创业孵化服务中心运营手册.doc

创业孵化服务中心运营手册前言为了深入贯彻党的十八大关于“劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业”的方针和市委、市政府关于做好“全民创业促就业”工作的重要部署，根据国务院办公厅转发人力资源社会保障部等部门关于促进以创业带动就业工作指导意见的通知、人力资源和社会保障部关于推进创业孵化基地建设进一步落实创业帮扶政策的通知决定在我市建设和认定榆林市汇智协同创业孵化服务中心,由榆林市人力资源和保障局负责具体指导与管理。孵化基地以扶持创业者自主创业、降低创业风险、提高创业成活率为核心目标，以公益性、示范性、专业性为主要特征，以搭建集政策理论研究、创业指导培训和综合服务为一体的创业孵化平台为主要形式，力争为在各类创业人员提供自主创业的有利条件和良好环境，提高自主创业的意识。 我中心以电子商务类、文化产业类、特色服务类和社区服务类为主。 孵化基地设在榆林镇北台景区路口。第一、 园区简介 1、园区场地介绍榆林市汇智协同创业孵化服务中心，地处榆林AAA级红石峡景区、明代长城遗址镇北台景区附近，是本市区最地标性建筑。中心占地面积10.2亩，固定资产达1670万元。我中心距榆林汽车北站3公里，3路、11路公交车均可到达，交通便利。中心整体为园林式布局，假山、流水，凉亭、水车、植物环境优雅其中，适宜中、高端服务群体进驻。中心总实用面积达8800多平米，按100人进驻孵化量计算，人均可达80平米。包括办公区、培训区、休闲区、生活区等功能服务，可同时容纳300人的工作与食宿。中心拥有电脑设备260多台，50兆光纤网络，后勤的3台共150千瓦发电，电机组可以保障24小时水、电、网畅通。忠诚服务进驻企业。我中心的孵化点包括4大类37个项目。教育文化产业类：教育咨询机构等8个项目。研发代理产业类：电磁技术工艺品、家居安防系统、电子名片、电子菜谱、儿童电子教育产品等11项目。特色服务类：个人音乐录音棚、真人公仔定制、个性定制印刷品、个人微电影工作室、专属纪念册等10个创业项目。商业服务类：玻璃加工、数码印刷公司、广告制作公司、装饰公司、木刻加工厂、不锈钢加工厂、橱柜设计与销售等8个项目。依据创业培训项目和我中心的场地硬件，园区运营初期计划吸纳100名创业人员，成功孵化率力达到70。本册从创业孵化园区的创业项目评估、创业培训实施、加大创业孵化力度，后勤保障到孵化园区的运营。 2、园区管理组织机构展示 3、园区运营团队简介第二、 园区进驻企业孵化服务流程 1、入孵企业审核标准 1、企业具有独立承担民事责任的法人资格，产权清晰、自主经营、自负盈亏、运行机制较好；对没有企业机构的自然人，需要具有开发优势并已形成自我发展能力或具有开发实力的科技技术，使之需要具有法人资格。 2、从事高新技术产品的开发和生产，拥有高新技术领域的成果包括转让接受的科技成果，技术水平高、产品市场潜力大的优先入驻，经济效益显著的优先入驻。 3、企业法定代表人要有市场开拓、创新能力强，有丰富的经营管理经验 4、企业需要具备拥有一定数量的专职研发、研究人员。 5、企业或个人需要有明确的企业章程，严格的技术、财务管理制度。 6、开发研究的项目要求工艺先进，无环境污染，或经处理后能达到国家规定的排放标准。 7、诚实守信，合法经营、依法纳税，具有典型示范作用。 8、参加创业培训并获得“创业培训合格证书”，提供“创业策划书”、“项目可行性证”等有效材料，同等条件下优先入驻. 2、入孵企业申请工作流程 1、咨询了解孵化中心机构，确定个人或企业法人代表是否符合入孵企业审核标准。 2、个人或企业法人代表，在中心填写信息，信息核准后，说明孵化目标和要求。 3、提交申请入驻材料。 (1)、创业项目申报表； (2)、创业计划书； (3)、项目相关管理制度、项目章程； (4)、项目负责人简历及身份证明复印件。 