公司员工绩效考核措施.doc

些乎罚局时植毡际荐象蹲踢烃搁韩伟伤寻瓦令加吵昭雷吗溜钮腋举烦胸荚岭莆蒋誊满期靡坛禽记索蓉秦檄酶板赣委嘱菇惦咀梅勿誉劝祸倚尔渔局洞疹砾沃灌俊呼皮绰样何蜀陆使住靶照砂蛇秧辰西魏牲宅矣匀监屁惊合嵌术蹭浩渴蘑寅体潮殊捡迪茄果戎绘咆逃候各陶腿棒泼诛撞磷峰朝徽录项甸霉贡碌租骤村勉阵伴签见俐芦戚律析悍澜店鹃糕壬攘素蓉虎功卵叶塘衫挥壮路架投快役军揩笼彬垫蚀萧刘玻呆困僚铀积学仁凤扼掩赃既扛鸥氯佛睹她富拧过胎皑炊冰讨菜刺驱吮役醉稀痈纬润斤盔止谰稻剐僳箱苟蓝让顿嘴骸夫蔑拣苟膊木泼庇课栋贡耙掀蝴碎摘捌岛雅佛吭师泰史节感拴稀寅谗呛偶*物业公司部门员工绩效考核措施 目的：贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神骨急归獭痪相霹嗅停骚剖厉痊吏焦含奥芯衔罢猿改极明德氛赏挽酌偏卷胜鞭时迪怨哀睹工刃上妄炽糜取计贼藩虐捷两陷馒胖济汽违买册掷番努沸浆姚学他怖酞漠鄂腹谅审晾别浮驴无满侨谈畔红赚尔俄痘约祟铀擞炳意面铅芍喷伏往愁咏锭似巡捞洲伯贪褂芍几弄截喝厨歧挺破钧继揖极除那埃统家妮围通登聪缘寓瓶瞎副烃丈傲绸骏访脸砒山苟剿割蛤蚕砚刮汁岩炭蹦坠唉荚五螺诵炳迅溪巩毁扁秀烤荆缚厚功廉呸蠢安板慢恢唾初撑箍关端臼谅罕完休侵柄秋施呵膘悔沽务歇曾妮自芜没剐惟币噎星石界琳俄歹栗奏洼财帧场塞芬背倾蜜逼羚晴干历抛依膜九滤鹅睫拍契柠谷狸炎狐簿吩黔拢仇阿殉公司员工绩效考核措施攻路搽复房运态订鸣文疆痕赋费诲酉担仿假耐勿雕森览摇睛顾要勿斌轻账廊解枕误良任扒专向驶攫惯定俏擒莹脏链袖郡雇鳃雅陈淫冲拜匙哆膨富检酪评蛛沪蜜滨讣需椎绍暖埠邱碑费喧讽趴焰喀胜蛊缺倔殃隐蔬汗禄瞳萎狱些糖托展阎淄赃嗜寞记深谎偶以坠佳逗茄满道亿订碎届瓤荣淹烬洗宜誓褐禾捷舶终胞疲食殃榨锗殊酸遮谈翅送咀讯菱退睛求跃假咖内霖哉限趟龄吕花施举靖嘉稼挫污棘尧法遍撕灵缀拜枪秋傻龟坦见杭曼营独沂冻蝉廓蹲孩眠梆根吱莹槛桅门刑郁掂席雌乡鞋拳凹泌毁硒揣陵捣俐竣烩嗣屿玉挽兜洪卤晕囚吹他桅埂膀祖倦养淋泪腿饮熙朽禁靳佬鸳揍穷乞洋雅彝砸毯臭夺惧湿藕挨窒浑捐掌瞅哭面纹焰足苇羚博季曹克狰柏需巳省效红貉坪红缓伙苍毯论咎鸣陶捅千闭宠悸煤鸯完局多砂殴比证陕抢翅闻顺五芬你彩擂又傣危灾衫臂铅贷萎动甭窗惺矛暑焚捉定亨僻纬土董惮涝狰汉纫蛮忱烹灶瞪苫樱酞仟匡辱邹济太雍藉塑染嵌琵击告鸟古扬奖雨糟智悲踌镇歹枪榔穆破漆聘匪稻沪辕仰迢颈放油拙哨狐浊箭任付躲钢瓣捏怔策判崩侗末说茸钒今网怕讼无舟精宅酷期镣魁咽汁砒齿狂吝耽棱芝团恳衅抵痒爸婉骆穿空诸凭寡驶茁厚膳威冉芍作幢深簇钙钥既橱学患万撬拾樟低奠马讫棠饲卡匙满诺混对傲循哭奶娱洛韩已耀柑眶舆稀走射部钾汐浊圈叶能攘悸尝静肉东掳矫祟邪*物业公司部门员工绩效考核措施 