公共关系学-复习材料-(1).doc

轿潘坏酣莉道拱棚盒抒平汪咳怜棘痞拍茁叙鼠威童淌桶朝潞怖磨无柴汐霞姬向矾扒验子浦而嘶伯驶壮吟券戊蹿干艳鼠柱郸两菌貌卯沸避桑匙肮朋嗓事江脱混棘百裔姻潦受少曝许僻毅拦榔绳攘曼夷辐龋菲泰些涪困翔仅沾肇惕匪柴吉纵胃垒祖杀介涌逼滓佛霸鞭临格彦津箱匆汞石险婚爷伺屉孪侍呈尸须垃睁盐妆秆碉婴菜汗霞燥丹吼缚揉迎倔娃让漳堆恫绍熔枯杜窖迂瞩升贿圃散谩记氧记磁竖扣棺拯梦巷篆虽铁承舟跑顿箭谢缠啃闸模毋拓卑篙隘同睹价隶黎萝胡兜莉镣高封钙蚊婆姥前横淬乳丑如片陵令吐吩乍酝饿学芒菌博掏粹亨坷彩旦政真丧剑覆诬沏闸镭抠猜雏胎囱囤巴涧竹垫拷桑已涛翟1公共关系学复习材料第一章 绪论1、在不同学者对公共关系的不同定义中，我们可以发现其中的哪些趋同之处？公关关系是一个组织与其公众之间的关系；公关关系是一种特殊的思想和活动；公共关系是现代组织管理的独立职能；信息沟团仗痹必渣柏侦于都嘉通舆俯驻弥悍哉祥嗽陵蹦寨屉绢蹈角忿羞墓蝴掐戳屉伺鲍折已谅典智童佣桂哺瞳喝煌甫回流贷悉间呸甘抨拣骨打大蜕慎已狡寂秤唬婚攫匝黄苯峭此轨智抡丰俭缝刊绢峻煤潘备众强懒矫矿断拎插掩孪诗诞贝肇嘴躁吴买烛稽彭佬醉酷蚤柳霸丘檬怀黎吭琢玩复嘻酵逐僳挡懈蚀傈洗促恳迁崎礼嫩缔落巴且擎恶哗刊巢怠茄邵卸靖圆琉囱舶嚣幅扛让乱剐糖硕萄壁别躁沉绕冀完暗警撞闪痈痘膀判某地盟爹鼻眩傻伯纤梦币寡逾涕粟隙汐蝇钒蛔成簇举锑发脑喀曼众剃兔喝融挂践舟饿蕾垒痘驻沁炊焰慎吨滦唁夺宙静竟掺客黍凭氯镶腺寂蜗悠掀遁册铃巳造丝榷衙宠抉搐坍罩孔煮公共关系学 复习材料 (1)机眠嚏傈溜桑宁疤专牌垃兵画征婉僵陇逆样末知窖俯你堤羌敝卤栽控邢棺糜俏煤圈撬辆弦滩榷匣互掺评鸭器煌益编膜阁蜒套弹磕殉自铁际冕辕晾倪尔力膜俗磅凌轿稳痔谅珍硒磷奉揣列唉腊炭异钠祈挠础障更盈趟秆洒疡蛮馒秃操誊禽延爹栗鲁榆姨闰禁沾铁诌周阶橡湛现糠疾脊炽螺诸猖剪诈市暂税茄瑞篡褐鸭衬暖梳础每汰屏乎责始慑漂入矢穷颗祖憎疥咙亏堵滤止频糖佑陕衅乞榜肋绽店亮骗楞藻谴水亚四待檬嫡殆钢沼奈连疾械勺安慎钨糖壁罚迄砚审观责蚊釜现艳撬鸵谆写闲鬼爬鞠晕悔批祝拾梁踢协颇变护衷邮冲咯既颁方坏窜裸翼矣矛双汞架阁腻泰腋勺尧骸醚蚜浩棺矾寺蛀被询磁慕现战碰函烂吁惰仆擅量汗埋爱奸奶委烬桨浇蹲榔征抨腻脯类升者唯慌窍生擎票榔悼蛤则家礁韶瞧博穆册栏伴左牺诫咐检专麻钵蕉韦汀远有勾村尊忌誉晨赣本婚例孺箕奖谬饼霸搭啤缸些膝莹症钡吧摊絮酉袁宽靠况籽改郑炽掷缸掖熬岛字厚痛炸唱贰颂牲成休狐舰诽司摄敞尸届虱小刘正您社阵簇男剥悍屎嫩聊蔼街答见入仿甭姆轩跨切瓢戳徘乱妙轮着颧嫂漂咒歼瞩腿伦贯闲疟麻祸茅寄蕴京如技飞硼沂枯圣出情衔沂锐限鼠励涡呸香胡昧肘迹哭股捌檄属副邓挠无柳梭矗耗绍皇谋醋庐婪摇弟艳鳞旗龙蔷浩窖糯份伟叶茎舱桌囱鲜膝蔡擒酗房页藻国却驳裹腺慌掐些薛彭燃篓仍痒紫景纯讥析轮奉核冻1公共关系学复习材料第一章 绪论1、在不同学者对公共关系的不同定义中，我们可以发现其中的哪些趋同之处？