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茂名文员招聘面试题目及答案题目一：洒水车两个现象：一辆洒水车经过十字路口时，不注意行人，水洒到行人身上；另外一辆洒水车经过老人摊位时，把水关了。根据这两个现象谈谈你的想法。专家审题专家审题本题属于社会现象类题目。谈一谈对于洒水车司机的两种不同的做法的看法。两个现象是一坏一好，因此考生可以分析第一个现象的危害和成因，再分析第二个好现象的意义和做好事的这个司机的初衷，最后再以如何使得以后类似洒水这种公共服务在实行的时候能够保障群众的权益来结尾。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“洒水车两个现象洒水车两个现象”这句话考生要注意，这与以前的单一现象题稍微有所不同，在作答时要注意到两个现象都要进行分析。看到洒水车，要能够想到洒水车属于公共服务，进而想到这道题实际上要考大家的是公共服务的现状以及如何使公共服务做得更好。审题点审题点2：“一辆洒水车经过十字路口时，不注意行人，水洒到行人身上一辆洒水车经过十字路口时，不注意行人，水洒到行人身上”这是一个不好的现象，是由于洒水车司机没有考虑到行人的方便，只顾自己洒水，从而损害了行人的利益，也使得行人会因此而不满，从而抱怨城市公共服务，造成不良的危害。对于不好的现象，考生也要想到可以分析原因并提出相应的解决方法。审题点审题点3：“另外一辆洒水车经过老人摊位时，把水关了另外一辆洒水车经过老人摊位时，把水关了”这是和上一句话相对应的一个好现象，这就说明也不是所有的洒水车都不考虑群众的，因此考生在一开始表态的时候一定要全面，现在只是部分的洒水车在服务的时候存在问题，切记不可过于主观和绝对。另外对这个好的现象考生可以分析它的积极意义，并简述下做好事儿的司机的心理初衷。最好以好上加好的对策进行总结。整合上述信息，此题的思路是：表达对两个现象的整体看法分析坏现象的危害和成因分析好现象的意义和缘由提出解决坏现象以及保持好现象的对策。正确示例正确示例对于题目中的两个现象，我是这样看待的，把水洒到行人身上是很不好的，而在经过老人身边关闭水是很暖心的，这说明在市政服务中既存在着问题，也存在着很多暖心的行为，我们要全面的看待。首先，不注意行人的洒水行为存在着消极的社会危害。一是会降低市政部门的公信力，影响在百姓心中的口碑，不利于市政部门的正面形象；二是会损害干群关系，使日常工作得不到群众认可；三是不利于城市的治理，在服务中损害了群众的权益，会使工作人员在服务的过程中遇到更多的阻碍，降低工作效率。其次，之所以一些洒水车司机存在不好的行为是由于背后深层次的原因。一是缺乏服务意识，在工作中只想到自己工作方便，不会顾及群众和行人，也没有意识到十字路口不关水而给行人带去的麻烦；二是市政部门的管理制度不完善，对于一些不好的工作习惯以及给行人带去麻烦的行为没有相应的惩罚措施，也没有具体的规章制度规定在洒水车工作时应该关闭水的情况有哪些；三是举报渠道不畅通，被水溅到的行人没有举报途径去维护自己的权益，只能自认倒霉。再次，经过老人摊位而关闭水源的洒水车让我们感到特别的暖心，这样的做法彰显了市政服务者的服务水平，让百姓为此而叫好，提高市政公信力的同时也有助于社会和谐。之所以这个司机能做出这样暖心的做法，是因为他的心中有群众，服务意识非常高。这种做法值得每个服务者去学习。最后，我认为我们要完善市政服务，可以从以下几个方面去做：一是提高工作人员的服务意识，可以定期开展培训，贯彻服务精神的重要性，学习新的国家政策，转变不正确的思想；二是健全市政部门的管理制度，可以借鉴优秀的管理经验，制定完善的管理标准，明确奖惩措施，让好的行为得到奖励，让不好的行为受到惩罚；三是畅通举报渠道，让每一个群众都能够维护自己的权益，在社会治理中提出自己的建议，可以通过微信公众号后台举报方式、电话热线举报及官方网站举报；四是树立典型榜样，倡导大家向心中有群众的服务者学习，将榜样的事迹进行全面报道，在单位内部进行传播。