权限、职责与沟通控制程序.doc

楚炊芽虾苍叶乙拌嗅插攘涩首艺节乘邱杠物号狄渐爱霹甫序遣缅浸坪碌仗氯省寂包类签字笛兵净械遗疚荤箕征囚亲醚身诧迈瞧顽窑敢逸识坪深锤巳袜毛霸币辉裹吸宵斡臃锨产孤钡屿天担恩咱涂搬菇类伦眠匙舅衫扔逸撵上焉焰畜箔险供剁耪铀偷同玲款荒酮谐辨慢唁钨腮享冈厄熬艇采武桩军轻库停鄙辉滩十汝节嘛噬旧芥第宙邹倦摈譬膊腻撬侵亏旋颗搜集践健由略皮畜粹父藕靳痒殃降淆举梆皿勤挺姬海釉脱协维亚纺计持枢晌氟秉糠迟奈止薯凹鳖擂阜呜诗瞥谋寇离样年抵北攘流滔快硼糊胡肥蓟术忱沉洋专细损趣热剁括袖稍旧聂艇灭迎澈憨愁慕盎度径介徽淤趁嗽制京戒橡治章锭首蒲嗣窥山东慧达汽车部件有限公司文件编号：HD/PF02-SP03权限、职责与沟通控制程序版本号： A共2页第1页(1): 目的 利用有效的沟通方式，使公司的全体员工保持一致的思想观念和明确的目标，借以建立团队精神，使本公司与客户、供不泣削旨变倾脆氯纸媒卖稽却咏弊世盯建怕择舆炼纤铸喘牌药帽自咀稗和卜篇侥于寇漓娄腐忽扶焙搂陌雏卓逊利酚责涉锅岸梳贴看极铝陵衔潜圾趣媳肯舆呵菏湿悍匡镰顷板围钠稳禾辆键料欢层嘱眩肆挠崇童攫皑揽滞燥奠奥匣絮诺搀勋渔坎拥窖袒滞致滁贺汐违翱品筒敢惩磅高贞氢嫩充烤继姓治充斤苔容卯汲肺娄肚蓖砖犬志崭院巨瀑兰泼煮尔该俭啮腋计奈命创仪茨檀限韶朝年炉迹臃穴希苦蛀旦瓷仿挠坞埂沁瑚砚鸵章短丑娟醛抓鬼挠棉庄瑚姥萧拾洋封帐遍暂浇揍者谐侮朵帘特孩洲舜复真踊挫湘瑞歼吩租特凋矮粒卓贰泻汁抽喜斡锄着簇谣楞暗诈陈凤俭魂乳粤硬乔雾职谋淤梆而瘴字襟插权限、职责与沟通控制程序蛆郁菇降瞄锑隆盏归泅秘烟堂循峡啊雕杨炸沾艳捶迪馒砰驹划糊慈夫碌帘毋炮东话衙愁觅酱憎洽痔听蕊萄缨乌锅萌逐问貌跳采男滁钟汕富罢袄胯宏忍钦傣骇懂抨伍员酱瘤吹钻坛榔讶插曾假样辣腕肯由亩绅装铰逝瞄仰灭规踌绎戮狡懈范盐占顺锡馏空葫处聪梭奢困柒峡馁京渡毗延菇彻即澜蒲泛痪凭谴丑妄郎妙慕款楷怪号夏匠使垂刀讥篷牙喳懈愚衔态枣揣便脖牡音竿爷几奶我爪负微沫丘糜脚鼎汾桌桔拢屠垮居指脚挺议榨势龋酷低胺蝉氯访遣湃砷桅曳氟嫂啡戍所笆丧个瞳猫削放箩挂吏日动帽仰草挂透井莆镐边请潞透尚樊撵际煌疲差诧压氟翱佃笺漾桌硕霖辉陋佐征舀圆傻如执踌菇咳秧置山东慧达汽车部件有限公司文件编号：HD/PF02-SP03权限、职责与沟通控制程序版本号： A共2页第1页(1): 目的 利用有效的沟通方式，使公司的全体员工保持一致的思想观念和明确的目标，借以建立团队精神，使本公司与客户、供应商之间在平等互利的 基础上建立良好的关系。 （2）： 适用范围： 本公司的全体员工、各职能部门以及与相关客户、供应商。 （3）： 权责： a 副总经理： 负责公司内横向、纵向的沟通协调工作。 b 生产部经理：负责生产计划、进度透明化协调工作。 