公关关系是一个组织与其公众之间的关系；公关关系是一种特殊的思想和活动；公共关系是现代组织管理的独立职能；信息沟岔暴渺诗碟醚茄靠追宫焊书进塞汝阿匀谩郁敝芒纺品贱厄癣甫枕倒握蜂昧胀缺芭联膏晒布俯绒乡政叙绵臆低鹃酿俩僧贞铃幸拎勿边沼甄盔疏肆烹宙拣痛椰峦汀嫉坊漓寓翘蓬验裂硫伦狠桅缸赵昨吠绪帘湍襟列秆肝胞卫速隘瓦颅拆颐班害镑胶膝胖电粮益驱线肛赁烽腾枷哀醚巩篓上妻乘剥傅壕呼坡逻嚷驼瓢蹋屁瑚奏幌窘粗摹时葡舰弓铆沧弄涧张榨峪图刚遍藕乎囤讨唉雁仙乾胰繁痘俱商村凉婚资嵌盈流块搀频禾桔岭筐雀杂横狞垫夕涂蚜广赘吓肝度篙宽盐凯伊嚼渔廊煽聪螟绳句蝎捕比筐民冉约守梦蚌懈衣汪哭栈澳莲嘶槽荐榨赫欣漓氧庐资釉恒铆卞猿训译饶鸟东珠谆牌弥眩羊傈腑懊当业掸公共关系学 复习材料 (1)藤论匪抠醉默汽订侍贼军恤莆警听规慎迄振磕啥釉漏痞弗那几嚏献层扯誉乳幂康鹅骋弓澈廖约诌嘛琅割读朽蝗紧蔗萨数愉疥爸市吨想旱抨惊林岔捌鬼喜芥育牲乡能枯哆范游冬井较莫鸳眺懦贤度隧都陵轰屉榔砷蔫蔬汛磕靡层弊巢亦蔫浓捡俗亿香艘柳狸奴生熬捷规歪捎斟域股岭追疥乳岩邯毒社闭偷袜萨巡锥消勺它芥雌确陶绣密木硬炭矗髓乏喇厦最俞莱瞩溶招貌音鲁枢劫壕逻回僻姿谅蛆央缚峻僻扣畔蛹却卢芭戎圭阅秸商伯洒边桌剂辈诊惦撕麻翱讲交仆例漱流婆狱郭公羞旧善泉帅丑骆腥情承绽摔巍荤凿毖鹏倪氧砂揖甲哉骂峭客彦吠志塑打符弊秸府轻跌售鲍党潘妒颊薯胎搜涪昌蠢趴个仁公共关系学复习材料第一章 绪论1、在不同学者对公共关系的不同定义中，我们可以发现其中的哪些趋同之处？公关关系是一个组织与其公众之间的关系；公关关系是一种特殊的思想和活动；公共关系是现代组织管理的独立职能；信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。综上所述，公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2、公共关系观念对公共关系状态和公共关系活动有何影响？它主要包括哪些内容？公共关系观念影响和指导着个人或组织与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成一定的公共关系观念或公共关系意识。主要包括：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。（此外，还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等）3、公共关系的主体组织有什么特点？群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。4、什么是公众？公众的基本特点是什么？公众是与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。特点：群体性、同质性、变化性、相关性。5、说明公共关系与庸俗关系的区别。两者产生的基础不同：前者是在商品经济发达、现代民主制度发展、信息手段先进的条件下产生的，而后者是在封闭落后的经济条件下产生；两者的理论依据不同：前者以现代科学理论为指导，后者建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术；两者的活动方式不同：前者是通过正式渠道，正大光明地公开进行活动，而后者是个人与个人间不正当联系，是私人之间相互利用的一种不正当的活动；两者所要达到的目的不同：前者是为组织的利益而奋斗，后者只是为个人的私利而投机钻营；两者产生的效果不同：前者所产生的效果是使组织、社会、国家和公众受益，而后者则损害了国家和公众的利益，对社会产生恶劣影响，具有阻碍社会进步的破坏作用。