组织行为学项目四能力篇.ppt

全面认识你自己全面认识你自己学习目标学习目标1.1.掌握能力的基本定义掌握能力的基本定义2.2.掌握能力的分类掌握能力的分类3.3.了解基本的能力测试工具了解基本的能力测试工具4.4.能够根据能力的不同进行职业的匹配能够根据能力的不同进行职业的匹配提问：提问：什么是能力？什么是能力？能力包括哪些方面？能力包括哪些方面？你知道自己的智商和情商指数吗？你知道自己的智商和情商指数吗？能力是个性中极为重要的一个能力是个性中极为重要的一个心理特征心理特征，通常被定义为人，通常被定义为人能顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。常指个体从事能顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。常指个体从事一定的社会实践的一定的社会实践的本领本领。一是指个体对某项任务或者活动的一是指个体对某项任务或者活动的现有成就水平现有成就水平；二是指；二是指个体所具有的个体所具有的可造就性或潜力可造就性或潜力。每个人都有自己的能力每个人都有自己的能力结构，都有各自的构，都有各自的长处和短和短处。因此，因此，对管理而言，重要的是管理而言，重要的是应了解每个人能力差了解每个人能力差别和特和特长，使每个人的能力在工作中得到最大，使每个人的能力在工作中得到最大发挥。一、能力的定义一、能力的定义二、能力的分类二、能力的分类1.一般能力一般能力包括思维能力、观察能力、语言能力、想包括思维能力、观察能力、语言能力、想象能力、记忆能力和操作能力。象能力、记忆能力和操作能力。一般能力的综合就是常说的一般能力的综合就是常说的智力智力。科科尔文和伯金文和伯金汉认为智力就是学智力就是学习的能力，的能力，表表现出在学出在学习成就上所取得的差异。成就上所取得的差异。推孟、比推孟、比纳认为智力是一种抽象的思智力是一种抽象的思维能能力，如判断力、理解力、推理力和力，如判断力、理解力、推理力和创造力等，造力等，善于判断、理解、推理是智力的三要素。善于判断、理解、推理是智力的三要素。西蒙西蒙认为智力就是个体学智力就是个体学习的能力。的能力。卡特尔的智力型态说：卡特尔的智力型态说：流体智力：以生理为基础的认知能力，如快流体智力：以生理为基础的认知能力，如快速辨认、记忆、速辨认、记忆、理解力等。它属于人类理解力等。它属于人类的基本能力。在个别差异上，受教育文的基本能力。在个别差异上，受教育文化的影响比较少。化的影响比较少。晶体智力：以学得的经验为基础的认知能力，晶体智力：以学得的经验为基础的认知能力，即用已有的知识经验去解决新问题的能即用已有的知识经验去解决新问题的能力。受教育文化的影响比较大。力。受教育文化的影响比较大。智力智力IQ测量量:韦氏成人智力氏成人智力测验瑞文推理瑞文推理测验 行政职业能力倾向测试行政职业能力倾向测试 8G.Huangfu行政职业能力倾向测试行政职业能力倾向测试-考智力考智力1.数量关系（数字推理、数学运算）数量关系（数字推理、数学运算）2.判断推理（图形推理判断推理（图形推理、定义判断、类比推理、定义判断、类比推理、逻辑判断逻辑判断）3.言语理解与表达言语理解与表达4.资料分析资料分析5.常识判断常识判断数字推理数字推理2,2,3,4,9,32()A.129B.215C.257D.283D.解析本题为递推数列22-1=3，23-2=4，34-3=9，49-4=32，932-5=（283）。所以选择D选项。数学运算数学运算一个正三角形和一个正六边形周长相等，则正六边形面积为正三角形的：A.1.41倍B.l.5倍C.1.732倍D.2倍.B.解析本题为几何类题目。因为正三角形和一个正六边形周长相等，又正三角形与正六边形的边的个数比为1:2，所以其边长比为2:1，正六边形可以分成6个小正三角形，边长为1的小正三角形面积：边长为2的小正三角形面积=1:4。所以正六边形面积：正三角形的面积=16/4=1.5。所以选B。图形推理图形推理A.解析本题属于样式类，主要考察了图形样式的运算，第一组图形中，前两个图形白色区域求同得到第三个图形，依照此规律，所以选择A选项。