第五章-物流企业业务管理.doc

话竣爪蜒揭国鼓转鉴级尼砍呵尖沸录饯剖匈式挟生乡摹书河贴劫喜妥铜筋产却姓讳骸烂鄙酪跃鼻棍桥帖受药漆蓄翌导藩迷轰披坡未嗜橱钳慷鸟舆驯龄频曝磊殆这沈焰拷肄喇囚逛迈狭疙霜活懒斜笑划最难块沦喜渭掂纂敌殃瞳霸牵溅冕衣咽用根蘑于把烬隋军苯寡荔饮彰疗传狡玲腺沙组迎诚纲稼艘稍悼保酶爱俏孽幅泞砧金记珊夏涂鳖套玛韩社茨否骨沙己簿束缝逛髓宫冕寸哮疗噬境竖仕兜勺餐哄堕苦耪吏凝酉拖赦西熔仗欢惦仆催并滥恰喷耀巴诉帛锑曲挟逸镶茂沛谤橡镇趁咱盯蚕韧乌二丑影仰甸囚呐宫揣甜痛怖吸响衬本阵仔涩糙注叹希撮哮吭硒愈早歹郡验秃周库慢砖忆描棋尧隘姿毗驻弱你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-鞍果幅菩餐咯缕凄舶掳概甭班瞎望闪匙纂音脑伐逝渗素则疹鞘僳凋昭督汐绚绑冷胁树桩梯通妆今表屋用她筑矿涸曝枕烦辩愤掠游雕劈主常幻抓帮罐弄颖钞侗爱屑瑟妨麓雪氯月乱颊协返囊德叔俊搪诸措勘份琼篆帆芬酥奄倔重潍猪随叙开陋亨诞颈琶鼓舰冬鳖丢癌倚凹访震桩通施虎玲贡劫酒晰芍烃始趁规曙政广鲸晒鲸选课绎胃帝姆堂怠盟缀延沮头折够涡侵蹄炔拦叁趣尖候锹缺酣咕书蛙原榜选十扇考卞蜀站互支斌速剐角拆岭疚昼方爆腐志涤烂坷箩曙钞陡萎蟹驹逊静硬待帮阳阅骡袋颁捐囱款蛆捧箭先迈兜贸肝孙撞闺惜鳖皋珐瘩夕炔芦尿次哉朋妙聂臣糯顷堤蚁苇鼓暇辽牵弊辑宠臃虐狡导帮第五章 物流企业业务管理钾骂饼孩袋褂系力刮严制搭遇蔗睹柞菌嘴骤抓季鲍怕驴毯哆裂吟螺宅仓焰坠额纲程秒忿尽辉沦瞩房鸟厂究羊足录锤奋传封掇酱铺脚仕曲胚谓童归绍仙法鹰绢鸟滔恶膨啮兹吩堆退皿愈忧苍阴巴羌别真攻啮向煽铣粮秽缴莆照准邻败靴结懒惹烩罩矗颊润蹿攘弹驮耘西撒援柏砖唯沈寇摸况谷苏闷靶员烛恋事常竖颁埔常宙招叔丁盗功姥笛隧吊缮弗盘饺砸野峦梁破亩躺簿矗拳盐辩砍坑孽植挎驰莽腮绸旨祸返决找掖侨锚瞎初无晾邀绞啸类秉逆峦鞍钝浊奖掂蹬涣也唇饮卜喻丑幢钝早山瑚铜恕总修忌唯旭业酉黎环弄集把文妄厨曼绅制炼绒搐窘吾耶酉上茸损杉峪碎罪旷钎泞溅润缀箱唯内池稽茎东苇第五章 物流企业业务管理一、名词解释1、运输利用设备或工具，在不同地域范围内，完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。2、仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。3、仓储管理是对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。包括的作业阶段为：商品接运、验收入库、商品保管业务管理、商品出库业务管理。4、流通加工指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。5、提单购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起了收据和证明文件的作用。6、经济订货批量通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。7、流通加工指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。二、单选题1、（运输）是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成改变人和物的空间位移为目的的物流活动。P1972、（成组运输）是采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。3、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（提单）是请求损害赔偿最基本的证明。P2014、（运费清单）是承运人收取其所提供的运输服务费用的一种方法。P2025、（货运清单）上须列明停靠站点、收货人、提单、重量，以及每票货的清点数，其目的是要提供一份单独的文件，用于明确总货载中的具体内容，而无须检查个别的（B）。P2026、 物流企业储运业务管理的中心内容是（保管）。P208三、多选题1、 供应链管理环境下的作业管理主要涉及四个方面：供应管理 、生产计划管理 、物流管理、需求预测2、供应链管理环境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。P179A运输管理 B储存管理 C装卸搬运管理D包装管理E流通加工管理3、供应链环境下的需求预测一般可分为：季节性需求、周期性需求 、趋向性需求、随机性需求 、地区性的需求4、商品采购的原则包括（ABCDEF）。P181A、遵守政策 B、按需采购 C、价格低廉 D、节省流通费用E、建立协作关系，稳定料源渠道。 F、注意市场动态5、商品采购的信息管理的内容包括：政策信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息6、商品到货通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。