整合企业文化实施和谐管理.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-整合企业文化 实施和谐管理年月15日至日在北京召开的中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议指出，“文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。”，“充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，建设中华民族共有精神家园，增强民族凝聚力和创造力。”。对我们来说，文化同样关系到理货行业和理货企业的生存和可持续发展，我们必须集中精力研究理货文化，整合理货文化，引导理货文化发展方向，提高整个理货行业的生存发展能力。本文试图对以下问题进行初步探讨：如何做好企业文化建设工作，发挥文化的引领作用，提升企业经营管理水平，从而对内提高企业效率和效益，对外提高企业声誉和信誉，体现企业的存在价值，实现员工的生存价值，达到和谐管理的目的。中国的理货行业由来已久，经历了码头理货、船代理货、专业理货等几个阶段。1961年9月1日中国外轮理货总公司成立以后，理货行业进入了专营的、稳定的发展阶段。理货人员日夜奋战在装卸现场，和船方、港方密切配合，严把关口，明确责任，形成了团结协作、勤奋敬业、独立公正、严谨细致、实事求是的理货文化。近年来随着中联理货公司的成立，理货市场进一步放开，理货行业的知名度进一步提高，理货服务质量全面提高，理货的地位和作用得到加强。近期筹备成立的中国理货协会也必将在规范行业行为、巩固理货地位、扩大理货影响、做大理货市场等方面发挥积极作用。这些体制机制的变革一方面给理货行业注入了新的发展动力，一方面也给原有的理货行业带来了业务、管理、人员、文化等方方面面的冲击。外轮理货公司有部分精通理货业务的员工充实到中联理货公司，自身又吸收了一些年轻员工；中联理货公司各口岸单位的人员构成基本上是原外理人员、船公司人员、港方人员和社会招聘人员等几部分。从事理货行业的人员结构变得复杂，年龄差距加大，知识结构相异，业务水平不一，工作背景不同，形成了理货从业人员价值观的多元化。旧有的相对单一的理货文化由于国际形势的变化、理货体制的变革、新理货公司的成立、新员工的加入、工作环境的改变等多种因素的影响形成了多元的文化体系。人员价值观的多元化和企业文化的多元化，导致企业投资者、经营者和普通员工观念和行为的多元化，如果不加以梳理和引导，会给企业的经营管理带来很多困难和不确定性，降低执行力和工作效率，影响企业形象，加大经营风险：一、对国内外形势的把握角度不同，导致对企业外部环境的判断产生差异，战略制定上产生偏差和摇摆。二、对目标和任务的认知不同，导致努力方向不一致，甚至南辕北辙，影响企业的产出。三、考虑问题思路不一致，要花费大量的时间协调沟通，常常使很好的工作方案付诸流水。四、做事的方式方法不一致，相互之间的配合松懈，步调不能一致，拖延工作进程。五、对利益的追求不同，企业常用的激励措施难以对所有人产生预期效果，人员管理难度加大。六、产生的工作效果不同，对外服务形象受损，影响企业声誉。七、对事物的看法不同，容易在趋同效应的作用下形成一个个的小团体，使整个企业丧失凝聚力。如何在多元文化体系的基础上把握主流文化，科学地进行疏导、融合和再造，形成有利于公司治理和行业发展的新理货文化，是体制改革带给我们的重大课题。近几年来，各理货企业都在有意识或无意识地进行着企业文化的整合工作，大致产生了三种不同类型的结果：一、分立型文化。各种意识形态相互碰撞磨合，最后形成两种或两种以上文化力量，相互依存。二、支配型文化。一种文化占据支配地位，其它文化逐渐消亡或被压抑。三、整合型文化。汲取各种文化的优点，相互融合渗透，形成适应企业发展的新文化。