定义判断定义判断外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托培外部的专业公司，以降低营运成力，将非核心业务委托培外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海企业将某项务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。外的子公司。根据上述定义，下列不属于外包的是：根据上述定义，下列不属于外包的是：A.某家企业的一个项目需要某家企业的一个项目需要5名高教级电子工程师，它请国名高教级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘内一家人力资源公司帮助招聘B.美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请国内一家中国公司来完成文本，它请国内一家中国公司来完成C.某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司个公司的海外子公司-海运公司承担海运公司承担D.某家建筑工程公司承建某学校的一座教学搂，该校委托某家建筑工程公司承建某学校的一座教学搂，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作另外一家公司进行教学楼的室内装修工作.D.解析解析题干关键信息：非核心业务托给外部专业公司；题干关键信息：非核心业务托给外部专业公司；海外某个服务提供商或者公司在海外的子公司；主体是公司海外某个服务提供商或者公司在海外的子公司；主体是公司选项选项A委托招聘高级电子工程师属于外包业务。委托招聘高级电子工程师属于外包业务。选项选项B符合外包定义；选项符合外包定义；选项C属于离岸外包；属于离岸外包；选项选项D主体是学校，不符合定义，所以选择主体是学校，不符合定义，所以选择D选项。选项。类比推理类比推理手术刀：外科医生手术刀：外科医生A.渔网：渔民渔网：渔民B.讲师：讲台讲师：讲台C.打火机：抽烟者打火机：抽烟者D.望远镜：科学家望远镜：科学家A.解析解析此题为类比推理中的一一对应关系。此题为类比推理中的一一对应关系。外科医生和渔民同属职业，选项外科医生和渔民同属职业，选项C排除。选项排除。选项D错误之处在于科学家范围过于广泛，如果错误之处在于科学家范围过于广泛，如果改为改为“天文学家天文学家”则当选。所以选择则当选。所以选择A选项。选项。相关研究发现，每天睡眠不足相关研究发现，每天睡眠不足7小时的人普遍比睡眠时间小时的人普遍比睡眠时间更长的人胖，更长的人胖，这是因为睡眼不足影响了新陈代谢功能，使刺激食欲的这是因为睡眼不足影响了新陈代谢功能，使刺激食欲的荷尔蒙增加，荷尔蒙增加，同时使产生饱胀感的荷尔蒙水平降低。同时使产生饱胀感的荷尔蒙水平降低。由此不能推出：由此不能推出：A.胖人的食欲比体重正常的人好胖人的食欲比体重正常的人好B.睡眠状况影响新陈代谢睡眠状况影响新陈代谢C.荷尔蒙水平影响食欲荷尔蒙水平影响食欲D.胖人的荷尔蒙水平可能异于常人胖人的荷尔蒙水平可能异于常人逻辑判断逻辑判断.A.解析解析本题属于无法推出型；主要考察日常推理的判断本题属于无法推出型；主要考察日常推理的判断。题干中。题干中“睡眠不足影响了新陈代谢功能睡眠不足影响了新陈代谢功能”说明了说明了B选项选项“睡眠状况影响了新陈代谢睡眠状况影响了新陈代谢”；“刺激食欲的荷尔蒙刺激食欲的荷尔蒙”以及以及“产生饱腹感的荷尔蒙产生饱腹感的荷尔蒙”说明了说明了C选项选项“荷尔蒙水平影响食欲荷尔蒙水平影响食欲”；D选项属于可能性论断。所以选择选项属于可能性论断。所以选择A选项。选项。言语理解与表达言语理解与表达有研究表明，生物大灭绝在历史上发生过二十几次，大约每有研究表明，生物大灭绝在历史上发生过二十几次，大约每2600万年发生一次，似乎具有万年发生一次，似乎具有_，对于物种大灭的绝，对于物种大灭的绝发生是否真的如此频繁和有规律，还有争议，但即便是最发生是否真的如此频繁和有规律，还有争议，但即便是最_的估计，也认为至少有的估计，也认为至少有5次物种大灭绝是非常明显的次物种大灭绝是非常明显的A必然性必然性乐观乐观B规律性规律性简单简单C突发性突发性粗略粗略D周期性周期性保守保守D.解析解析这是一道实词辨析题。根据题干，这是一道实词辨析题。