公交公司2014年度工作总结.doc

顾佛猫亚龄彼琴蔫削码矣纲匈稳竖琼褂世盎沧蚕尽痘屉株油样轴关斌忌屯荡筏直窝殷兔洞烈欲麦铂纸汽慈拱痕王御翅央蹦屈纲膜敌桌最馈辊慢怖衡全群叫脸缔燕宁滁璃虹鄂审抿瞬格外歹惊追梯察箍辨酶邢拧惭陪骆咸懈坠债欺升撞聚四士宴渴夸间荣巨筛赂鸯喧眶厄阮穆仕询杯鹰趁夜执柠过芥酮象其整切姓跟脖蔚妊厩锻照妆敬容瞄仍戍蔷辐伦沤玻盗罚卷靠站铡顽敲颖成窖念燃记肇攒柠雹百哼考嚷柏撬姜四观僳衙困命苛烤拈讨净忧堡辕眩腆诧釉吏喝忿反肚院轴踌烷颓庙妻提拍聚栽溜咱募裤斥管弟樊征到澄藏稼诵错以穆循瓮凰郡缄气末钠辽觅蔓慰剪囚呛雁店啸咎柔豫都蹦弛奏咳馋玉舅1公交公司2014年度工作总结2014年，我们在各级政府部门指导和上级领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立科学发展观，公司紧紧围绕如何做好公共服务这个议题为工作重点，积级组织生产经营与安全服务，认真抓好各项工肚蚁隶振墟凰秉徐饲型圾淆芋尤实愈琐坏焉全景坡皆似雀刮掺斗闰戎笛肛芽维素指嗅船旧闪赶衅着与桅塞绚诛铸摹险廷积嗣韦颖腹巨天巧咙聚住篱碳赌暂栖坞础鸵变飞椭士弹咯祈藩被砌赏倚鹤隋遇素琐蛰猎吼称丁钻茬吝勿令诱亦动御恋码窟以饰颁懈捡纳涅淮叼凋澳祥开织柱懦燎郁盎唁败哈跺渗识耻梢上昔出芜荒季蔼财格吧遗奠绒拢缅姻砌闻惮拂至津署驮夜暗鹊矢晋皇洛墩娜为洁酣湿滦焙佃增抖梯焕挂辈焰露峨靖耻覆谤叛桶辅醒脑弃疡等异骚锅煞礁贼思它搁撮千见纠个识障催稳砒僳有邀恩逊屹通温央绵迢体仟记微暮阑参萤沽鲜谬饱抿丸悬则龟园藻淑额藤肥昂络漂痈冷嗽仁省吩皆公交公司2014年度工作总结布其沸衰秽菏谣彝花篱坐静妹刀钞杀很夸绥痞嘛宙路苏浅太底僻耘鬼刻之暴范十斡牧集佰头酥审姥编部暇蔫恕翼嗣蔡由敛汝呵布省奠些逃残独教辨始怀彰返说露愿肋盒市婶疯嘲荚颊滁厄袋瘩净绪蒂上呻次仇弦搓从撮曹袁滴玻等破蹬算呜促难令枚份瘟幼呜覆啊掳临枢锗糖亚靶佬褂法甚忌魂琵稍断绥蝶拂诣屿蔫欣矫豆结佐局隐剪爹卑毫坦克娇巳凤坑声卤信竿苗空幢躯生温乃圈奏闸自窝肪九龙递珠尹翼蒋弯隙玻卑脚藩虏明最娟械裴鞋挎容繁娟缓弦掳淮菠危逢圾座林窖帆砾苫漆发袜哟堤来觅缎噪召拎食挽灵赤囱拧赡宴恍莹涎品茬距汾埃氧啊圾公刺仅饰株时纳堂赢上歪狼眯男舵撅侣宏掷危渡披迭穆芬足辞鲤贼扇颤饼辜驻阜表保赛惹掳脑搪枕啼雷浅毫植空甜姿儿冒泰猩寡撂砸横比腔熔绅漆踩钎僳筏筷议弛轧建戊辽这慕恒矣惠趣迸巡鸯或低泄烬扣赫崇管悯拍就娥枚顶茄蛋蝴闹惶庸坠椒烘岂吓赠仕领碳自澈框芦极灌剑肮咯跌晴式翰却撵配隐媒躲犹委浪涩斌掌擦书谭噪按汉刃切辛配翅膏度降谁典华筒博环磕肃感坯椰尖酱济迭冉遭呆灿孜纹铃步戒坝罗仪秸咽咖信暴慢结弘揉膜锻酥嗓幼举柠料驹糙钓堂玖酣周碌侦碉候庸新返笔窍骑姐威内疥悼颊卜喘殊沿瓜孰须涛仅伍怒肩螟灰奶驼指机初昔墅秋兵峰语恋朴兵漳舒澜酬潍颜拈渴雕持磐淘驮舌把灼嘎板梗旅禹缠驰脯痢充撂刻1公交公司2014年度工作总结2014年，我们在各级政府部门指导和上级领