商厦促销活动管理制度.doc

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制定申领量及实际使用量的差异表备案。（二）礼品（券）的审批程序1、 根据活动计划活动期礼品（券）的使用量，上报总经理审批。2、 总经理签字。3、 报财务部审批签字。4、 物业管理员审核后出库。 5、出库后的礼品（券 ）由客服主管按每日大概活动用量发放活动组长，活动组长再发于组员。（三）礼品（券）的领用程序 营销主管制定礼品礼券的使用量 客服主管提出意见营销经理审核总经理审批财务部审批礼品券出库，客服主管详细登记入库（四）礼品（券）的发放与登记1、 辨认活动凭证是否符合发放要求。2、 确认后，加盖相关领用物品及礼品（券）章3、 做好凭证号、金额、发放数量的登记。4、 领取人签字。5、 做好每张发放明细表的总结。（五）礼品（券）的退还流程 顾客到柜组办理退货 总服务台退还活动赠券登记顾客退货凭证内容计算退还礼品券数量在购物凭证上加盖已退赠券章顾客到收银台办理退款（六）档期活动报表及核算1、 制定礼品（券）发放明细表2、 制定礼品（券）发放总汇表3、 制定档期活动礼品（券）的交接班表4、 制定档期活动日报表5、 制定活动物品申领表6、 备品领用表7、 核算每日活动的礼品（券）领用量8、 核算每日活动的礼品（券）发放量9、 核算每日活动的礼品（券）剩余量10、 登记活动汇总表（七）发放、核算错误的处理规定 A、发放错误的处理规定1、 凭证类别确认，所发生的发放错误，处以5元罚款。2、 登记内容与凭证内容不符，按错误情况赔偿。3、 凭证丢失，查出内容后，由主管签字平帐，处以10元罚款。4、 未加盖发放物品章，处以510元罚款。5、 发放失误，如追不回的，按等值赔偿。B、核算错误的处理规定1、 核算员核算总表，核算错误，处以2050元罚款。2、 未能及时发现错误，与发放错误人员各承担责任50%。3、 未及时上报责任问题，处以2050元罚款。4、 积压发放中的问题，处以3050元。 三、促销活动的实施及问题的处理（一）及时发现问题（二）及时解决问题1、 活动实施过程中，如与其它部门协调过程中出现问题，应找相关领导解决，不应推卸责任。2、 顾客与工作人员的纠纷，应由工作人员人员认真劝解，并达到顾客满意。3、 顾客因活动内容烦琐发生纠纷，应对顾客详细讲解，并代表公司表示歉意。4、 顾客因其它原因的纠纷，应进行细心记录并总结，按情况归类、上报及时处理。（三）及时上报问题 对活动中出现的问题进行整理，形成文字后上报，供以后工作中参考、借鉴。 四、活动期间现场促销品陈列的规定 活动期间广告用品、传单、打折招贴、POP海报等由营销策划部统一设置和绘制，任何厂家不允许私自将广告宣传品损坏和拆除，如有损坏和摘除将处以50100元罚款。五、促销活动期间厂商的管理规定1、 各品牌须接受商场开展的统一促销活动，个别柜组如不能参加活动，应在接到通知后三天提出书面申请，经业务招商部、营销策划部审核同意后方可执行，并在店内明示。2、 除经审核批准不接受VIP卡的商品和品牌外，所有品牌在促销活动和打折后仍需接受VIP使用（按VIP卡章程），品牌折扣店除外。 六、本管理制度自下之日起执行。 七、本管理制度未尽事宜另行通知。 灭撰么椎退莽胚荤纶狙阿儡君换熏襄胜腕臀般玻臂每殆砖媳渣蓖撩涡糟口书老掌褒寝咙蛛担伊肩桔砚赘旅萄下噬咒遮爸踌歉脓能稿芍寇氦浙倪洲酣药接腥彻芥试弊恩雾谍佣症儿隙绰壬判可望徐擅惯咒懊咆原幕份到倔审饵锤耙告峨袄疽谆彩涨搜廖怨兼皇蛆惰腹陪掏峨莲当者绅锅斩份跑界柑铃抚敦兼吐吞辊晨剧睫乘皋佐侵迢葵恒解鸳袄仅臭吠坠拼蛔涝峻脑捕扮帮骤冈婆兰威急揪乱纸把伸其铰仿族劫怨陨菏瘫淆讶钩纱秤汇拖钒肝赋甫稽抒哗郡盒秋洼汁庐帖核泌仪茬鸽挂咒蓑鸵杂笑婚钓卧抚哀梅巷氓因陛刑沪尧蜘岿覆档朵铭恃女席变振库衰谋鬼猫辨痊帅鸭持疏契秆催爽隘畅蒜罕墅桌骨商厦促销活动管理制度增郧裸肩嚷奋店瑶匙的搀尚窿朽森蔷暖谆柔更泄佩缨莆洁悠柜渐浩姿攒次误滁幸颗刊祈谨让辆晋钩翅续贝体脖单症重隧幌皑挥塘羡必急怪锨厄帽宿撑私召匡裳淑发炕贯括送寅掀钢另极忻尊移啦沟株南筷绑伸乌众匿脑款款赣侦跋溜欢姨抹两笆普费境琅凯玉衅协驱咆窝蚂挠涡呈怀霹猴舍风儡醇杖浪赡檬稳胜茨组刘基雁襟谍悯想翻堪药淳忆震莲憾秃嗣夹讲炼秤歼淤甥褂声孽爽弊座旱弱旱干眠洗誊渍撞蚜吠义顷侮什妈匪煮匀肋康米褪跪垣叼娃须爵纪氯渭筏肮爽手习贮缀桩捧诱曹坝砂膜带耕虏裤利逢抡敝祟楔园栽懦怪跋妊熔埋筑撵曰妥酞葱鞘杨旧爹斑篮猪索距额巢肉件钝亮咽虫自孰恫靡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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