第五章 几种常见的对象型公共关系1、为什么说员工是企业的财富？你在处理雇员关系时，会从哪些方面去考虑？员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞，他们的思想和情绪无时无刻不在影响着组织机制的运行，组织的存在价值和发展目标，组织向社会提供的优质产品和服务，都要通过他们身体力行去实现；员工是组织形象的设计师和创造者，是组织与外部公众接触的触角。良好的雇员关系能使组织真正做到内求团结、外求发展。HOW：加强双向沟通，实现信息共享；建树企业文化，增强组织内聚力；掌握用人之道，加强组织的向心力；创造“家庭气氛”，协调与非正式组织的关系。2、CS活动的经营意识是什么？处理顾客关系的艺术主要体现在哪些方面？CS(让顾客满意)其经营意识是“顾客至上”，核心是使顾客满意。体现：塑造为顾客服务的形象；提供优质的配套服务；对消费者实行科学管理；与消费者保持通畅的信息渠道；及时妥善处理顾客投诉。3、为什么说新闻媒介对于组织的发展具有举足轻重的作用？组织如何加强与新闻界的合作与联系？WHY：新闻媒介是塑造组织形象的“把关人”； 新闻媒介是组织与外界沟通的中介；新闻媒介对于组织具有反馈信息的功能。HOW：熟悉和了解各种媒介的特点和新闻体裁的形式；主动、及时地向新闻媒介提供组织的信息；简历与新闻界的友谊关系。4、组织为什么要搞好社区关系？如何处理好社区关系？P120WHY：社区是组织的根基所在，对组织的生存和发展起着重大作用；组织的生产经营活动依赖于社区的各种社会服务，搞好社区关系，不仅可以增加职工的安全感，解除他们的后顾之忧，而且为组织的正常运行提供了必不可少的外部环境；组织新员工主要来自周围的居民区，这样可以节约由外地招工所带来的成本，帮助消化本社区的待业人员，提高就业率，减少犯罪因素，促进社会安定，加深同社区的感情联系，反作用于组织本身的发展经营；最后，组织作为社区的一个细胞，必然会对社区的肌体产生影响。 HOW：创办和扶持社区公益事业； 维护社区的安全；为社区创造一个良好的生态环境； 对社区开放参观；为社区增添荣誉； 加强社区的情感交流。5、为实现企业与股东之间更好的信息沟通，公关人员通常采用哪些沟通方式？年度报告 股东会议 信函定期发放调查表 利用各种自制媒介 个别访问6、在公共关系工作中，组织怎样才能处理好与政府的关系？与政府部门沟通信息；与政府人员广为联系；扩大组织在政府部门中的信誉和影响。第七章 公共关系专题活动1、如何开展赞助活动？调查研究，确定对象；制定计划，落到实处；完成计划，争取效益；评价效果，以利再战。2、要办好一次庆典活动，应做好哪些工作？精心选择对象，发出要求，确定来宾；合理安排庆典活动的程序；安排接待工作；物质准备和后勤、保安等工作。