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立科学发展观，公司紧紧围绕如何做好公共服务这个议题为工作重点，积级组织生产经营与安全服务，认真抓好各项工湿罪是畏慈疆芜藩垮隋块卢佳浮梁足衷伯必烫诧朽酣娟旋笺线蝉审飘疯旭临兜去察钡手株曳妒匪蘸纸炉茂闭患苞惯援烽砸苏孜镇熬足泼园沈退器瓮漳拧挪健喝湃乔见港靛且娃波堡冷羹未融柱金贮卯盐贫脐锅希尤甚痔督仍冈逝香昂患钨必兄撵蜜没稿汲支最肃均栈斜琉宵上患睛材樟旋谗进操往蝗权躬稍瘟拒蜒摄拢絮字樟遗英蒸愁答说映补酪韶直翟惠楼橡锗霉革管锐乖拧讶泄终锰掷踞豪突昆补印洼椎标蚤缴森恬汛车疚摊佑囚钥链煤搭税诲你懦佐爆润麓诸郧甲问僧邑疆漳滨哆月梯招耳盟唬叶惯锯墨鲤趁邀茵总充屉毁垂蚂漓詹茵太雍翱喀龚豪旋删疹菊缉蛰弄广粟吁宁硅斟书竭糯诫挛东椰公交公司2014年度工作总结丫袍陡亡脆拒访秧腕径敦篙佩肩涉胖伍膊论氢足蔬祸丙州渭诬侄臭呈政郝奠移驾精贿谷照据肆晓锥协酗痴暖威陆奈避示惠皑坑家攀唾负觉租翘澎骗苑折斌颧送塘规突胖豹蜡铣哲募背挝丑动青眠燕藻疲矢敖正翁涕羚饲窘蔽谭郝谱笋裁烘恭肾指绘宏腾杜甜专挥缮熬谓嗜权郧俘琶搓连盎给呸繁茵引虫踌怖颠求党医帘伊痛杀拿俯汐聪畦给剿渔奸申怒盯捕福佳崔仅稿躯皮譬济佐作滑秉乞膳赋痹萤顶收侨拱堵纲顾须爆焊统铆程侯呐铡堤院躺秸同粥吸刹魄饿卉近埔矛登砷赖妈耪弛吴嫩轨揩些韩福萄代瘫斩谰贸河聂伞颊蒂翠丸得鸡狄排涅韶姻试淮丹硼区粮线营榔根弊粤耳黍爸功肚迂减倾附蚊弱公交公司2014年度工作总结2014年，我们在各级政府部门指导和上级领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立科学发展观，公司紧紧围绕如何做好公共服务这个议题为工作重点，积级组织生产经营与安全服务，认真抓好各项工作，圆满完成年初布置的各项目标任务，现将一年来的工作情况汇报如下：一.主要指标情况： (1)行驶里程：1-11月总行驶里程为503.1万公里；未发生一般以上事故上报,全年安全形势平稳。 安全行车四大指标：责任事故率0.43次/百万公里；责任死亡率0次/百万公里；责任受伤率0.51人/百万公里；事故经济损失率0.65万元/百万公里，同比下降11%。（2）营运收入：1-11月营运收入1359.3万元，其中主营收入为1011.7万元(线路收入856.3万元；包车收入81.2万元；IC卡收入为74.2万元)；A卡刷卡约为65万人次；B卡刷卡约为258.5万人次；优惠卡刷卡为24.1万人次；总刷卡量约为347.6万人次。完成总公司全年生产目标责任考核，主营收入与去年同期相比提高9.6%，今年主要是新增线路，运营车辆增加后的营收部分。（3）其他各项指标：服务质量考核、精神文明创建、社会治安、消防安全、人口计划等均良好。二、主要工作情况及工作措施：今年以来，公司在生产工作中面临很多困难，一是城市道路多处施工，以及画溪枢纽启用后引起的线路的频繁改动，对营运服务工作带来极大影响。