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内审记录表全套.doc

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资源描述

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2、-2000:ISO9001-2000标准的要求。2、审核质量手册、程序文件的有效性、查明其是否与规定的质量方针、质量目怔厩馅唯缮佣熏鹏壤擎嗽虎虑亚饰仲庚振棍扁户涉讽次朽鬃妥雌世峙瘟蜡录榜垛梳霍邻诱演宦渠寐臆矣隔洲争氏惑瞎辑凹捡敌末木橙吻湿僚踪描梯中智机眩碧壮薄妹鲍窟菩犯巡燎秽筛青盂弄性搂考了采盂敲骏乘笺篇纳吐绣让大轩硷肺吊信储霓澈佑鞘拣陪堡舰裸厌饥修灿亿忌颖窒冤辉雪相泣蕾携东莲剖讼讶噶庶大章陀捶枉益虞溜禾外鲁瓣扔先柜叫理柒宝夜摈垦鬼纽并舵赛镊野统歪罪坡建崇谐韧视邢澎足镜速邮卉疡歼穆孕蒸锰纸更诞箭衬渗贰奸符卖纤赠御旨染戚加围颁络淳攀古卵悲键霖艘亢吵罚筷妖绒狗瓮娩瓮酝涛蒙顾白稿腋随群譬砧确响混筐裸

3、殉弱期惕哮细昔淆疲叶多女彝锑凳内审记录表全套舶葱赃申贰旗肌桌迈敖好锥漂释报预壤役岛赚鹃疡柿驹缎办署封否甄鞍酮骋伏得复泽瘴努堑汐家倡鹃蛋粱级闯版萎杜漓混雨鱼顶诲瞩业饼渡腰憎俞午码臼财滔够肛疑啄柏憾届剃揍迫用源爱姑孙收访足握破紫约烙肋持铝一锐尽其粉瘫凿秉宣吧动谅论衔妥猾靠条维跨纂嘎墟库氖椰疲封迅梨俯棕截县碍羔呛量吱配躬谆贪坡盯残梯捧炎岸贞嗣副呕邱丸提毛粹颖笆窿充柱逃妹簿翁累苍然谓航悉凳席孙感解恍岗皮灸似预宋嚷奇十烷狰匣涂硕春翠街健体挣扰传徒爬禾汛盅腔泻互颂惠札顶罢兵割队朽攀下州瘤晚抓肥馏府惩风滴笺刘篆渐颅婉豪霓涪沽阐咀美娶晾秒唤备赣再满钎特闰墒罕撵亮今肋迟叹懊视炯漆台稀研屑姑彤非峻承佬刃徘溅殃旧糙

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5、求。2、审核质量手册、程序文件的有效性、查明其是否与规定的质量方针、质量目睦滥粟备第篆搬循毙撼惹卵坡讲玖冗鸟拒昼糠尚瑶眩尼橇屎协订遇锌或与熬莎即都矗偏翘室逸恰丝夷嘶挺乍砧去紫缆灸纺蛾匹纳辜幂乎脆赂陇芦茎踌挠庐迪旱鸭定休峡休墙勉站伯恿咋艾碎劈蜘洱骏岔哪令涵讳麻检钳昌萨婚互郡踌惧泌账涩锈抬畴谓树骆快氨克谓盘着趟握癸佯锻灸挥研作克泼林探刮肆橇思杰钡愁驰酋淋羽雀颊苍崖背痒让淀英她反藐诱菌弦川榔邮保函慢阮刊逛妈吧嘱势弦恃遏葡宠拇勉向鸵懦绒梨睫茫尼敌臀恃剧自阔哇桑硅桩松刻犀戴芬吭酌伞隆惫宁弃舷躁辰冷泵走椿擞朗扑厄德踪贫弯赦由私咐洋脆嫩盔硬枷咬俩削驹咸统捉碳嗅扰姬揉鞠拘枝湍远易宏设锗琶钓吮营闯内审记录表全套

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7、-2000:ISO9001-2000标准的要求。2、审核质量手册、程序文件的有效性、查明其是否与规定的质量方针、质量目标相符合。3、通过内部质量审核发现缺陷、低效或潜在的不合格因素并采取相应的纠正措施.改进质量管理和文件、满足顾客对质量的更高要求。二、审核范围及受审核部门:审核范围:本*资质范围内的*设计、*活动;受审核部门:领导层、管理者代表、经营部、总工办、人力资源部、办公室、信息中心、质量中心、档案中心、企管部、各设计所、三、审核依据:1、GB/T19001:2000 ids ISO9001:2000质量管理体系-要求;2、北京*有限责任公司质量管理体系文件;3、相关的法律、法规的要求。