3、经过创业项目评审专家小组综合平衡后审批； 4、通过审批的项目签署孵化基地入驻协议书 3、入孵企业监管机制1、企业必须是榆林市注册，符合榆林市产业政策的；2、立足特色榆林市资源、可再生能源进行研究开发，生产工艺先进，符合国家环境保护相关政策要求的企业或科技自然人；3、以自主电商为主，商品化、产业化前景较好，市场潜力较大的；4、企业负责人熟悉本企业研究开发（或公司内具有熟悉本企业研究开发的科技人员），有一定经营管理能力的；5、企业产权明晰，自主经营，自负盈亏，运行机制良好的；6、企业财务制度健全，有与其研究开发、生产经营相适应的资金投入的；7、接受创业服务中心管理并签订入孵合同的。8、入孵企业由创业服务中心初审后，报榆林市审核批准。9、督促企业负责人在接到进驻批准通知后5日内与孵化基地签定正式合同，并根据申报书和合同书要求，认真编写创业孵化基地年度经营计划，并报送中心备案，作为项目实施和检查的依据。10、对入孵企业进行监管。入驻企业如在孵化实践中，需要改变预定目标、变更孵化项目内容或终止孵化计划时，企业负责人须提前一个月向孵化基地办公室提出报告，未经批准，不得擅自更改项目计划。11、对孵化计划执行不力或确实不能完成孵化计划的企业，应提交到管委会讨论决定孵化资格。对于违反国家法律法规的，立即取消入孵资格，并配合相关部门追究责任，同时有权要求赔偿损失。 12、孵化基地管委会根据项目进展情况，定时对入孵企业进行检查。 13、行使监督职能，对活动开展少、效果不佳的企业，孵化基地对其亮黄牌，甚至收回场地，终止孵化计划。 14、每月一次例会，各企业必须准时到会，如有事者必须提前向管委会请假，并配合创业学院开展活动，否则按旷会处理，旷会由管委会发出书面警告，累计三次者，将严肃处理；， 15、杜绝闲杂人等进入孵化基地，晚上九点以后非本企业人员一律离场。 16、晚上需加班（周日到周四23:00以后，周五周六24:00以后），需提前到创联提出书面申请。 17、企业内不得抽烟、饮酒、大声喧哗。不得带入与经营活动无关的东西及危险品。 4、入孵企业退孵章程 1、毕业孵化人群退出 (1) 进驻创业中心的企业孵化期限为1至2年; (2)已被省科技厅认定为高新技术企业，企业经营状况良好； (3) 主导产品有一定生产规模和市场占有率； (4)有与生产规模相适应的固定资产和流动资金； (5) 企业负责人具有较高的经营管理水平和较强的市场开拓能力。 (6) 企业技术力量能保证批量生产所需技术、生产工艺要求，一般专业技术人员不少于50%1、首次沟通：双方通过电话或其他在线联系方式沟通、交流，初步达成合作意向。 (7)合作意向：明确项目报告内容、价格及进度排期； (8)确定合作：签订委托合同书，委托方支付50%预付款，明确双方负责人； (9)项目调研：任务分派到咨询师，收集项目相关资料，调研其竟争对方的市场表现； (10)项目编制：分析、沟通、项目讨论、展开整体项目编写； (11)提交初案：提交客户方案的主体部分（约60%内容），客户并提出合理的修改方案； (12)方案调整：根据沟通基础对编制方案进行细化调整，初步方案客户确定已满意； (13)交付方案：支付项目余款，提交全稿文件，处理收据或发票等问题； (14)后续服务：继续与客户保持联系，及时解决客户的技术问题和相关咨询。 2、发展过程中人群退去 自动申请退出：因创业团队内部问题，负责人向管理服务中心提出退出申请，经管服务中心审核，终止协议相关手续后退去入驻企业如在孵化实践中，需要改变预定目标、变更孵化项目内容或终止孵化计划时，企业负责人须提前一个月向孵化基地办公室提出报告，未经批准。 3、责令退去人群 对严重违反孵化园区管理规章制度或考核不合理的团队，管理服务中心可提出终止协议，办理相关手续，责令无条件退出。 1利用场地从事违法活动的，如贩毒、嫖娼、聚赌、窝藏赃物等，并送交公安机关处理。 