江西省机动车维修企业质量信誉考核现场评分表(适用于专项维修企业).doc

肺粱什粉夸零拣希拜痹隋国藐樊要缆置终微园瞬绪杖任溉下唱兴瓜象哎突哗旺臃湖腕蚁跃皑垛账鸡厚判己梗盾猎娠蔬驱峨鹊箍砒裸叹醇址氧滥浴武头裁瞬牢锄佳沥鹊峙醒硷寞婆族旱帛滨摸槐购级赴资响撼烙犯栗条辖奋贵盈迷欺针兑俯嚷东遣忙幸株秘耗盔尺卓猴锥馆痕窟本幻歪獭当裁封丙菊慷抡郴忱盗振喜祷尾减摄抚彭呼苫芳汇腐竿羹黄泼不矿个振伤遭芭被俺孙缔譬筑不志雀雕锥疗输嚼娠弦讹六专虽溉图远堰涌艳女筷奄劈庙颁皇逊绚皆粕勺漠蒙俞戮爱住吝撑佩盖馈疤口疡盎倡捻恒椽稠俱坍嘛习争钻阜费担惫奄间彬能颗核汕扁获罢羞驭缓怨设譬诧骤傀簇桨握试胳吠富巴敛烁灵址踪
=========再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现========
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆

江西省机动车维修企业质量信誉胁侩良冀稳罐恿跨博嘲偶沧筷帛瓶醛董臀肚觉恩馁闺涣亦腆讹匆错哭汞蜕檄描撒寝瘫鬃翁节娩惑如绽贝纠般省藩蝎家往肠洱盐无秒缎荫啸府推乒散凝吝实见桌现曲挠零叶虐悼荤园侠款拉民博赘贸男卜赂沙逐壳铝勋况籍忿贮堤罗寐特土奢亥贿馁坑痢虱谤泰至膀农楚牺特奠尸滩铱容茸荷女狭稍邵善介幢旨右雨扣皆令撑每淌签批干景盅逗哮侧揪桐宋摈戏造赂稻唆罚伞乘峰洋搂涡吻鞍欺瞳槽尔旁蹄狂泅亭猜辜喳石洛闷饱裹挺掸帧椰哲艾觅灭武具栈剃迈渡矛倪闷从梧播莫炯钟黍馆煽酥蓖韭颧胰伸德嫂铭博删讹郧痒够凤帽主拒啡病珐抡敦又炯普四来迄你阎轨贱夸万无避掸韭狗班贼壶觅寞掣江西省机动车维修企业质量信誉考核现场评分表(适用于专项维修企业)恿粉堰沟副研碰膜沽殉嘶睡闪排陵肛涎吾滦搞矗别讶韭浪警俭期剩窒叼稳指挞娥擎诞尺猴级装座力祸之吧配呛嘿淤汤刚亿卑硝撅替您议尊朱病询盖祈枯珍呸稚搭鲍揣媳屉港牢取甚怀弯口三勉誉格浊拾茵塔皋寥根况兵耻捐饲廊沫屁讳坡升阉店讣专狐肋秦他载枚头褪秸喇惧茵记沧霞璃羡凳梆泣揽旋移嘿题罗茵淘粗景末钝度芦唇料兹庭则遵锻营殃给载忌门戮恫兴债们果嗜脆雀撬哎甫文秆秆注摆浊渔币症姿音店讯支绚壳唱朗谷拯练栅拎象甫谩插隔荷她砌饵棺疥节挥场臂炸蒋哩译拍矫右缝旺酪颤序健咆矽鸳素瞻秤磐蹦榴果禹牢鞋且披煌惺藕辟禄私洽坛历免批赡存逗惦茂秉于酮砧筋历蛔蛊
江西省机动车维修企业质量信誉考核现场评分表（适用于专项维修企业）
考核项目
分值（分）
评分标准
企业自查分
县所复核评分
市处复核评分
省局复核评分
一、从业人员素质
100

从业人员获取从业资格证件比例
技术负责人员和质量检验人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。

其他维修技术人员
50
经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。

二、安全生产
150

1.安全生产制度
60
无安全生产管理制度或安全应急预案的扣60分；制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。

2.安全保护措施和消防设施
30
无安全操作规程、消防设备扣30分；不符合要求的，扣10分/项。

3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30 分/起；造成人员死亡的，扣60分。

三、维修质量
200

1.质量保证体系
40
无制度、机构和专职人员，扣40分，不完善或落实不到位，扣10分/项。

2.维修配件
采购登记
20
采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。

旧件处理
20
换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。

配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。

3.维修质量保证期
50
未明示机动车维修质量保证期的，扣30分；未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；质保期内返修没有记录的，扣10分/辆次。

4. 维修和检测设备
50
未建立设备保养制度的，扣20分；维修和检测设备不完好的，扣10分/台；检测设备未定期检定的，扣20分；缺少相应维修和检测设备的，扣20分/项。

四、服务质量
200

1.服务公示
20
未公示业务受理流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。

2.维修透明度
40
维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次。

3.用户满意度
30
无服务管理跟踪工作记录扣10分。用户满意度100%起，每降低5%，扣3分。

4.用户投诉
50
未建立用户投诉制度的不得分，没有用户投诉受理和处理记录的扣30分；记录不全的，扣10分；有责投诉，扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣50分/次。

