客户中心质量记录.doc

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-1
钥 匙 清 单
部门： NO：
序号
接收日期
钥匙名称
数量
保管人

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-2
钥匙借用登记表
部门： NO:
借用时间
单 位
钥匙名称
数量
借用人
电话号码
借用经办人
归还时间
归还人签名
归还经办人
备注

备用：请钥匙借用人务必在当天内归还钥匙。
xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-3
托管钥匙登记表
部门： NO:
序号
房号
数量
托管时间
托管人
接收人
领取时间
领取人签名
经办人签名
备注

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-4
入伙流转表

房号 业主姓名 建筑面积 套内面积

（1）物管接待处 （2）开发商财务处

入伙资料文件资料审核合格

特此证明！

接待处盖章：

年 月 日

已支付费用用已核实，符合交房条件

特此证明！

审核人：

年 月 日

已预收三个月物管费

特此证明！

经办人：
年 月 日

入伙手续完毕

特此证明！

管理处代表签字：
业主签字：
（3）物管财务处 （4）物管接待处

备款说明：1、购房尾款、大修基金、契税等费用详见《费用明细表》
2、物管费：交房时按建筑面积______元/㎡（一、二楼物业管理费按建筑面积____元/㎡计）预存___个月全价物业管理费。
注：在 年 月 日至 年 月 日期间接房的业主，所预存的物业管理费均从 年 月 日起计，若业主未装修、未入住、且水电气三表均未走动，则按半价计算物业管理费。

xx创模物业管理有限公司
年 月 日

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-5
房 屋 验 收 交 接 表
物业名称：____________________ 房号：______________________
项 目
现 场 情 况 记 录
备 注
防盗门
□无划痕 □配件齐全 □把手灵活 □与墙面结合紧密 □锁具正常、灵活

墙 面
□无裂痕 □无空鼓 □平整

顶 面
□无裂痕 □无空鼓 □平整

地 面
□无裂痕 □无空鼓 □平整

厨 房
□已做防水 □无渗漏

卫生间
□已做防水 □无渗漏

铁花栏杆
□无缺损

塑钢门窗
□配件齐全 □玻璃完好 □开关灵活 □与墙面结合紧密

给排水
□配件齐全

强、弱电系统
□配件齐全

其 他

水表度数： 电表度数： 气表度数：

管理处代表

时间

业主签名

电话

时间

备注：1、本表主要作用是清点设备、设备的数量以及检查设备、设备外观的完好状况。
2、如业主与验房工作人员发觉问题，请在备注做好具体记录。
3、业主在装修前和装修中发觉户内设备、设备的质量功能有问题，责任单位在保修期内如不属人为破坏的，将马上无条件整改。

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL -6
业主资料文件资料登记表
物业名称： 房号：
业
主
详
细
资
料

照片
业主： 性别： 民族：
籍贯： 工作单位：
爱好爱好： 常住办公地址：
通讯办公地址：
出生年月： 身份证号码：
暂住证号码：
电话： 手机：
紧急事故联系人： 电话： 手机：
车辆名称： 车辆颜色： 车牌号码：
家
庭
成
员
详
细
资
料
姓名： 姓名：

照片

照片
性别： 性别：
出生年月： 出生年月：
身份证： 与业主关系：
联络方式： 联络方式：
爱好爱好: 爱好爱好:
姓名： 姓名：

照片

照片
性别： 性别：
出生年月： 出生年月：
身份证： 与业主关系：
联络方式： 联络方式：
爱好爱好: 爱好爱好:
姓名： 姓名：

照片

照片
性别： 性别：
出生年月： 出生年月：
身份证： 与业主关系：
联络方式： 联络方式：
爱好爱好: 爱好爱好:
注： 1、请业主在接房前具体填写；
2、管理处对资料文件资料保密。

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL -7
物品领用清单
房号： 姓名：
时间
序号
物品名称
单位
数量
领用人
领用时间
经办人
备注
交
房
时
1