企业文化建设的最好结果是形成整合型文化，整合型的企业文化充分尊重原有各种文化形态，通过对多元文化的挖掘、整理、比较、分析，找出它们的共同点，然后再根据企业环境的要求和企业发展的需要延伸完善，形成和企业使命、企业远景、企业战略相适应、相促进的独有的现代企业文化。此种企业文化首先不是一种强权文化或者少数人的文化，也不是对多元文化的简单混合，它是建立在各成员价值观基础上的一种共享文化，它包含的价值理念、经营哲学、行为准则能够为大多数员工所恪守，既保持了传统企业文化中具有鲜明特征的物质文化层、行为文化层、制度文化层、精神文化层中的大部分内容，也表现出适合价值观多元化企业运作特征的核心精神，是一种具有鲜明特点同时又不失广泛适应性的新型企业文化。它的核心和灵魂是共享价值观。共享价值观是不同层次、不同背景员工价值观的交集，是在提炼各成员企业价值观的基础上，将各种不同风格的价值观整合为一种大多数员工认可的价值观。新形成的现代企业文化具有整合性、共享性、开放性、创新性、人本性的特点。对于整合多元文化，形成适应企业生存发展的现代企业文化，需要依次按照企业的精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设、物质文化建设等四个方面展开，兼顾企业形象识别系统CIS（包括理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI）的确立，大致的整合方案如下：一、企业领导高度重视，并将责任落实到部门，落实到人，负责企业文化的战略规划、运作管理、创新提升。二、进行充分的调研，广泛征求意见。提炼现有多元文化的特质和精髓，对比分析找出共同点和差异点。洞察国内外形势和企业所处的环境，找出适应形势和环境的文化理念。三、根据文化的内部特征和外部需求，广泛听取员工、客户、合作方的意见，反复修订，整合，最终确定企业文化理念。四、广泛宣传、加强培训教育，让企业文化理念深入人心。注重宣传典型模范，培育学习、创新的氛围。五、将企业文化理念渗透并反映在企业目标、企业战略、企业管理中，固化在公司各项规章制度、作业流程、行为规范中，体现在工作标准、考核机制和薪酬体系中。六、以企业共享价值观为核心，以企业的长远利益为基础，以多元化员工的发展为关键，积极拓展企业各个层面的管理思想和方法，建立完整的企业文化理念体系。七、根据社会环境的变化、企业经营状况、人员思想动态等条件及时调整文化理念的诠释内容，不断丰富和创新企业文化的内涵。八、在开放性、创新性企业文化理念的指引下，及时修订、完善各项制度、流程和规范，使其适应形势发展需要，并行成文化、制度、行为、物质等循环发展、协调互动的文化建设态势。现在的企业文化建设要注重以人为本、务求实效、系统运作、突出特色，坚持继承与创新相结合、共性与个性相结合、理论与实践相结合、可操作性与可衡量性相结合、树立好文化与消灭坏文化相结合的原则。新整合的企业文化允许原有文化形态在共享价值观的统领下，在统一企业文化理念的指引下，在发现问题、分析问题、解决问题的方式方法上各具特色，在制定方案、组织资源、协调关系、完成任务等方面各显其能。这样不但达到了整合企业文化的目的，而且增强了企业的活力和创新能力，也为企业员工充分发挥才能、实现个人价值提供了良好的环境，同时为企业实施和谐管理铺平了道路。现在的社会现象错综复杂，国内外形势瞬息万变，客户对服务的期望值越来越高，理货行业和理货企业所处的环境越来越复杂和多变，可持续发展任重而道远，抱着以前那种“特殊行业”、“ 垄断企业”、“舍我其谁”、“ 一枝独秀”的优越心理早就不现实了，环境逼迫我们必须要进行持续的变革、创新、调整，不断缓解和周围环境之间的矛盾。在企业内部，高科技、高附加值的贴心服务不断加大我们的运营成本，员工的多样性、多元化和不断增长的利益需求，都是摆在经营者面前的重大难题。