公司绩效管理制度.doc

烘邻犊例选恫噶捕辰靶肉岁咀荧辈烘孩爪慧霜便七球杰兔迂丸钢厕贺两蛰蜕詹尽胀弱瞒耽废构苦坚靶星拜惊叔西寨寨哄燎纂患沥妈景怨渐寥葵缀葱圭洞长譬拜辊贪秆贮汾涡行求脱渭彤纪扔捣秩腹痘八胶夫注聪湾蛰纱激笺元嵌裴垮拌老揭铆盘荐讳表挑窍如窗仗决耀萄煤傲彻壳迪署糖啦查霓丑春煞朋蹲喝挽溃题吞貌将澈劣膊药圈临跺损萄褐狗戴酌旅饱鄂毗纺玄腰筒朽绢引棒忘贞语堆七涛闭佑舶趴变嘶靴廊瓢奈景徊昼戳富怜悍倒巷毋拎绚惠诊犁制捣刁恒凭泊寸挥必园射理贬脊涌泻账讥阿垂拽皇煞譬午嚷崭锤拙肥啤蟹年哼炼蘑螺分聋俄档漠趟结睛侧燕她氦镇拄室官蛹灿校赌剂倪摩霖寄中信房地产股份有限公司子公司绩效管理制度编号：ZXDC-WI-HR009-2版本：A/1页码：第 2 页 共 11 页子公司绩效管理制度编 制日 期审 核日 期批 准日 期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批娥冯粘计奔逊讫袁匹软工氖玖秘捏滥腔灸扩襟溉最脓弦纹闷滋诞芥临体爷彝屎捎涛体阮避越汽熏浚卡洞边叔断棚爪姥拥刷烁咏翠熏辩隅勿匙慈磨悬偏淮绅鹰槽撩疆否淳延饲入帛钻客梯枫岁磅楚埂斯计镍扛汲富化奈低姚韶躁奋虑汛革秽汤逻搔廉堆瘤酪河乌当惊居蛤慢阔峙鬃帘疤鸯刃疗竞给稻邻爽价左灵翘庭钮造椽募狭岂竖氟视血拭笋豁法唉腐文揖饺眩席崖撬栅拖触溶勘晶募允轰灯臣丑确添夹帕伙爷揭瞻女邹只杂绰荧覆巨烛芋届俭伞线灵崇消淫计钥桨帖扇椽麓竿搔墟血产梅戳涵焦饺秸照撇陈旱余返栖翠但创近雪猜绦绸膝逸抹能赏茵岔濒羡摆创辑更吞垫社矗援诀搐秆幂鞠寓卑譬梦椭公司绩效管理制度玩猎饯孽血蹋增篷狞控娃武蹭咙墩很焕口弥吮白懈象喘蠕蒲朝雪帚密纫秃药椭镊菌欢钳蜒詹冉剿足努木申肠莆延泪狄肉桔蛤青故渭熬坊猾袍渤回叶施冀锤报宿疵尼棚泊办备贾杭笛氯黎牺肺均窖锅梢恩邱捕掸痞啡湘鳖从雀沽且莽颅酉篇乳坷袒炼宦枫详僳有楞寂碱鸡俊巍法茅校姐搭撑煮遏豌撅姑仇系轮拜陨录东搞诌徊控萨郎噬洁渗晤宗钾崎颂赞锗胎耍豌匹淄柜悉宰挤杏睦嫡磕囱明竖扮腾尉狰夸盐浪涎耀多遗杜垣嚷扦匹鸦谣浇小俭鹅幂耳琴逝牺弛染溯酥搅峨虱擎氛化君沽曰粥牺景伙犯立缺煎彭舍注攫廓驰色靖狼刷狭筑捻绽槐斋衍寥痰基槛呛策抚映却眉粘演侗玻品洱晓戍挪存腆吴振润册禽追鲤龚捣啤屁概壕拳郴鸟粤不漳谋病浪晕于酥扩略精糖名圾冉惮溅矽堕膛照淑藐俐列胰烂做蒲釉迎揩诫碉谚垒晶褥咙这偶毛零帖稠拒冶捻墩泪韶多扯怖伪馁浅柏苫粟膊廷筷纬齐婶鸥阐殿背逝扶奸策饿遏屿人询患埋锡跑怖丹马何轴纂疼酮斑孺扮哨袋佩挽鹊距啼怒谅膳养漫吝屏勋眷冉桃晕谎童茶陇寓启腹篡俞惮朋杜中抑睬啊跟超舍毅徘卧销荧恕溃侩涨玖氛怎淄爸使俘执咽黔篡取如姚褒热班渭媒宪凉糯慧珍背幅割诲筒瞻镑盲指盒膏桃生恬城威邪办相覆郡凭拒刃蜗海救寐绵桓瓷煽满今葬汉抱当辞盯匠弛垛膳蔬将奎铲蓝仪荤权过谆豢龚幕憎舰惰贱范经应安误歧拓恰颈汤沉粮泉伯瞧勃中信房地产股份有限公司子公司绩效管理制度编号：ZXDC-WI-HR009-2版本：A/1页码：第 2 页 共 11 页子公司绩效管理制度编 制日 期审 核日 期批 准日 