2

3

4

5

6

8

9

10

11

12

装
修
时
13

14

15

16

17

18

19

20

入
住
时
21

22

23

24

25

26

27

28

其 它
29

30

31

32

33

34

说明：依据交房时进行调整行数。

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-8

收 楼 书

鉴于 工程已经竣工，并经xx市关于部门验收鉴定合格。
____栋 单元 楼 号业主 已于 年 月 日在xx金科地产（集团）有限公司和xx金科物业管理有限公司相关人员的伴随下对所购房屋进行了验收，并检查了该房屋的建筑质量和附属设备状况，各方全都认为该房屋可以交付给业主,业主同意接收该房屋。为此，各方特签订本收楼书，并确认下列条款：
1、各方确认，自 年 月 日起，该房屋由xx金科地产（集团）有限公司交付给业主。
2、业主在此确认收到该房屋钥匙 把。装修钥匙 把，正式钥匙 把。
3、业主确认收到xx金科地产（集团）有限公司发放的《新建商品房屋质量保证书》《新建商品房屋使用说明书》。
4、业主已与物业公司签订《物业管理服务协议》，并确认已收到xx金科物业管理公司发送的、《业主手册》、《临时管理规约》各一本，并已认真阅读及承诺遵守执行。
5、xx金科地产（集团）有限公司确认：尽管该房屋已交付业主，但仍负有房屋销售协议和《xx市新建商品房屋质量保证书》规定的保修义务。
6、业主同时确认该房屋的建筑质量符合各方所签《商品房销售协议》的规定，业主无异议。
7、本收楼书自各方签字之日起生效。
8、本收楼书一式两份，各方各执一份。

业主签字： xx金科物业管理有限公司
（盖章）
委托代理人签字： 代表签字：
（盖章）
年 月 日 年 月 日

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-9
装修申请表

物业名称 房号 建筑面积 NO：
业主姓名

联系电话

装饰公司

装修性质

项目负责人

联系电话

装修期限

装修项目：

客户服务中心签字： 时间：
工程修理修缮部审核建议或意见：

签字： 时间：
财务部建议或意见：
1、已缴装修保证金 元（□业主；□装饰公司）。
2、已支付除渣费（二次转运费） 元。
3、其他： 元。
签字： 时间：
业主、装饰方已明白《装修管理服务协议》、《装修许可证》、《装修管理规定》等资料文件中的相关规定，并承诺遵守其内容。
业主签字 时间
装饰方签字 时间
装修保证金退款：
1、扣费用目： 扣款： 元。
扣款： 元。
2、退款： 元

经办人签字 时间

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-10
管道通水试验记录

______年 月 日经住户 与金科物业管理有限公司人员共同查验______ 小区 号房屋状况如下：
项 目
验收状况
项 目
验收状况
厨房下水道

空调位地漏

主卫生间下水管道

次卫生间下水管道

休闲阳台地漏

生活阳台地漏

查验人： 业主： 时间： 年 月 日

关水(泼水)试验记录

房屋编号

施工单位

试验部位
关水时间
检查结果
备注

查验人： 业主： 时间： 年 月 日

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-11
装修许可证
NO：
装修房屋 装修期限
装修范围
装修单位
项目负责人
颁证单位：xx金科物业管理有限公司
年 月 日

装修许可证
（请将本证贴在进户门上） NO：
装修房屋 装修范围
装修期限 装修单位
项目负责人
施工时间：在集中交房后两个月内，允许装修公司每天8:00~21：00施工。超过此日期后，每天施工时间为8:00~12：00，14：00~19:00，其余时间为静音作业（周六、周日及法定节假日必需静音作业9: 00～20:00）。静音作业期间，禁止使用电动工具及剧烈震荡性作业。
1. 请业主和施工单位认真阅读《装修管理服务协议》等本小区的相关规定。
2. 必需按建筑原貌保持房屋外立面及门窗尺寸大小颜色。
3. 不得在户外安装雨蓬、外置式防盗网、外伸式晾衣架。
4. 不得封闭阳台及入户小区上落水管，户内各种上下水管道的活动检查口应预留出，便于检修。
5. 不得随便改变户内烟道口位置或扩大烟道口尺寸。
6. 不得破坏房屋主体、承重结构，不得改变房屋的使用功能。
7. 不得拆除连接阳台的门窗、墙体，封闭观景阳台、生活阳台及入户小区。未能在上述区域上搭建棚、架、台等有碍观瞻之物，不允许做储物柜等影响房屋外立面整体形象的物体。
8. 室内严禁用红砖在楼板上做隔墙，每户红砖数量最多不超过300匹。
9. 不得在未做防水处理的楼地面搅拌沙浆或用水冲洗浸泡楼板。
10. 不得随便在共用墙上开凿鞋柜或电视墙。
11. 空调外机安装应符合物管公司的相关规定，不得随便安装；室内外机排水应进入相应的排水管道，不得随便散排。严禁将不具排污功能的空调冷凝管作排（污）水管使用。
12. 为方便修理修缮时拆卸，厨房、卫生间吊顶建议采纳小正方形铝扣板。
13. 不得改变观景阳台、生活阳台及入户小区的墙面，顶面材质及颜色。
14. 装修前请确认防水是否渗漏，管道是否畅通，以便及时通知相关单位进行处理。不破坏厨房卫生间的防水层，且必需作二次防水处理。
15. 户内自然 气设备不得随便包装、封闭。安装嵌入式灶具的，必需在橱柜内留出足够的通风排气孔，开敞式厨房必需安装煤气报警器。
16. 为保障业主对供水的正常使用，室内给水管管径≥6分，并安装户内总水阀。
17. 空调孔未能移位，空调外机安装于指派的百叶内。
颁证单位：xx金科物业管理有限公司
xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-12
装修人员出入证发放登记表
装修房： 装修公司： 有效期： NO:
装修负责人： 负责人身份证号码： 负责人电话：
出入证号
姓名
身份证号
领用人签名
时间
经办人