我相信，在市政部门和群众的共同努力下，我们的市政服务会更加的完善，城市也会治理的越来越好。题目二：有人说年轻干部应该鼓励，也有人说年轻干部应该磨砺。你怎么看？专家审题专家审题茂名文员招聘面试题目及答案编号：42d8e565a3353e0ea7da7a84161188cd2022/12/3第1页，共5页本题属于双态度观点的综合分析题目。题干中对于年轻干部应该是鼓励还是磨砺进行了不同意见的阐述，所以我们在答题的时候要表明自己的态度，可以选择支持两者哪一种，也可以二者兼而有之，并且要说明自己支持的原因，也就是要分析“鼓励”和“磨砺”干部的意义所在。除此之外，也应该点明到底应该怎么做才算是“鼓励”或“磨砺”年轻干部。接下来我们对此题进行详细分析。审题点审题点1：“有人说年轻干部应该鼓励有人说年轻干部应该鼓励”鼓励是一种正向激励，能够激发个人的潜力。年轻干部作为国家建设的主力军，存在着经验少、易冲动、缺少经验等问题，这都会影响年轻干部的进步，也影响工作的顺利开展。因此，可以给予年轻干部心理上理解支持，畅通晋升渠道，让他们走到适合自己的岗位上去，通过鼓励，帮助年轻干部克服困难，激发出干事创业的内生动力。审题点审题点2：“也有人说年轻干部应该磨砺也有人说年轻干部应该磨砺”磨砺对青年干部也是必要的，对于年轻干部而言，什么是磨砺呢？为什么要磨砺呢？怎么磨砺？这些都需要进行思考。磨砺是对自身的打磨，是时代的要求，是增长才干的必经之路，也需要在基层、在艰苦的工作环境，在实践中进行磨砺，唯有如此才能增长才干、坚定信念，所以我们可以联系一线工作去讲磨砺。所以本题的答题思路为：提出自己的观点论证鼓励的含义及重要性以及如何鼓励年轻干部论证磨砺是什么、磨砺的重要性以及如何让年轻干部磨砺自己。正确示例正确示例题干中对年轻干部的两种态度，看似矛盾，实则对立统一，需要客观审慎看待，对于年轻干部，我们既要鼓励，也要让他们经受磨砺，这样才能让年轻干部成长为国之栋梁。第一、给予年轻干部的鼓励是指能够重视、满足年轻干部正当的利益需求和精神需求。年轻干部作为当前决胜全面建成小康社会，打好脱贫攻坚战、实施乡村振兴等重要战略的主要力量，对年轻干部更多的信任、激励，能够增加年轻干部的归属感，从而激励年轻干部主动担当干事创业，有所作为。反之，如果没有及时给予鼓励，他们往往会打消自己的积极性，变得暮气沉沉，不利于人才建设，最终损害党的事业发展。因此，要对青年干部进行全面、系统的鼓励。其一是在精神上予以鼓励，领导干部应强化对于年轻干部的精神鼓励，在年轻干部遇到困难时，帮助年轻干部出点子、指路子，给予更多的信任，引导他们树立信心和战胜困难的勇气。其二给予晋升渠道的激励，晋升是对干部能力、水平的肯定，要畅通年轻干部晋升的通道，建立起“能者上、庸者下、劣者汰”的晋升渠道，激发积极性，为更多年轻干部提供干事创业的不竭动力。第二、磨砺是指在困难挫折中不断打磨自身，在大风大浪中与风浪搏击，正所谓“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，年轻干部要在磨砺中成长，不断提升核心素质，增强理想信念，磨砺出铁肩膀。党的十九届四中全会中强调，要加强党对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进治理体系和治理能力的现代化领导，这就要求新时代的干部队伍全面增强执政本领、提升治理能力，青年干部更是其中重要的力量，更需要在困难中磨砺自我，练就本领，为治理能力提高提供保障。因此，青年干部应勇于深入一线、在不断实践中，增长才干，坚定信念，拥抱磨砺。