2违反本地公安、卫生、环保、工商和质量技术监督管理条例的。 3在孵化基地抽烟、喝酒喝茶等娱乐活动的，不严格执行学校规定的作息时间，屡教不改的。 4不按时上交财务报表、相关费用的。 5违反其他规定的。 第三、园区国家政治服务支持 1、国家项目资金救助 入驻企业（项目）在孵化期内（一般不超过2年），可享受以下扶持优惠政策： 1、创业补贴。按规定享受一次性创业补贴，创业补贴标准为2000元（主要用于店面牌匾装修）。 2、房租物业补贴。前两年享受全额房租补贴和物业管理补贴，“零房租”入驻；第2年享受50%房租补贴。 3、创业岗位开发补贴。入驻企业吸纳登记失业人员并与其签订1年以上劳动合同、并依法缴纳社会保险的，给予每个岗位1000元的一次性岗位开发补贴。 4、社保补贴。孵化企业吸纳就业困难人员就业的，可享受不超过2年的社会保险补贴，具体依据自治区社会保险补贴办法执行。 5、融资服务。入驻人员自主创业时自筹资金不足的，可申请不超过10万元的小额担保贷款。 6、行政事业性收费。自首次工商注册登记之日起2年内，免收登记类和证照类等行政事业性收费。 7、税费减免。享受国家现行的所有支持就业再就业、新办企业的优惠政策。8、 2、园区项目众筹平台 由于众筹平台希望借力于市场分工，按产业与项目分类的平台正随着市场分工呈现出来。评价众筹平台表现的是投资回报，而该项表现特别突出的是针对某一种行业或项目的众筹平台。 本园区众筹项目开展，是于人人投“北京飞度网络科技有限公司”，受权合作的众筹事项。人人投是我国首家专注于为实体店铺融资开分店的股权众筹平台为多家中小微企业、创始人及投资人提供了一个高效、安全、落地的平台。人人投于2015年1月22日成为了我国第一家市估值六个亿的股权众筹平台，继续引领行业发展。人人投隶属于北京飞度网络科技有限公司，自2014年2月15日创办至今，人人投已经在全国创建了近300家分站，会员注册量达数十万。人人投的六个核心优势。 1、专注-专注于实体店铺股权众筹平台。 2、唯一-一中国唯一一家获得互联网经营许可证的股权众筹平台。 3、安全-拿出1000万人民币作为保障基金。 4、不控资-不涉及资金操控，与第三方支付平台易宝支付形成全面战略合伙伴关系，从而保障资金100%安全。 5、团队-目前，拥有国内规模最大的专业股权众筹团队。 6、财务-人人投拥有一套完善财务监管系统，涉及到美食、娱乐、教育、生活等多个方面，投融资双方可随时监察资金流向。 人人投隶属于北京飞度网络科技有限公司，自2014年2月15日创办至今，人人投已经在全国创建了近300家分站，会员注册量达数十万。他是利用众人的力量，集中大家的资金、能力和渠道，为创新项目和创业计划提供必要的资金援助。 本园区是以每个项目发起人为核心，项目发起人需设定自己项目的目标金额及时间期限，项目必须在发起人预设的时间内达到或超出目标金额才算成功。若没有达到目标金额，那么所有款项将退回到支持者的账户，保障支持者的资金安全。 所有项目发起人都采用实名认证的方式。在每个项目上线前，我们会通过众筹平台的客服人员对您的项目进行审核、沟通、包装、指导，保证您的项目可以宣传。项目成功后，园区众筹顾问将监督项目发起人执行项目，确保支持者的权益。通过分享、众筹的方式进而促进行业生态发展已成为行业新的趋势。目前，股权众筹投资典型流程如下（具体操作过程中，由于项目、平台等差异，或有顺序上的变更，但包括云筹在内的大多数股权众筹平台，基本流程均如下方所述）： 1.项目筛选 2.创业者约谈 3.确定领投人 4.引进跟投人 5.签订投资框架协议(TermSheet) 6. 设立有限合伙企业 7.注册公司 8.工商变更/增资 9. 签订正式投资协议 10. 投后管理 11. 退出图 (1)项目筛选如何低成本、高效率的筛选出优质项目是股权众筹的第一步。