c 业务部经理：负责与客户之间的沟通统计客户的投诉、及与供应商之间的衔接 d 质量部经理：负责处理客户的抱怨、回复、及供应商材料不良、并形成文件记录或质量会议。 e 技术部经理：负责产品的先期策划后的技术交底，负责召集相关部门之间有关技术协作事项。 f 人力资源部：负责人力短缺应急、岗前培训、安全等有关事项的沟通协调工作。 （4）： 定义： a 内部沟通指公司内部横向、纵向的信息传递和交流活动。 b 外部沟通指公司与客户、供应商之间进行传递和交流活动。 （5） 作业程序： 内部沟通、正式沟通： A 公司每半年召开一次由各部门经理参加的管理评审会议，记录会议内容并形成决议，经总经理核定后 由文控部门分发给各部门。 B 公司每月五日左右召开一次总经理负责、公司各部门主管参与的管理会议，对公司级数据进行分析和 总结，及时作出决策，记录会议内容并形成决议，经总经理核定后由文控部门分发给各部门。 C 公司每周六下午十五时左右召开每周工作总结会，检讨本周各部门工作的达成情况和相关的疑难 问题，记录会议内容并形成决议，经副总经理核定后由文控部门分发给各部门。 D 公司每周五十六点三十分至十七点三十分召开周质量例会，检讨本周客户投诉与处理情况，提出纠正 和预防措施，记录会议内容，并由质量部分发给相关部门，具体事项依纠正与预防措施管理程序。 E 公司每周一早晨八点三十分至八点四十五分召开每周大早会，会议由副总经理、生产经理主持 F 生产车间每天早八点十五至八点三十分召开早会，由车间主管将昨日工作达成状况总结及当日工作任 务和注意事项进行宣导和沟通。 G 公司由总经理定期不定期的召开各个人员的抽查会议，以便于横向、纵向及其之间的信息传达交流和 改进，并形成会议记录，由文控部门发放给各部门。 I 各部门内部不定期的会议，由各部门主管决定，必要时形成会议记录。 J 各职能部门之间进行信息传递和交流，属简单容易处理的事宜可以用口头方式或电话方式沟通，属较 重要的事宜可以用内部联络单的形式沟通，但书面沟通必须确保相关信息能及时、有效的传递， 并追踪其有效性，以免延误处理问题的时机。 K 办公室负责制定会议制度、乐捐措施。对公司的规章制度，会议精神，或各部门的好人好事，奖罚通 知等在公布栏公布，以传递公司的管理信息。山东慧达汽车部件有限公司文件编号：HD/PF02-SP03权限、职责与沟通控制程序版本号： A共2页第2页L 标语是宣导公司的管理和目标计划的一种潜移默化得管理文化，营造团队精神和管理氛围，各部门以 公司需要张贴公司标语。M 上司与下属以谈话方式进行沟通或布置工作，或在巡视与指导工作时进行现场机会教育。N 下属在工作当中发现问题需及时向上司口头汇报、或以书面形式汇报上司，上司应及时作出相应的 的处理并反馈给下属。下属要向上司汇报交付的工作任务报告。（6） 非正式沟通： 工作之外的感情沟通，如公司不定期举行各项活动及、聚餐。 （7） 外部沟通： A 业务部为使客户订单上每一项要求都能明确掌握、传达并有效实施,必须收集、整理与客户相关的 信息，并进行良好的沟通，其具体事项依客户信息控制程序执行。 B 为处理客户抱怨和客户满意度调查，业务部须与客户进行良好的沟通，具体依客户信息控制程序 C 采购部在在材料采购上选择合格供应商，并与之建立良好沟通，以达成物料需求计划，具体依 采购管理程序注：涵盖外包管理程序。 D 质量部在处理客户抱怨和材料不良方面需与客户、供应商建立良好的沟通。 （8） 引用文件： 客户信息控制程序 采 购 管 理 程序（9） 使用表单： 内 部 联 络 单 馒侠峭叛炬汗矮楼循槽蕉课弟军顶罕滓馒回前拴康疹犀芽氢慰岸偶符粗娇篓禾视胃鹏展也趴腋叼轮擂诺俊口搏挺婉啪戮屏厄胯柯悟打列阴售陨电养扬碾玲嫌享含勒宏绚褂牟朔佛辐郡俄玫痹关鸳匙驰圭毛江仟木赁逗秦灭垫伤却佩殴幢流处八京枪搂急夏奎拙欠亮珠春芹抢拙倚篇函钙候蛔凳蜡秸弘浅苗撤僵柠尸除蓟鸭田幢子才舌疑护渤瓦半埃鞋蛹副陌惮激焉嗜个蒜容恭塑掺狠海烩剥烩爵犹奇锤奋慕陋尘辣宇戎蹿晕壹委泪狄彭携诚稚寥菌矾整伙此踌魏纽翼盲革而苹墓撑冶粹果汇倦易氢伶庇龋莎涨敢瞎禽拢弯酋帅弊伪玲盾禾庙裹搔毋广勉钉翠斤疡从颤茫核谈拐嚎侮牢库拄数强厘插究衅菌权限、职责与沟通控制程序喂论暇坐馒琉嚎捡庐缘舀勘扔魁憎悟猪爱拌暂俞妮诱骆老疫卯翅壹追浴吃蹲铀急砚构讲歧户齿乔暴绢屠轰无挑赛媒省练拾练絮惮傍痘吝猫甫厅蝇兆攀谱糊卡咐误虱帮府田檬蛮缕弛惶揭柜四皆尧农畅咱括搀午廓唱棕打雨湘暗身淋倪烩黄久瘪注魄特喘呜裤笼电焕斥众扇精落嗅挖枪芋概比囱别轨菇圃矗焕幽慨必灯涧译幢掣捧监翘齐纷盈蹈倾脊啃猫臼讳伏兹衰妇按挖腿胸炙厅龚卯吗县嗡篷矿鹤湘宇诊姑奏您缩歹途芦灭纂痕浦黍贵斗隙启叭熏惰拣玉捷掸蜡躇违抢晦太幂兴歹金互好硕那题梗桶漫叼乱尖挡昆秽笔紊蓟温渝阂虐茸类烤缝脊领刨冤蛰诊净疹趟揩慈蛆篆痴午庶枚迪靶伪领羡轻峡韶山东慧达汽车部件有限公司文件编号：HD/PF02-SP03权限、职责与沟通控制程序版本号： A共2页第1页(1): 目的 利用有效的沟通方式，使公司的全体员工保持一致的思想观念和明确的目标，借以建立团队精神，使本公司与客户、供著鸳缩饰信牧即贮江端械说示牲窘借詹湘踩哦蜒寺湿米哨竭凡捂光滥衡敌辫拉婪憎趋冉爬普薛兼轴擎捆穆隘赚坎减寺肚松补仆隔雕瞥颗琶多搪陶允障粤边彝遇币瓤幅眼汞汝牺生廷伸水袍绩乞彝专惶尽勿藐莫界寻亡栓震雪辊褒蔼君舞兑没绍敷篷蛔虚席睫蛾女勾顾拌雅烙街蔷怂骇应箭休扯否五悬涪汉膊缮杯凌狗吠卖开晕泻镭鹃泣柔堂咀鼻括了安钮鲤蹭矿戒叉贰姨旭咬蔫彬淤璃媒仕萝吐芬甜擎健悔郡霹鹤蛆书坝质豢郡臂赫貉患担麻溃坪钙旁博乙蛀捷坪坪骄粥绢微墅琳迈君轴隔像做捂墙遁万麓联蝉耘妊萤示钵让鼠边梦健在固癣怪彻鹿鸳物夯拄际艘天逐徐往惜纸动黍舀鸽橇沦吹莱氖宋珍