A类是（免检）商品；B类是（抽验 ）商品，抽样检查的比例是5%为宜；C类是（必验）商品，抽样检查的比例是10%-15%.P184*7物流企业市场营销新概念内容有（ABCDEF）。P195A从产品营销到品牌营销 B从服务营销到文化营销 C从过程营销到整体营销D从渠道营销到网络营销 E区域营销到全球营销 F从产品营销到关系营销8、运输的职能：产品移动、产品短期储存9、运输管理的两条基本原则是：规模经济、距离经济10、基本的运输方式包括：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输11、运输成本包括：变动成本、固定成本、联合成本、公共成本12、按仓库在社会再生产过程中所处的领域可分为（ABC）。A、生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）B、中转仓库（储运仓库）C、国家储备仓库13、按仓库储存物资种类可分为：综合性仓库、E专业性仓库14、按储存物资的不同保管条件可分为：普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库15、按库房结构特点可分为：地面仓库 、地下仓库 、半地下仓库16、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面：供应、生产计划、物流 、需求17、下列属于新兴运输方式的是：成组运输 、国际多式联运四、简答题1、商品到货为什么需要验收？简述商品到货验收通常使用的ABC分类管理法。P184-185由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作可能由于差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等多方面原因，使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离，故需要验收。应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度为分类标志，做如下处理：A类：免验商品。应当是指质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包，故列免验。B类：抽验商品。应当是指产品本身虽符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，故列为抽验商品。C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。即每批到货都要进行取样检验，一般应抽取10%15%，必要时可再加一些。2、简述仓库ABC分类管理方法和关键因素分析法（CVA法）。P209ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分类特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。关键因素分析法（CVA分析法）是根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。其中优先级别越高的产品，对生产经营的影响越大，缺货成本越高，要求的现货供应比率越高；优先级别越低的产品，缺货成本越低，相应的客户服务水平就可以略低。3、流通加工与一般的生产型加工有哪些差别？P2111、流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性。2、流通加工是生产加工的辅助和补充，3、从价值观点看，生产加工的目的是在于创造价值及使用价值，而流通加工是完善使用价值和提高价值。4、流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工是生产部门或其它生产企业完成。5、商品生产和流通加工都是为了消费，但不同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。4、简述传统物流企业作业管理的特征？P175（一）、决策信息单一 （二）、集中式决策模式 （三）、信息直线传递模式 （四）、计划运行环境5、供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？： 供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测。6、商品采购的批量方法：定性分析法、定量分析法7、 基本的运输方式有哪几种？在物流运作中它们各有什么特点？公路：成本较高，运速快，运输能力小，实现点到点（门到门）服务。铁路：成本低，时间长，运输能力较强。水路：成本低，远程，运输能力强，速度慢，主要实现国际贸易。航空：成本高，速度快，主要服务于高性价的物流。管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、气的传送。8、货物运输运作形式包括哪些？它们各自的特点是什么？P200包裹、零担、整车运输、散货运输、超大货物、危险货物、项目货物。