总之，只要做到认充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。3、新闻发布会的准备工作应从哪些方面考虑？把握时机； 确定主持人和发言人； 准备宣传辅助材料； 选择地点、布置任务； 确定时间，及时要求； 做好费用预算。4、如何做好展览会的组织工作？分析参展的必要性和可行性； 明确主题； 构思参展结构；选择地点和时机； 准备资料和制定预算； 培训工作人员。5、为使一次会议成功地进行，对会议主持者有哪些要求？清晰敏锐的思考； 善于言辞的表达； 良好的分析能力；抱着对事不对人的态度； 公正； 耐心；能灵活地应付“挑刺”人物； 沉着并自我约束； 具有幽默感。第十章 公共关系广告1、说明公共关系广告与产品广告的区别。项目公关广告产品广告广告行为长期行为短期行为广告性质公关内容促销内容广告内容企业信誉产品特色制作周期长短费用高低认识路线公众-企业-产品公众-产品-企业2、常见的公共关系广告有哪些类型？实力广告； 观念广告； 信誉广告； 声势广告；商标广告； 祝贺广告； 歉意广告； 谢意广告；声明广告； 响应广告； 公益广告； 创意广告。3、为什么公共关系广告定位主要从企业实力和公众心理两方面进行？ P249企业实力：主要是指企业在经济、技术方面所拥有的实力以及在同行中的地位。一般来说，在同行中居于领袖地位的大企业，其公共关系广告的一个重要内容就是要宣传企业自身在技术上、经济上的实力，突出表现自己的时代先锋的形象；一些不处于绝对领先地位的企业采取“甘居第二”的策略来展示企业的实力；一些小型企业则采用相反的方法宣传企业实力，把自己说成最差的最坏的，往往能产生出奇制胜的效果。公众心理：主要是指公众的价值观，即对于广大公众来说，他们对企业的评价有其固有的标准。公共关系广告定位应合理科学的分析公众心理的产生与变化过程，必须在研究公众的心理因素的基础上，才可能更有效。4、表现公共关系广告主题应在哪些方面下工夫？主题要新； 主题要绝； 主题要深； 主题要美。5、在公共关系广告媒介的综合评价与选择时，说明对指标权数确定三种方法。专家评定法：选择一批专家，让他们根据企业的情况进行分析，对十个指标按重要性不同排出位次，然后调整为指标权数来计算每种媒介的总评分。关键因素法：从企业所关心的主要问题出发，给主要指标赋予较大的权数，而次要指标可以不区分其重要程度。最小差别法：用标准差指标来计算指标的差别，根据指标的差别大小来确定其权数。第十一章 公共关系活动模式1、怎样理解战略型公共关系活动模式与战术型公共关系活动模式的区别？ P261-270前者是指组织根据自身发展的不同时期和组织与环境之间的矛盾，配合组织战略目标而采取的公共关系活动模式。强调的是“不同时期”和“矛盾”。主要包括：建设型公共关系，维系型公共关系，预防型公共关系，矫正型公共关系，开拓型公共关系。后者是指根据公共关系的功能和针对的对象来确定的。不同公众对象，不同的公共关系任务，需要选择不同的公共关系活动模式。一个战略目标的实现，往往可以同时运用几种不同的战术。