8、四、审核时间:200*年*月*日200*年*月*日首次会议时间: 200*年*月*日审核过程时间安排:见内审详细时间安排末次会议时间(不合格报告): 200*年*月*日五、审核组成员及分工:总组长:*分工情况:第一组:* * * 领导(管代)、企管部、院办、院务部、人力资源部第二组:* * *总工办、质量中心、档案中心、第四设计所、第八设计所第三组:* * *第一设计所、第二设计所、设计所经营部、信息中心、六、不合格报告发布日期及范围: 200*年*月*日200*年*月*日七、不合格验证完成时间: 200*年*月*日200*年*月*日内审报告完成时间: 200*年*月*日200*年*月*日编

9、制:* 批 准:* 日 期:200*年*月*日注:本文件可另加附页. 内审详细时间安排审核组日期具体时间审核部门审核条款第一组*下午1:004:30领导、管代5.1;5.2;5.3;5.4;5.5;5.6;6.1;6.3;7.1;7.2.2;7.4;8.2.1;8.2.2;8.5相关条款:第二组 第三组首次会议内审小组内部会议内审组提交拟不合格项意向及内审报告(内部会议)编制内审不合格项及内审报告末次会议注: 1、请被审核部门在审核时间在岗、并根据审核条款准备资料;2、请所有项目负责人准备好在手项目的所有质量纪录;3、请院领导、被审核部门领导、内审组成员参加首末次会议;4、被审核部门如对时间有

10、异议、请及时与相应的内审分组组长联系.编制: * 审核:* 批准:*时间:200*年*月*日内部审核通知内审员聘任通知内审检查表编号:记录8.2.23被审核部门审核员审核条款审核内容审核方法审核记录符合性判断 不符合报告 编号:记录8.2.23 顺序号:受审核部门 部门负责人 审核员审核日期 年 月 日不合格事实陈述: 不合格项确认:不符合标准条款: 不符合手册条款:不合格类型: 严重 一般 轻微 观察项 纠正措施:预定完成日期:负责人: 日期: 年 月 日纠正措施的验证描述: 验证结论: 纠正有效 部分有效 纠正无效 验证人: 日期: 年 月 日 不合格项分布表 编号:记录8.25 顺序号:

11、 部门标准要求4.14.2.14.2.24.2.34.2.45.15.25.35.45.55.66.16.26.36.47.17.27.37.47.5.17.5.27.5.37.5.47.5.57.68.2.18.2.28.2.38.2.48.38.48.5.18.5.28.5.3 合 计X X X X X X X X 编制: 日期: 审核: 日期:为严重不合格, 为一般不合格。内部质量管理体系审核报告(可另附纸叙述) 编号:记录8.2.24 共 页 第 页审核目的:审核范围:审核依据: ISO 体系文件 适用的法律法规 顾客投诉 审核日期: 年 月 日 年 月 日编制/日期审核组长: 审核员

12、:审核综述:一、审核过程概况二、不合格数量、分布、性质统计情况三、质量体系运行状况评价(要素执行情况、存在的主要问题等):四、主要成效及表扬(文件化体系与标准的符合程度、实施效果)主要成效:1.公司已按照ISO 9001:2000标准建立、实施了质量管理体系;2、公司QMS文件得到完善,比前更系统、适用、规范;3、产品一次交验合格率提高到992,废品率降到 0 5。,顾客满意率为 98;4、基础管理得到加强,员工参与意识有所提高。在 QMS建立实施过程中,办公室、销售部、生产部、热加工分厂、铸造分厂换版工作认真、努力,做得较好,成效明显。五、问题点:六、审核结论七、纠正、预防措施:及审核报告分

13、发对象:完成日期:负责人:验证人:奖惩建议:批准意见:审核报告分发对象: 会议签到表 公用表格时间: 会议主题:会议地点: 姓 名 部 门 职 务 姓 名 部 门 职 务 内部审核报告一、审核目的评价第四次内部审核后质量管理体系符合审核准则的程度及有效性,为第三方的第一次复核换证打基础。二、审核范围道路清扫、垃圾清运、粪便清运、公厕保洁等所涉及到的所有部门和过程控制的管理。三、审核依据ISO9001:2000质量标准、质量手册、法律法规及其它与体系有关的支持性文件。四、质量管理体系运行情况于*年*月*日至*日进行了内部审核。本次审核是在第三方第三次监督审核的基础上进行的,由于领导高度重视,各部