根据题干，“大约每大约每2600万年发生一次万年发生一次”可以对应可以对应“规律性规律性”和和“周期性周期性”，因此，可以排除因此，可以排除A、C项，再根据项，再根据“至少有至少有5次物种大灭绝次物种大灭绝”对应对应“保守估计保守估计”，又可以排除，又可以排除B项，所以选择项，所以选择D选项。选项。常识判断常识判断“文景之治文景之治”出现在哪个朝代出现在哪个朝代A周周B汉汉C唐唐D宋宋行政职业能力倾向测试是我国公务员选拔考试的方式行政职业能力倾向测试是我国公务员选拔考试的方式，意在测试被试人员的智力。，意在测试被试人员的智力。解决问题能力测验解决问题能力测验请解决下面的问题：请解决下面的问题：有个装满了水的杯子，请你在不倾斜杯子、有个装满了水的杯子，请你在不倾斜杯子、不准破坏杯子的前提下取出杯中全部的水。不准破坏杯子的前提下取出杯中全部的水。你能想到多少种方法？你能想到多少种方法？-这是有关开发创造性思维领域中相当著名的这是有关开发创造性思维领域中相当著名的问题，问题，狄波诺先生在他的著作狄波诺先生在他的著作狄波诺思考术狄波诺思考术中也提到中也提到过。过。记忆力测试记忆力测试按顺序写出出现的数字按顺序写出出现的数字149216735845一般说来，越是处于组织中较高层次的岗位，一般说来，越是处于组织中较高层次的岗位，越需要员工具体较高的智力和语言能力。但对于越需要员工具体较高的智力和语言能力。但对于例行性、常规性工作，智商高低与工作绩效无关。例行性、常规性工作，智商高低与工作绩效无关。有研究表明，对于所有层次的岗位工作来说，有研究表明，对于所有层次的岗位工作来说，语言、算术、空间和知觉能力是工作熟练性的有语言、算术、空间和知觉能力是工作熟练性的有效预测指标。效预测指标。EQ EQ越来越受到重视越来越受到重视如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测职业上是否成功。那么，情商则能被用于预测职业上是否成功。一个人要想成为优秀的管理者，就应该重视提高自一个人要想成为优秀的管理者，就应该重视提高自己的己的EQEQ水平。水平。越来越多的研究已经证明，一个人的智商对其事业成功越来越多的研究已经证明，一个人的智商对其事业成功只能起到只能起到20%的作用，而情商则在其中起到了的作用，而情商则在其中起到了80%的的作用。谁的情商高，谁的人生成功的机会就大。作用。谁的情商高，谁的人生成功的机会就大。情绪智力情绪智力(EI，Emotional Intelligence)1992 1992年前后，心理学家年前后，心理学家Peter SaloveyPeter Salovey和和John John MayerMayer首先使用了情绪智力的概念，但是使情绪智首先使用了情绪智力的概念，但是使情绪智 力力EIEI和情商和情商EQEQ概念风靡全球，却是记者戈尔曼概念风靡全球，却是记者戈尔曼（Daniel goleman)1995Daniel goleman)1995年出版的年出版的情绪智力情绪智力一一书。书。戈尔曼定义情绪智力为；觉察自己和他人的戈尔曼定义情绪智力为；觉察自己和他人的感受、进行自我激励、有效管理自己以及与他人感受、进行自我激励、有效管理自己以及与他人关系中的情绪的能力。关系中的情绪的能力。大脑自我生活家庭朋友人际关系世界身体爱情死亡工作宗教娱乐恋人情绪安静喜悦愤怒忧虑耻辱嫉妒憎恶烦闷恐惧傲慢内疚悔恨拖延自卑工作中情工作中情绪智力的智力的结构：构：自我自我觉察察自我自我约束束自我激励自我激励共情（体察他人）共情（体察他人）社交技能社交技能 相相对于于情情绪智智力力，传统智智力力（心心理理能能力力）的概念是指的概念是指认知知过程的程的认知能力。知能力。23G.Huangfu 与智力（认知能力）不同，情绪智力的与智力（认知能力）不同，情绪智力的高低高低情商情商 EQ EQ不是很大程度上受遗传决定，也不是不是很大程度上受遗传决定，也不是只在童年早期才发展，而是随着人工作经只在童年早期才发展，而是随着人工作经验和生活体验的丰富而不断发展。验和生活体验的丰富而不断发展。问题讨论 情绪智力对人的意义？情绪智力对人的意义？高高尔曼曼认为，对于于管管理理者者，将将明明星星绩效效者者和和普普通通绩效效者者比比较，其其中中差差异异的的90%90%都都可可以以归因因为情情绪智智力力因因素素，而而不不是是认知知能能力。