企业的发展就是在解决一个又一个矛盾、排除一个又一个难题的过程中进行的。在多变的形势、个性化的理货服务和多元化的员工群体面前，西方管理理论在中国本土的管理实践中常常显得无能为力，特别是在全局的掌控、关系的协调、人员的管理等方面，适合管理中国企业和中国员工的中国式的和谐管理乘势而出。带有浓厚中国传统文化气息的和谐管理从概念深入到理论，现在已经进入到企业管理的实践中了。这也顺应了建设和谐社会、和谐企业的大趋势。对于和谐管理的研究有很多成果，最著名的是西安交通大学席酉民教授推出的和谐管理理论研究、和谐管理理论案例及应用等系列著作，他提出的和谐管理理论认为，组织要在急剧变动的外部环境中发挥整体优势，必须遵循“和则”、“谐则”双规则，“和则”用减少不确定性的思路解决人的主观情感、行为的一面，“谐则”用优化的思路解决客观科学的一面。二者围绕组织运动过程中不断出现的“和谐主题”（指组织中在一定时期存在进一步寻求确定性及优化必要的以实现组织目标的核心管理问题或任务）产生互动和耦合，以提高组织有效性。另外复旦大学鞠强教授的和谐管理:本质原理方法一书，在中国本土管理哲学思想上对东方传统文化发扬光大，率先提出了二元相对平衡管理哲学思想，为我们的现实管理活动提供了一种全新的方法论与思维模式。在这里，我们不对林林总总的理论研究做太多赘述，只根据我们对和谐管理的认识和理解，结合理货企业情况，探讨实施和谐管理的途径和目的。和谐是中国文化的人文精髓和核心，企业的和谐管理就是从中国实情和中国人的特质出发，吸收中国传统文化中的和谐思想，遵循积极的中庸之道，秉持以人为本、以德为先、以和为贵、以法为教的原则，进行企业资源的合理配置和各种关系的沟通协调，实现员工、企业、社会、环境等各因素自身内部的和谐和相互关系的和谐。实施和谐管理的有效途径和所追求的目标是：一、人的身心和谐。通过自身的修炼，达到身心和谐。依靠自身的智(智慧)、仁(仁慈)、勇(勇敢)三种品德，按照慎独自修(自觉自律)、忠恕宽容(仁慈博爱)、至诚尽性(诚信尽力)三个原则，努力修身养性、完善人格，追求至善、至诚、至仁、至道、至德、至圣、至合的境界。二、人际关系的和谐。人与人之间抱着“己所不欲、勿施于人”的思想，站在对方的立场考虑问题，在共享价值观之下，企业员工志同道合，管理者以身作则，员工忠诚敬业，同事分工协作。能够团结互助、宽容友爱、互谅互让、并行不悖，团队形成较强的凝聚力和向心力。三、企业运营的和谐。建立科学的治理结构和完善的监管机制，企业内部物尽其流、人尽其用，信息通畅、资源共享、运作高效，企业资源合理有效配置，实现效益最大化。企业生命力强，能够稳健经营、持续发展。四、企业和员工的和谐。企业为员工营造一个公平、公正、公开的工作环境，提供均等的发展机会和合理的利益分配机制，使员工有归宿感和荣誉感。企业管理恩威并用、宽严相济、刚柔互补、张弛有度。员工积极向上，责任感和使命感强烈，能产生推动企业发展的强大动力。五、企业和利益相关方的和谐。同行之间良性竞争、共生共赢，共同做大市场。企业能够诚实守信，为客户量身打造高品质的服务，不断满足客户需要。能够充分考虑股东利益，和合作方、政府职能部门友好相处，实现全面价值最大化。六、企业和社会环境的和谐。坚持经济效益和社会效益相结合，关注员工福祉，热心公益事业，自觉承担社会责任。树立和增强环保意识，合理利用自然资源，把企业发展与保护生态环境结合起来，顺应自然，实现“天人合一”。人有共识才能共事；员工有共享的价值观，才能统一思想、形成团队；企业有整合型的企业文化，才能科学决策、有效执行；企业实施和谐管理，才能实现统筹兼顾、综合平衡、协调发展。整合企业文化为实施和谐管理创造了条件，实施和谐管理也传承并发扬了新整合的企业文化。整合企业文化与和谐管理共同推进，相得益彰，才能保持企业生存的最好状态，达到企业运营的最高效率，追求企业发展的最佳效果，实现企业贡献的最大价值。-精品 文档-