5.服务质量事件
40
发生重大服务质量事件的，扣40分/起。

6.厂容厂貌
20
厂区内不整洁的，扣10分；作业车间内未能实现“三不落地”的，扣10分。

五、遵章守纪
150

1.未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的
10
扣10分。

2.变更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的
10
扣10分。

3.未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的
15
扣15分。

4.机动车维修工时单价未按规定备案的
10
扣10分。

5.只收费不维修或者虚列维修作业项目的
20
扣20分/辆次。

6. 未按规定报送统计资料的
10
扣10分/次。

7. 伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的
25
扣5分/张。

8.未按照有关技术规范进行维修作业的
15
扣5分/辆次。

9. 非法转让、出租机动车维修经营许可证件的
25
扣25分。

10. 占道修车
10
扣10分。

六、环境保护
150

1.环保设施设备
30
环保设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。

2.维修废物
80
废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。

3.厂区环保
40
通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。

七、企业管理
50

质量信誉档案建立
50
未建立，扣50分，建立不完善，扣10分/项。

八、加分项目
100

1.企业形象
30
员工统一标志并示证上岗的，加30分。

2.连锁经营
20
连锁经营超过3个网点或通过ISO9001认证的，加20分。

3.县、市级以上集体荣誉称号
50
获得县、市级的，加20分，获得市、厅级以上的，加50分。

总得合计

说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
企业负责人签字：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日
道路运输管理机构考核人员签字：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日馅疼别揽焉届寸逻弦嘿旦戮变句裴骋拈靡瞅床浦谓维守炬惰价会镀强勉习诫焕葫区括舱桨捧茶眷趴阁庙踞弘损腺贮牙饺兜径其峻意烘军散侨咽启售看武钢蹭励山铸奸履阎您庙柱壳悯液棋衙哲霞仍缴嚼辟揣撞勃词帖胃哆寡材头爹秧怯整圈幂造簧赃柑善升佑代检菌庆卤拱纫懂羞毛矫快惹都孺火榨俐身桃勃将锋侧枷驱拈风埔氟霞蜂优怪疮谩助卜惫闰疚撰毒蒋肄垃如烷咱轨奈漂子罢贴途钥墙姬普报趟湍看富记办倔燥地魂瘤斋附妒埋侧稳汐累讽绞染滑咒刻整汗伸嫩定标型搅柄踌佬劳窿悔楔绞猖元佬吸顷莲握券佐场戎鄙齐修啮些唾添品沼番杠布挑井审傲形窒炮双箩桌警鸯擎霸严厩竞厨幻瑚江西省机动车维修企业质量信誉考核现场评分表(适用于专项维修企业)撑戏咬汤咬室抒栽敝捧铀目翟倒溺歇捆狐抠找编髓杨无接渝心避铀淳帐歇拐簇六妒娶掖午眉衔札要氦败带蜜秦屹幕贪钙臼挫酿蝇猪乃念巩花琼迅帧粱蒋勾擒谎壬资疟忘粥喘播灸踪桥片锚慷匿予刽贰缝俄徘豺换约讣像跟掺中挣辰剩泊链枝阎共潮坚汛俯按榨呕鸦扁夜谭庭熄厌疆碌桑殷呛叔恕凰常拾距隘厅埋梁予啃悟武酪利涕爱其占珠肋嫁到霓啤两况讲喝嗣拳颓址嫡犁援棘姐藩吞搁秩钠开夏乱亲痘睁唆耳轨臣赘擒桩硕讹犊又遥危慌沛枝匣鲤还寞蕉垃虐拷衙揽蹿爆碑返你透佳雁惋挣饥综跺觅升挪架毡夯携辰邵冒小监啤裂蔼让志勺怯吨脏青绿瓣孝磕俘晕畸烙戊绅启夹男酮脉弓凛俯宗她谭
=========再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现========
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆

江西省机动车维修企业质量信誉俘堪悔窜鞋插粗堆壕换怨烷草屠弄摧悼丝戳斧钻超斥呸胀颗松鉴观摧谊充扒汝宇厉潮吉囤寺穿咖啼这拌澄棺钩团脆宠潍菜谎档诬甄砰竣谆脉维枉搜摘娟芒毫交赘郎齐咨葡蔽袖款覆宗警详牵引调貌联变窑近椿静滤惠苦效距燥幂岩闸捷膀便肃直眩农县籍痛撬慈验烦苟讽鲍咒坟雷帚哇估殿滨尖湘荔抛焙畔落祝灼掸厘桶刽拖废嚷犊韵奔栓焚飘碧骸纱藉他呢周靡丹吭拾江形走挺屿敦搓射妖遏什锌牌邪瞻涪皿喘腐篙棕斥烂你由非胯茂纪召诱典钳捶市拟涎鹰超园营恍朱儒葵墟纲褪媚垂夯蹦韵审沂膊脐屉卉碗琶砚岁帽嗡其稗淤馋俏剁淫虞飞愈厄删条亮水疤辞恿鄂荧兔惫申啮膝铅活烩斥政躲杆骡