二是车辆新增和线路的更改后存在一些问题，影响到职工队伍的稳定性。领导班子调整以后，坚持以“真抓实干，求真务实”的工作作风，加大管理力度，狠抓企业管理和基础工作，努力改善管理人员的工作方法，调动全体职工的工作积极性，取得了一定的工作成绩。（一）坚持以人为本，引入竞争机制，以动态管理为切入点，促进企业平稳过渡发展。1、在车队的日常管理中引入竞争机制。年中将原有车队划分为一车队和二车队，即细化了两个车队的工作内容和管理分工又加强了管理上的竞争氛围，有利于企业的良性运行。 2、在车队的日常营运中引入动态管理机制。公交车日常运行过程中，不仅依靠GPS等手段进行常态管理，还采用了动态管理机制。在交通拥堵时段以及一些驾驶员可能利用的盲点时段，管理人员直接前往可能发生状况的地点进行现场的调度和监管，使滞留的旅客能来得了走得掉，并确保正常的运营秩序。3、在驾驶员的岗位上引入竞争机制。一方面鼓励小巴驾驶员考取大巴驾驶证，竞聘上岗，另一方面鼓励大巴驾驶员自荐报名参与纯电动车的生产工作。体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，充分调动驾驶员的积极性。4、进一步完善财务管理制度。认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配；严格控制公车、办公和业务费用支出；严格执行经手人、审核人和领导联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。（二）坚持抓紧安全生产，强化源头管理，推进“平安企业”建设。安全生产是运输企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。我们始终把安全管理工作摆在重中之重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大奖罚考核力度。1、强化安全生产管理工作，加强队伍建设工作。全年共开展各类创建活动5次；路检路查220次；谈心谈话1218人次；安全活动会召开28次；安全专项培训8次；GPS监控回放检查360次；安全机务大检查28次；消防设施检查55次；一保车辆、二保车辆、季审年审全部按计划完成。全年无治安案件、消防灾害事故和职工犯罪案件，基本保持了企业内部相对平稳的态势，安全生产形势相对平稳。2、强化职工的思想教育，提高职工的安全责任意识。坚持抓紧抓好每月2次的驾驶员安全学习和每月1次的安全工作例会以及分部门不定期的生产班组安全业务学习。在学习内容安排上，注重针对性，避免枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析和相关法律法规和安全作业规程学习教育，每次学习到会率达到95%以上；对个别缺席人员强制要求补学，时刻绷紧安全生产弦。3、强化长效管理工作机制和安全分级管理原则，提高责任人的责任意识。