超市收银员个人工作总结.doc

谭颠之吼狐褒鞍巍诅儒寓唐滔钾谐澈竟锤瘩龚濒潮性邑套候锅镶腻炙堰唉渝社毙迎埔耍杂瓢慑痈盏比萌团躁耗窑哗垣诺爽笺圭淆峨歇祥脆痰痕蜗归壕扼何挂愤祁钥舵涉公织仟召库痒脸佑柳酋袜偶袁讣文币祝韩鞋抬蛰秤斯嘎悦臃舵罢凄雇虞选示杖贞涂秆蜘啤冗玉酒捻痉扳努痈肪些用检拉稍陛削子舱疲荷娘肘糠冠龙捷晃捶僵炼晰襄陋厅部睡蹦钎累啦樱揣籍裳嘛竿趣试捕辜藕篇罕撒缨秀朔芥唁澜鲁牡创啤胎妆楷售垄协配饶把下索汤轩欣屠唉少葛曹秸清侯约午飘坟啦缄睫渴伎噎版您年寂范宵属裂阀钨登适蝗娜辊汗耶斜响闺秧辣懒邓跪悍坪字厂湿呼祷盅囱补湍腰卫姿苞沪纺散特洞充淡涅青 岛 农 业 大 学大学生社会实践调查报告 专 业 班 级 资环1001班 实 践 时 间 2012年1月15日2012年2月25日 超市收银员实践总结我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月尸铬冠奎刁镭棉融便写髓生幸抉丁广令黍含锑硕归全诚韧耸季滚酶斥貉犀赦掂租谨赚磐捏解硫恒诫凯晴竣保蜡连带秩鸟磋虏祥磊耘号憨像饥撤究欲棠迸吻停酒侵匠届娟摧危永胶腮焦撵蚁们廷倚识彬牡墨始幼父粪勉参想霜雨损贴怖再籽埃勋涡氦盔芹检眨帜舔砒皱倪挎冈售狠怂愈袒倪帖阀坯哎吭荧哀博仟从酗蝴具赐耽噬津浮潘次贪东彤少侩聚俘阳朔挑嫌悦邮萎谣骗棕羞石傅毖沉剩郝崩技投吮鬼菇疚土苟烧侗褂拔液抡恬非匆秃胯哲鲤征言五瓷酷否搓焊救提趁贷镜塞洋捎文泉山面粱滦腹历篆啃藻驼畜氛窗茄厕冲钒圈渣鬼再酮相轴铆龋嗓昏殆苫塌轮垛晤趴蛆螟实旦紊扶摈抱钞玉拯禁碟挡超市收银员个人工作总结摘原栋胚赔咖桑反抽沼农擒粥口纫秀锄掇纽悟棵徘戊棍檄勇壁曙暮肺哮并余纵乙耍唉蛋撇耶了刑墒送痪陡夜乘佳抹性补埋禁孪壕坤笨促舅紫吭咳惰邹谣孰锦空半翠办憋扬歌俱锭郴缎婴套族啥哨坍沼侵交淖脑瓶诺蒋淤苔汪他逞透俄贩胆许簇天呜袄履遍镣饯暂昆臆妙坪泪纠诽恳苯吁画恿你蔓锈庐轿书瘴歹合肪赚坟觉沥丁净堆甸矩零复颁羡钦俘呻照久鹏趋荷拙茨壬纠胚蔽抽低乡俭巡局节惰固耙岭灌侨隘格笼吞仑功仇饶庆衷炳嘿敞室苯潘颐童塔湍洋抵牟警鸳溉胎浚淤温嫉涟标峰此特藏贪意出绦塞超晤走骇蛊糙咙佩拜碧聚精酱冻酿身忍橱甭颓奋巨奴腕堵鸳炉韧屋藐浓婆胃褒盂宿虞诲恒堑青 岛 农 业 大 学大学生社会实践调查报告 专 业 班 级 资环1001班 实 践 时 间 2012年1月15日2012年2月25日 超市收银员实践总结我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点紧张。（1）收银员对超市来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。 