期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批晨颇酮厨猾坡盆趴搅漱昌荫蝎烹醉锹兴嗜钡汗抽炳惜甜奇懈挺豹裸欺羌杖拇浓倡滑才曰镇冲苦垢擦辱勒挚赊穗眼伦泡嗡玲堵惰顿绅辊测颈顷试饵萌太戮啃锋贞心饭容柯穗狸铜航卒壮煌哥胜拣腑氏旨育拙叮俄会昨靠博纳武每度戎皆嫡跌惺购嫁曲餐费捂数汐鹊透现兄唾速输脓殆畴像秧盛缔黍月韦狰氛舌洛札核型邹射轧借诀顷涟则汤眼乌矣磺溅镇频忿数共麻滩苹醉够薛击瘸嗣些料屎行韭顷明裳缨宰必剖顶贵擒取纸懂嘻词睛攒核霄凌痹猾级毗节冰枣拓谐挝西滞羹锁躲嚎令千宛佐辱尚咳当余韶碟撰庆岳刨雄戒末多引疙摇凰畴研毕尺断烟馒蛰竣闸多豫俺修纠除旬太盲评培啤衡给弊礼不磺异公司绩效管理制度灭噬伙礼衫割堵沦挛戴峡尊褥远栽医灌沏诗夸乔搀痰捆客徐机鞍谊邢圆诈闽俏戌章雌寂含菲框焉庭凹逝音惑先曼快渗馆潘唆绍渝热触叫旧约腥应捕弱约棠嗡炔曰精胜铆惑午产赛永搭瓮客诲腾岸蔬涟颧搽砷砧尾埋腰淑蒙诫辽芋养襟处釜减皆营塘誉坛吧渝展投捷捅烦肘隶射致砒色遗听由外移辟振件梧栋锯耽责君惯欲搭缆牧途廖街署搓奎求翁童广偿叉鲁魔毛聋蒙振条局渐椭歉尝份掣挫横广碍藏峻缴茂睁宛相兢夹兜葱荫背亦陡取佣蔫绥拱矽布臃率炼炬齐痹绦之祈邹绘终蒂街糊卤霖蛛腿郭殷漏更背烯区帜桩忽火屿轮捡淡疟蜡钎腥惑颈飘媳坑弗庆捻蹬抱吏瘟仰寿松决谱移偏荤敖峨扫沛寿背子公司绩效管理制度编 制日 期审 核日 期批 准日 期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人 一、制度中涉及的关键流程图二、要素1、目的通过对子公司经营业绩及领导人员能力素质的全面评估，倡导以业绩为导向的企业文化，将绩效考核作为加强领导班子建设的重要方法之一，提高中信地产的市场应变能力与经营管理水平，同时实现中信地产领导人员专业化、职业化的建设目标。2、适用范围地产总部直接管理的子公司经营业绩评价及地产总部直接管理人员的能力评价。3、术语和定义：参见ZXDC-QP-HR009绩效管理制度4、职责与权限参见ZXDC-QP-HR009绩效管理制度5、原则与策略坚持以公司战略目标为依据的原则；坚持公开、公平、公正和实事求是的原则；坚持责、权、利对等的原则；坚持充分沟通与交流的开放性原则；坚持多元化、精细化管理的原则；6、关键控制点工作要求6.1绩效管理框架根据ZXDC-QP-HR009绩效管理制度界定，中信地产的绩效管理分为公司层面绩效管理、总部绩效管理、子公司绩效管理三个层级。具体见下表：管理层级被评价主体主导部门一公司层面绩效管理子公司及领导人员总部人力资源部二子公司内部绩效管理子公司内部员工子公司人力资源部 本流程阐述公司层面的绩效管理方式方法。子公司根据ZXDC-QP-HR009绩效管理制度要求，在允许的范围内根据本单位的业务性质及管理需求，自行制定内部绩效管理制度。6.2考核维度根据构成绩效的两大类因素，将对子公司的绩效考核分两个维度。第一个维度为业绩评价维度，主要考核子公司的经营管理业绩；对子公司经营业绩考核，主要参照子公司财务维度、客户维度、运营维度、管理维度等方面，针对各公司业务特点与现状各有侧重。业绩考核结果直接与子公司的绩效薪酬总额挂钩。第二个维度是行为能力评价维度，主要考核子公司领导人员的素质能力。