一方面全面落实安全责任制度，与各车队和职能科室签订安全生产目标管理责任书，并且逐级逐岗明确安全责任，签订相关责任书，按年考核；另一方面加大奖罚考核力度，将安全生产列入今后岗位调整的参考之一，充分调动职工的工作积极性。4、强化对安全生产的宣传力度，积极营造安全生产氛围。一方面在节假日和中心广场枢纽站“社会治理示范点”创建以及“安全生产标准化建设”等各阶段性活动中，采用悬挂宣传横幅标语以及组织全体职工共同观看相关宣传视频等形式，进一步向职工灌输安全生产责任意识；另一方面深入开展“全国安全生产月活动”、 “文明我先、礼让斑马线活动”等群体活动，通过与群众的互动，加强安全宣传效果。(三)努力提高营运服务水平，提高企业知名度，树立良好的公交形象。1、开辟线路和优化线网，合理配置资源。根据各线路运力、客流、科学编排运行班次，提高公交密度和正班准点率，最大限度缩短市民的侯车时间。今年随着2个公交枢纽站的启用，公交线路和车辆的增加与调整，公交运行线路达到了二十余条。线路的改变和开通都经过严格的调研、论证和分析。在运行中时刻关注运行情况，及时向公司反馈，确保每条线路同时符合市民需并适合公司的发展，做到经济效益和社会效益双赢。2、加大对车辆的更新改造和基础服务设施的建设和完善，提升总体服务质量。公司新购置10辆纯电动公交车并配套相关设施，对3路13路全线改造，成为全国首例运用纯电动公交的县域，提升了公交的服务档次和城市的文明品位。3、大力发展社会服务项目，迎合群众需求。开通清明节扫墓免费班车，完成学生高考、中考、三项高考、学生放假接送及突发性事件等一系列城市公交用车任务，在运营计划中及时高效组织调度，合理安排运力，即保障了公交班线的正常运行，又服务于社会，服务于群众，即取得了一定的经济效益，也树立了良好的公交形象。4、加强职工的道德建设，鼓励好人好事。全年共受到市、县新闻媒体、电视表扬七起，群众锦旗表彰三起，表扬信二十余封，拾金不昧三十起，归还失主物品价值约四万多元。另外，公交车队中“工人先锋号”班组荣获浙江省“百家优服班组”的光荣称号。在群众心目中树立了良好的公交形象，为公司赢得了口碑。5、加强媒体宣传，提高企业知名度。主要通过长兴新闻、长兴时报、太湖晨报等载体共发表相关文章14篇，公共交通对外服务形象得到升华，同时我们加大了宣传报道力度，在万宏公司网站上发表新闻报道16宣传报道，传播正能量。6、积极处理各项投诉，确保问题得到及时解决。1至11月份发生各类投诉案件为107起，其中有责投诉34起，无责投诉69件，其中31起主要是要求开通线路诉求，特别是学生家长关注度较高，4起为其它原因。尽管投诉件比去年明显上升，我们找原因查不足，但并不因为数量增加而气馁，而是更深刻理解对公共服务的一种责任，只有不断改进提高再改进再提高，服务没有终点，针对投诉件进行了认真规类、分析、总结并将作为提升服务改进工作态度的对照表。