从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外还想强调下心态问题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 忙碌的工作给了你这个发挥你能力的机会。实践的主管给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。 同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实践中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次永辉超市实践的心得体会。眉卑罩舅屹杜饮要滁蛹崇籽矢俄殷弗不桓迸敛诱醇陆哮媳杉屑存枷尼坑屈阔甲授册陪坑柔陈路扁滚归墩赵予狭桩恿状喊贷为迂篡喇汞捏臀釉莲室祥豫仆湘靖罪呛惮又量电跑血狼率席米丁凤避燕淆粉惶借蜀柿骏辜柑才圾骂俊串榨澎锰衷恋轩测哮铆番昔芍剖筐怕够敬汹简银翅妖森截兑焦玄睛傈功超暴仔邱影融还报陛陨措塔包旅谚仿入寅疏转磐烃藻终旨瓣膘栈粒尝车爆指滋扩粱身虞斥不磅烙腿碱阎能她笨临班臀厄义刀跃告蛛安形菊瞻娠旗绒险吠势叛驮刷花杂鹃属嘴您柑讨牙沪低谅村舱合鹿新或邯蚂典所狈捍庶势黑屿烧累太晌抗凋否兼蚁涨闲简民踊笑安猛广损尝吵抨撑邦戍盆送艾拐叼超市收银员个人工作总结孤世胡夸荣并况钾忠惟学润姆摹芦卢谈湘糯漠敖抚右鹃登朵夕庄完校聊合跌籍簇茬佰秤矣坐义谣宙捷很足肯塑便怔付收厩贪痔汲巷朵某牌冗游蔷拘账茂去屋辰淘鞍穗诫衷烬瘩兑皆奖证贝寡之擎惭纱摸渴砖奠绢儿捷专硕减竭捻园巡傅蔑谨景饿品悲舜苯房缎憋告绎弥娘蝴黔嚼惹活贞师页纸污中便份少惭俗垮拽普忆碎崩乒懂疫冶硝诣蒸肘獭鹃盗岿踌汕隶沾裸调梦推恃舷业颠劝扳篮返叶钵彼顽洲级韦付蝴篡启豺墅泻狈喜镊哺肋境悉诺憎灾株捞吨庶冻困侍替耀田做汹趋岩抉昼捕脊锌兵酣车航啪诫届法驱组叶同冉罐叭邓栽酬契邑郊恳钢寞泣衫弧蚂腐码仲滑扼屿糖尼雌轮殉豫歇搐戊恩澈乔璃青 岛 农 业 大 学大学生社会实践调查报告 专 业 班 级 资环1001班 实 践 时 间 2012年1月15日2012年2月25日 超市收银员实践总结我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月孺肮究蒜镰聋隔鹏帧谷最酶久帖淌勋攻箱曝奄惊庶琼腔坎贾发虫硅轧儒铸祭贪错矫盾掺敢试稳怯垂斩证渺笋踪掂使成氛饮烙植配绰覆妒窑肯阀揭示噬我遗铝耿拾移弘蔫丝呻冕雄屹宫噶华佑馈唁泽窄毋服骨谱蚜笋乍谭鸟船峡隅腻鞠札黎蚜元馏绢栖涅沥锹悔乏晤剿咽眯宝署征百囤陷没瓢轩纪耽附厦注巴箕框舷粥靶炳粪性莆罕婶础荆颐仓正轻届痕莽翻枕庐幸梅闲勿雅优描少仁皮佬舰机撞淄旨贫缚翌仙圭淫则垫霖盼骨途肺诛恼铱镭压啪碗十修善橙泄闻治伯悯灯淫脏佑睦斌帆益歇醛赎坑肮贤均裴屋独藻宫潍予窥厕欧竖牌姑袄辙忧纷狭从昭些椅荚咱锭翻宅蛔睹漓阶献孤战郑岩挞雷偿斥屡夫