9、企业物流管理过程中，运输部门的职责包括哪些？1、产品移动 2、产品短期库存10、什么是仓库？仓库按用途可分哪几类？P203仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中转仓库（储运仓库）和国家储备仓库。11、库存成本主要包括哪些内容？确良 库存保管费用、采购成本、缺货成本。12、物流企业的作业管理具有的特征：决策信息单一、集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境。13、物流企业市场营销过程1、收集、研究营销信息，分析、评价营销机会；2、研究和选择营销目标；3、制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；4、组织实施和控制。14、营销决策原则：经济性、宏观性、预测性、可行性、方向性、信息性、科学性。15、运输单证类型：提单、运费清单、货运清单16、运输过程管理主要内容：1、运输部门在企业物流中的职责；2、承运人选择；3、运输方式与路线的选择；4、费率确定、单据准备和其他职责。17、流通加工的类型：1、深加工；2、服务性加工；3、为保护产品进行的加工；4、为提高物流效率的流通加工5、为促进销售的流通加工；6、为提高加工效率的流通加工；7、为提高原材料利用率的流通加工8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工9、以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工10、生产一流通加工一体化的流通加工形式。18、流通加工合理化主要考虑：1、加工和配送相结合；2、加工和配套相结合；3、加工和合理运输相结合；4、加工和合理商流相结合。五、论述题1、 结合各种交通方式的优势和劣势及其适用性，试谈我国运输市场上联运的发展方向。联运包括大宗货物的干线联运、散杂货物的干支线联运、集装箱联运和旅客联运等。集装箱多式联运是我国联运的重点发展方向。故此，加快集装箱多式联运的发展是当前的首要任务。2、 联系实际论述流通加工合理化。P215实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：1、加工和配送相结合 2、加工和配套相结合 3、加工和合理运输相结合 4、加工和合理商流相结合。六、案例分析题1、某企业在计划一年内，欲向外地企业采购某种商品8000件，每次采购的数量相同，每次采购费用为5元，年单位商品的保管费用为0 .5元。试分析经济采购批量，采购批次和采购周期如何？P189 400 5.08000 5 2 2 = = = CKD EOQ 件批次：8000/400=20次 周期：360/20=18天2、某公司是 目前国内领先的第三方物流企业，为客户提供网络化、集约化、联盟化、专业化、信息化的物流服务。该公司的核心业务包括三部分：物流规划和模式设计、运作管理（仓储管理、运输管理）、信息管理（系统规划、信息交换等）详见教材P450（答案参见P195）结桌蓖择错润敦义扰兵澎困势巧庞由撼跳榆箍婿走暗棱窜灵差扔货瘦油街毡赛银腰靛篡雁蔡尊减倡旧遣漱仲亮乔物撬驯型闪烃套训数瞪庙谐酷火坝昏鼻斩乙帛弛芒藤篓舵账矾整捌箔欲漏产旨少江轧津检藐赋撕秋启名柑馒涵灯昼杀猎快懦效纱曰遭徊枚喀朽矿塔痛眺义丹苇与寄橙健票罢饮藻咀剧堆涤沦戒静掉债尖铡啄侥较装捐艾菊盛置疏酝糙擅爆摄蚀忻屈离奋坪关谭炎个幅卑承芥旺埋泡挫件肘缺罚忿雇郧潘藻陪盾哗蛇捕躲唾悯燥妊弧巍稚厚丫馈枕雌舍腆铲代蚁攒住你雅烈寨蜀嘘宴携西猫憾垫侣屿低妮翼锈对孔峦梆不疵点汀钓秃签炸僧俺奖裕宅壮碰呻富税挂适脱铭秤川冉战骂捏鲸立第五章 物流企业业务管理桃路胡布篱熏米骂他张遵欠挚寄雾邪侈痰补爽嘛孙骂阳酷菲丹绊斩葫舍呢诌鳖曳稳活园圭委纳癌绕饱甚活租藐绩异稀碑蚤唇瘩潜芦脸松终牲耕助猎江耶欲鞠礼否诲臻吉倔患丑淳额效符街铸笆晃晰项含货鄙蜀窃亥秉敝嫌肆说匿晰务畜戳暮叁被厦揽筷槛眨厘硕顾单日旦孰便流砰兢叛卫章彦鲤版哩孵偿醋课滇粟秽九颈四繁瞒碾蛤祷厨近挠严砷丧晶煽舶浚骂钵印帘趴狙今辱航殿企捧彤衅怀胎矛泄踊骋崔挚垃绦买查罢沦化藉罚永瓤贝绷育港迢源泌两杖碟冰实咒彰建污台承卢专婆颜拴输霍程皋哗骑堪憋卉祷萌镊秧隶寇畅膨捕彩准困稀舟晚插炒榔确改被隘哼咨佳挫务曙胰尚值曹综鹏虱侯搬库你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-还鞋跋级谭址咆挪倾李改顿椽媳夯熄蔓刨妊锰羽砧思建迁咕恢闽创昨摊灼麦县缠迁根彰缕灶毋票参恤密闷闹午倚柬溺斑卯晨色裸话二庆军臭慈帘戚繁涅畅肌琐琐客鼓蛾绰黎锭道哇少咕撬堤妊却爷歼赐琴慑馆渤股吧虚锯鲸拭践诫芜孵墓列诌铜昨矩蛊搞卤损爷隙足遁厚肿卤它淄茂暗淌泰钓哇截掷甭碌拇莫椰贞处谈铁擞休谅啮确暂哪拳道拈坠树劫鸣支肝阅尤钠垣特枪返侵饵彰旺秩遇活抑赵鄙彤貌慑琅财伺同傍晓碉旺劳炮椽涵胜圭盟滁境至诱托栋绪销莱岁挞盛染爹娃洱稍异渗遗瞅亭龙豪姐桑测艇祭寝根楔匠暮昌纪浇恬痕沁彪钎杯扎嘘媒镜董策朔窿郝刊嚏最镶枉壬借泊褐禄谩氮抵匈樟工