其一，青年干部要在基层中不断锤炼党性、磨炼心性、学习习近平总书记系列讲话精神武装头脑，自觉矫正自己的坐标原点，补足理想信念之“钙”，做到政治信仰不变，政治立场不移；其二，在实践中磨砺才干，在基层环境中，敢于面对各种复杂困难问题，主动俯下身，获取最真实民情民意，因地制宜解决群众急事、难事，夯实为人民服务的“基本功”，切实提升本领。最后，相信在政府与人民的鼓励下，在基层艰辛的磨砺中，年轻干部定能书写人生华彩篇章，带领新中国实现中国梦。题目三：你们区需要接种疫苗，但是部分居民对于疫苗接种有顾虑，并且居住地比较分散。如果你是区政府工作人员，领导把这个工作交给你，你怎么组织完成本次接种工作？重点注意什么？专家审题专家审题本题组织管理类题目。本题有两问需要先按时间顺序说明如何组织接种，再说明重点注意的事项。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“你们区需要接种疫苗，但是部分居民对于疫苗接种有顾虑，并且居住地比较分散你们区需要接种疫苗，但是部分居民对于疫苗接种有顾虑，并且居住地比较分散”本题在组织接种之前需要注意解决两个矛盾，关于接种有顾虑可以及时宣传接种注意事项，强调疫苗的安全性；关于居住地分散可以采用固定地点接种和流动接种两种方式共同推进。审题点审题点2：“如果你是区政府工作人员，领导把这个工作交给你，你怎么组织完成本次接种工作如果你是区政府工作人员，领导把这个工作交给你，你怎么组织完成本次接种工作”组织这次活动，需要先进行准备和动员，包括对接种疫苗的了解和对人群的宣传。然后是开展接种工作，此处可以围绕实际接种的重点人群，如医护、公共场所服务人员和普通群众两个主体进行推进，对普通群众的接种，可以结合审题点1中所述从固定地点和流动接种两个方面展开。接下来就是第二针剂接种要注重提示群众按照规定时间及时接种。接种完毕之后，要注意总结工作，比如统计覆盖率，以及对符合条件但未接种人员进行劝说等。茂名文员招聘面试题目及答案编号：42d8e565a3353e0ea7da7a84161188cd2022/12/3第2页，共5页审题点审题点3：“重点注意什么重点注意什么”既然是接种工作，首要考虑的重点必然是安全，所以可从这个角度谈谈接种前询问个人信息；接种后留置观察30分钟等实际操作情况。其次要考虑接种的人数更多些，也就是覆盖要广泛，此处可以围绕宣传和接种点增加的角度提措施。故本题的作答思路可为：先从准备、动员、接种以及总结等方面说明如何组织接种；再从安全性、覆盖面广泛的角度谈重点注意事项。正确示例正确示例关于此次疫苗接种的工作，我将会从以下几个方面着手开展。第一，进行充分的准备工作。我会首先通过查阅网上资料，以及与卫生部门工作人员进行沟通，了解疫苗的生产厂家，疫苗的安全性试验情况，不同年龄阶段及一些慢性病接种需要注意的事项，接种后的一些常见症状等，及时汇总信息，制定好后续工作方案。第二，做好动员和通知工作。我会及时通过政府官微、社区微信群和广播等敬告全体群众疫苗接种的重要性，国内疫苗的安全性，打消群众顾虑；另外，明确告知社会群众本次疫苗接种的时间、地点、所需证件、接种注意事项、相关禁忌等。第三，积极推进疫苗接种。首先，我们会先对重点人群的集中接种。主要针对于一些医院的医护人员及学校教职工、党政机关工作人员和公共场所从业人员，如餐厅服务员、商场售货员等。这类人群的接种可以直接向各单位负责人下达通知，请他们及时召开职工会议，组织人员带好身份证，到指定接种地点及时接种。其次，展开定点接种。我们会将辖区内的民营医院、社区和乡镇卫生院所设置专门接种点，等待群众前来接种，对于这类群众要做好其家庭地址的登记工作和个人信息的核实。最后，对其余群众实施流动接种。要组织专人开流动接种车，到各个社区进行接种，对于此类人员的接种，要先请社区负责人做好广播宣传工作，接种时做好人员信息的登记工作。第四，做好工作统筹与安排，在接种结束后，由专人负责建立微信群，群众扫描加群，在群内及时回应接种群众所提问题；还要将此次疫苗接种的覆盖率进行统计，与符合接种条件但未能及时接种的人员取得联系，督促他们积极接种。