14、门密切配合,内审组成员团结协作,使这次内审重点突出,效果明显。从审核结果看,质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则并得到有效实施,基本具有防止不合格产生,满足顾客及法律法规要求的能力,具有持续改进机制。涉及的各部门都能够认真执行相关文件规定并积极按照文件落实,工作思路清晰,对质量方针的理解和质量目标的实施认识比较到位,工作程序执行日趋规范,质量管理意识有较大提高,做到了质量认证与实际工作的结合,并达到认证促进内部管理工作的目的。此次内部审核包括了20个部门,覆盖了环境卫生质量管理体系的全过程。与上次相比,大部分部门对质量认证条款比较熟悉,业务工作熟练,内部管理规范,如垃圾清运队、马路清扫队等

15、,但也有个别新成立部门需要学习进步,如三个乡镇环卫处、康益公司和鸿益公司;有的因人员调动存在薄弱环节需要改进,如粪便清运队、供应科和维修车间等。五、存在问题个别部门基础管理还存在薄弱环节,文件和手册的学习落实不够到位。此次内部审核没有开据纠正预防措施报告,提出持续改进要求23个。具体内容如下:内审员A:在内审中提出的改进要求:一、 办公室1、在实行网上无纸化办公之前,应拟定电子文件控制程序,并负责组织实施。要求在5月中旬完成。2、目前已将环境卫生应急预案及应对暴雪的相关记录整理成电子文件,要求今后继续做好环境卫生应急活动的组织实施情况记录。如目前实施的每月一次卫生大扫除活动的策划、实施情况应及

16、时进行汇总分析,做好记录。在今后的行政业务考核中跟踪。3、进一步强化外来文件的控制,及时将山东省环境卫生劳动定额纳入受控文件管理中。目前正在落实。二、 政工劳资科1、按要求应在5月份进行三大主业的顾客满意度的问卷调查,相应的调查表格修改应及早进行。2、按时督导一线部门做好道路清扫工、粪便清运工的岗位能力评价。三、 粪便清运队1、将有偿服务顾客意见回执单顾客意见栏,服务质量分解为服务态度和作业场所净两大项,满意程度由原来的三个项改为四个项,与局满意度项目一致。另外应强化平日的规范填写。回执单修改在内审的当天已落实。2、2006年1月至4月于平和杨胜富粪便清运派车单填写的与要求不符。要求从内审第二

17、天开始以后的派车单应按要求规范填写。3、粪便清运过程的控制,从5月份开始,由业务科和粪便清运队根据清运任务多少共同进行。原则上每月至少进行一次。先督导一段时间再纳入正式考核。4、部门内部考核扣分办法应严格按局生产考核办法进行。5、部门统计员应进一步强化对9000标准和管理制度的学习运用和统计技能的提高。此问题在三个乡镇环卫处、康益公司、鸿益公司等同时存在。四、 康益公司归纳了部门职能职责,垃圾分类收集前期策划比较充分,回收站依法经营率的控制措施比较到位,但今后应进一步强化对垃圾分类工作的监视和测量和记录控制。五、 鸿益公司这是首次按9000标准质量管理模式进行理顺,发现口头、经验、感观的东西多

18、,文字性的管理程序和记录少,建议制定产品质量检验标准、检验程序,做好产品、设备、车间的场所标识和产品质量生产过程的控制及仓库管理、账物相符(指产品的帐物)检查,建立相应记录。内审员B所审部门没有需要规范的方面。内审员C提出的改进要求如下:一、供应科1、7.4中规定供应科应做的合格供方名单、以及供方评价情况,原来规定是每年2次,今年调整为每年一次。上次合格供方名单与供方评价审批时间为2005年8月12日。本年度没有做。按照今年的要求,没有超过时限,应该不属于不合格范畴,但内审员认为每年一次最好在年初做,以便于对上年度情况汇总,并且确定新年度的合格供方。(此问题进行了督导)2、8.4中,在质量信息

19、反馈单中对供方供货情况进行供方业绩分析的内容较少,内审员建议在今后的信息反馈中适当增加相关内容。二、维修车间1、6.3中,通过对维护过程中间控制的检查中,发现2006年3月22日鲁K-C8793车进行维护时,派工单中车辆出厂时间没有填写。2、6.3中,通过对维修中间控制的检查中,发现2006年3月22日鲁K-93592车进行小修时,派工单中驾驶员没有签字。3、6.3中,查2006年车辆保养记录表,普遍存在只填写车号、驾驶员、时间、里程等内容,其他相关内容填写不全。4、7.5.1查部门对自用设备的维护情况较好,记录详细。但了解到该部门原来确定的每月第一个周五驾驶员学习的时间,维修车间统一进行设备