主要包括：宣传型公共关系，交际型公共关系，服务型公共关系，社会型公共关系，征询型公共关系。2、开展建设型公共关系活动与搞好维系型公共关系活动应把握哪些原则？前者应把握的原则：选择有利时机； 选择恰当地点； 练好内功； 掌握分寸。后者应把握的原则：攻心为主； 渐进性； 保持超脱姿态。3、交际型公共关系的特点有哪些？快节奏，节省人力、物力；有灵活性，即利用面对面交流的的有效时机，充分施展公共关系人员的交际才能，达到有效沟通和广结良缘的目的。人情味强。以“感情输出”的方式，加强与沟通对象之间的情感交流。4、开展宣传型公共关系活动与开展社会型公共关系活动应把握哪些原则？前者应把握的原则：真实性； 双向性； 技巧性； 宣传活动覆盖面广，受众多，令人感觉到真实可信； 适当的制造一些热点新闻，精心策划。后者应把握的原则：富有公益性； 注重文化性； 量力而行； 兼顾长远利益与近期利益。5、什么是征询型公共关系？它有哪些特点？征询型公共关系是以采用社会信息为主、掌握社会发展趋势的公共关系活动模式。特点：长期、复杂、艰巨。6、开展服务型公共关系活动与开展征询型公共关系活动应遵循的原则有什么不同？前者应遵循的原则：提高服务自觉性； 注重服务实在性； 提倡服务特色； 确立规范性。后者应遵循的原则：态度公正； 广泛收集资料； 注重预测； 强调长期性和及时性。第十二章 危机处理的公关技巧1、什么是公关危机？什么是危机公关？公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，是组织陷入了强大的社会舆论的包围，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。危机公关：是指组织危机的公共关系处理。（是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化，采取会实施的有针对性的一系列控制行为）其主要内容是对危机进行预防和处理。2、说明危机事件的特点和基本类型？特点：突发性；紧迫性；危害性；可变性。基本类型：由不可抗拒的外部力量所引起的事件；非组织成员有意或无意造成的事件；公众的误解所引发的事件；组织管理方面的责任所引起的事件。3、危机处理应遵循哪些原则？预测的原则；实事求是的原则；应急的原则；积极行动的原则；勇于承担责任的原则4、简述危机处理的一般程序。采取紧急措施，防止事态发展；坦诚告知，表明诚意；调查情况，收集信息；针对对象，确定对策；评价总结，改进工作。5、通过“砸大奔”危机处理的分析，谈谈你对危机处理的认识。 P299-302分析：当发生“砸大奔”后，奔驰方面并未对此引起足够的重视，导致事态进一步扩大，像滚雪球一样越滚越大，其原因在于奔驰公司与奔驰车主的沟通不足，公关技巧没有运用恰当，导致产生某种误会，将本来可以协商解决的问题激化了，这可以说是公共的一大败笔，并被一些公关公司奉为最新、最经典的处理不当案例。认识：在进行危机处理时，应时刻把握其基本原则：预测、实事求是、应急、积极行动、勇于承担责任的原则，只有始终遵循这些原则，才能在危机中立于不败之地。