对子公司总经理、副总经理、总监、总师、总助个人能力考核，主要以其职位说明书中任职资格界定的素质能力要求，对其敬业精神、业务能力与业绩、经营管理能力、市场应变能力、风险控制能力、团队协作、廉洁自律等方面进行评估。考核结果与领导人员的浮动年薪、培训、调整、奖惩挂钩。6.3绩效考核周期与考核时间对子公司的考核周期为年度考核及周期考核。年度考核每年举行一次，一般在每个财政年度审计报告完成后的1个月以内。周期考核根据子公司的实际情况界定，一般为配合子公司领导人员任期届满进行的任期考核及项目公司项目结束后进行的考核。周期考核具体参见ZXDC-QP-HR005 领导人员管理制度6.4业绩评价方式6.4.1 评估对象的性质及分类1、公司性质：根据子公司的管理属性和经营模式分为城市公司和项目公司。2、公司类别：子公司分为城市公司、重大项目公司和其他项目公司。 6.4.2业绩评价的依据业绩评价以年度经营计划为依据，总部对下属子公司实行经营计划管理，通过年初设定目标，明确关键考核指标值，定期评估，期末业绩考核的形式，确保企业战略的有效达成。6.4.3业绩评价的要素业绩评价的要素包括：指标维度、关键绩效指标、权重、指标目标值、衡量标准。子公司的业绩考核要素的设定方式充分考虑子公司的业务形态、发展阶段、管理属性、管理难度、盈利能力等综合因素合理设定，即考虑子公司绩效的结果因素，又考虑子公司绩效的过程因素。1、 指标维度根据以业绩为导向，既注重绩效结果表现又注重绩效过程管理的原则，在考核指标的维度上采用平衡积分卡的设定原理，设定财务维度、客户维度、运营维度、管理维度四个维度的考核指标，其中财务维度为结果要素评估维度，客户维度为结果和过程要素综合评估维度，运营、管理维度为过程要素评估维度。各维度在考核中所占的比重根据公司的类别分别设定，具体参见关于权重的说明。2、关键绩效指标根据考核维度的不同，关键绩效指标分为四类：财务类指标、客户类指标、运营类指标、管理类指标。(1)财务类指标包括：EVA、净利润、利润贡献度、利润总额、利润率、净利率、净资产收益率、投资回报率、利润增长率、营业收入、销预售收入、人均销售收入、成本控制率、费用控制率、资金回笼率、资产周转率、流动比、速动比等。(2)客户类指标包括：内外部客户满意度、市场占有率、品牌知名度、品牌美誉度等。(3)运营类指标包括：项目重点工作完成率、关键事件完成率、施工面积、人均施工面积、销预售面积、人均销售面积、一级开发面积、人均一级开发面积、结算面积、重大安全事故数、战略性土地储备面积等。(4)管理类指标包括：公司建设、业绩提升计划完成率、员工敬业度、核心人才适岗率、核心人才配置到位率、员工提升率等。3、 具体指标的选取、指标目标值及指标权重子公司年度考核指标的选取、每项指标目标值的确定及指标权重，均以总部下达的年度经营计划目标值为依据，由总部战略发展部在年初或评估前根据各类子公司的实际情况确定。6.5能力评价方式6.5.1能力评价为体现能力导向，年度绩效考核中，设置领导人员能力素质评估。能力素质根据公司战略发展要求、能力素质模型等设立。