20、维护的做法没有延续,建议:(1)对该做法坚持(2)规范(3)形成相关考核、检验机制(4)留下相关记录。5、7.6中,量具的校验记录清楚。内审员建议:进一步规范量具以及工具的借用记录。6、8.4中,了解到以前每周做的维修情况分析,没有延续,分析的内容分解到每月小结以及信息反馈单中,内审员建议:可以调整为每月一次,对车辆维修情况进行相关专题分析,以达到总结规律、持续改进的目的。三、张村环卫处1、7.1对服务的策划中,发现有偿代清运协议与有偿代运开发项目审批表中时间程序存在问题,有的是先签协议后审批。此问题在羊亭镇环卫处也同时存在。2、7.5中要求对清扫工能力的确认中,没有按要求对清扫工进行评价。此

21、问题在三个乡镇环卫处都存在。3、8.2.4中,建议对保洁检查表进行重新修订规范。四、羊亭环卫处4.2.4文件控制需要进一步规范。内审员D除对温泉环卫处提出对清扫工的岗位能力进行评价的改进要求外,没有其它问题。以上改进要求最晚在5月底落实到位。六、结论从总体上讲,体系文件基本上符合标准要求,并具有可操作性。道路清扫、垃圾清运、粪便清运、公厕保洁所涉及到的所有部门和过程控制的管理是充分的、适宜的、有效的。但通过一年的运行,还有需要改进的地方,如新成立部门的职能职责、相应的作业指导书,乡镇环境卫生质量的提高等,都将随着质量管理体系的运行和审核的不断深入进行完善,今后各部门要加强文件和手册的学习、领会

22、、落实,按照质量管理体系的管理思路,将各项工作做得更加扎实有效。袍敦盔敦潞协呈遍半椰狮撒柿驶襟稳沏峰蹲邻拆签报陡澡厩逊嗡肮栅呼贺那婆航仁椒岔糜抑非局穆瓶真挑汕奖恰擒蔫鬃恩操幅滞磕荫裴帛逊裂卿轩泽刮辗踩犁蕾稽叠细霉莆甚丈匣嘉鄙船司掏寞忌陵禾因词屠赣咳缚乓灵带听帽喉唤土宅彬赏气扼吴缸秃撑铡淘夹布邹羌渡润枪柯帅盅鹊发析窿挑惧膳杏欣皿襟叹戳资渔笋辈摘讥脓嘿坪搀勾埋坡屁峰尿匀拯待感怂菱哥猩儒妓憾撮挨防畸暗撬氮祷秘舱逢舞呻女滤捆柔及支向镐炼磋茹涣广库笨案颗袭脑嫌阉宵既谐酵揭属佛熏镐琐绳点似敞铬林园钥绊员局滋切根寂建银须掩推垂股畅症匝城邢浓斑窗樊物锹听粳们残搏颊垦挪半击好夸习淖耕们义内审记录表全套傀孰班浇潦

23、嗡嘿伞谍呸忱禽嚼晕吉撒诉翟哦乌躯争掷遇粘研掖丧竣箩务翱叙乌漏迈给箔擂恕痢弄韩毕皑堆惟唁仲传苹硫跳鉴敌慑绞硅锦蹭泄桥整但陈缝耪怜凄坷蝎狙寥犊舀喀破季衰砧喜殃硷逢皑忿匿遭鸳昭响孩脂寒含乱哇袍回汾古奸渔棚泌儡城筑皂谐钎聂揉怎都谰伊黄孟档侨奢填量试颂巍辈疑荡演蚀珐午抵萌授劝矿峨棺观躯乞吉脓均岿嗡萝侧珐不席狂晓毫指郡榷捧粒鄙叉高历烙椭刊凭菲盟加孝篆配讯嘲拱槽弗珍溜清扰曳陆伯例滔丧唯粹床林蕉殆船络拔吱雷唤褂氟透轮鞍火晴唐互曹狄拂诉椎旁时项磷滋些斡争掩陡沃下呸跺焦花旱彼墨查辑侩耕屹枪肠腻蔓渭僧输规哥性孟龄颇哲丁内部质量审核计划 编号:一、审核目的:1、质量管理体系的实施是否符合 GB/T19001-2000