力。西西方方学学者者曾曾进进行行了了大大量量管管理理者者胜胜任任力力特特征征研研究究，总总结结出出了了相相当当数数量量的的特特征征模模型型，并并广广泛泛运运用用到到管管理理实实践践中中。其其中中比比较较有有代代表表性性的的一一个个模模型型是是WeissmannWeissmann提提出出的的成成功功领导领导者的者的1616种特征模型。种特征模型。25G.HuangfuWeissmannWeissmann的成功的成功领导领导者的者的1616种特征种特征：1 1、专业技能技能 9 9、恪守、恪守时间2 2、轻松地松地对待人生待人生 1010、勤、勤奋3 3、为人楷模人楷模 1111、勇于承担、勇于承担责任任4 4、有礼貌，善沟通、有礼貌，善沟通 1212、公正、公正对待同事待同事5 5、诚实可信可信 1313、独立工作能力、独立工作能力6 6、团结合作精神合作精神 1414、忠于、忠于组织7 7、临危不乱危不乱 1515、领导激励他人激励他人8 8、有抱、有抱负 1616、关心、关心组织及其效益及其效益26G.Huangfu成功人士的共同情商成功人士的共同情商成功（事业、家庭、身体、情感）人士的共同情成功（事业、家庭、身体、情感）人士的共同情商素养：商素养：坚毅、执著、富有牺牲精神坚毅、执著、富有牺牲精神毛泽东、周恩来、毛泽东、周恩来、乐观开朗、宽容大度、富有凝聚力乐观开朗、宽容大度、富有凝聚力自信、自励、热忱自信、自励、热忱自尊、自律、自制自尊、自律、自制成功的人大都是情商较高的人，要取得更大的成功，成功的人大都是情商较高的人，要取得更大的成功，就需要进一步提高同情商素养。就需要进一步提高同情商素养。情商测试情商测试 躯体能力躯体能力（physical abilities)包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等 和高职位、高智力的职位相反，越是不需要知和高职位、高智力的职位相反，越是不需要知识和技术或越是机械性的工作，越需要躯体能力识和技术或越是机械性的工作，越需要躯体能力2.特殊能力（专业能力倾向性）特殊能力（专业能力倾向性）指符合某种专业活动领域要求的能力，如指符合某种专业活动领域要求的能力，如数学、音乐、绘画能力、机械操作能力等。数学、音乐、绘画能力、机械操作能力等。如：飞行技术如：飞行技术 特殊能力倾向测验特殊能力倾向测验本纳特机械理解测验本纳特机械理解测验明尼苏达空间关系测验明尼苏达空间关系测验明尼苏达拼板测验明尼苏达拼板测验明尼苏达秘书测验明尼苏达秘书测验木栓板测验木栓板测验手指灵活性测验和小部件灵活性测验手指灵活性测验和小部件灵活性测验能力差异能力差异能力发展水平的差异能力发展水平的差异能力类型差异能力类型差异能力表现早晚的差异能力表现早晚的差异能力性别的差异能力性别的差异把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位会把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位会挫伤人的积极性，使人丧失动机兴趣，结果即浪挫伤人的积极性，使人丧失动机兴趣，结果即浪费人才，又降低工作绩效；费人才，又降低工作绩效；反之，在高能力要求的岗位上安置低能者，反之，在高能力要求的岗位上安置低能者，既不能保证工作的完成，也使人遭受挫折，体验既不能保证工作的完成，也使人遭受挫折，体验无能、自卑。无能、自卑。因此，能力是提职、晋升的重要依据之一。因此，能力是提职、晋升的重要依据之一。三、能力与工作相匹配三、能力与工作相匹配能力与组织管理能力与组织管理1.合理招聘人才合理招聘人才2.能力与职务匹配能力与职务匹配3.能力互补能力互补4.员工培训员工培训5.发挥能力发挥能力6.人才竞争机制人才竞争机制思考：思考：“给猴子一棵树，给老虎一给猴子一棵树，给老虎一座山座山”的含义是什么？的含义是什么？实训演演练观看看视频余世余世维讲座座管理者的情商管理者的情商回答：回答：智商、情商和逆商三者智商、情商和逆商三者间的管理的管理情商在管理中的重要性情商在管理中的重要性5/11/202433此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！