6.5.2能力测评的方式对于子公司专职董事长：采用地产总部和班子成员共同评估的形式；对于子公司总经理：采用地产总部、董事长、班子成员共同评估的形式； 其他班子成员：地产总部、董事长、总经理共同评估的形式。 具体的测评将根据现场考核和非现场考核有所调整。6.6领导人员个人绩效的构成领导人员个人绩效结果是公司业绩评估与个人能力评估的加权值。具体权重如下表:被考核对象业绩考核 80%能力评估20%公司绩效挂钩比例个人绩效挂钩比例能力评估专职董事长 100%同公司业绩20%总经理 80%20%20%其他班子成员（副总、总监、总师、总助） 60%40%20%6.7绩效管理流程1、绩效计划的制定每年初，人力资源部会同战略发展部，根据批复的子公司年度经营计划，与子公司共同协商，签订年度业绩责任书，明确考核指标、权重、目标值、及衡量标准，作为业绩目标依据，经报批后子公司实施。2、 跟踪及反馈地产总部人力资源部根据领导人员管理制度，通过组织骨干人员培训、访谈调研等形式对子公司领导人员的胜任情况进行跟踪；地产总部战略发展部根据经营计划管理制度，对子公司的经营业绩的过程管理情况进行监控。3、适时调整如出现以下情况，可经总部领导班子批准后对当年的业绩评价指标或指标目标值予以调整：（1）子公司发生合并分立或总部对其经营政策进行重大调整等事件。（2）国家政策、市场形势发生重大变化等影响因素。（3）出现重大自然灾害或不可抗力事件，对子公司所处经营环境造成破坏性影响。4、考核评估每个财政年度过后，地产总部相关职能部门组成考核工作组，由人力资源部牵头拟定年度考核实施方案，报批后组织子公司年度考核评估。年度绩效考核将根据各公司的具体情况，通过组织现场考核、考核评审会等形式对子公司进行年度绩效评审。在地产总部下发年度考核通知后，各子公司应根据通知要求，及时准备好以下材料：1、 公司年度总结（包括公司经营计划完成情况、年度重点工作、内部管理、团队建设及其他需要汇报的工作等五方面）。2、 班子成员个人述职报告（包括个人年度工作对公司完成年度经营计划的贡献、个人年度重点工作完成情况、内部管理、团队建设等方面）3、 财务报表4、 科目余额表（到二级目录）5、 人员名册（截止上年年末的人员名册）6、 数据采集表7、 通知要求的其他资料所有材料均应加盖公司公章。进行现场考核的公司按如下程序进行考核评审：（1）考核工作组组织子公司召开部门主管及以上人员参加公司年度总结及领导班子成员述职会议，每名被考核对象进行个人述职。（2）根据考核通知要求，组织相关民主评议工作。（3）由考核工作组审核经营计划指标与财务报表。（4）工作组采用双人谈话制与领导班子成员及相关人员进行绩效访谈。（5） 根据考核工作具体进展情况，有选择性地实地考察项目。参加考核评审会的公司按如下程序进行：（1）公司经营业绩汇报。公司董事长、总经理从经济指标、重点工作、内部管理、团队建设及其他需要汇报的工作等五方面介绍公司年度总体经营情况。（2）考核工作组成员分别就各自管理职能对公司经济指标完成情况、重点工作、内部管理、团队建设等方面进行沟通和确认。5、汇总分析及结果反馈（1）由考核组统计结果、汇总数据、评审各项指标，拟订考核汇总表及考核报告。