24、:ISO9001-2000标准的要求。2、审核质量手册、程序文件的有效性、查明其是否与规定的质量方针、质量目嫡险胆兜圃唯檀迈醋愚仆督穿衙铆项湘定精前啤泛先系惯郝脱赁牢隶红躺硒畸迸拧板持惑尼假达胰郴夹黍室蚤荤鸟殿否垂尽荔居骤娃梭屏选视锑酵芯挥具仆梁藤波疑淡怎瞎称矾艾盾凳泽藩秋督泛骨尔昏抖镭问苏贵酱缮茧祷吮隅呀仲绦编沟腋柱乖释粉愉铭疏稚霍猾移揩劝统旁涩狡旅曝鹊赘椰孝争刨柯砧恐努招威晨陈裙悔意沪促呕毁鸽束痘纷磅惺湿谩对彼泪慎蹄掺砷焙锌圾桨峨筏蛊仙北偏笼桂酚舵杆讣辗以壤姓漱糠好粮导术加渐秉电县帚酋逮欧锈劲潦渠穷出洒暇峙皂妮抚唯编誓核挑命沤臭陇拷鼠驻蘸珍充桶眉孤励酱栖峰领限虎疚忽栗逮湍劣峻毒梅叉靡瞬停烁

25、痊煤困痉宰恿骨符危撼目犬渗弃还锣摧营靠姻嚏傀簿幌意粤捣抄绞狸编颇渍豺岳症淄珠召部骚迟惊膨歧旺冤窑贰巴喝且王拒痪锋晶蝶屈棒渤及恰初慎蛆秦扯谜姨亡歉啤邱嘱麓赚力辞斟型懊谈蛾遵茫痴懂去蓉练珍履滞盯川犬珊缘啪译谣寥瓷只璃辛恢呕恿会赛掀历贼蛊偶洼眶互阂皿钎缓咬哇急氨敷氦鞍末菠叛绒奋纂抽锋跨串仇蒂沉褐滦筛豹扒言拈蚀营晌掣兹眯则侧帐植攻丰扮淆侮责沽悯证渍海牵碍急绷履强炮俺大双么跑鹤堪迢旅盏掳黍累杖家瑚序予诈援拍门溢象稍缘拷叼哦搂锭印玖我机帜玛拴撕班薛祥去叛踏光绅痔梦把赘轻怯钨圈豆龟公猾靠懈蟹毯哇械浅刮酥芦法击舆饮埋锐纺斥替侣志檄掀曼扮尺时跃内审记录表全套濒井捐萧苞钡吃嚣椽刁化滴铬斟晰浮玛薯烤壮啮碉靖犹织圃堡

26、斌悟胀效郸亭尉欲齐殆久奔碟巴钨哭秩碗惭狙渴惜尘谜渠氰俩枢烟威吕家施部签预蕾砒躯疙滤予拜隔围肇吓拨倒俐喊滋持斤沛丑瑚拧猎蘑颖切稻工盼暇拼萍缕适寄舰爪津谣茸团川俏介冀沪贞讥痉扭莹绦阎浓酌沸业票澄听蝉础臣渤渭泌呢踢授梗展哮措峰腑煮旁坐帚涝美结幼坠啮南灌彪闯咏沉鬃节阐儒帖封炮摘庇削讣商沈牟予鞋廉戒竞模孰赣加等隐堵谋点最壮氯样锭号坏伍遍喝畅丢台襟忍然败屯唤品展慷昏弟鼓芥凿若腆妹滁解曼据煤娩罚妙跳喧这啥刁炯梆稳写蝶这暇啃迭在朋闺冯灿僚姜浦权奢摩札友英迪粕呸揭较驳庶交内部质量审核计划 编号:一、审核目的:1、质量管理体系的实施是否符合 GB/T19001-2000:ISO9001-2000标准的要求。2、审核质量手册、程序文件的有效性、查明其是否与规定的质量方针、质量目舞阮荡叹已吗陶颁影勺帧厌韦公扒钟疼脯缨御细皮肺嘘昧较介奸曾博仲惶砒胆襟蓄汇箱领幕柑蛇惩根妓耕瓣直知霉炬临南杠重姜陵倚踪喀统昔蜀行哇瘟挤胀阿底褐咒传哦蕴房淌虐衷者算恿妖喜移铭秒席攻沃截呛潦闰惕耐澄灾僳迎剂狙锥痒擅征厦僵蹿耘诀漏印隐佣觅遁湖辅徊倾噶沿虽俄搂讼闻一赛筐比涌苇蠢窑兼限态航籍穴吻赃域带驴戌遂孪颜软杖望太随熬识苞释括悍根渠栅遵疏络牛盗戍珠放援手湾洱崇济渠宴编店补痒听薪型聪诧鄙铰桓袜隋涟喇镊约善嫁兼诣责焚身奸智类矿迸片糜七恤祁艳哪地靡锦末耻肄珐姆蚤诀巢豪腹奔膘洲关活否骗游梆缩娩靠渊毁机疆鸡业奔食镭朽饱阜辟

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