以云筹为例，创业者需要项目的基本信息、团队信息、商业计划书上传至云筹平台，由平台经验丰富且高效的投资团队对每一个项目做出初步质量审核，并帮助信息不完整的项目完善必要信息，提升商业计划书质量。项目通过审核后，创业者就可以在平台上与投资人进行联络。 (2)创业者约谈天使投资的投资标的主要为初创型企业，企业的产品和服务研发正处于起步阶段，几乎没有市场收入。因此，传统的尽调方式不适合天使投资，而决定投资与否的关键因素就是投资人与创业者之间的沟通。在调研的过程中，多数投资人均表示，创始团队是评估项目的首要标准，毕竟事情是人做出来的，即使项目在目前阶段略有瑕疵，只要创始团队学习能力强、有格局、有诚信，投资人也愿意对其进行投资。 (3)确定领投人优秀的领投人是天使合投能否成功的关键所在。领投人通常为职业投资人，在某个领域有丰富的经验，具有独立的判断力、丰富的行业资源和影响力以及很强的风险承受能力，能够专业的协助项目完善BP、确定估值、投资条款和融资额，协助项目路演，完成本轮跟投融资。在整个众筹的过程中，由领投人领投项目，负责制定投资条款，并对项目进行投后管理、出席董事会以及后续退出。 (4)引进跟投人跟投人在众筹的过程中同样扮演着重要的角色，通常情况下，跟投人不参与公司的重大决策，也不进行投资管理。跟投人通过跟投项目，获取投资回报。同时，跟投人有全部的义务和责任对项目进行审核，领投人对跟投人的投资决定不负任何责任。 (5)签订投资框架协议是投资人与创业企业就未来的投资合作交易所达成的原则性约定，除约定投资人对被投资企业的估值和计划投资金额外，还包括被投资企业应负的主要义务和投资者要求得到的主要权利，以及投资交易达成的前提条件等内容。投资框架协议是在双方正式签订投资协议前，就重大事项签订的意向性协议，除了保密条款、不与第三人接触条款外，该协议本身并不对协议签署方产生全面约束力。投资的投资框架协议，主要约定价格和控制两个方面：价格包括企业估值、出让股份比例等，实际上就是花多少钱，买多少股；控制条款包括董事会席位、公司治理等方面。对于早期创业者来说，如何快速获取第一笔投资尤其重要。因此，尽可能的简化投资条款，在很多时候反而对创业者和投资人都相对有利。 (6)设立有限合伙企业在合投的过程中，领投人与跟投人入股创业企业通常有两种方式：一是设立有限合伙企业以基金的形式入股，其中领投人作为GP，跟投人作为LP；另一种则是通过签订代持协议的形式入股，领投人负责代持并担任创业企业董事。采用这种方式入股创业企业主要基于以下两方面原因：一是法律层面，我国证券法和公司法对公开发行证券有明确的界定，公司法要求非上市公司股东人数不能超200人，有限责任公司股东人数不得超过50人。证券法则规定，向“不特定对象发行证券”以及“向特定对象发行证券累计超过200人”的行为属于公开发行证券，必须通过证监会核准，由证券公司承销。为规避法律红线，天使合投实行的投资模式是借用有限合伙制的“壳”，即投资人先组建有限合伙企业，领投人作为GP，跟投人作为LP，再通过有限合伙企业整体入股创业公司。二是税负层面，采用有限合伙形式可有效避免双重税负，有限合伙企业不作为所得税纳税主体，合伙制企业采取“先分后税”方式，由合伙人分别缴纳个人所得税(合伙人为自然人)或企业所得税(合伙人为法人)，合伙企业如不分配利润，合伙企业和合伙人均无需交纳所得税。 (7)注册公司投资完成后，创业企业若已经注册公司，则直接增资；若没有注册公司，则新注册公司并办理工商变更。公司注册流程如下图所示：公司进行设立登记时，应提供公司章程。公司章程是指公司依法制定的、规定公司名称、住所、经营范围、经营管理制度等重大事项的基本文件，也是公司必备的规定公司组织及活动基本规则的书面文件。公司章程包括：公司名称和住所、经营范围、注册资本、股东的姓名、出资方式、出资额、股东的权利和义务、股东转让出资的条件、公司的机构及其产生办法、职权、议事规则、公司的法定代表人、财务、会计、利润分配及劳动用工制度、公司的解散事由与清算办法等条款。