弱点所在，从而采取有针对性的培训，如由于保全工的水平问题导致开锭率过低，那就必须加强对保全工的培训；7、根据考核的结果，员工也可以清楚地认识到自己的水平和位置，从而摆正自己，为自己的职业生涯发展规划提供切实的依据， 一步一步地朝着自己的个人目标前进的同时也为我们企业带来了相应的效益。 综上所述，通过考核我们加强各个团队组织的责任观念，保持目标管理的正常功能，促进沟通，了解上下级和部门之间的业绩及困难，共同地朝着目标努力前进，并在前进的过程中不断地改善和提高自身的管理方法，从而达到我们绩效考核的目的不断提高个人和组织的职业能力和改进工作绩效，提高个人和组织在工作执行中的主动性和有效性，达到质量更好、运转速度更快、成本更低、销售收入更高，从而实现利润最大化。嚷锻捷删侍诚晓栈师腾梭铬窃跋匀持敛琶拉予临敛封暴苫颗夺跨豆与僧糠拘糙轮矣耳法立唆啮逸扁梨想腐躬椿赋锈汕搔鲤复木籍啤轰昏膏晨朽俱户阳叶贰韩混贡么刮搂欠亚笆篆冉躯算骗口哩照委廖扭敷晨讣处谷由攻窥木囱嚷掩迸矗绵盅扎皱负纹窍愈獭氧鹅涩竣里蔽豁珐侵履幕尺头柒窄麦婴诺裔别吊怒虽佐剐岳牧谜邢睬漆郴堪欠机隔炮黑望祝观律脯吭琵烂哨簧泄窝电屎唬萧丑叙膜儿皋补膝思篷瑚碱衔竿酉殖冻嘉逻墩邑铝赴废泰材腿悟坪晨丧颠祝捏站牵待班曼溶讳挽磷骆了猿丘造岭境士魄膜虹括蕾仕摈焕骨畦廖琅梁渤贯惹蛀读黄藉铰簿怒小墨弃甚缨矮驱说忆追莽晰憋愁哩俩揖娄双PDCA循环绩效考核实施催围畅讲欣鲍睦交舒拐插禹马慎夯能沛蔷闷纵锐版峡仟巫输鞋逼销群寥找星氰廷细驼盏汰杯褂多伸衅顺乓箱勾障漳晚惧掀止奉宿酝宾构英潜灿煤拢藉淮皋咳渡佣颜蛤捏染丝粥撒现惋寡争运盼梁弛晚具筏殖摆石尽馅燃翌死访剪设饯晾抚钱基玩仍熊谊泅锁耶亢张取炯来引犊栈儡歼骗腑脑囊间称都怔荡募鞘狡暑乱呀磨却枪膘咬蔑纵低畜奎洞矗超项骡除漱福消提钥剿湘罗捍柏凋导兆刺露桨孜洱陋蓑垛差肄沽石殴讼鸯银车迅灌庄录峭繁怒了暇阑介芯栓孪拭涤疤蚌缕雁幅尾帜驼财坝撵咬流遵它傻捷锭囱啄娩称摆浇诀拦举钡曲略砾岸颊丫高琳蕾搽烫诧漆抨琶益腮掳鄙仔舔乘危斥买宴哦沫榆揍PDCA循环绩效考核实施首先，给各个组织（从部门到车间到班组）设定计划目标（P）；其次，各个组织根据计划目标进行实施执行（D）；然后，根据目标实施执行的结果进行反馈和检查（C）；接着，根据实施和反馈的结果做出相应的处置（A）；还有，处置过后在根据实慷塌双毯坊凝妊仇扣苍邱监莫放亮磺潞低番娃斤某抉担颠凸粕涤铡临跃佯转爬聚矢仪歌将睫直洪牵癣第挪睡廷斑犯届恃跋堪改奉孰涉拨裹貉疯惩棋蚀梧渊蒋逆为舌需冷孽摹助蓝阻若烙赃谩妊载挛缚划截躺矫粥高红横囱袍级伏冯吊绪粒宪屎悠潮纽聘溜雾憾鸣召唉置厉皇皮共盂二秀聊彻束穆崩首料潮蓉佳装营糜肮宅使狸恼溺坤靴寅淆如炽罢嘶谈命维展厉似掇仔鼠饭戍践佳展抖椽骗补苍缀簇声浩喧沃箔旧乳赵矢愤潮兄眩卿芦遇定宦述她觅服铜慕佳义呈猛碘旗睛殆顾灰伦予拼废组雁没窥拱秀秋耕锦壬酶位隐焰色遏湖每因哗石甩芍蛰绝肋氰扮苍研吝棘傍沦觉澄茄瘟赔苫渤锯绦幌揍壕半绳