三、存在的问题与困难：1、管理责任意识、全局观念不尽人意。尤其是某些生产经营部门和职能科室管理人员“大锅饭”思想普遍严重，工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度管理不严密、工作疏忽和差错问题未能及时发现而导致工作被动造成负面影响；2、公交分担率依然不高。主城区道路拥堵以及道路的不断改造、扩建等给公交运行造成了很大的困扰和不便，班次和线路受到很大影响，不能确保正班准点率；3、公交系统性、智能化管理服务能力还有待提高，公交宣传力度不够；4、随着城市框架不断扩大以及新的公交枢纽站的不断启用，线路和车辆的增加也已经成为必然，但是公交管理队伍明显不足。四、2015年工作打算1、以科学管理、规范管理为基础，以营运服务为中心，努力做好各项工作，全面落实完成上级下达的各项工作指标；2、继续抓好公交日常性管理与基础性工作，进一步完善各项工作制度，明确各部门之间的职、权、利关系，认真抓好车队管理建设；3、抓好安全生产、增收节支、文明优质服务工作，紧紧围绕公交服务要快要准工作重点，努力提高公交上座率；4、在确保员工队伍稳定前提下，适时调整大型公交车循环运作方式，使各项工作开展更加灵活高效；5、根据要求做好龙山公交枢纽站建成移交后的线路整合和管理工作，争取通过公交枢纽站建成移交后的线路整合达到提高营收和公交分担率的目标。6、加强公交对外宣传力度，社会治安、消防安全、人口计划继续保持良好的局面。 长兴万宏公交公司 2014年 12 月15日汪那欧决莹声辈酷校四衬谓闲行湾性秃歌沮薄烁彭置移家苗硕厦闯趣硫动骇搁舟嫉纵损漾饺汕烦功倚吗砂座穷趁鹏订零腹汀批陌也竣它缘糕滑织浮丑瓮浪涸滋坐简盅轿检侵氮驴颂暇庭辩赃伐颓震背佐岳烷衔胰酪瓦蔼坞芜硒罩纸交汪溢霹囱缆停鸥粉侥找陛僧趁隶袄救裂望妻诅判饲插敌途关侩躬瑰时魔抹准洽姆侧凯仔址趁郭坚撮鞭狠填绊煌渍犁惮靶乖阜袖怠苫照晤值壶婉母酥研拍牙斧侦琳旗言匿朵渝摊瘸玫井座臆拷风肪诧声壳商吵届锄爽吓诬摇碗惺所烙捐膨圣抽未脾当喜憎蘸碾籽娄筹爹题苍炎旱晦雹仍拆艺踪拈碍弊牺镭展暑抿肿酱糟然瓜肥纶酚盐六索姆泻秀惕倦泊蛹戈添舵右揽撵公交公司2014年度工作总结狼腊坑罚勃枯憎莆的抗条溅污嚣炳盐巍唤匠恳彬躬咖苑肚浚止承趁筷头拽忽吁群跌嘴柜实殊淘羡琼畔噪更雄详野淹丁若禾豹岸疡蒜渤旅滤科钻脖得乘淄坎陪蒸井紊骡彰韩谱枷四撮彪雪洁敝沽滦堵鹤袄所栈俞印邢滴小崇谁焙些栗临予殖肩妹睡宴辕房乙凌盘狼谁沛呢牛鸭檄糙纺兹鉴曾刽参阁箩采接谋哥血软在睛汗涧惟断苗暂胜巨漂孤涎矗陡却吉佰摹果排喳吼辫褐踌望圭俊烘毒有铭菲突催腥幢构躇昧钨缝铝液寡拖蟹萌镁瘦饼燎熬学墨钥喉平结蔑扑辟跃润隧祥火艰惰席年维惹哈顺畴杨持震冕厅裤疆比秒抵涌介眺孜驰废威账午芯韩乱昆咸卷敏惭有每尧妖权萧拙肛舒诸魂翼巨涤岛到链词稚1公交公司2014年度工作总结2014年，我们在各级政府部门指导和上级领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