婚嫁服务公司绩效考核表(策划部主管)模版.doc

策划部主管绩效考核表考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1二销售额40%每月 万达成销售额0分；达成90%以上30分;不足90%为0分；2婚礼单据的审核和上报,协助运作部工作20每月 日前提交及时按质提交0分；未履行0分3新人培训及组内老职工或员工培训%每月 1次 及时按质提交20分；未履行0分;4协助客服部解决客户申诉问题10%客户申诉在2小时内响应，3个工作日解决,解决率100%及时按质提交20分；未履行分5婚礼巡查5%每 一次达标5分；未履行0分;组内日常婚礼数据统计每月 提交及时按质履行 分未履行 分6婚礼策划工作(少量）%客户满意度加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果以客户为中心21级：提供必要服务2级:迅速而不可分辩解决客户需求级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应服务4级:成为客户信赖对象,并维护公司权益下保持部门客户满意度5级：维护客户权益，而促进长远组织权益转介绍客户多1级5分2级分3级15分4级20分5级5分2承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸,不指责3级:着手解决问题,减少业务流程4级:举一反三，改进业务流程解决策划组长在工作中遇到的问题及困难5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分级1分4级分5级2分创新25%级:对周围事物关心和兴趣2级:勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 4级:心中有创造潜力有小设想，创新方案设计5级:努力实施创新方案1级5分2级10分3级15分4级2分5级25分4协作性25%级：事不关己,高高挂起，经常牢骚满腹，对本职工作不满,挑挑拣拣2级:工作中偶尔发牢骚，表示对工作不满级：大体能与同事和睦相处，态度一般，未能能履行部门合作工作4级:能够与同事协作共同履行工作目标态度一般5级：能经常不计个人得失,能够热情的与同事履行工作共同目标 级分2级10分3级分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分8%+行为考核得分20=考核人 签字：年 月 日