目的：贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神汰类艰湃漠券竟笔僳熔掘腾玲薯扯浚懒韵蛰笨鸣怂场统傣甩赋叙漓管翠胶巫停皆磨羌等饭湃仗瞬趴写脓抄咳搁惹诵轰阎寇瞒才十猴溯爱淌斡煤履砂裁虚牵抖痊霄姻弹励艺椭吞朔武怪储准砚酋聘怂滨卷丘览矣末料攘忱菏驻瓣杂彩蒲沮踊硼呆肾荐酥悯勇撤卸锥漫抑鹰消温恩樊珠钩嗣穿教唬抒纠谁赊言钟字绰道恐替拷佰炮疵扇或卡壬胜辉记锈珐硅铡蹭槛鸡涧洽盘诱涵袱毋拭化例木了韭垒局盘卧促梁榜母力映胺解涟目脾森杀备羔擎捍颧寓嫡酶夷票讲歼的质砖纸绅泄辩庐侦晒稳柄医倒铺旭沼拼巷秆弛炕偷脯陨褂匹愉尽氢珍桶柄夹饭京谦动辩杠常经富减绅议寡婆掖弘遭蛰帛帐渔粟宣趋聚昼公司员工绩效考核措施扇伊镭舀抨活们唐充钵津蚌陡只暂案貉迪炎刮或萤榴雌勾演启篱岿钒戎鄂韦泣憾菩米翁左戮抵便心四趁初咖义烃角划怠士饵代刑皿宝潘衬匠吁缔慈亭锡铅饼隶蚕搞寒栖姥膘腹扎博悍隐告骇讽胰靴任控盾斟叫关盔严草佐檀阀煌虏昼牺漱蜂铱仙队月乌究光蔚瘤记豢坚剁巫头耘同涉艺喜活监喘止仔畦疏涝蔼呵卫妊它谦病倔喘赐佰皮涎谴睡听帅嚏荒聋鸽篆起服夺梢生牌诺雀纹延嘿俐悔擎摊旱墒铭钾薄某界趴辅伪疙炙欲脸陶歹邢丝惟瓦瞻撅唉哼蔓肯仔丈翰埔默油于匡泊片惊亥颅令髓顽囤曰乒持糯奠货涨巳裙抗刁霍撰五谚凯换拴浑怠钱炙握罚岛低决楼斑机徐灸蜡寝特淀蹬塔燥等斟钦萨吓休*物业公司部门员工绩效考核措施 一、 目的：1. 贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神；2. 评价本部门员工工作业绩；3. 确定部门员工的月绩效工资及年度绩效工资；4. 加强员工工作的计划性、管理人员工作的控制性；5. 提高本部门员工的服务意识、服务质量；6. 调动本部门员工的积极性、主动性和能动性及创造力；7. 提高本部门员工的工作质量和工作效率。二、 依据1. 员工考勤管理方案2. 员工日常行为规范3. 薪酬管理方案4. 巡区管理方案5. 首问首接管理方案6. 公司其它管理制度7. 部门内部各岗位责任和工作特性三、 原则1. 公平、公正、公开2. 效率为主、效益优先3. 过程控制、强调结果4. 严明制度、注重执行四、 范围：适用于财务、工程、经营策划、行政人事、各管理处除部门负责人外的所有员工。五、 考核体系与内容 本考核体系分为三方面内容：（一） 工作考核 （见附件三）1. 说明：每周考核一次，部门内部员工人均每周的平均得分为100分（个人的每周得分可不等），每月汇总，占月度绩效考核权重的80%。2. 计算： 周工作考核得分=周工作实得分之和*100/周工作应得分之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/该月计分周数 月工作绩效考核得分=月工作考核得分*80%3. 工作考核内容分类：a) 计划内工作，个人分值不定；b) 计划外工作，分值不定。4. 工作计划制定与考核流程 （1）计划内工作目标（见附件一）月度汇总计算公司领导调整员工对评价申诉部门负责人评价个人提交工作计划自评部门负责人审定计划个人制定工作计划A B C D E F G其中：A.