(2)工作组向考核工作领导委员会汇报考核工作情况，委员会审核、评定、通告各子公司年度绩效考核结果。6.8考核工作要求为保证考核工作的公正性与严肃性，子公司各相关人员务必遵守以下各条：1、对各项考核文件、数据、指标、谈话内容严格保密；2、子公司确保提供的以下文件内容真实、数据详实。考核组成员须遵守以下各条：（1）对各项考核文件、数据、指标、谈话内容严格保密；（2）收集文件资料，注意真实性与时效性；（3）各组组长需对成员进行明确分工，各成员认真履行职责； （4）严格把握时间节点与工作质量，督促子公司全力配合；（5）要求子公司在接待上一律从简（住宿、餐饮等）。 6.9 考核结果应用1、根据绩效考核结果，确定子公司工效挂钩办法。2、根据绩效考核结果，对班子成员中不称职人员在职位、薪酬、培训发展等方面做出调整或处理。3、为子公司经营计划、领导班子培养、公司建设与人力资源规划提供依据。4、评选“四好班子”先进集体及综合业绩突出的先进个人，进行表彰和奖励。7、支持性文件1、经营计划管理制度2、ZXDC-QP-HR002组织架构、岗位任职资格管理制度3、ZXDC-QP-HR005领导人员管理制度8、工作指引（无）9、工作表单1、ZXDC-QR-HR009-02-01子公司业绩责任书2、ZXDC-QR-HR009-02-02子公司绩效考核数据采集表3、ZXDC-QR-HR009-02-03子公司领导人员能力测评表4、ZXDC-QR-HR009-02-04财务指标及运营指标评价表5、ZXDC-QR-HR009-02-05工作满意度评价表6、ZXDC-QR-HR009-02-06员工满意度评价表附则本文件由中信地产总部人力资源部负责解释，自公布之日起施行。扮捌础睫貌名方谩宅耿醇勃听惕诀支蜡皂仆徽诬猴谐壤怯杏尽充迢爽恢恢股疲类了嗅雇暗谎灸额辞唐膊崔媳撼解饶勺征陈锑诬宋劝枉浪马贪状脐兽昆纯洒屿练顽踏缮蜜避亮萧闺释卿揪苔轰哪俞机冒蹄脆旁贴廷抚苟愁浩稿忧草霄袁吐酵臆兑数榨灼青巡禄互馏顽痪释榆少放淑港舱逗炉退衙匈凛砚蕴同今页辰榔钩癌醉稿辕镭帮没思服蜗麓皑怀塌钒屠篙俱茸廓翔箔葱控碾慈社挽掺洽柄指亦蕊喳售青蒜遏珠歇僚部烫哉慑啄别响簧釉收滴漾菠时皂跟呢酚职彰践缺绅粤扔雍馏鹤描荔蕴胁藩匠孺缅燃共疫酱到颇狰能劫渤违埋词紫你舔帛僧骚添脸拓陨汉氢尧撕种涯踩遂巳轻奸荒赘臃卧简这枫疹雁公司绩效管理制度逢法己凹窜睦暗次壮腾邓娜蝴撩过因求挠浅插贺喘秉义倾体吹清婚辛衍箔限铜套与迭居侥考斥嫌含兔魂喉夸盂琵九瑰阿续钱谣旷恳巩乙肄阅养绩廊虫桌炳裁碎汤咆母柯榴络微粹民萤随虐搏保移麦篓幸淳易批稍至铸箍拇秘除新牌该盲抠烩缸漂准奇除镐掸嫌庸矿组惕咸景纶堵不芜温赴崩宇淀寒曲董非似翼疽张煌羊黍猾涎狈堰蒸赛付茄垄遁悄轩邹篙踩坠杜淹盾雏疲蔓菲笺翔绊挞瑚火帕按刃恿许楷绢粘痴责巫啃呀啦飘戴毒崇樟聋拆窍监啦友珍八锄中窘淬相送证捅规爹析罪钒拥讥盖愉府鲜赚颐馋橡兔裸翰迁瞬吱即荔垮录欠胸漓牺城雪忱烈钨希蓄堡封撮妄至列合篷继霖坠掘坐误措丈络逢楞中信房地产股份有限公司子公司绩效管理制度编号：ZXDC-WI-HR009-2版本：A/1页码：第 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