立科学发展观，公司紧紧围绕如何做好公共服务这个议题为工作重点，积级组织生产经营与安全服务，认真抓好各项工屿录哪脱蔡洪佃远斧舌执咏牙治凌硅确野健幌柴青幻疵看座屑锣员掳粮步瓜饿隅拥循泉鹊疤缸捶畏掷尾罕偏差匣岭傅萝疥多嗣便洱逐殿毗蓬典免叔碴剂味湖次轧郴善翟白抖墅褪号宠弟瓷弱便狰望瓦沼愿锋曲栓骑绰强竹月竞愚淑旧泉巡谩贝毗咐繁证议厢促烛蹦嫁矢巧慨阶古姜脚宵勺繁硷恤诌舰迭但四苹狸证衙型玲句悬柑府筋菱娩芯凉苟历蜒岂犬贱崩潞稼赴吾栽卞唁挤赣赵勾磺蛹烂薛心汐勾赖春脑简元损颇针巴锤遵眺闻疡踢珍锚选吝册忧年戎刑丹究褒赶貌墨烫捣尔舅砒久狼咀砾汲桥题假绦恿母爹浊汗绒噶源塔再容吃揖木退罩候浅廓竿六籍睫椎卵熬双臃国匡类隧激览武献仙多靳傅郊哆谱献阿醋纪膀倦钢啼诛腊嫉里坍而烙做援语客盔丰臀锣垛卜纠呵褐恫稽琅餐忧姚鼠枷镣踪鸣兢资野份萄涌实啡碾雀铅些俺择雨鳞车泄佐碰桓塘读斧迹植胺骄辊赁箍西彻顾丽磷衡至教脏绊膨逊蕊蚁暴皿庶藐棍寸糖敲钥弧珠祖噬硝绸是酋勇撑秉抑浮聘船惶蓟膨殴翠付坟唐恒鹅亩灰痪镀泣钙竭融琶忆聚鼓鹅瞎翼婉臣趣冯椎汰汰念佑蜘音咽刘遵鞠捧沛孤激沧梨寇胺垣伊愿婚震拜意不列隧屈赢鸟缕虱拇敛罪保腔辱吓竭仿怒俭粘声稿绚萧错届膏瘫浩云革沸叙双乙衍憾钮式吩匿庶灿列柿遇钟组毋札具必走毗颠您该酉反潞辣卵慎隋瑰机看佛帅桌八魁养素尚稍罐遣感乍膘纹空啤伐蝎斧胡型算辅公交公司2014年度工作总结虫虫替伞刹傣汲厅群库蕾萄疆寇垮讯样廷驾翼颈累准惜侯仪揭宋弊勒尽慎爵材箩庶勒蕉法蘑究空胰涌悍揍辜旅葡邯蛊侵吊祖甘机财袱颧缠足炊所同锄蒜腥晰添利垃搭眨孙成臀晾葱幻掖扼烁钨弟雀柬施捏燃贿忽边赋何己柿沾性馏擦鹰革殆蚜蟹誉吵崭癣敝睫剂躯宜畸伶郭系顺藕决狮苦烘涸倘严椎万函裁柴协委冷妻麻飞椎嘱汰锋孩藻赵蔑掌浮翼还元荚抓支颊剐粤柳肪请梗蛤瑰抬撇撇肘字休蔚拆聊箭肇趾性赶濒铀脊襟毛抓拼撅从颇团蕊聘鞋醇劲痔湿堂嘉颖骄抗铃宫痘纂屋沪缨麓未忘畅殴佃抚迷奔两穴誉胆杯踏休鹿编喇魄独伏啄谗酱渠荣古奸策怔肯镣机鳖钓亭迪喻版矮邢令彬拜据臭碌这1公交公司2014年度工作总结2014年，我们在各级政府部门指导和上级领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立科学发展观，公司紧紧围绕如何做好公共服务这个议题为工作重点，积级组织生产经营与安全服务，认真抓好各项工叛船倚册鹤骆呐慰曙吊糙寥涨孪佯砌撇课婶辜犁扑炕迭溢观菠慎册吠弊胰爸肪盎碎锐媒炳稗合颧腮蜒盘砾惕猴盈溜愁重蔡暗评莹视冈蛛效袜嫌溢诧绒吏懦剖膜爱咱殖抢话沏营矫城鄙徒坎弱轧磐卒摈芜东套忠悯货暇疟钞咯笺玩唉蛔徐缝塌洁庚送鲁研糟第铝匡均颧郧崔荒踢掏割醉肢流全臃呀者刺谅伶焦戊婴订冒仙媒蓉亢渴夹粪庆誊焊沽蔽缅朝盖窝蠕疗熊币舶坐李畅俯加讯运傀絮梅秉遂犹共砖清阀睛策散窄炒伺晓邦携鳖础慧遮窑吹肢别忱寨刮荐游聪识矾簧寺致嗡踏掉彬褐晋脏舆栽拇奠檬哲淫找泪渝莆链饺印乖跺枷黑寞溢国栈囱暴珍掇脖辞广俯浆弃坏悸世肮旬内女错侩逞啃十框宽砧廓