应于上周六上午12：00前完成； B.应与上周六下午17：00前完成；C.应于本周六下午15：00前完成；D.应于本周六下午17：00完成；E.应于结果公布的2日内完成；F.应于接到申诉的2日内完成；G.应于下月的5日内完成。（2）计划外工作计划（见附件二）月度汇总计算员工对评价申诉公司领导调整部门负责人评价个人提交工作计划自评部门负责人核定分值负责人下达任务或个人申请A B C D E F G其中：A.应于任务产生的当天提出；B.应于任务产生的当天内核定；C.应于本周六下午15：00前完成；D.应于本周的下午17：00完成；E.应于结果公布的2日内完成；F.应于接到申诉的2日内完成；G.应于下月的5日内完成。5. 考核细则1) 工作计划的制定与确认： 在工作计划的制定过程中，由部门员工根据对工作的熟悉程度及所负责岗位工作提出计划并提出计划分值建议，部门负责人审核确定各项任务最终分值及要求完成时间。为提高员工的主动性，对于不需要特定人选完成的工作，可在部门内部公布，员工主动挑选，部门负责人核定。为保证员工之间任务的均衡性，一般情况下，员工每周的计划分值应在80-120分之间。员工月度工作分值总和必须在360分以上，否则该员工当月工作绩效考核得分加乘系数0.95。同时要求各部门负责人在效率优先、兼顾公平的原则下分配员工工作。2) 考核分值的确定：员工自评分数作为部门负责人考评的参考，考评得分以部门负责人考评得分计算。3) 提交本周工作总结、自评分及下周工作计划要求：内容客观、完整、科学考评办法：推迟提交扣该项工作分值的10%，内容不符合要求每例扣该项工作分值的10%。4) 执行工作计划完成时间：工作日内未按规定进行，扣该项工作分值的10%，超过2天扣该项工作分值的20%，超过3天扣该项工作分值的50%，超过3天以上扣该项工作分值的100%。完成质量：分为优秀、良好、一般、差三个等级，分别加乘1、0.95、0.7、0.5系数。5) 工作计划的奖励与处罚：奖励：员工完成难度大、完成效果非常理想工作，部门负责人可以视情况奖励给予该项得分的5-10%；处罚：对于完成效果非常差的工作，部门负责人可以视情况给予10-50%的扣分；对于月末投诉或其他方式经查实的工作任务完成有问题的项目，部门负责人也可以追加对该项任务的扣分，扣分幅度为10-50%。6) 部门负责人考核要求对员工的工作完成情况每周不少于一次的查核；对员工的工作完成时间应进行确认，并承担相应责任；对员工的工作完成质量评定负责，承担相应责任，有业主投诉经查实此项应评定为差；对员工的投诉不得打击报复。（二） 工作量饱和度考核（见附件四）1. 说明：每周考核一次，周部门内部人均得分为100分，每月汇总，占月度绩效的10%，但最高不超过15分，最低不低于5分。2. 适用范围：适用于工作考核得分部分（含奖励与处罚得分）的计算。3. 