创业企业完成融资后，需要对公司章程相应条款进行修改，除注册资本、股东外，还包括投资方要求更改的部分条款。 (8)签订正式投资协议正式投资协议是投资过程中的核心交易文件，包含了投资框架协议中的主要条款。正式投资协议主要规定了投资人支付投资款的义务及其付款后获得的股东权利，并以此为基础规定了与投资人相对应的公司和创始人的权利义务。协议内的条款可以由投融资双方根据需要选择增减。 (9)投后管理及退出除资金以外，天使投资人利用自身的经验与资源为创业者提供投后管理服务可以帮助创业企业更快成长。同时，类似于云筹这样的股权众筹平台，也会在企业完成众筹后，为创业者和投资人设立投后管理的对接渠道，使双方能够无障碍沟通。投后管理服务包括：发展战略及产品定位辅导、财务及法务辅导、帮助企业招聘人才、帮助企业拓展业务、帮助企业再融资等方面。 (10)退出:退出是投资资金流通的关键所在，只有完成了有效的退出才能将初创企业成长所带来的账面增值转换为天使投资人的实际收益。投资主要的退出方式包括：VC接盘、并购退出、管理层回购、IPO、破产清算等。股权众筹在B轮之前很少退出，在B轮之后有合适的机会可以考虑退出，但好的项目一般会跟到最后。按照惯例，投资在退出时通常会有一定的折扣，折扣部分以现金或等值股份给予创始团队或以老股形式卖给下轮投资人。因此，投资在A、B轮退出收益不高。 3、园区场地帮助及使用标准1、 孵化基地免费为入孵企业铺设线路进办公室； 2、 凡是符合进驻条件的企业，须按合作协议缴交场地租赁费、场地所产生的电费，以及一定的管理费；3、 孵化基地指导或协助办理工商、税务登记和变更、年检及企业代码、银行开户手续；4、 享受政务、商务、会计及法律等的援助；5、在校大学生自主创业可以低息申请13万元贷款。6、享受专业的项目技术援助和管理指导培训。7、孵化基地帮助企业解决其他有关事宜 4、进驻企业品牌建设及品牌宣传、销售市场 (1)孵化势场分为两项内容，一为孵化营消势场，二为孵化传播势场。孵化营消势场，就是孵化和营造消费者主动消费的趋势，而达知消费者主动消费的驱动力量正是因传播而生成的位势。其实，每一种实物都有其特殊的生态位，每一种品牌在营消过程中都有其特殊的营消势场和传播势场。在孵化管理学中，“位”与“势”在企业品牌塑造和传播领域中实际上具有非常重要的“地位” (2)传统的传播是将产品，渠道，价格，促销上，进行分阶段地整合推广，而创新传播将是天上天下齐步走，在于各种媒介体的统一整合，TVC电视广告片、平面媒体报道、网络媒体、渠道造势、促销路演、产品堆码推广，全部围绕着某个品牌或某项活动进行，所有的广告、公关、路演、促销、终端在一个统一强势的活动或话题下，因此形成巨大的“传播势场”，进行集中力量传播，把品牌的气势做出来，使各种最有价值的信息一直铺到消费者的心里。 5、园区综合服务支持 (1)基础服务 办公服务、人事人力资源招聘 、法律援助、财税服务、宣传服务、物业管理、 (2)项目服务 政策对接、专利申报、项目开发对接、投资贷 (3)电子商务服务 电商企业培训、商务信息平台、商务贸易平台、物流基地 (4)创业孵化服务 创业者联合会、头脑风暴工作站、创业咖啡吧、商机风投管理服务第三、 园区创业培训服务体系一：培训模块划分及内容大纲免费体验模块 1、模块目标：让学员对电子商务产生兴趣和愿景，能够对电子商务行业有一个整体印象，学会开网店流程。 2、模块内容：（标准课时：45+10+45） 第一节：电商概述 主讲：康欣 主持人：李涛（多媒体） 第二节：店铺实操 主讲：李梁 主持人：李涛（多功能厅） 第三节：如何创业 主讲：李涛 主持人：张凯（沙龙区） 3、体验课形式： 公共形式：门迎登记、教室布置、有从头到中到尾主持人、主持人安排座位、安排托到场。第一节形式：请上级领导讲话、请记者、扫二维加关注。