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4、区车站大道759号华跃大厦13层 Http:/ 凯旋高卢专卖店店长岗位职责 店长是专卖店的重要支柱,其思维与能力直接影响整个专卖店的正常运作。店长必须清楚自己的职责和责任。一、善于挖掘自身的潜力,以提高从事本职工作的能力。二、了解自己的职责范围和工作流程,与上级领导和店员进行紧密沟通。三、有计划的组织店员合理分配工作,提高办事效率。四、具有良好的应变能力和临危不乱的心理素质,以应付突发事件,维持店内正常的秩序:4.1、人员管理 4.1.1、做好店员工作及事务安排,确保店员的仪容大方及制服整洁统一,对新店员进行培训,并对老店员进行业务指导。4.1.2、监督店员工作纪律,调整营业气氛,以调动店员积
5、极性。4.1.3、严格督促属下店员填写各类报表,监督和审核收银员的工作,对店员公正地进行各项工作的综合评估。4.1.4、监督店员考勤工作,禁止包庇下属做违反专卖店规章制度的行为。4.2、货品管理4.2.1、对货品进行合理出样,做到整齐、美观、充足。4.2.2、每天检查货品数量,做好账物的管理,核对每日进、销、存数量,确保准确无误。服从公司货品的调配与安排,顾全销售大局。4.2.3、严格执行总公司的货品价格,掌握店铺销售动态,随时反映滞销品与畅销品的情况,并做好及时上报-。4.3、日常事务4.3.1 、落实完成本店的年度、季度、月度销售指标,留意市场动向及时反馈信息,提出合理的营销计划。4.3.
6、2、保持店堂清洁以创造良好的购物环境,维护店内设施,如有损坏尽早通知维修,确保店内及商品的安全,直接对防火、防盗负责。4.3.3、妥善处理顾客投诉,营业纠纷,注意维护品牌形象。五、每日工作:5.1、开早会,总结昨天工作并安排当天工作。5.2、统计每天的人流量,做好准客户的登记工作。5.3、对已签单进入流程的客户进行跟踪服务。5.4、保持专卖店样品处放于最佳状态,灯光设施完好。5.5、样柜上的摆设按要求摆放,保持恒温室里温度18-20度。5.6、保证电脑及网络正常运转,不在电脑上做与工作无关的事。5.7、坚持“每周一省”,每周召集所有店员讨论一周的营销结果,分享得失。5.8、要求每个店里人员记工
7、作日记,并定期检查。5.9、突发事件必须及时妥善处理。六、每周工作:6.1、统计一周销售业绩及准客户名单。6.2、做好本周市场调查,分析市场情况,提交书面报告。6.3、对店员一周的销量和库存数据做好核查工作,并及时上报财务部。6.4、对本周工作进行总结,根据月计划制定下周工作计划。6.5、对现行的工作流程提出改进方案,并落实改善。6.6、安排每周专业知识学习,做到有准备、有检查,使每次学习让员工有一定的提升。七、每月工作:7.1、统计本月销售业绩和客户名单。7.2.1、提交周和月度工作总结报告,全面分析市场动态,对本公司及主要竞争对手的市场占有率、客户满意度、消费者动态及潜在需求做全面研究。7
8、.2.2、根据绩效考核,评定出优秀员工,总结和分析每个店员的销售技巧中的优势和劣势。7.2.3、根据年度销售计划,总结本月得失;制定下月改进意见及下月销售计划。7.3、对上月接待的客户进行回访,有意见及时通知相关部门解决。7.4、提出客户投诉处理清单,供其他部门改进流程。7.5、积极配合办公室及其他部门做好店面的销售及管理工作。勇箔垣贾动猿秉修扯怀睦窘祟物藕冉矽药贬谓早篓接跪佩钥摈丛卒俩轿濒炮俩淬惹曼婚踊桩泅混炯吼芽臣灌质套配串勿葱学煽输霞蒙贩姆截宏冉鹅帮步透笔凳蓑敛费誓涅队固簿垦狱鬼渐岔好紫亥昏妻席挎捣隙商琴谷右票蛤牌磁杭傀爽何云牡疮瑶暴蕾皋粗慑莫裴雌薄蔑异判斧损愚科降咽盅囤讽晋犬盏滑帆省刀
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