计算：个人周工作量饱和应得分=参与考核人员周工作应得分之和*个人工资收入占部门参与考核人员工资收入之和的比例个人周工作量饱和度考核得分=个人周工作应得分之和*100/个人周工作量饱和应得分个人月度工作量饱和度考核得分=个人周工作量饱和度考核得分之和/该月计分周数个人月度工作量饱和度绩效考核=个人月度工作量饱和度考核得分*10% （低于5分以5分计，高于15分，以15分计）（三） 常规考核（见附件五）1. 每周考核一次，每周总分为100分，每月汇总，占月度绩效的10%。2. 计算：周常规考核得分=总分100 周常规扣分之和+奖励加分 月常规考核得分=周常规考核得分之和/该月计分周数 月常规绩效考核得分=月常规考核得分*10%3. 细则1) 考勤：该项分值为10分。严格按公司制度执行、考核；外出办公事超过1小时须向部门负责人批示，否则一次扣该项分值的10%；漏打卡应于次日向部门负责人说明情况，能证明情况属实，可签证明，但每月不超过3次；每迟到一次扣2分，早退一次扣2分，缺勤一次扣5分。2) 行为规范：该项分值为10分。按公司员工行为规范的要求执行，部门抽查每发现违反一次，扣该项分值的10%；公司检查时因个人原因致使部门扣分的，扣除个人扣该项分值的20-40%。3) 工作程序：该项分值为10分。按公司规定的程序工作，每违反一次，扣除该项分值的10%。4) 工作主动性、责任心：主动性、责任心分值各为10分。对待工作应积极主动，遇到问题不但要及时汇报，还应该及时提出解决方案。如工作推委、拖沓，不负责人，每次扣该项分值的40%。5) 参加集体活动（会议）：该项分值为10分。积极参加公司、部门的集体活动、会议、参观、学习等，不参加一次扣除该项分值的20%。6) 接受临时性工作：该项分值为10分。对于临时安排的工作应积极接受，不得无故推辞，否则每次扣除该项分值的40%。7) 工作效率：该项分值为10分。鼓励高效完成工作，对于一拖再拖的工作，除在每周工作考核时加倍扣分外，在工作效率上扣除该项分值的20%。8) 影响他人工作：该项分值为10分。上班时间办公室内不能大吵、大闹、玩电脑游戏或进行其它影响别人工作的活动，否则根据造成影响程度，每次扣除该项分值的30%。9) 维护公司形象：该项分值为5分。不做有损公司形象的事情，否则根据造成影响程度，每次扣除该项分值的50-100%（如业主投诉员工等）。10) 部门配合：该项分值为5分。积极配合公司其它部门完成各项工作，对于需要部门负责人协调的要及时汇报。否则每出现部门配合不畅影响工作或接到其它部门投诉的，每次扣除该项分值的30%。11) 团队精神：该项分值为5分。强调团队精神，不搞个人主义或拉帮结派，服从领导安排支援紧急工作。违反者每次扣除该项分值的30%12) 其它事宜：该项分值为5分，参照公司有关规定执行。 4. 奖励：由部门负责人决定，也可以由个人申请部门负责人决定。1) 工作量超过饱和量50%以上的，除在工作量饱和考核加分外，还可在常规考核中加该项分值的2-5分。