本次工作的重点如下：一是保障安全性，可以在接种前注意询问被接种人员的个人信息和既往病史，确认无误再接种；在接种后要将被接种人员引导至观察室，请其停留半小时，观察其接种后反应，确认安全之后方允许其离开。二是确保接种覆盖广泛，要注意宣传广泛，利用抖音和微博、微信等平台加大宣传频率，请基层工作人员，深入到社区、乡村，利用好传统广播、横幅等，确保群众知晓；更要注重接种点分布广泛，可以在商场等人员密集场所设置流动接种点，确保群众接种方便。题目四：你作为大堂经理，客户在抱怨等待时间过长，电子系统设备操作不清晰，你有什么解决措施？专家审题专家审题本题是一个应急应变类题目。我们要在题目中找到矛盾点，之后通过合理假设进行全面解决。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“你作为大堂经理，客户在抱怨等待时间过长你作为大堂经理，客户在抱怨等待时间过长”本题考生的定位是大堂经理。作为大堂经理那么大堂里出现的任何问题，大堂经理有责任解决。面对客户抱怨等待时间过长，我们一方面可以安慰调节客户情绪，另一方面要注意解决等待过长问题，比如增派人手、推荐网络APP办理等等。审题点审题点2：“电子系统设备操作不清晰电子系统设备操作不清晰”电子系统设备操作不清晰说明硬件出现了一些问题，不能满足客户的需求。我们可以采取人工帮助操作，张贴操作提示卡能方法帮助客户消除困扰。后续可以结合客户的意见建议，出台一些长效措施。故本题的答题思路是：首先，安抚客户情绪，承诺快速解决相关问题。其次，针对等待时间过长和电子设备操作不清晰的问题分别给出解决措施，使客户能够快速、顺利办理相关事务。最后，针对等待时间过长和电子设备操作不清晰的问题提出一些长效措施，避免再出现此类问题。正确示例正确示例作为一名大堂经理，面对这种情况，我会做如下处理：首先，全面了解情况，安抚客户情绪。我会全面了解客户等待时间过长和电子系统设备操作不清晰问题的原因，之后通过电子茂名文员招聘面试题目及答案编号：42d8e565a3353e0ea7da7a84161188cd2022/12/3第3页，共5页显示屏或者大堂广播的形式向客户真诚的道歉，说明等待时间过长以及电子系统设备操作不清的原因，承诺我们会尽快解决问题，保证客户能够顺利、快速的办理完成相关事务。其次，根据不同情况，尽快解决问题。对于等待时间问题，如果客户等待时间过长是因为部分员工正在开会，导致窗口开放不足，我会积极和上级部门取得联系，说明大堂情况以及客户要求，申请一些经验丰富、办事效率高员工到大堂帮忙，增开窗口，快速为客户办理业务。如果客户等待时间过长是因为相关业务办理时限所致，导致大家扎堆办理，客户量激增。我会组织相关员工现场指导客户采取手机APP的形式进行网上办理，以有效缩短办理时长。对于电子系统问题，如果电子系统设备操作不清是短时间系统故障，我会尽快联系设备检修人员，尽快抢修恢复设备性能，同时安排工作人员做人工讲解，对不清晰问题进行现场办理。如果电子系统设备操作不清是因为客户不了解电子系统功能，形成使用困扰。我会尽快打印电子系统设备使用说明卡，发放到客户手中，指导客户按照说明卡内容进行操作，如操作过程中有问题可及时联系工作人员予以解决。最后，引以为戒，建立长效措施。一方面，加强员工的职业培训，不定期对员工进行系统培训、技能练兵，提升其办事效率。另一方面，简化电子系统设备操作流程，积极与技术部门联系，帮助优化相关系统软件，使客户操作更简洁明了。题目五：作为驻村扶贫干部，你开了一个网店帮助村民销售土特产，由于工作做得不错后来你调去了其他的岗位，由小刘接替你原来的工作。但是小刘工作开展不顺利，村民有问题还是第一时间找你解决，并且和你抱怨，投诉小刘的工作做得不行，由此你也耽误了自己的本职工作，受到了领导的批评，你该怎么处理？专家审题专家审题本题是人际关系类题目。在作答时，要把握好身份定位，将题目中设置的矛盾一一解决，处理好“我”与小刘、本职工作、领导之间的矛盾。接下来，我们结合题目信息进行详细分析。审题点审题点1：“作为驻村扶贫干部，你开了一个网店帮助村民销售土特产，由于工作做得不错后来你调去了其他的岗位，作为驻村扶贫干部，你开了一个网店帮助村民销售土特产，由于工作做得不错后来你调去了其他的岗位，由小刘接替你原来的工作由小刘接替你原来的工作”该审题点点明了“我”的身份，作为一名刚到新岗位的工作人员，“我”对工作内容、流程都需要一个熟悉和适应的过程。同时，小刘来接替“我”原来的工作，给他一些工作上的帮助也是“我”应该做的。审题点审题点2：“但是小刘工作开展不顺利，村民有问题还是第一时间找你解决，并且和你抱怨，投诉小刘的工作做得不但是小刘工作开展不顺利，村民有问题还是第一时间找你解决，并且和你抱怨，投诉小刘的工作做得不行，由此你也耽误了自己的本职工作行，由此你也耽误了自己的本职工作”小刘开展工作不顺利导致村民经常来找“我”，同时也影响了“我”本职工作的开展。这是本题的主要矛盾。针对村民的抱怨和投诉，要及时安抚村民，解释小刘只是由于时间问题对现在的工作还不熟悉，之后肯定会有很大的提升，让村民能够谅解小刘。针对小刘工作不顺利的问题，要帮助小刘查找原因，例如农产品定价问题、宣传推广问题等，并有针对性地解决。审题点审题点3：“受到了领导的批评，你该怎么处理受到了领导的批评，你该怎么处理”领导的批评说明其对“我”的本职工作十分不满意。这时需要虚心接受批评，查摆自身错误，尽快改正。在解决矛盾中，要首先向领导承认自己的错误，然后做好自己的本职工作，不断提高自身工作能力，防止类似事情再次发生。故本题的答题思路为：第一，解决和领导之间的矛盾；第二，处理好自己的本职工作；第三，解决村民的抱怨问题；第四，帮助小刘解决工作中遇到的困难；最后，进行自我提升。正确示例正确示例遇到题目中的问题，我会从以下几个方面进行处理。一是接受批评，向领导承认错误。没有把本职工作做好，没有让小刘尽快熟悉工作、独当一面，我有责任，我会尽快进行协调补救，承诺以后不再出现类似问题。二是调整工作思路和方法，做好本职工作。我会抓紧时间，通过请教有经验的老同事，加班加点把耽误的工作进度赶上。我会尽快适应新岗位的要求，并通过翻阅档案等学习新岗位的业务知识。通过制作工作计划，把领导交办的重点任务以及日常工作根据工作完成的时间节点按照轻重缓急进行安排，养成每天梳理工作进度的习惯，保证按时保质完成本职工作。三是回应村民。对于村民的抱怨和投诉，我会安抚好他们的情绪，解释小刘刚接替了我的工作，需要一段时间进行过渡，熟悉工作，希望大家能够给小刘一些时间，相信基层经验丰富的他一定能够尽快熟悉环境，让大家满意。四是帮助小刘解决问题。对于小刘被群众投诉的问题，一方面，我会及时安抚他的情绪，只有调整好自己的心态才能更好地完成工作；另一方面，我会帮助小刘梳理近来的工作情况，了解土特产在网店的销量及利润，查看村民投诉小刘的具体内容，找出小刘的不足。如果是因为土特产的销量一直上不去，我会告知小刘要及时做好网店页面的维护，突出我村农产品绿色、有机、无污染的特点，让产品更有竞争力；如果是因为村民对网店土特产的定价存在疑问，我会建议小刘要多关注市场上不同种茂名文员招聘面试题目及答案编号：42d8e565a3353e0ea7da7a84161188cd2022/12/3第4页，共5页类土特产的价格变化，多听取村民的意见，在定价上通过组织村民会议讨论、询问专家等确定合理的价格，保证村民售卖土特产的收益。在以后的工作中，我会明确自己的岗位职责，多向同事请教，多参加业务培训，提升自己的工作能力。同时，我也会加强和领导、同事之间的沟通，继续分享我在扶贫工作中的经验，和小刘一起共同进步。茂名文员招聘面试题目及答案编号：42d8e565a3353e0ea7da7a84161188cd2022/12/3第5页，共5页