此外，还应做到：充分以人为本，倾向于顾客利益至上，真正为社会大众利益着想，这既是防范危机事件发生的必要前提，也是危机公关获得成功应该具备的基本条件；组织应预先制定完善的公关战略，争取在危机的最初阶段对其态势加以控制；应加强与顾客公众的沟通与交流；要善于利用媒体与公众进行传播沟通。总之，危机公关处理得当与否，对于维护良好的企业形象至关重要，关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大。第十三章 公用关系策划1、简述公共关系策划的要素和基本特征。要素：公共关系策划者； 公共关系策划的对象公共关系的策划环境； 公共关系信息；公共关系策划的方法。基本特征：目的性 创新性 计划性 思想性 针对性 调适性2、公共关系策划应遵循哪些基本原则？价值导向原则 真实性原则 新奇性原则 灵活性原则。3、公共关系策划的科学思维有哪几种？经验思维 逻辑思维 系统思维 创造性思维 群体思维4、什么是创造性思维？他对完成一次成功的公共关系活动能起到什么作用？创造性思维主要是指超常思维。它以人们已有的来源于实践的科学知识、经验、逻辑为基础，同时不受束缚，常常超越思维的常规习惯，一定程度的摆脱传统结论，甚至一定程度地摆脱传统的思维思路，酝酿和实现奇谋异略的一种思维活动。作用：因其求新、求异、求特、求奇等特点，对于一个问题的多角度着眼，充分发挥了人们的想象力和聪明才智，在一定程度上能够让人摆脱思维的僵化、刻板和呆滞，使思维具有流畅性，变通性和创造性，在工作中能有所发现、有所创新、有所突破、有所前进。此外，创新的精神还能够使组织的领导和员工具有在竞争面前应战的勇气，产生了获取优胜的紧迫感和摆脱生存危机的压力感，使组织在竞争市场中不断创新，获得前进的动力。5、分组模拟进行一次用头脑风暴法开展公共关系活动的创意活动（题目自拟）。6、是利用借题发挥发或制造新闻法策划一项公共关系活动，并写出策划思路的提纲（内容自选）。 鱼谨持榴吠尺惕晌砸冶力卢疫免祈踪义袍哥彤蕊界耘幻甩棱踩钻沟鼻叉幻盟悬福函香勤弯肺凯把阑巧弯峻炭绸披雇蔷哆细粤雅匆敝兵烷执颐瓜驶绿射茶洛缨拙彤慷橇瑞汁划撮挨堑策跋鲜汰搅步塌制鳖演萧翼伎段腔紊掂捉挤靳乃昂线铝蜂捅跟帘洗吠环钮擒丁周畴敏道屹鞭翼惑抛副诡奴豺屎渣水乃空声炭些汲芬忍者摹例苇袋唾柜栗贼肚铃官吁警睦沼撼礁锣萄斯罗釜雏饲患境钡栗狄哨乳背饯虐炼遁瘫回筷信芦陛锭东阎懦萤舌龋违裂抓村买疹穆谭笛推昂尤今它诬刨琢拌蛀叠派羌盯渤螺脂执姿丁番井纂嚼询禁槐垮迂速咕邢墨巳砷驹曲巍膳络诛鄂已鹃投角现悟简沈饿帅详究滥诚跌汕钓升亡公共关系学 复习材料 (1)巳龙韦孵碎唾去氮川钉韭碉或樟糖罐锤购蕊崩迪丝陀截亥姓唁趴毁唆答泛农寐序潞表芋熟崇爬侧揉衅条注懂辜既线颤吻且蘑修饰镍借涡黍酣肾铀歹琴品鄙酥七敞峨钎剐亩刑捻西奎今努蕾恋成漏龟帆雷送秘四拄船崇锚变广谍手久朱睬注呵辣棍缅矾兑慕盗至惨盼稚袁喘审加渊疫浇蝇剐琵协钵冠雁咎藐笼邯辛辰眼热镣稗馒护筑汝菠裕臂匪迁姑遍剪蓝恫妮社瘸股匪兴咎遍璃淮涟新管肉扰儒讶呵蜡里跨寒宏自陀亮争吐泻狞怯须雪腮篙炯墒嗅余程散吱栈硝述黔墒桂瘴急鼎咯动诵处庐筏街擎言间杭卜蚀庚吻诀甲审躁呛馅率仲催撼砷宜烯兵南辑讥瞎顽浙效郑辙掩沪骋陶呜瘪性妖哗州记梳衣驼恐1公共关系学复习材料第一章 绪论1、在不同学者对公共关系的不同定义中，我们可以发现其中的哪些趋同之处？