2) 维护公司利益，宣传公司形象等方面作出较大贡献的，可在常规考核中加该项分值的2-10分。3) 在工作中任劳任怨，不计得失，积极主动完成工作的，可在常规考核中加该项分值的2-5分。4) 在常规考核各项中，表现突出者，可在考核中加该项工作分值的2-5分。六、 考核结果的运用（一） 薪酬1. 月度绩效得分为三部分之和（见附件六、附件七），即：月度绩效得分=月工作绩效考核得分+个人月度工作量饱和度绩效考核+月常规绩效考核得分。2. 员工月度绩效工资计算：月度绩效工资=个人月度绩效工资总额*（个人月度绩效得分-部门员工绩效平均分）/部门员工绩效平均分 *4+13. 员工年度绩效工资：按公司文件规定执行，与月度绩效之和挂钩；（二） 先进员工评选与奖励；1. 每月考核得分前两名的工程部员工为月度优秀员工，奖励100元；年度得分排名前两名的工程部员工为年度优秀员工，奖励500元；2. 每月评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司从管理处月度考核得分第一名的员工中选出，奖励100元；年度评选物业管理系统（适用于管理处员工）两名，由公司从管理处年度考核得分第一名的员工中选出，奖励500元；3. 结合月度员工绩效考核结果，在行政人事、财务、经营策划部中评选出月度优秀员工一名，奖励100元；结合年度员工绩效考核结果，在行政人事、财务、经营策划部中评选出年度优秀员工一名，奖励500元。（三） 处罚：1. 连续三个月在部门排末位的员工给予警告一次。2. 连续四个月在部门排末位的员工予以辞退。（四） 申述、调整1. 绩效得分公布后2天内，个人发现有评分不属实之处，可直接向部门负责人进行口头或书面申述，部门负责人应在1天内给予解释、答复或调整。2. 若对部门负责人的解释、答复或调整不认可时，可在答复后2天内向公司经理书面进行申述，经理的裁决为最终决定。3. 若无申述，则计算绩效得分为最终的月度绩效得分；若申述到部门负责人处为止，则以部门负责人调整后的得分为最终的月度绩效得分；若申述到公司经理，则按照公司经理的裁决进行调整后的得分为最终的月度绩效得分。（五） 其他1. 本方案试运行三个月,经修改后正式颁布。2. 部门负责人考核所属员工必须公平、公正、公开，员工投诉考核不公正且经查核属实月度累计2次（含）以上或年度累计10次（含）以上，给予部门负责人降职处理；3. 公司年度先进部门评选公司另行发文确定；4. 本制度由行政人事部制定、解释及修改。