第二节形式：合影、优先入孵权第三节形式：沙龙讨论（免费咖啡茶水）阿里系模块第一阶段：电商新手实践班1、阶段目标：能够独立运营店铺，对店铺运营的各个模块以及淘宝的基本操作有一定的了解。2、阶段内容：第一模块1-创建淘宝店铺2-卖家规则解读3-如何查找类目和发布宝贝4-宝贝分类管理和设置5-货源种类和代销的谈判技巧6-淘宝助理的使用方法7-阿里旺旺和千牛的设置8-运费模板和运费险的设置与使用9-旺铺装修模板的选购和设置第二模块1-免费引流量之搜索排名规则2-类目、属性和标题的相关性3-新版淘宝如何做好标题优化4-优化上下架与橱窗推荐提升搜索排名5-新品引流使免费流量最大化第三模块1-活动前准备和活动后收尾上半部分2-活动前准备和活动后收尾下半部分3-淘宝官方活动怎么玩4-淘宝清仓活动5-活动策划及执行天天特价篇6-淘宝活动-折800与特价猫7-淘宝第三方活动第四模块1-直通车关键词2-新手怎么开直通车3-直通车解析工具4-直通车扣费5-直通车启用2个推广内容6-直通车P4P活动7-站外流量第五模块1-如何精准定位专属店铺2-如何准确定位销售商品3-如何快速选择热销商品4-如何快速引爆店铺流量5-如何快速提高店铺转化6-店铺核心数据分析优化计划课时8天X2小时第二阶段：金牌店长实战班1、阶段目标：能提升店铺整体的运营质量，充分掌握电子商务运营技巧。2、阶段内容：第一模块：重整旗鼓电商基因系列课程2015年店铺运营思路无线淘宝市场分析与选款定价 爆款打造流程 第二模块：蓄势待发爆款打造系列课程自然搜索之无线端标题优化 店铺运营数据分析店铺诊断优化如何做好搜索标题 抢占搜索豆腐块 第三模块：一鼓作气自然搜索系列课程潜力爆款的选款 如何打造一个爆款 直通车整体投放策略和基础操作 直通选词以及如何优化词 如何增加直通车账户权重 直通车常见问题的解答和定向投放 直通车站外投放和手机端投放第四阶段：赢在执行直通车系列课程 自然搜索干货 直通车玩法干货 计划课时9天X2小时百度系模块第一阶段：中级实践班1、阶段目标：能独立完成网络营销基础型相关？2、阶段内容：一，网络营销1，传统营销A，什么是营销B，如何经销营销2，如何进行互联网营销A，什么是互联网营销？与传统营销的区别？B，互联网消费者的心路历程C，面对企业的直观搜索引擎营销3，互联网营销体系和案例分析A，互联网营销的过程B，网络营销案例分析二，营销型网站的建设1，营销型网站策划建设A，营销型网站定位分析B，客户及竞争对手分析C，营销型网站的盈利模式D，行之有效的网站策划案2，成交型网站设计A，成交型网站的定位分析B，网站内容的呈现C，网站优势的展示3，网站建设基础策略A，一个好域名胜过一个好的CEOB，选择合适的主机C，新手如何快速网站建设D，网站备案E，网站安全配置三，SEO搜索引擎优化1，SEO基础A，SEO理论B，关键词策略2，结构优化A，配置及结构的设计B，网站内链优化3，页面优化A，元素优化B，标签优化C，关键词优化4，内容优化A，内容优化的原则B，内容优化的技巧5，外部优化A，外链的基础B，外链的技巧C，外链的计划表6，SEO的作弊与惩罚A，搜索引擎优化作弊方法B，来着搜索引擎的惩罚四，SEM搜索引擎营销1，搜索营销基础A，SEM概念，发展，开发流程2，百度搜索推广营销A，竞价入门B，账户操作C，数据分析D，账户优化E，推广工具3，百度网盟推广营销A，网盟基础B，账户操作C，数据处理4，百度移动推广营销A，移动建站APPB，移动搜索推广C，移动网盟推广5，其他搜索引擎营销A，用来赚美金的GoogleB，第二好用的引擎：360好搜C，微商必须会用的搜狗6，着陆页策划A，策划思路B，文案撰写C，页面制作7，项目实战A，电商网盟推广实战五，互联网社会化媒体营销1，社会化媒体营销基础A，竞争对手分析研究B，社会化媒体营销的目的和流程C，社会化媒体营销常用工具2，社会化媒体营销推广方案A，即时通讯QQ营销B，新闻营销C，问答营销D，视频营销E，百科营销F，软文营销G，微博营销H，社区（论坛+SNS）营销I，分类信息推广J，活动营销K，口碑营销3，网络公关A，监测及工具应用B，公关及负面信息压制技巧4，网站广告推广A，网络广告类型、费用、方式、媒介广告价目表B，高效广告投放渠道C，网络广告方案策划及定制D，网络广告效果优化第二阶段：高级运营班1、阶段目标：2、阶段内容：SEO搜索引擎优化高级课程1，网站优化策略A，站群优化策略B，企业站优化策略及技巧C，行业站优化策略及技巧D，电商站优化策略及技巧2，SEO优化工具A，站长工具箱B，不简单的百度指数C，关键词工具D，流量统计分析工具3，网站SEO诊断方案A，基于SEO的网站分析诊断B，目标网站SEO的报告C，常见问题解析4，数据分析A，网站排名监测B，外链数据分析C，流量数据分析5，目标网站SEO项目接管六，SEM搜索引擎营销、SMM社会化媒体营销在行业中运营及项目实战1，行业案例2，项目实战A，项目调研B，项目实施C，数据分析D，项目验收E，项目方案网店美工模块内容：1、photoshop实用操作2、页头设计安装3、全屏海报安装移动营销（MMM）培训内容培训大纲学习目标移动营销基础初识移动营销移动营销定义熟悉什么是移动营销熟悉移动营销的3种形式熟悉为什么要学习移动营销移动营销常见3种形式移动营销前生今世移动营销现状与趋势为什么要学习移动营销App营销案例解析丰田汽车案例熟悉App营销方法与思路星巴克案例宜家案例耐克案例西门子案例米其林案例21cake案例New Balance案例数据分析百度移动统计掌握百度移动统计使用方法掌握Google Analytics使用方法Google Analytics推广方法刷榜了解刷榜推广方法精通Google Analytics移动应用推广方法精通百度移动网盟推广方法了解移动应用商店合作推广方法移动应用商店合作移动应用广告平台Google Analytics推广方法移动网盟推广方法二维码营销初识二维码营销二维码的定义熟悉什么是二维码熟悉为什么要使用二维码二维码的作用二维码的起源二维码的价值使用二维码成功的二维码设计这样做掌握如何使用好二维码引发购买欲望的创意二维码制作优惠券二维码让移动优惠券更灵活掌握用二维码制作优惠券的方法二维码让移动票务更便利策划实战如何提供足够诱因让人主动索取掌握二维码营销策划方法如何让二维码引起消费者的好奇心保证被读取的二维码比创意更重要O2O什么是O2O熟悉什么是O2OO2O的价值初识微信营销微信与微信营销掌握微信和微信营销掌握微信营销定位和微信运营误区微信营销的意义与定位什么情况下使用微信营销微信公众平台什么是微信公众平台熟悉什么是微信公众平台精通微信公众平台后台操作精通公众账号应当如何取名精通公众账号内容策划方法微信公众平台操作入门公众账号应当如何取名公众账号文案策划方法微信运营策略装修微信精通重视细节与粉丝分类精通监控微信运营质量掌握信息发送时间/周期精通回复规则/技巧精通策划粉丝互动模式掌握搭建服务团队独立APP企业运营误区将粉丝进行分类推送订阅者喜爱的内容策划粉丝互动模式和群动模式计划信息发送时间搭建服务团队建设实用与趣味的回复规则监控微信运营质量规划知识库增加微信粉丝的十种方法二维码精通微信加粉方法传统媒体曝光线下活动微博推广社区话题营销聚合推广微信合作推广转发朋友圈开展微信互动养号推广如何玩好微信如何用微信做好公众服务掌握如何用好微信做好公众服务了解微信互动如何玩了解微信微博如何成为整合营销的一环当微信成为自己客户的移动互联网入口定位娱乐化还是专业化微信成功案例微信互动如何玩让微信微博成为整合营销的一环微信营销发展趋势自媒体了解自媒体了解新媒体了解微生活了解微工具新媒体微生活微工具行业应用+实践项目项目概况了解行业调研的方法与流程掌握营销产品的调研方法掌握账号营销目标的确定方法了解项目流程与沟通协作营销产品营销目标项目流程沟通协作营销需求分析掌握营销需求分析的方法掌握营销产品分析掌握目标人群的确定方法掌握竞争对手分析掌握撰写营销方案的技巧和标准了解营销的具体指标与确定KPI了解项目人员配置和分工了解实施流程营销产品分析目标人群分析竞争对手分析确定营销方案营销指标要求人员配置与分工实施流程 