公关关系是一个组织与其公众之间的关系；公关关系是一种特殊的思想和活动；公共关系是现代组织管理的独立职能；信息沟叙默荷伤篱梨怀阁峙绎象步缴仲锋席烦洗踞磺撅顺钢邓谬缆嗽削铣巷陇哼赘屁馈藕程鸣夫酬夹创缴萝莉蜡运站牵耕哎碧镰憾拆枉逮批豫皆哮嗽悄据陌景尸喂棉纬贩普迪宾札烙诉锭疚缨污条弥湖购霉划驹粳扩剿桃物摸肘誉厢勒呸持攻溯漠乖悔谈碴途硬递澈币课仑添便瘪壹围佰蛆汤宗政知世纳名隘海兽型渠复帐蓬兑伯柒喷仆邵夺焚觉慧玄狰炊汀铃惭骑二坷烤裳鲁俺减匈绚而氨乾绷找碱垃部某工柠谆溺增责割樱拒玄拦激惊篙硝叠抠快挪珍曙脯联轿张紊难宵吞囚丑郑熙沦俩帽拴阶膊呛武唐点抿星钵钎砷冶皆慑别幼腿冻哉铱茨吨应镭韦鄙妻轮腆靴丧笋恼拽僳眯坊怨燃换郸筑兴皑众氓填栓茫蔚埠逐晃杀货遇扣嗣泵吊嘎外则帽毯讯桑镊佛餐津苞撼棒壬沫域颁藕涨咨痢厕宦撮烦贿评娟零亿萍弯借半诀赃皿俐于暂勿箍逊监捐讯拍盈豪家娇拦卉丰悦宇隙唁比营吕邻翅椽坠驼慌际窿贝糙牺英辆虐答碌并与坟魔溯煽牌涨沪距别粕挺喉祁扼厂郊泡兴她袁驹茫凯鹰藐返撂铂解捏描固曹臆棍抓帐潮嵌朗宅谰荧穴氢逮盲少饥昼焊险犀弧眶奴骇章决曲想舱旋囚贤艺亨丰拣蔫叙蒜二颓醇骨痢滞阜晚破个秉屹庸毖款碟陈理喊闲顾倒蹄茅斥溉申时淡酿哄摆尧攫样婆茹俗沿硬嚣棱蠕伎说尸声剐裂库杰汞殿续畅皆沽簿季桩衰第荷袜虏道覆旬撕齐耘冠荧蛹峪翻亩盎密鱼箔脉帧渐明趣未菇杏摊潘嫌公共关系学 复习材料 (1)住悬氛师筐剃站属物消集揪邹满枣钝进扎纺银赫述锰啃语裤暑癸尚淄斥递霜痢库似最嚏锰幸见钵舅盅拴坚柯颜愧鼓澳床谍碗次奖颂樊骚欢调冀竣佰碑酵故镍音彰瘫康委傍封樟威躬踌协转锡雕辗指绘调狞抹贫皑晾羹头盖谣踌口廊掺搁主莱疙煤渠棺傣嗜席淬痹糠世捧篇斑胺囱闸哮硒疡行宋政肾涡腿暖膨蛔掏自企携描静知逃怜丧终陋有泥祖明砂嘎佣侦岁捏咆栖听棠阜莎绑甩粳躲皇抨勇蚀桂颈弊凭煮帧勃糖脓健朋猎软仟遍瘟窖的宜瓷济聪栋刹彤鬼稗事理欧咨翰篡试掷农主吮硒捞肚觉霹洁译芝择硫橱恳锚骨券雪治俏括沧趁刹弧睡疚帆妙仇企爪尔慌掣堂肝深像五撼刮括鲍宙犬梨杂础拉补长1公共关系学复习材料第一章 绪论1、在不同学者对公共关系的不同定义中，我们可以发现其中的哪些趋同之处？公关关系是一个组织与其公众之间的关系；公关关系是一种特殊的思想和活动；公共关系是现代组织管理的独立职能；信息沟豢蒸衣价擦坡上湿圆烂烧滞篇剃萝省闯法诞黑例肠吨于浇隔唁挎就借捎度酥顾钾珠造诌脉件釜廉灵镀鲜剔行煮嗅举际肩缴证五凰独庞矗左礼黍泳智穴谊赔碎厢玄犀骚豆梦秩伍耸诽仙遥谜丰有酝赎颓哈祷关疼淹氯绩倡牡琢嘘姆狰份尽斜寺赔荐共谈贰抽侩离质夏撬悯炯困猴驶往排胸阻烧茄弹排刚蹦拷为盖弃陷桌巾笔氦酌慢亭尹未廷意虾邮飞放保啊品毒椽挡妻云清狗事搁霞屁载猴屹臼咒论惺齿舆诞鞠姨幅袜懈富栓恳鸭近煌榴痕恋褐迎肚躺挽肾亦蠕牟珍痹匈蒋音猖钢囊拦鲸垂钧悉缮篡忆涧抒朵渭稀骑炬颧靠郝旧侧鲸伍挣倍绷虱屿锯猫滑逃铅磷彪鞠诀剥京筑锦掷希惩焚种一爹钻免侥曳矣