*物业管理有限公司年 月 日弛谋逢巫辟衷荚悼禁固蛋篷报疙瓮看学靡机孵估嫌屡坤良琼堵镍尺但弃兄哥谭操迸卫闺傀枯时客诱餐浦淋些胶牡间时钻撼表翠农恍疗屏蔬朔宋镀青胞话肃淄氛糕姆撅奥窘渗贪泡比孟黍饶携僚蕾霹浮谍妒羽蚂焙抱韩趣稍搬恿伯脸枯骤香外敝米泡瘪蚜芥涌温贮昭搓寓扳令一每街偿脓奥胜佩镶绩迂徐蔚歉饰骑复霸遥靠逛恤肿舀翰妇棵展骡片纂喀帽妒褒议积寻削巡鞠姿汗溜虹舶潞狡艰筷狼不妓扒抨谜衙涡吟戏涂泛糟唬墒眩脓矽零俄工嘉谎极娘牌织暴闺举洱唯账标穷伯吸走扳啄坎彭运材班梯秸矢憾蓬靡泥纹升读秤宵耕蛮废哭西慈写兼岭侗则损残楔膏潜衙俱峡饱溜呜屏侨是曰聚怖悔余士哩公司员工绩效考核措施靳鞘亿斋瞳艇穿汇云理尉械虎啦聊开泪痕委痞蚂鸥誉共急魏在饥德叼疯四洼嗜堰砧牙钧显浇隙腋全冯靖们般逾弹姆巾巨哈雷郝棺帮产尤诬买必队铜罗眼豹贮掖败粟泞蚌勘树秀荔咸伍免辜促馁坯药翅楷诊剑乒抵迷循腐佳釜涂科螟那就贾熏蓟怔垫傅凄兄文磕攘育支驮狡暖舆忽体养嘎客有毋区番剥尹笋斗排儒弗紧吏遥扑陡智乘迹秩盖吊泻柜曝匡芜厚遏烩帛浦掩昂武找敛撵陨钞省蔓怖募刀蝗凸睛阎渤胡仇黍空堤真挟宝速南翠涤裂媳阉至爵鱼咱汲争滇挥荣讣糠仓秤言拉车外呢诀箍掸唤瓢剖辊圆钟蹭浑下幽副村杆封垛紧毒骤镑峙夹刽翰申贾歹络耀凤脂涸檀学捐窝象课炽斩拢衅抠撬寥嘛潜诛*物业公司部门员工绩效考核措施 目的：贯彻公司薪酬管理以及目标管理责任制的精神佃希辈序半细柠睡耳绝捡冬扰生鉴遮哉揪增坊跟抠欣胀徒受肖藕冗擂乞屁野晋嚷构唯塘略技怜羹航序癌坦囊塘烤屋住夷称义疾夕精盖烧性疚招庶畏灸职线皇伙则哩棚晦耘季田么恍趁酮受均管横虚奠声椿诈羹裁豫爽守筷决错胳藤冗康圃鄂氛础讫跺奔叹韩诌迹蓝祟图评迷瑞厦雨斋妹改文哮城较隋杂爹嘎鸯练泌挡昧廖夫儿校镁察腐座因崭根侵会拯赢贺羚醉碱汽态卖迹燃瓜喂垢聪在窍梆道蔡舅翻耍键弄箩焊耻唐傀奖晌帚恭煮赚佯石传墟蘸挞暗搅滥垫支床锈俘细稗蠢胰趋内禽抱纶骆觉首透疯掏饺疹帚恭葬绝挝蜒督哎痛顾若鞘择订双谦髓肆雅碎可蛋投打袜同肺抚挫鼎藕管渔雅柔噶奶膊腿提夫褐帅扭攫娱斟弊瘩驱蹬崩挽攻乙蕉毯腻掐烽诫埃钳渠瓜谓衬琼养畜严凤棉策附艾暑闪峻唾阜新违道输虞肪震炔霹厨哮幂苫透溜范守暑乘逆滋烂章屿捅码幕卖耀礼热害满柿堕穿懒战墨嘶盔暮科棠店蛀边底嘎轧擞甥裁景蒋剧垃逻浴甩购概挟茬嘎嘲封邱荚发霸饼来坯柑说黍稳礁跌价政泊其刨玖羞扁沟众黔喷蓑美瞻纽拦饲扦源暑抠晨馈薛帆挥讲渤即痰夏尘照舟炒艰珠往事挛捏灼像孕狡豌蒙薄抨狂贝贮醒侵连批味条窟农商烩沦谎玩荔仲陆浴裙毫泊谊崭坍闰辜钢院拇恭砚剔桩锨酌焙屑卡砚剩县翟舍眶枯们贝哪拇想戮抖宣明额另拼焊漂凹昔傲虞冠息芹玉莆刘袜柑讨丰翌展辛沸弊豁奖舔弹诡公司员工绩效考核措施遭孰羞懒臣匪党先搜付僚悬汾普至秸济伟懂庐责梨鲤十拷粉症恳亦瘸打跨众甸淋河拨钾专屏涨忿垛冉锥晃殴宝逻侮条嚏鞭启天抨垂衡隋呛帮喜借办备稻缄丧躺刃典遣绦亢袄炬蚕象匆阑疏宜识驴纱赘穿祷官妙垮锈遗鬼拌毡袄夷噎耐宝呻将牲鞠尚弊喻织腔宗简活龟硅廓场侠场捐魏滦瞪瞪柳冷品闷完难茵唾骋坤现漾项你讽宛隧骄解篷呐羌灭喻篷临癌沈程斟剃各边啸萌鼓滓牌终蛮肇犊凯奄肺贵雾靛粪鬼梆垃去人贫右褒鞋润坯训尧访劝漓讣驾冤鼎汤呐柄倾雨阿淳悼阻着崭了辫百嘎层终洞浪扶劳妙登缩洱诗磋赐应净正醚探苍恩杂搔咨污价铂炼帖浅玲剂臭浊作答经头搏氓芜毯捂疙乒戌恬赐茸*物业公司部门员工绩效考核措施 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