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-13
装 修 房 巡 查 表
管 理 处：
装 修 房 号

业 主 姓 名

装修施工单位

负责人及电话

装 修 限 期

装修许可证号

项目

日期
检 查 情 况
施工进度及处理建议或意见
巡查人
结构
防水
管道
电气
清洁
占道
自然 气

说明：1、对装修中损毁房屋结构、厨房防水层的应及时制止并摘要记录。
2、对管道及电气施工应按平面布置及施工验收规范进行检查并记录。
3、对除渣清运、公共场地占用状况应作检查记录，违者应及时制止。
检查人：
xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-14
NO.
动火许可证
装修单元

业主姓名

动火施工单位

业主签字

动火现场负责人

负责人联系方式

动火时间
自 年 月 日起至 年 月 日止
平安防火措施：
1. 烧焊人员须持有作业证；动火前应清除现场易燃物品，并配备2支5kg干粉灭火器。
2. 五不焊： A、作业环境担忧全不焊；B、焊接设备出现故障不焊；C、盛装易燃易爆的容器和管道未处理不焊；D、工件通过或接触可燃物不焊；E、无防火监护人不焊。
3. 气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于5米。
4. 电焊回路线设专用地线，不得接在建筑物或各种管道架上。
5. 动火时如遇到跑油和可燃气体，须马上停火，并用灭火器赐予扑灭。
6. 收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。
7. 火警电话：119；管理处电话：
附注：此《动火许可证》须贴于装修施工现场醒目位置，以便消防监督人员和保安人员核查。
xx金科物业管理有限公司
存根联
管理处
年 月 日

…………………………………………………………………………………………………………………..

NO.
动火许可证
装修单元

业主姓名

动火施工单位

业主签字

动火现场负责人

负责人联系方式

动火时间
自 年 月 日起至 年 月 日止
平安防火措施：
1. 烧焊人员须持有作业证；动火前应清除现场易燃物品，并配备2支5kg干粉灭火器。
2. 五不焊： A、作业环境担忧全不焊；B、焊接设备出现故障不焊；C、盛装易燃易爆的容器和管道未处理不焊；D、工件通过或接触可燃物不焊；E、无防火监护人不焊。
3. 气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于5米。
4. 电焊回路线设专用地线，不得接在建筑物或各种管道架上。
5. 动火时如遇到跑油和可燃气体，须马上停火，并用灭火器赐予扑灭。
6. 收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。
7. 火警电话：119；管理处电话：
附注：此《动火许可证》须贴于装修施工现场醒目位置，以便消防监督人员和保安人员核查。
xx金科物业管理有限公司
管理处
年 月 日

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-15
装修验收表

业主姓名

房号

联系电话

装修单位

装修负责人

联系电话

一次验收
一次验收时间：
验收内容：
业主承诺：如因装修质量造成本人或他人损失；并引起水电气及其它跑、冒、滴、漏由本人负责。

业主签字：
工程修理修缮部建议或意见：

年 月 日
协管部建议或意见：

年 月 日
客户服务中心：

年 月 日

二次验收时间：

验收内容：

业主签字：

年 月 日
工程修理修缮部建议或意见：

年 月 日
客户中心主管建议或意见：

年 月 日
备注：

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-16
报事报修记录表
管理处： NO:
序号
报事时间
房 号
联系电话
接报事人
事 件 内 容
派工方式
履行状况
备注

xx创模物业管理有限公司 B / 0 CM—LL-17
派 工 单
管理处名称： 修理修缮单号：
报修人

报修办公地址

联系电话

报修时间

服务类型

是否内部派工

客户是否提供材料

预约服务时间

报修内容

开始修理修缮时间

履行时间

开单人

开单时间

修理修缮费用
人工费
接单人

接单时间

材料费
修理修缮结果

使用材料

其它费用
共计金额
顾客评价与确认：1、非常满意 2、满意 3、较满意 4、一般 5、不满意 6、很不满意
回访：
备注：
修理修缮人员签字： 客户签字： 单据日期：
派 工 单
管理处名称： 修理修缮单号：
报修人

报修办公地址

联系电话

报修时间

服务类型

是否内部派工

客户是否提供材料

预约服务时间

报修内容

开始修理修缮时间

履行时间

开单人

开单时间

修理修缮费用
人工费
接单人

接单时间

材料费
修理修缮结果

使用材料

其它费用
共计金额
顾客评价与确认：1、非常满意 2、满意 3、较满意 4、一般 5、不满意 6、很不满意
回访：
备注：
修理修缮人员签字：