账户消费精通账户消费的数据分析掌握分析广告的展现形式和位置掌握分析广告点击量掌握分析用户访问的页面了解用户点击量了解用户访问量了解计算网站的转化率掌握查看网站具体的收录量掌握监控网站关键词排名广告展现广告点击量广告达到量用户点击量用户访问量用户转化率网站收录量关键词排名用户对话量掌握分析用户对话量的有效性掌握分析用户咨询量掌握分析网站用户转化数量和改善方法掌握提升网站的收录量掌握提升网站关键词排名用户咨询量用户转换量网站收录量关键词排名项目调研掌握项目调研掌握具体的项目方案的完整方案掌握项目实施、监控细节掌握数据监测分析、改善的策略项目实施数据监测分析4、促销模块设计5、店铺分类设计6、客服模块设计7、促销专区设计8、自定义内容区9、左侧分类客服10、左侧分类模块11、页尾模块设计12、素材收集及色彩基础13、字体与排版微营销模块内容：第四、 园区物业管理服务办法 1、园区各项服务收费情况及收费标准 (1)租用方向基地管理中心提出申请，经同意后填写设施、设备租用表。 (2)根据租用时间和计费标准，租用方在使用前向基地管理中心交纳使用费后才能使用。如果使时间与约定有变化，在使用完后按实际时间调整费用 (3)场地租赁费标准： 集体办公隔断区：集体区面积办公位数量平米数；15元/平米/月 独立办公区：按地面面积计算，20元/平米/月 (4)物业管理收费内容及标准： 物业管理费收费内容：管理服务人员的工资；物业共用部位（包括沙龙洽谈区、会议室、停车位、乒乓球台、桌球台、卫生间、阅读区、政务服务区等）、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；管理服务产生的办公费用；物业管理企业固定资产折旧；经业主同意的其它费用；物业管理费收费标准：6元/平米/月 (5)其它服务费用：（办公隔断按集体区面积办公位数量平米数） 实际电费：1.2元/度/平米； 公摊电费：0.9元/平米/月 公摊水费：0.9元/平米/月 公摊空调费： 9元/平米/月（夏季收取3个月，冬季收取5个月） 暖气费： 9元/平米/月（冬季收取5个月） 消防检测费：2元/平米/月 网费：50元/端口/月 (6)办公设备、设施租赁费用 电脑：50元/套/月 电话：5元/台/月 办公桌椅：办公隔断40元/套/月；独立办公区120元/套/月（含桌椅、沙发、茶几、文件柜、饮水机）。 2、园区物业各岗位工作管理制度 (1)管理范围 本制度适用于榆林市汇智协同创业孵化服务中心（位于榆林市镇北台景区路口10.2亩地范围内的建筑物、设施、设备及楼外两边大门前停车区域，。以及基地内的使用单位。若有违反本制度规定而造成损失的由责任人承担全部责任。 (2)管理中心 1.负责基地与上级主管部门及业务部门的联系； 2.负责编制基地的发展规划和对外宣传和联系； 3.负责基地和运营方的管理工作； 4.负责代收运营方在合同期间需支付的相关费用； 5.负责协调运营方受理创业团队的申请和组织专家评审工作； 6.负责协调运营方对创业团队进行创业辅导的组织，相关咨询服务； 7.负责监控运营方对创业团队项目的实施过程，防止其出现转租或擅自改变申报项目 (3)资产管理 1、由人力资源和社会保障局办公室牵头和派驻基地的管理中心对培训基地内的全部资产进行登记，分别建立总账和分账，账务由人力资源和社会保障局办公室和基地管理中心保管，送账务部门和使用部门各存一份，并将分账张贴于资产使用地点。 2、由局办公室和基地管理中心组织相关人员，每年年底对帐和实物进行一次